Servicedesk Medewerker

2 maanden geleden


Haarlem, Nederland IDEMIA Voltijd

Vind jij het leuk om dagelijks onze klanten te woord te staan via de telefoon en mail? Krijg jij energie van het afhandelen van incidenten en service requests gerelateerd aan ICT? En werk je graag in teamverband? Dan zijn wij, Idemia Nederland, op zoek naar jou

**Hoe jij het verschil kan maken**
Bij IDEMIA draag je bij aan een veiligere wereld door samen te werken met een internationale gemeenschap. Onze baanbrekende technologieën voldoen aan de hoogste normen en we blijven ons snel aanpassen om voorop te blijven lopen in een steeds veranderende wereld. Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je werkt in teamverband en onderhoud de diverse documentatie zoals werkinstructies en handleidingen.

De Servicedesk is onderdeel van de afdeling IT Services en bestaat uit circa 11 medewerkers. Het team bestaat uit medewerkers van de Servicedesk en Applicatief beheerders. Je hebt contact met zowel klanten als met de diverse afdelingen binnen het bedrijf.

Als team werken wij nauw samen en is er grote bereidheid te kijken naar verbeteringen. Niet alleen op technisch vlak, maar ook op verbetering van de dienstverlening richting onze klanten. Het werk is heel divers en je komt met veel zaken in aanraking, geen enkele dag is hetzelfde. Gezien onze hoge mate van security vragen we ook een hoog inlevingsvermogen van je. Je moet in staat zijn om je te verdiepen in bovengenoemde oplossingen zodat beheeractiviteiten worden gekoppeld aan software-ontwikkeling.

**Jouw verantwoordelijkheden**
- Het behandelen van tickets in het ITSM systeem
- Het versturen van diverse rapportages
- Het afhandelen van offertes en facturen
- Het behandelen van werkzaamheden die uit projecten afkomstig zijn en betrekking hebben op de Servicedesk
- Het onderhouden van diverse documentatie zoals werkinstructies, procedures en handleidingen

**Wat je nodig hebt om het verschil te maken**
- Een afgeronde opleiding op MBO 4 werk
- en denk niveau
- Je hebt mínimaal 2 jaar ervaring als servicedesk medewerker of soortgelijke rol
- Kennis van ITIL (ITIL Foundation v4), Microsoft platformen en applicaties
- Je beheerst zowel Nederlands als Engels op professioneel niveau in woord en geschrift
- Je bent bereid om in wisselende diensten tussen 08:00 - 18:00 uur te werken en in voorkomende gevallen tot 20:00 uur of op zaterdag
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en je bent service en klantgericht
- Je best stressbestendig en je kunt goed zelfstandig en in teamverband samenwerken

**Onze organisatie**

Stel je een wereld voor waarin iedereen toegang heeft tot zijn of haar burgerrechten. Een wereld waarin inclusie het uitgangspunt is. IDEMIA is sinds haar oprichting op een missie om de wereld veiliger en toegankelijker te maken met onze geavanceerde identiteitstechnologieën. Ons technologisch leiderschap heeft ons de voorkeurspartner gemaakt van honderden overheden en duizenden bedrijven in meer dan 180 landen, waaronder enkele van de grootste en meest invloedrijke merken wereldwijd. We zijn een internationale organisatie verspreid over 96 landen en 15.000 medewerkers, waarvan bijna 500 in Haarlem. Door onze expertise in biometrie en cryptografie kunnen we onze klanten helpen om op een veilige en eenvoudige manier te betalen, verbinding te maken, toegang te krijgen, zich te identificeren, te reizen en openbare ruimtes te beschermen.

**Wat bieden wij?**
Wij bieden je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team waar innovatie en kwaliteit voorop staan. Je krijgt de ruimte om je verder te ontwikkelen en te groeien in je rol. Bovendien werk je in een inspirerende omgeving waar jouw inbreng echt telt. Daarnaast is ons aanbod:

- Marktconform van tussen de €2735;
- en €3483;
- o.b.v. 36-urige werkweek
- Jaarcontract voor 36 uur per week met uitzicht op een vaste aanstelling
- Interessante bonusregeling van maximaal 10% van het jaarsalaris
- Pensioen middelloonregeling
- Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en/of cursussen om jezelf te ontwikkelen en op termijn wellicht door te groeien
- 25 vakantiedagen
- Reiskostenvergoeding tot 60km enkele reis
- Telefoon en laptop
- Fietsplan

**De procedure**
- Solliciteer online en voeg jouw motivatie toe
- Telefonische intake met Corporate Recruiter Tessa Stuijt
- 1e gesprek
- 2e gesprek
- Justitiële screening
- Aanbieding

Enthousiast geworden?

