Teamleider Landelijke Meldkamer Dierenbescherming
2 dagen geleden
Verloopt op: 16 oktober 2024
Binnen de Dierenbescherming geeft de landelijke afdeling Dierenhulp uitvoering aan het bieden van hoogwaardige dierenhulp. Binnen deze afdeling vallen de dierenbeschermingscentra, preventieve dierenhulp, de meldkamer, de medische dierenhulp en een stafafdeling gericht op uitvoeringsbeleid, projecten en aanbestedingen. Jaarlijks rijden onze dierenambulances zo’n 70.000 keer uit en vangen we bijna 20.000 dieren op. Daarnaast zetten we ons in voor en geven uitvoering aan preventie-activiteiten, waardoor we steeds meer dierenleed kunnen voorkomen en er steeds minder dieren gered en/of opgevangen hoeven te worden. Een mooi voorbeeld hiervan is de inzet van Dierenbuddy’s, dat in steeds meer gemeenten uitvoering krijgt.
Voor **omgeving Almere, Lelystad** zijn wij op zoek naar een**:Teamleider Landelijke Meldkamer Dierenbescherming**
Het betreft een functie voor **38** uur
De Landelijke Meldkamer Dierenbescherming is gevestigd in Almere en onderdeel van de afdeling Dierenhulp. De meldkamer is verantwoordelijk voor het 24/7 aannemen van meldingen over zorgbehoevende dieren. Jaarlijks beantwoordt onze meldkamer zo'n 220.000 telefoontjes. We helpen melders zoveel mogelijk in het eerste contact met tips en adviezen om te voorkomen dat een dier gered hoeft te worden. Indien nodig zetten we passende vervolgacties uit voor de Dierenambulances van de Dierenbescherming in het land.
Voor de landelijke meldkamer van Dierenbescherming in Almere zoeken wij zo spoedig mogelijk een Teamleider Landelijke Meldkamer.
Het betreft een functie voor 38 uur, vanaf 32 uur is bespreekbaar.
De Landelijke Meldkamer is in januari 2023 in Almere van start gegaan. Het is een organisatieonderdeel dat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereikbaar is en waar met wisselende diensten gewerkt wordt.
De Meldkamer is verantwoordelijk voor het 24/7 aannemen van meldingen over dieren in nood. Jaarlijks beantwoordt onze meldkamer zo'n 275.000 telefoontjes. We helpen melders zoveel mogelijk in het eerste contact met tips en adviezen om te voorkomen dat een dier vervoerd hoeft te worden. Indien nodig zetten we de melding door naar de Dierenambulances van de Dierenbescherming in het land.
Wat ga je doen?
Als Teamleider LMK ben je samen met 3 coördinatoren en ca. 35 centralisten (intake en dispatch) verantwoordelijk voor een optimale bereikbaarheid van de Meldkamer en een hoogwaardige kwaliteit in de uitvoering van de activiteiten.
Je werkt nauw samen met je collega's op de Opvang en Ambulances en draagt bij aan een optimale werkwijze.
Je geeft leiding aan het team centralisten en coördinatoren en bent verantwoordelijk voor de operationele uitvoering van het personeelsbeleid en HR processen zoals verzuim, verlof, werving & selectie. Je schakelt rechtstreeks met de HR Adviseur voor personele zaken.
Je schept randvoorwaarden voor het geven van sturing op resultaten en op individuele ontwikkeling in lijn met de organisatiedoelen.
Je verwoordt verwachtingen richting de medewerkers ten aanzien van de bijdrage aan het team en de afdelingsdoelstellingen.
Je bent verantwoordelijk voor het eindresultaat en rapporteert periodiek over de realisatie van de resultaatafspraken en budget aan MT Dierenhulp.
Op basis van analyses ben je verantwoordelijk voor het opstellen van goed onderbouwde verbetervoorstellen voor de Meldkamer.
Je schat de financiële en operationele consequenties in van verbetervoorstellen voor wat betreft het team, het verzorgingsgebied en afdeling en adviseert MT Dierenhulp hierover.
Je stelt een begroting op, bewaakt het budget en onderneemt actie bij dreigende tekorten en/of overschrijdingen.
