Service Manager

1 week geleden


Hoofddorp, Nederland Macaw Voltijd

**Locatie: Hoofddorp**
**Aantal uur: 32 - 40 uur**

Als Service Manager zorg je voor de adequate opvolging en uitvoering van de overeenkomst met de klant. Je geeft invulling aan het partnership met de klant, zodat zijn IT-omgeving zo optimaal mogelijk wordt gebruikt en leidt tot een win win voor zowel klant als Macaw.

**Macaw**
Al meer dan 25 jaar is Macaw een pionier op het gebied van innovatie en technologie. Als jouw gids in the Era of AI, zetten we ons in om organisaties te transformeren, future-proof te maken en een sterk onderscheidend vermogen te creëren. We leveren innovatieve strategieën en oplossingen door de combinatie van data, (cloud) technologie en creativiteit.
Als Microsoft Partner lopen we voorop in het implementeren van cutting edge technologies.

We doent dit succesvol bij klanten zoals: Volkswagen Pon Financial Services, Unive, Menzis, Canon medical services, Koninklijke Horeca Nederland, Evides, Eneco, Heineken International, een keur aan MBO scholen voor Data Platform

**Wat ga je doen**
Jij bent als Service Manager verantwoordelijk voor de uitvoering van de Service Level Agreement (SLA) bij jouw klanten. Je stuurt het klantteam aan en verzorgt de maandelijkse service management rapportages en facturatie. Je bent actief betrokken bij het verbeteren en door ontwikkelen van de applicaties. De te beheren applicaties en IT-omgevingen zijn zo breed als de dienstverlening van Macaw is.
- Jouw challenge is gericht op de invulling van ons partnership met de klant.
- Je spart over de ontwikkelingen in het vakgebied van de klant, je signaleert kansen en risico’s en helpt de IT omgeving van de klant te optimaliseren.
- Je hebt oog voor mensen, processen, performance en technologie.
- Je voert regie op onze dienstverlening.
- Samen met de Client Manager ben je nauw betrokken bij nieuwe business opportunities bij de klant.

**Jouw Profiel**
Als generalist in de IT spreekt de brede dienstverlening van Macaw jou aan. Je bent gestart in het service management vak, gedreven om je te ontwikkelen tot een professional en bovenal ben je open in je communicatie. Daarnaast vragen we:

- HBO werk
- en denkniveau; bijvoorbeeld een afgeronde opleiding Business IT & Management.
- Ongeveer 2 jaar aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol
- Kennis van ITIL-processen.
- Ervaring met DevOps processen en het werken volgens Agile principes.
- Uitstekende softskills; je bent sensitief in je contact met anderen, commercieel denkend en je werkt gestructureerd.
- Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

**Het Team**
Je werkt in een hecht en ervaren team van 5 Service Managers, waarbij voldoende ruimte is voor jouw begeleiding. Naast jouw autonome rol, focus op eigen projecten en klanten, ben jij onderdeel van de afdeling Delivery NL. Het team bestaat uit ongeveer 14 Project
- en Service Delivery managers en 3 Delivery Support Specialisten. In de team stand-ups bespreken we natuurlijk de status van de lopende projecten maar bovenal worden er ‘best practices’ gedeeld en successen gevierd..

**Wat bieden wij**
Macaw is een IT dienstverlener die continu in beweging is. We zijn als bedrijf klein genoeg om de mensen goed te kennen en groot genoeg om hun ambitie te realiseren. Met zo’n 400 medewerkers in Europa en een uitdagende groeidoelstelling hebben wij als bedrijf ook een mooie ambitie. Binnen Macaw biedt deze rol jou de veel doorgroeimogelijkheden.
- We hebben een geweldig team met veel ervaren, gedreven collega’s die je helpen als iets buiten je comfortzone ligt.
- Een marktconform salaris, mobiliteitsbudget, 8,5% vakantiegeld
- 29 vakantiedagen (die kunnen oplopen tot 33 dagen als we onze doelen halen)
- Persoonlijk Ontwikkel Budget
- Een budget voor je thuiswerkplek en internet
- Flexibele werktijden (32-40 uur). De meeste collega’s werken een paar dagen thuis, een paar dagen op het hoofdkantoor en een paar dagen bij onze klanten.