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast
Contractduur 12 maanden

Salaris: €2.700,00 - €3.450,00 per maand

Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Bonusregeling
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Fietsplan
- Flexibele werkuren
- Gezondheidsprogramma
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:

- ma-vr

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek


  • Servicedesk Medewerker

    1 maand geleden


    Haarlem, Nederland IDEMIA Voltijd

    Vind jij het leuk om dagelijks onze klanten te woord te staan via de telefoon en mail? Krijg jij energie van het afhandelen van incidenten en service requests gerelateerd aan ICT? En werk je graag in teamverband? Dan zijn wij, Idemia Nederland, op zoek naar jou! **Hoe jij het verschil kan maken** Bij IDEMIA draag je bij aan een veiligere wereld door samen...


  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland IDEMIA The Netherlands B.V. Voltijd

    Overzicht van de FunctieWe zijn op zoek naar een Servicedesk medewerker die dagelijks onze klanten kan woord stellen via de telefoon en email. Als Servicedesk medewerker bent u het eerste aanspreekpunt van onze klanten. U werkt in teamverband en onderhoud de diverse documentatie zoals werkinstructies en handleidingen.VerantwoordelijkhedenHet behandelen van...


  • Haarlem, Nederland RIBW KAM Voltijd

    place_ **Haarlem**: - work_ **Contract**: - school_ **MBO niveau 4**: RIBW K/AM vertrouwt op de veerkracht van mensen. Dit is de basis van ons werk en het uitgangspunt bij onze professionele ondersteuning aan mensen met een psychische kwetsbaarheid. Dit doen we in samenwerking met (naast) betrokkenen, medewerkers ervaringsdeskundigen en...


  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland IDEMIA The Netherlands B.V. Voltijd

    WerkzaamhedenWe zijn op zoek naar een Servicedesk Medewerker regio Haarlem die zich kan inzetten voor onze klanten. Als Servicedesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je werkt in teamverband en onderhoud de diverse documentatie zoals werkinstructies en handleidingen.VerantwoordelijkhedenHet behandelen van tickets in het ITSM...

  • Servicedesk Medewerker

    5 maanden geleden


    Haarlem, Nederland Vaccinatiepunt Voltijd

    Vacature: Servicedesk Bij Vaccinatiepunt zijn wij op zoek naar een medisch telefonist(e) om ons team te versterken. Als medisch telefonist(e) ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van patiënten en het verstrekken van medische informatie en reis advies. Je werkt nauw samen met onze artsen en verpleegkundigen om...

  • Servicedesk Medewerker

    6 maanden geleden


    Haarlem, Nederland Vaccinatiepunt Voltijd

    Vacature: Servicedesk Bij Vaccinatiepunt zijn wij op zoek naar een medisch telefonist(e) om ons team te versterken. Als medisch telefonist(e) ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van patiënten en het verstrekken van medische informatie en reis advies. Je werkt nauw samen met onze artsen en verpleegkundigen om...

  • Servicedesk Medewerker

    5 maanden geleden


    Haarlem, Nederland Winst uit je woning Voltijd

    Bij Winst uit je Woning zetten we ons volledig in voor verduurzaming. Als Servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Deze rol is perfect voor een oplossingsgerichte en communicatief sterke aanpakker die graag bijdraagt aan een groenere toekomst! **Over ons** Winst uit je woning versnelt de energietransitie, door...


  • Haarlem, Nederland IDEMIA The Netherlands B.V. Voltijd

    Vind jij het leuk om dagelijks onze klanten te woord te staan via de telefoon en mail? Dan zijn wij, Idemia Nederland, op zoek naar jou!Hoe jij het verschil kan maken Bij IDEMIA draag je bij aan een veiligere wereld door samen te werken met een internationale gemeenschap. Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je werkt...


  • Haarlem, Nederland IDEMIA The Netherlands B.V. Voltijd

    Vind jij het leuk om dagelijks onze klanten te woord te staan via de telefoon en mail? Dan zijn wij, Idemia Nederland, op zoek naar jou!Hoe jij het verschil kan maken Bij IDEMIA draag je bij aan een veiligere wereld door samen te werken met een internationale gemeenschap. Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je werkt...