Er wordt continue gewerkt aan het optimaliseren van de processen en techniek waarbij je als teamleider een prominente rol hebt. Je werkt hierin samen met onder andere de Projectleider ICT, softwareleveranciers, product owners en beleidsadviseurs. Je zorgt ervoor dat de processen en instructies aansluiten bij landelijk beleid en bewaakt de uitvoering en kwaliteit. Je signaleert kansen voor verbetering en werkt deze uit.
We rekenen op jouw flexibiliteit en bereidheid om je werktijden flexibel in te vullen, afgestemd met de coördinatoren, zodat het team optimaal ondersteund wordt. Vanaf april tot en met september is het hoogseizoen waarin we tot 4 keer zoveel telefoontjes verwerken dan in het laagseizoen.
Kortom, een veelzijdige uitdagende rol op een hele leuke enerverende afdeling. Ben jij degene die we zoeken? We horen graag van je.
De 1e gesprekken plannen we eind oktober / begin november in. Een 2e gesprek volgt in de 2e week november.
En een assessment maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.
- De taken
- Het aansturen en coachen van team Meldkamer.
- Het uitvoeren van de HR processen.
- Het periodiek rapporteren van de stand van zaken en informatie gestuurd werken.
- Het oppakken en afhandelen van escalaties.
- Het oppakken en afhandelen van klachten, zorgdragen voor kwaliteit en optimalisatie.
- Wie zoeken
-
Dierenbescherming Allround Centralist Meldkamer
2 dagen geleden
Almere, Flevoland, Nederland Dieren Bescherming VoltijdFunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een allround centralist voor onze landelijke meldkamer. Als allround centralist ben je de eerstelijns contactpersoon voor melders en ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van meldingen over zorgbehoevende dieren.VerantwoordelijkhedenJe verzorgt de telefonische intake van meldingen over zorgbehoevende dierenJe...
-
Centraal Medewerker Meldkamer Dierenambulance
1 week geleden
Almere, Flevoland, Nederland Dieren Bescherming VoltijdFunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren en communicatief vaardige medewerker voor onze landelijke meldkamer. Als centraal medewerker meldkamer dierenambulance ben je de eerste contactpersoon voor melders van zorgbehoevende dieren. Je bent verantwoordelijk voor de telefonische intake van meldingen, het geven van advies en het toewijzen van ritten...
-
Centraal Medewerker Meldkamer Dierenambulance
4 dagen geleden
Almere, Flevoland, Nederland Dieren Bescherming VoltijdFunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren en communicatief vaardige medewerker voor onze landelijke meldkamer. Als centraal medewerker meldkamer dierenambulance ben je de eerste contactpersoon voor melders van zorgbehoevende dieren. Je bent verantwoordelijk voor de telefonische intake van meldingen, het geven van advies en het toewijzen van ritten...
-
Centraal Medewerker Meldkamer Dierenambulance
7 dagen geleden
Almere, Flevoland, Nederland Dieren Bescherming VoltijdFunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren en communicatief vaardige medewerker voor onze landelijke meldkamer. Als allround centralist ben je de eerste contactpersoon voor melders en zorg voor een correcte administratieve afhandeling van meldingen en ritten.VerantwoordelijkhedenTelefonische intake van meldingen over zorgbehoevende dierenInschatting...
-
Parkeerbeheerder
3 maanden geleden
Almere, Nederland Uitzendbureau 65plus Voltijd**Aan de slag als beheerder in Almere?** Wij zijn de expert op het gebied van parkeren en voor onze parkeerlocaties in Almere zoeken wij enthousiaste nieuwe collega's. **Wat ga je doen?** In deze veelzijdig functie voer je een aantal operationele taken uit en ben jij het visitekaartje van het bedrijf. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. De...
-
Managementassistent (Almere)
3 maanden geleden
Almere, Nederland Leger des Heils VoltijdJe bent getriggerd door het woord “managementassistent” en als je je bedenkt om dat werk uiteindelijk te doen voor je medemens in Nederlandse buurten, schuif je naar het puntje van je stoel. Herkenbaar? Lees dan snel verder.Op de 5e verdieping van het Leger des Heils hoofdkantoor, op loopafstand van Almere Centraal Station, ben je van harte welkom op het...
