Teamleider Landelijke Meldkamer Dierenbescherming

3 maanden geleden


Almere, Nederland Dierenbescherming Voltijd

Verloopt op: 16 oktober 2024

Binnen de Dierenbescherming geeft de landelijke afdeling Dierenhulp uitvoering aan het bieden van hoogwaardige dierenhulp. Binnen deze afdeling vallen de dierenbeschermingscentra, preventieve dierenhulp, de meldkamer, de medische dierenhulp en een stafafdeling gericht op uitvoeringsbeleid, projecten en aanbestedingen. Jaarlijks rijden onze dierenambulances zo’n 70.000 keer uit en vangen we bijna 20.000 dieren op. Daarnaast zetten we ons in voor en geven uitvoering aan preventie-activiteiten, waardoor we steeds meer dierenleed kunnen voorkomen en er steeds minder dieren gered en/of opgevangen hoeven te worden. Een mooi voorbeeld hiervan is de inzet van Dierenbuddy’s, dat in steeds meer gemeenten uitvoering krijgt.

Voor **omgeving Almere, Lelystad** zijn wij op zoek naar een**:Teamleider Landelijke Meldkamer Dierenbescherming**

Het betreft een functie voor **38** uur

De Landelijke Meldkamer Dierenbescherming is gevestigd in Almere en onderdeel van de afdeling Dierenhulp. De meldkamer is verantwoordelijk voor het 24/7 aannemen van meldingen over zorgbehoevende dieren. Jaarlijks beantwoordt onze meldkamer zo'n 220.000 telefoontjes. We helpen melders zoveel mogelijk in het eerste contact met tips en adviezen om te voorkomen dat een dier gered hoeft te worden. Indien nodig zetten we passende vervolgacties uit voor de Dierenambulances van de Dierenbescherming in het land.

Voor de landelijke meldkamer van Dierenbescherming in Almere zoeken wij zo spoedig mogelijk een Teamleider Landelijke Meldkamer.
Het betreft een functie voor 38 uur, vanaf 32 uur is bespreekbaar.

De Landelijke Meldkamer is in januari 2023 in Almere van start gegaan. Het is een organisatieonderdeel dat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereikbaar is en waar met wisselende diensten gewerkt wordt.
De Meldkamer is verantwoordelijk voor het 24/7 aannemen van meldingen over dieren in nood. Jaarlijks beantwoordt onze meldkamer zo'n 275.000 telefoontjes. We helpen melders zoveel mogelijk in het eerste contact met tips en adviezen om te voorkomen dat een dier vervoerd hoeft te worden. Indien nodig zetten we de melding door naar de Dierenambulances van de Dierenbescherming in het land.

Wat ga je doen?
Als Teamleider LMK ben je samen met 3 coördinatoren en ca. 35 centralisten (intake en dispatch) verantwoordelijk voor een optimale bereikbaarheid van de Meldkamer en een hoogwaardige kwaliteit in de uitvoering van de activiteiten.
Je werkt nauw samen met je collega's op de Opvang en Ambulances en draagt bij aan een optimale werkwijze.

Je geeft leiding aan het team centralisten en coördinatoren en bent verantwoordelijk voor de operationele uitvoering van het personeelsbeleid en HR processen zoals verzuim, verlof, werving & selectie. Je schakelt rechtstreeks met de HR Adviseur voor personele zaken.
Je schept randvoorwaarden voor het geven van sturing op resultaten en op individuele ontwikkeling in lijn met de organisatiedoelen.
Je verwoordt verwachtingen richting de medewerkers ten aanzien van de bijdrage aan het team en de afdelingsdoelstellingen.
Je bent verantwoordelijk voor het eindresultaat en rapporteert periodiek over de realisatie van de resultaatafspraken en budget aan MT Dierenhulp.
Op basis van analyses ben je verantwoordelijk voor het opstellen van goed onderbouwde verbetervoorstellen voor de Meldkamer.
Je schat de financiële en operationele consequenties in van verbetervoorstellen voor wat betreft het team, het verzorgingsgebied en afdeling en adviseert MT Dierenhulp hierover.
Je stelt een begroting op, bewaakt het budget en onderneemt actie bij dreigende tekorten en/of overschrijdingen.

