Manager Klantcontact Zorgprofessional
2 maanden geleden
Wij zijn op zoek naar een dynamische en ervaren Manager Klantcontact Zorgprofessional die ons team komt versterken en ons helpt bij het behalen van onze ambitieuze doelstellingen.
Als Manager Klantcontact Zorgprofessional ben je de drijvende kracht achter klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en optimale inzet van mensen, processen en systemen.
Jouw team bestaat uit 4 teamleiders en in de toekomst meer dan 50 medewerkers. Zij zijn het dagelijkse aanspreekpunt bij Bosman en MediReva voor de zorgprofessionals in heel Nederland.
Je ontwikkelt en implementeert jaarplannen die onze klantenservice naar een hoger niveau tillen, waarbij je zowel korte als lange termijn doelen voor ogen hebt. Samen met je teams van toegewijde professionals, en in nauwe samenwerking met diverse stakeholders, zorg je voor het realiseren van een 9+ dienstverlening.
Jouw teams spelen een cruciale rol in het ondersteunen van onze klanten waarbij je zorgdraagt voor het zo makkelijk mogelijk maken van het leven van de zorgprofessionals. Je bent verantwoordelijk voor het mee ontwikkelen en verbeteren van onze online portalen en strak georganiseerde processen die voor de klant voelen als maatwerk. Je zorgt voor een goede bereikbaarheid, de juiste telefonische ondersteuning (advies en informatie) en tijdige en juiste verwerking van bestellingen. Mede hierdoor realiseer je een 9+ ervaring bij de zorgprofessionals, en dus loyale klanten.
Jouw teams ondersteunen onze Bosman & MediReva sales organisatie. Relatiebeheer, het onboarden van nieuwe zakelijke klanten, voorraadbeheer bij klanten, jij zorgt er met je teams voor dat alles tot in de puntjes is geregeld. Hierdoor behalen jullie gezamenlijk successen. Je bent van nature iemand die de grote lijnen ziet, maar met oog voor detail. Procesoptimalisatie is je niet vreemd, je ziet altijd hoe het sneller of beter kan. Je vertaalt de klantcontact
- en salesstrategie door in jouw tactische jaarplan, waarbij je tevens budgetverantwoordelijkheid draagt.
Je werkt data driven en hebt een ondernemende “can do” mentaliteit.
Je bent eindverantwoordelijk voor de financiële, operationele en kwaliteitsdoelstellingen voor team klantcontact zorgprofessionals zoals bijvoorbeeld omzet/marge, NPS, bereikbaarheid, output,medewerkerstevredenheid en klanttevredenheid. Je kunt goed samenwerken met andere stakeholders, en je kunt mensen mee krijgen in jouw visie.
Je adviseert de operationeel directeur en commercieel directeur over verbetermogelijkheden met goed onderbouwde plannen.
Je stemt regelmatig af met de sales managers en managers klantcontact van Bosman en MediReva.
Als leider coach je jouw teamleiders en (indirect) medewerkers, stimuleer je hun professionele ontwikkeling en creëer je een positieve werkomgeving waarin iedereen zich gewaardeerd en ondersteund voelt.
**Het aanbod**:
- Een professionele en dynamische werkomgeving waar veel ruimte is voor eigen inbreng en ideeën en ruimte voor ontwikkeling;
- Een organisatie die streeft naar een hoog/maximaal kwaliteitsniveau;
- Je maakt onderdeel uit van een aanstekelijk en fijn werkklimaat waarin we mooie teamprestaties met elkaar realiseren en ook met elkaar vieren;
- Diverse leuke events die we regelmatig organiseren om het ‘samen zorgen we ervoor’ gevoel te versterken.
**Je profiel**:
We zoeken iemand met een HBO+ werk
- en denkniveau in een commerciële richting, aangevuld met mínimaal vijf jaar commerciële werkervaring in de zorg, waarvan tenminste drie jaar in een leidinggevende rol.
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend. Je hebt ervaring met projectmatig werken in complexe klantorganisaties.
Je bent wendbaar, schakelt moeiteloos tussen strategie, tactische plannen en de operatie.
Je kunt data goed interpreteren en doorvertalen naar de juiste prioriteiten en acties.
Je kunt overzicht houden over meerdere locaties, teams, klantgroepen, en de organisatie strategie. Je wordt geacht frequent op meerdere locaties aanwezig te zijn dus een rijbewijs B is vereist.
-
Zorgprofessional Klantcontacten
6 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Bosman VoltijdOver de functieIn ons team Business Support zorg je ervoor dat onze klanten en zorgprofessionals zich gehoord voelen en een glimlach op hun gezicht zien.We zoeken iemand met affiniteit voor de zorg, die graag betrokken is bij het contact met onze klanten en zorgprofessionals.Vereiste vaardigheden en kwalificatiesAffiniteit met de zorgHoog...