-
Stage HBO bij Leger des Heils
4 dagen geleden
Almere, Flevoland, Nederland Leger des Heils VoltijdStage HBO bij Leger des HeilsWil jij een stage HBO bij Leger des Heils doen en je ontwikkelen in het werkveld van Business- & Productiecontrol?Wat ga je doen?Tijdens je stage werk je aan een beschrijving van de processen van de landelijke controlafdeling.Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van maandrapportages, begrotingen en analyses op de...
-
Administratief Medewerker Logistiek
4 maanden geleden
Almere, Nederland De Klok Dranken Voltijd**Administratief medewerker Logistiek**: - Almere - Kantoor - Parttime Ben jij accuraat, administratief sterk en wil jij eraan bijdragen dat ons logistieke proces op rolletjes verloopt? Dan zijn wij op zoek naar jou! **OVER DE FUNCTIE**: Als **Administratief medewerker logistiek** (16-24 uur per week) - ben jij de administratieve ondersteuning van onze...
-
Klantenservice Medewerker Vgz
3 weken geleden
Almere, Nederland Bureau Klantcontact BV VoltijdWil jij graag werken in de klantenservice en wil je graag werken voor de landelijk bekende zorgverzekeraar VGZ? VGZ is een duurzaam bedrijf dat streeft naar een gezonde en duurzame toekomst voor iedereen. Als klantenservicemedewerker bij VGZ draag jij indirect bij aan deze missie door klanten te helpen met hun gezondheidszaken en verzekeringen. **Functie...
-
Basispsycholoog
5 dagen geleden
Almere, Nederland Mentaal Beter DeeltijdKom jij ons team in Almere versterken als basispsycholoog? Wij zijn op zoek naar nieuwe collega’s voor 24 tot 36 uur per week voor de doelgroep volwassenen! Binnen onze praktijk in Almere staan wij met een team van verschillende behandelaren klaar om psychische klachten aan te pakken. Heb jij behoefte aan een zelforganiserende en samenwerkende organisatie...
-
GZ-psycholoog - Almere at HSK
4 maanden geleden
Almere, Nederland Mentaal Beter VoltijdVacature informatie Van diagnostiek en behandelen tot de inhoudelijke ontwikkeling van behandelingen én collega’s. Taken Binnen deze uitdagende functie ben je als regiebehandelaar onderdeel van het team en doe je intakes, diagnostiek en voer je behandelingen uit. We bieden onze senior therapeuten graag afwisseling en diversiteit in het...
-
Medewerker Facilitair Verpleeghuis Buitenhaeghe
3 maanden geleden
Almere, Nederland Leger des Heils VoltijdAls medewerker facilitair houd jij je bezig met het regelen van uiteenlopende facilitaire zaken binnen verpleeghuis Buitenhaeghe in Almere.In Buitenhaeghe bieden we zorg aan bewoners met een uiteenlopende zorgvraag. Ons verpleeghuis is opgedeeld in 5 verschillende zorgafdelingen. Als facilitair medewerker ondersteun jij het team en de bewoners door ervoor te...
-
Servicemonteur heftrucks en magazijntrucks
2 maanden geleden
Almere, Nederland Toyota Material Handling VoltijdServicemonteur heftrucks en magazijntrucks (Regio Utrecht/Almere/Ede) Momenteel zoeken wij een enthousiaste (aankomende en of ervaren) servicemonteur voor de regio Utrecht/Almere/Ede. In deze regio ga je aan de slag bij verschillende klanten van ons. Wat ga je doen? Als servicemonteur intern transport verricht je onderhoud en reparaties aan...
-
Senior medewerker studentzaken
6 uur geleden
Almere, Flevoland, Nederland Werkenbijhogescholen VoltijdFunctie-inhoudWe zijn op zoek naar een enthousiaste en organisatorische medewerker die zich kan inzetten voor de ondersteunende onderwijslogistieke processen voor onze hogeschool. Als senior medewerker studentzaken richt je je voornamelijk op de voorlichting, aanmelding en inschrijving van studenten en cursisten.VerantwoordelijkhedenOntwikkelt en verbetert...