**At Macaw, everyone is welcome.


  • Manager Vers

    4 weken geleden


    Hoofddorp, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. Als Manager Vers & Service ben je hét gezicht van de vers - en serviceafdeling. Je bent verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor de klanten. Samen met de Supermarktmanager en de Manager Operatie vorm je een krachtig managementteam, waarbij jullie het aanspreekpunt...

  • Manager

    1 week geleden


    Hoofddorp, Nederland Circle K Voltijd

    Hoofddorp - 32 tot 38 uur **Circle K Nederland** is een door TotalEnergies geautoriseerde retailer voor Retail & Cards activiteiten in Nederland. Als Stationsmanager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op het TotalEnergies servicestation. Jij zorgt ervoor dat de veiligheid en plezierbeleving van de klanten gegarandeerd wordt. In deze...


  • Hoofddorp, Nederland AXS Techniek Voltijd

    Ben jij klaar om je passie voor auto's naar een hoger niveau te tillen? Heb je altijd al willen werken in een dynamische omgeving waar je de spil bent tussen klanten en de werkplaats? Dan hebben wij dé perfecte job voor jou! Wij zijn op zoek naar een Service Adviseur die het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wil zijn. Interesse? Lees dan nu verder!✓...


  • Hoofddorp, Noord-Holland, Nederland AXS Techniek Voltijd

    Ben jij klaar om je passie voor auto's naar een hoger niveau te tillen? Heb je altijd al willen werken in een dynamische omgeving waar je de spil bent tussen klanten en de werkplaats? Dan hebben wij dé perfecte job voor jou Wij zijn op zoek naar een Service Adviseur die het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wil zijn. Interesse? Lees dan nu verder✓...

  • Service Coördinator

    2 weken geleden


    Hoofddorp, Nederland Konica Minolta Business Solutions Voltijd

    Houd jij van overzicht, structuur en ben je goed in organiseren en plannen? Dan is deze rol iets voor jou! Als Service Coördinator zorg je voor een naadloze planning voor de buitendienstmedewerkers die naar klanten gaan voor onderhoud en reparatie (Service Engineers). Het planproces wordt door jou optimaal gecoördineerd. Het is belangrijk dat je...

  • Ict Change Manager

    1 week geleden


    Hoofddorp, Nederland Gemeente Haarlemmermeer Voltijd

    **ICT Change Manager** **Hbo | € 4.264 - € 6.072 | Schaal 11 | vast | 36 uur** Weet jij wat ICT en ITIL-processen inhouden en wil je bijdragen aan de kwaliteit binnen een gemeentelijke organisatie? Weet je hoe je ICT Changes kunt voorbereiden en implementeren? En wil jij samen met collega’s nieuwe werkprocessen implementeren en aansturen? Voor de...

  • Assistent Manager

    1 week geleden


    Hoofddorp, Nederland Burger King Voltijd

    **Onze gasten komen graag terug. Niet alleen voor onze overheerlijke producten, maar ook voor jouw topservice. Tijdens jouw shift loopt alles op rolletjes. Tevreden gasten en een happy crew! Daar zorg jij voor met jouw goede leidinggevende - en communicatieve vaardigheden als assistent manager. Solliciteer en wordt onderdeel van dit gezellige team!** **Jouw...

  • Customer Service Manager

    2 weken geleden


    Hoofddorp, Nederland Intralox Voltijd

    **How You Will Make an Impact**: **Are you passionate about fostering growth and development in others while driving strategic initiatives? Do you excel in dynamic environments where your leadership and strategic vision directly enhance customer value?** As a **Customer Service Manager** for our **Industrial Business Unit,** you will play a key role in our...

  • Client Service Director

    1 week geleden


    Hoofddorp, Nederland HeadFirst Group Voltijd

    **Hoofddorp, Noord-Holland, Nederland** - €**4000 - 7000** **32 - 40 uur** **Recruitment** *** - Als client service director binnen HeadFirst Group heb je veel verantwoordelijkheden en met verantwoordelijkheden komen ook verwachtingen. We hebben een hele leuke organisatie welke het belangrijk vindt om continue in ontwikkeling te blijven, je werkt voor...

  • Program Manager Hoofddorp

    1 week geleden


    Hoofddorp, Nederland Fokker Services Group Voltijd

    Elevate your career with Fokker Services as a Program Manager, leading innovative aerospace service programs to new heights! **Wat ga je doen?**: The Role As our Program Manager, you will lead service programs from an end-to-end perspective for your assigned product/market combination, aiming for financial and operational goals. We are currently recruiting...