-
Manager Operations Klantcontact
5 dagen geleden
Eindhoven, Nederland Bosman VoltijdBen jij een gedreven leider die energie haalt uit het inspireren van meerdere teams en het behalen van uitzonderlijke resultaten in klantenservice? Wij zoeken voor onze Klantcontact afdeling twee Managers Operations, voor zowel Diabetes als voor de productgroep Continentiezorg en Wond. Dit zijn twee afzonderlijke én tevens nieuwe functies binnen onze...
-
Manager Operations Klantcontact
5 dagen geleden
Eindhoven, Nederland Bosman VoltijdBen jij een gedreven leider die energie haalt uit het inspireren van meerdere teams en het behalen van uitzonderlijke resultaten in klantenservice? Wij zoeken voor onze Klantcontact afdeling twee Managers Operations, voor zowel Diabetes als voor de productgroep Continentiezorg en Wond. Dit zijn twee afzonderlijke én tevens nieuwe functies binnen onze...
-
Manager Operations Klantcontact
6 dagen geleden
Eindhoven, Nederland Bosman VoltijdBen jij een gedreven leider die energie haalt uit het inspireren van meerdere teams en het behalen van uitzonderlijke resultaten in klantenservice? Wij zoeken voor onze Klantcontact afdeling twee Managers Operations, voor zowel Diabetes als voor de productgroep Continentiezorg en Wond. Dit zijn twee afzonderlijke én tevens nieuwe functies binnen onze...
-
Manager Operations Klantcontact
5 dagen geleden
Eindhoven, Nederland Bosman VoltijdBen jij een gedreven leider die energie haalt uit het inspireren van meerdere teams en het behalen van uitzonderlijke resultaten in klantenservice? Wij zoeken voor onze Klantcontact afdeling twee Managers Operations, voor zowel Diabetes als voor de productgroep Continentiezorg en Wond. Dit zijn twee afzonderlijke én tevens nieuwe functies binnen onze...
-
Manager Operations Klantcontact
7 dagen geleden
Eindhoven, Nederland Bosman Voltijd € 4.750 - € 6.786Ben jij een gedreven leider die energie haalt uit het inspireren van meerdere teams en het behalen van uitzonderlijke resultaten in klantenservice? Wij zoeken voor onze Klantcontact afdeling twee Managers Operations, voor zowel Diabetes als voor de productgroep Continentiezorg en Wond. Dit zijn twee afzonderlijke én tevens nieuwe functies binnen onze...
-
Manager Klantcontact Leiderschap
6 dagen geleden
Eindhoven, Nederland Bosman VoltijdWe zoeken een gedreven leider voor onze Klantcontact afdeling. Als Manager Operations heb je de verantwoordelijkheid om teams te inspireren en uitzonderlijke resultaten in klantenservice te behalen.Salaris: €65.000 - €80.000 per jaar (afhankelijk van ervaring)Functiebeschrijving:Leiding geven aan teams in klantenserviceInspireren en motiveren van...
-
Bosman | Manager Operations Klantcontact
5 dagen geleden
Eindhoven, Nederland Bosman VoltijdBen jij een gedreven leider die energie haalt uit het inspireren van meerdere teams en het behalen van uitzonderlijke resultaten in klantenservice? Wij zoeken voor onze Klantcontact afdeling twee Managers Operations, voor zowel Diabetes als voor de productgroep Continentiezorg en Wond. Dit zijn twee afzonderlijke én tevens nieuwe functies binnen onze...
-
Bosman | Manager Operations Klantcontact
6 dagen geleden
eindhoven, Nederland Bosman VoltijdBen jij een gedreven leider die energie haalt uit het inspireren van meerdere teams en het behalen van uitzonderlijke resultaten in klantenservice? Wij zoeken voor onze Klantcontact afdeling twee Managers Operations, voor zowel Diabetes als voor de productgroep Continentiezorg en Wond. Dit zijn twee afzonderlijke én tevens nieuwe functies binnen onze...
-
Manager Operations Klantcontact
5 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Bosman VoltijdBen jij een gedreven leider die energie haalt uit het inspireren van meerdere teams en het behalen van uitzonderlijke resultaten in klantenservice? Wij zoeken voor onze Klantcontact afdeling twee Managers Operations, voor zowel Diabetes als voor de productgroep Continentiezorg en Wond. Dit zijn twee
-
Rekruteringsmanager Klantcontact
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Randstad. VoltijdWe zoeken een Rekruteringsmanager Klantcontact voor Randstad.WerkgeverRandstad is een van de grootste werkgevers van Nederland. Wij helpen mensen in hun zoektocht naar een nieuwe baan, maar we doen dit ook met een passie voor het opbouwen van duurzame relaties tussen kandidaten en bedrijven.SalarisHet salaris ligt tussen €2550 en €3000 per maand.Bericht...