  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland IDEMIA The Netherlands B.V. Voltijd

    Als systeembeheerder van onze servicedesk in regio Haarlem zoek je naar een uitdagende rol waarbij je dagelijks contact hebt met klanten via de telefoon en mail.VoorwaardenEen afgeronde opleiding op MBO 4 werk- en denk niveau;Kennis van ITIL (ITIL Foundation v4), Microsoft platformen en applicaties;Je beheerst zowel Nederlands als Engels op professioneel...

  • Support Medewerker

    6 maanden geleden


    Haarlem, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Hello Professionals zoekt een ICT Servicedesk Medewerker die het gaaf vindt om bij verschillende opdrachtgevers van Hello Professionals van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan vanuit een dienstverband bij Hello Professionals. Klinkt uitdagend toch? Als ICT Servicedesk Medewerker bij Hello Professionals zijn de dagen...


  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingOlympia is een landelijk opererend installatiebedrijf met een vestiging in Haarlem. Het bedrijf is dé expert op het gebied van klimaatinstallaties voor nieuwbouw, renovatie en vervanging. Met een platte organisatiestructuur en een sociale bedrijfscultuur werken ongeveer 150 collega's bij Olympia. De kernwaarden kennis, oplossend,...

  • Medewerker servicedesk

    1 maand geleden


    Haarlem, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    Als technisch medewerker infrastructuur speel je hier een belangrijke rol in.


  • Haarlem, Noord-Holland, Nederland IDEMIA The Netherlands B.V. Voltijd

    We zijn op zoek naar een Servicedesk medewerker die onze klanten kan helpen met hun vragen en problemen. Als Servicedesk medewerker bij IDEMIA werkt u in teamverband en onderhoudt u de diverse documentatie zoals werkinstructies en handleidingen.Je verantwoordelijkheden:Het behandelen van tickets in het ITSM systeemHet versturen van diverse rapportagesHet...

  • IT Traineeships: Bij Alliander

    3 maanden geleden


    Haarlem, Nederland Alliander Voltijd

    _Wil je bijdragen aan de energietransitie? En wil je Alliander versterken als IT-Servicedesk Medewerker of On-Site Support Medewerker?Geen ervaring = absoluut geen probleem, wij leiden je graag op tijdens een 14 maanden durend (en betaald) traineeship. _ **Over het traineeship en de functie** In een intensief traject van 14 maanden werk je toe naar een...

  • Medewerker groenvoorziening

    5 maanden geleden


    Haarlem, Nederland Servicedesk Voltijd

    Als Groenmedewerker ben je verantwoordelijk voor het onderhoud en de verzorging van het groen. Je voert diverse werkzaamheden uit, zoals:• Maaien• Snoeien• Onkruid wieden• Het schoonhouden van het groen

  • Medewerker groenvoorziening

    2 weken geleden


    Haarlem, Nederland Servicedesk Voltijd

    Als Groenmedewerker onderhoud je diverse groene ruimtes. Dit doe je door:Gras te maaien en heggen te snoeien. Onkruid te wieden en groen schoon te houden. Het aanleggen van nieuwe beplantingen. Je werkt van maandag tot en met vrijdag, van 7:00 tot 16:00 uur. Afhankelijk van het project kunnen de werktijden variren.

  • On

    2 maanden geleden


    Haarlem, Nederland Clarox Voltijd

    SamenvattingAls On-site support Agent maak je deel uit van een dynamische IT-afdeling bij een van de grootste netbeheerders in Nederland, die een cruciale rol speelt in de energietransitie. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vraagstukken. Je ondersteunt gebruikers met het oplossen van technische problemen en zorgt voor een...


  • Haarlem, Nederland Alliander Voltijd

    **De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Service Support Medewerker** Als Service Support Medewerker bij team OKM (Operationele Keten Monitoring) ondersteun je bedrijfsvoerders bij het oplossen van technische problemen met ons SCADA-systeem, bied je telefonische ondersteuning aan onze monteurs en beantwoord je vragen van leveranciers over...


  • Haarlem, Nederland PropertyView Voltijd

    Service medewerker Vastgoedbeheer Service medewerker Vastgoedbeheer PropertyView is een dienstverlenende organisatie die zich toelegt op het professioneel management van met name commercieel onroerend goed in Nederland. Onze organisatie kenmerkt zich door een flexibele werkwijze, servicegerichtheid en een persoonlijke benadering. Wij werken met...