Er wordt continue gewerkt aan het optimaliseren van de processen en techniek waarbij je als teamleider een prominente rol hebt. Je werkt hierin samen met onder andere de Projectleider ICT, softwareleveranciers, product owners en beleidsadviseurs. Je zorgt ervoor dat de processen en instructies aansluiten bij landelijk beleid en bewaakt de uitvoering en kwaliteit. Je signaleert kansen voor verbetering en werkt deze uit.

We rekenen op jouw flexibiliteit en bereidheid om je werktijden flexibel in te vullen, afgestemd met de coördinatoren, zodat het team optimaal ondersteund wordt. Vanaf april tot en met september is het hoogseizoen waarin we tot 4 keer zoveel telefoontjes verwerken dan in het laagseizoen.

Kortom, een veelzijdige uitdagende rol op een hele leuke enerverende afdeling. Ben jij degene die we zoeken? We horen graag van je.

De 1e gesprekken plannen we eind oktober / begin november in. Een 2e gesprek volgt in de 2e week november.
En een assessment maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.
- De taken
- Het aansturen en coachen van team Meldkamer.
- Het uitvoeren van de HR processen.
- Het periodiek rapporteren van de stand van zaken en informatie gestuurd werken.
- Het oppakken en afhandelen van escalaties.
- Het oppakken en afhandelen van klachten, zorgdragen voor kwaliteit en optimalisatie.
- Wie zoeken



  • Almere, Nederland Dierenbescherming Voltijd

    Verloopt op: 8 december 2024 Binnen de Dierenbescherming geeft de landelijke afdeling Dierenhulp uitvoering aan het bieden van hoogwaardige dierenhulp. Binnen deze afdeling vallen de dierenbeschermingscentra, preventieve dierenhulp, de meldkamer, de medische dierenhulp en een stafafdeling gericht op uitvoeringsbeleid, projecten en aanbestedingen. Jaarlijks...


  • Almere, Nederland Dierenbescherming Voltijd

    Verloopt op: 31 december 2024 Binnen de Dierenbescherming geeft de landelijke afdeling Dierenhulp uitvoering aan het bieden van hoogwaardige dierenhulp. Binnen deze afdeling vallen de dierenbeschermingscentra, preventieve dierenhulp, de meldkamer, de medische dierenhulp en een stafafdeling gericht op uitvoeringsbeleid, projecten en aanbestedingen. Jaarlijks...


  • Almere, Flevoland, Nederland Adecco Nederland Voltijd

    WerkzaamhedenAls parkeerbeheerder bij P1 werk je in een team dat verantwoordelijk is voor de beheer en het onderhoud van parkeergarages.Je zult twee verschillende rollen hebben: een keer in de meldkamer en een keer op straat.In de meldkamer ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en parkeerders die vragen hebben via de intercom.Op straat ben je het...

  • Parkeerbeheerder, Almere

    2 maanden geleden


    Almere, Nederland Adecco Voltijd

    Op zoek naar een afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid? Ga dan aan de slag als parkeerbeheerder in Almere en word het visitekaartje voor meerdere parkeergarages van P1.Wat ga je doen?Als parkeerbeheerder heb je twee verschillende rollen. De ene week zit je in de meldkamer en help je parkeerder die vragen hebben via de intercom. De andere week ben...

  • Parkeerbeheerder Almere

    2 maanden geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Adecco Voltijd

    Ben jij op zoek naar een afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid? Als parkeerbeheerder bij P1 in Almere word je het visitekaartje voor meerdere parkeergarages.Je hebt twee verschillende rollen. De ene week zit je in de meldkamer en help je parkeerders via de intercom. De andere week ben je op straat en ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers....


  • Almere, Nederland Leger des Heils Voltijd

    Het wordt er hoog tijd voor: Jouw vaardigheden als relatiebouwer én jouw geloof inzetten voor een doel dat je hart raakt. **Wat ga je doen?**: Je gaat doen wat je, van nature, goed ligt: Nieuwe relaties aanknopen en bestaande relaties de juiste, verdiepende aandacht geven. Je snapt het al: acquisitie en relatiebeheer! Jouw gesprekspartners zijn mensen die...

  • Managementassistent (Almere)

    6 maanden geleden


    Almere, Nederland Leger des Heils Voltijd

    Je bent getriggerd door het woord “managementassistent” en als je je bedenkt om dat werk uiteindelijk te doen voor je medemens in Nederlandse buurten, schuif je naar het puntje van je stoel. Herkenbaar? Lees dan snel verder.Op de 5e verdieping van het Leger des Heils hoofdkantoor, op loopafstand van Almere Centraal Station, ben je van harte welkom op het...