-
Medewerker klantcontact zorgprofessionals
3 weken geleden
Eindhoven, Nederland Bosman Voltijd € 2.800 - € 3.200Heb jij affiniteit met de zorg, ben je graag betrokken en heb je een hoog verantwoordelijkheidsgevoel? Zorg jij ervoor dat onze klanten en zorg professionals zich gehoord voelen een glimlach ophangen? Dan is dit misschien wel de rol voor jou!Over de functieIn het team Business Support ben je het aanspreekpunt en visitekaartje voor onze zakelijke klanten,...
-
Verkoper met klantcontact
2 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland CEX Webuy Netherlands BV VoltijdOverzicht van de functieWe zijn op zoek naar een verkoopmedewerker die als eerste contactpunt fungeert voor onze klanten. Jij levert uitstekende klantenservice en zorgt ervoor dat onze klanten snel, efficiënt en makkelijk hun spullen bij ons kunnen kopen, verkopen en inruilen.SalarisWe bieden een salaris tussen €12,50 en €15 per uur, afhankelijk van je...
-
Regio-Manager van Topverdienste
2 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Page Personnel VoltijdVacature Regio-Manager Pagina Beschrijving: Mijn opdrachtgever is een toonaangevende leverancier van tijdelijke klimaat- en koeloplossingen, met een sterke focus op innovatie.Salaris: €80.000 - €110.000 per jaar, Werkzaamheden: Als regio-manager bij onze klant word je verantwoordelijk voor het combineren van klantcontact met strategische sales in een...
-
Manager Maintenance
2 maanden geleden
Eindhoven, Nederland Eminent Groep VoltijdAls Manager Maintenance binnen onze divisie Industrie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de operationele teams op elektrotechnisch en werktuigbouwkundig gebied. Je zorgt voor het optimaal functioneren van onze onderhouds- en servicediensten en hebt veel klantcontact, waarbij je regelmatig op bezoek gaat. Naast de operationele...
-
Bosman | Medewerker klantcontact zorgprofessionals | eindhoven
3 weken geleden
eindhoven, Nederland Bosman VoltijdHeb jij affiniteit met de zorg, ben je graag betrokken en heb je een hoog verantwoordelijkheidsgevoel? Zorg jij ervoor dat onze klanten en zorg professionals zich gehoord voelen een glimlach ophangen? Dan is dit misschien wel de rol voor jou!Over de functieIn het team Business Support ben je het aanspreekpunt en visitekaartje voor onze zakelijke klanten,...
-
Eindhoven, Nederland Bosman VoltijdHeb jij affiniteit met de zorg, ben je graag betrokken en heb je een hoog verantwoordelijkheidsgevoel? Zorg jij ervoor dat onze klanten en zorg professionals zich gehoord voelen een glimlach ophangen? Dan is dit misschien wel de rol voor jou! Over de functieIn het team Business Support ben je het aanspreekpunt en visitekaartje voor onze zakelijke klanten,...
-
Operationeel Manager
4 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Carriere VoltijdVacaturebeschrijvingCarrière is op zoek naar een operationeel manager die de relatiebeheer verantwoordelijkheid kan oppakken. De klantcontacten onderhoudt regelmatig en heeft daardoor inzicht in wat er speelt.Prestaties AnalyserenHet analyseren van klantprestaties en het identificeren van verbeterpuntenProactief werken aan continue verbetering van de...
-
Accountant Junior Manager MKB Advies bij Baker Tilly
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Baker Tilly VoltijdBen jij een gedreven en communicatief persoon die graag in de accountancy werkt? Wil je als Junior Manager MKB Accountancy & Advies bij Baker Tilly aansluiten?Krijg jij energie van veel klantcontact en wil je alle ruimte om door te groeien? Dan is deze baan iets voor jou.Jouw taken zijn:Persoonlijk klantcontactZelfstandig advies gevenVerantwoordelijk voor...
-
Jr. Manager Audit
7 maanden geleden
Eindhoven, Nederland Baker Tilly VoltijdJr. Manager Audit Jr. Manager Audit Locatie Den Bosch | Eindhoven | Nijmegen Uren 32 - 40 uur (Inter)nationaal klantcontact en een eigen team coachen: daar krijg jij energie van! Wil jij bij één van de top tien accountancy- en belastingadvieskantoren van Nederland werken? Maar dan wel in een klein team, waar je gezien en gehoord wordt? En de...