  • Client Service Director

    2 weken geleden


    Hoofddorp, Nederland HeadFirst Group Voltijd

    **Hoofddorp, Noord-Holland, Nederland** - €**4000 - 7000** **32 - 40 uur** **MSP internationaal** *** - Als client service director binnen HeadFirst Group heb je veel verantwoordelijkheden en met verantwoordelijkheden komen ook verwachtingen. We hebben een hele leuke organisatie welke het belangrijk vindt om continue in ontwikkeling te blijven, je werkt...

  • Operationeel Manager

    2 weken geleden


    Hoofddorp, Nederland ÆVO Voltijd

    **Operationeel Manager** Ben jij een gedreven leidinggevende en drijvende kracht die voor een efficiënte binnen - en buitendienst zorgt? Wil jij impact maken en bijdragen aan de groei van je team en de organisatie? Kom werken bij ÆVO als operationeel manager elektrotechniek. **Dit ga je doen als operationeel manager** Als operationeel manager E&I bij...

  • Project Manager Scheepsbouw

    7 dagen geleden


    Hoofddorp, Noord-Holland, Nederland Feadship Voltijd

    Werk bij Feadship als Project Manager ScheepsbouwFeadship Refit & Service zoekt een ervaren Project Manager Scheepsbouw. In deze functie werk je aan de bouw van luxueuze jachten. Je bent verantwoordelijk voor het leiden van projecten en het beheren van engineering teams.Salaris: € 3.300,- tot € 5.000,- per maandVereisten:HBO-diploma in scheepsbouw of...


  • Hoofddorp, Nederland Kyndryl Voltijd

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The Role The...

  • Store Manager

    3 weken geleden


    Hoofddorp, Nederland Gerry Weber Nederland Voltijd

    **Word jij het nieuwe gezicht van onze store?** Is mode voor jou geen trend, maar een levensstijl? Kun je mensen niet alleen inspireren met stijl, maar ook leiden met visie? Wanneer je deze woorden leest, voel je dan die tinteling? Als dat zo is, dan hebben we je misschien gevonden! **Wie zijn wij?** Als internationale modegigant met labels als Gerry...

  • Programma Manager

    6 dagen geleden


    Hoofddorp, Noord-Holland, Nederland HeadFirst B.V. Voltijd

    IntroductionDo you have proven experience in project and implementation management of MSP programs? Are you an expert at independently planning, leading, and successfully completing complex and challenging implementations? At HeadFirst Group, we offer you the opportunity to apply and further develop your expertise within a growing organization.About UsOur...

  • Assistent Store Manager

    3 weken geleden


    Hoofddorp, Nederland Manfield Voltijd

    **Assistent Store manager in Hoofddorp**: Ben jij iemand die tot het uiterste gaat voor de glimlach van een klant? Staat service bij jou hoog in het vaandel en vind je het een uitdaging om met commerciële targets te werken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Een assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure. **Wat ga je doen?**: - Je achterhaalt...

  • Logistics Inventory Manager

    2 weken geleden


    Hoofddorp, Nederland ResMed Voltijd

    We are hiring a Logistics Inventory Manager to join our Logistics team in the Netherlands or Germany. Let's talk about the role: The Logistics Inventory Manager EMEA is the key owner to set and drive a strategy for inventory control across the region in compliance with ResMed´s Customer, Financial and Quality/Regulatory requirements. This role has a high...


  • Hoofddorp, Nederland Crocs, Inc. Global Jobs Voltijd

    Crocs, Inc. (NASDAQ: CROX) is a world leader in innovative casual footwear for men, women and children. The company offers several distinct shoe collections with more than 300 four-season footwear styles. All Crocs shoes feature Croslite material, a proprietary, revolutionary technology that gives each pair of shoes the soft, comfortable, lightweight,...


  • Hoofddorp, Nederland Valk Exclusief Voltijd

    **Introductie**: Ben jij een (people) manager/leidinggevende en weet je middels een positieve benadering de medewerkers in de bediening te enthousiasmeren, inspireren en motiveren? Weet jij hoe je onze gasten een onvergetelijke belevenis kunt bezorgen en kan je dit aan je collega's overbrengen? Dan zoeken wij jou!**Beschrijving**: - Voor ons restaurant zijn...