  • Parkeerbeheerder

    6 maanden geleden


    Almere, Nederland Uitzendbureau 65plus Voltijd

    **Aan de slag als beheerder in Almere?** Wij zijn de expert op het gebied van parkeren en voor onze parkeerlocaties in Almere zoeken wij enthousiaste nieuwe collega's. **Wat ga je doen?** In deze veelzijdig functie voer je een aantal operationele taken uit en ben jij het visitekaartje van het bedrijf. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. De...


  • Almere, Nederland De Klok Dranken Voltijd

    **Administratief medewerker Logistiek**: - Almere - Kantoor - Parttime Ben jij accuraat, administratief sterk en wil jij eraan bijdragen dat ons logistieke proces op rolletjes verloopt? Dan zijn wij op zoek naar jou! **OVER DE FUNCTIE**: Als **Administratief medewerker logistiek** (16-24 uur per week) - ben jij de administratieve ondersteuning van onze...


  • Almere, Nederland Leger des Heils Voltijd

    Ben jij een bedrijfskundige mastermind met oog voor detail, maar verlies je nooit het grotere plaatje uit het oog? Wil je werken in een omgeving waar jouw analytische vaardigheden en inzichten écht het verschil maken? Lees dan snel verder, want wij zoeken een **(Senior) Controller** die klaar is om onze organisatie naar een hoger niveau te tillen! **Wat ga...

  • Klantenservice Medewerker Vgz

    3 maanden geleden


    Almere, Nederland Bureau Klantcontact BV Voltijd

    Wil jij graag werken in de klantenservice en wil je graag werken voor de landelijk bekende zorgverzekeraar VGZ? VGZ is een duurzaam bedrijf dat streeft naar een gezonde en duurzame toekomst voor iedereen. Als klantenservicemedewerker bij VGZ draag jij indirect bij aan deze missie door klanten te helpen met hun gezondheidszaken en verzekeringen. **Functie...

  • GZ-psycholoog - Almere at HSK

    6 maanden geleden


    Almere, Nederland Mentaal Beter Voltijd

    Vacature informatie Van diagnostiek en behandelen tot de inhoudelijke ontwikkeling van behandelingen én collega’s. Taken Binnen deze uitdagende functie ben je als regiebehandelaar onderdeel van het team en doe je intakes, diagnostiek en voer je behandelingen uit. We bieden onze senior therapeuten graag afwisseling en diversiteit in het...


  • Almere, Nederland Leger des Heils Voltijd

    Als medewerker facilitair houd jij je bezig met het regelen van uiteenlopende facilitaire zaken binnen verpleeghuis Buitenhaeghe in Almere.In Buitenhaeghe bieden we zorg aan bewoners met een uiteenlopende zorgvraag. Ons verpleeghuis is opgedeeld in 5 verschillende zorgafdelingen. Als facilitair medewerker ondersteun jij het team en de bewoners door ervoor te...

  • Manager Invordering Almere

    2 weken geleden


    Almere, Nederland Belastingdienst Voltijd

    De Belastingdienst is volop in beweging; de effecten van de coronapandemie hebben ook uitwerking op ons inningsproces. Niet voor niets breiden we flink uit met nieuwe collega’s die zich richten op de invordering. Wie deze professionals aanstuurt? Jij! Samen met de collega-leidinggevende stuur jij als manager van het team Midden - en Kleinbedrijf vanuit...


  • Almere, Nederland Toyota Material Handling Voltijd

    Servicemonteur heftrucks en magazijntrucks (Regio Utrecht/Almere/Ede) Momenteel zoeken wij een enthousiaste (aankomende en of ervaren) servicemonteur voor de regio Utrecht/Almere/Ede. In deze regio ga je aan de slag bij verschillende klanten van ons.  Wat ga je doen? Als servicemonteur intern transport verricht je onderhoud en reparaties aan...


  • Almere, Nederland Embrace hospitality services Voltijd

    Is hospitality jouw middle name? Word dan receptionist de ABN AMRO Almere en maak elke dag bijzonder. Voor vele mensen én jezelf! Functieomschrijving Je wilt bij Embrace werken, omdat je …start met een goed inwerktraject en een workshop hospitality. je volop kunt ontwikkelen. Doorgroeien naar teamleider? Of...