Planner Alarmcentrale
5 maanden geleden
Planner alarmcentrale
Kom werken bij CED als- Capelle aan den IJssel-
- €54.737 - €68.942-
- Hulpverlening, Kantoor-
- 32 - 40 uurInhoud van de functie
Als planner maak je de vertaling van forecast, budget en beschikbaarheid van collega’s naar een dekkend rooster voor alle werkstromen. Jouw focus hierbij ligt op de middellange tot lange termijn. Je hebt oog voor de organisatie, maar ook voor je collega’s en je stemt de wensen en mogelijkheden zo goed en efficiënt mogelijk op elkaar af. Je houdt hierbij rekening met vakanties, verzuim, trainingen en vergaderingen. Samen met WFM team maak je inzichtelijk welke trends, ontwikkelingen en knelpunten er zijn op het gebied van capaciteit. Je adviseert dan ook het management en de operatie over productiviteit, verloop, instroom en training van collega’s.
Concreet heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:
- Vertalen van de forecast naar werkpakketten.
- Inroosteren van personeel binnen de ATW en CAO regels.
- Adviseren van de teammanagement met betrekking tot skills, opleidingen, instroom en uitstroom van de collega’s.
Inhoud van de functie
Als planner bij SOS International ben jij een uitblinker als het gaat om heldere communicatie en een toegankelijke houding. Je staat stevig in je schoenen, denkt vooruit en bent zeer accuraat in jouw werk. Vanuit jouw ervaring heb je oog voor efficiency en je voelt je thuis in een multi-skilled werkomgeving.
Daarnaast heb je:
- HBO werk
- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar ervaring als roosteraar of personeelsplanner, WFM planner of vergelijkbaar.
- Affiniteit met het de gehele WFM cyclus en bij voorkeur ervaring met een WFM pakket.
- Ervaring binnen een (facilitair) contact center (pré).
- Een flexibele houding t.o.v. werktijden, die je naar eigen inzicht indeelt van maandag t/m vrijdag.
- Voor benoeming is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist._
Wat heeft SOS International jou te bieden?
Als jij bij ons aan de slag gaat kun je rekenen op bovengenoemd jaarsalaris aangevuld met goede arbeidsvoorwaarden, waaronder bijvoorbeeld een reiskosten
- en thuiswerkvergoeding.
Maar dat is niet het enige wat SOS een fijne werkgever maakt Als je bij ons komt werken, mag je hier van uitgaan:
- Onderdeel zijn van een gezellig, ambitieus en groeiend team.
- Uiteenlopende kansen en doorgroei mogelijkheden.
- Individueel keuzebudget. Dit is een vrij besteedbaar budget waarbij jij zelf beslist waaraan en wanneer het budget wordt besteed. Denk hierbij aan een 13e maand, extra verlofdagen, extra pensioen, fietsplan, scholing. Bovendien is er de mogelijkheid om het geld ieder gewenst moment als extra salaris uit te laten betalen.
- Mogelijkheid opleidingen te volgen.
- Thuiswerkvergoeding.
- Korting op een sportschool abonnement en iedere dag vers fruit op kantoor.
Over de afdeling
SOS International is de grootste onafhankelijke alarmcentrale van Nederland. Onze hulpverleners zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar om mensen te helpen bij onvoorziene situaties. Denk aan ziekte of letsel in het buitenland en pech of schade aan auto en/of caravan in binnen
- of buitenland. Geen opgave is daarbij voor ons te groot. SOS International zorgt voor de juiste hulp, zowel in Nederland als ver daarbuiten.
SOS International is onderverdeeld in 2 afdelingen; operatie en support. Het WFM team valt samen met 5 andere teams onder de support afdeling, aangestuurd door de Support Directeur. Het WFM team bestaat uit 1 Teammanager, 2 Planners en 2 Trafficers. Als team ben je verantwoordelijk voor het verzorgen van een adequate forecasting, capaciteitsplanning, roostering en trafficing van alle 1e en 2e lijns medewerkers. Daarnaast is de afdeling is 24-7 bereikbaar.
- De functietitel in de vacature kan afwijken van de interne functietitel._
-
Teamleider alarmcentrale
2 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland RandStad VoltijdWij zijn opzoek naar een parttime/fulltime Teamleider Alarmcentrale voor een grote organisatie in de verzekering- en schadewereld. Dit bedrijf bevindt zich in Capelle aan den IJssel. De functie is per direct te bekleden met intentie tot overname op contract van opdrachtgever. Klinkt dit interessant? Lees hieronder verder!wat bieden wij jouVerdien € 3500 -...
-
Trafficer Alarmcentrale
3 maanden geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland CED Nederland VoltijdTrafficer alarmcentrale Kom werken bij CED als- Capelle aan den IJssel- - €42.143 - €52.846- - Kantoor- - 32 - 40 uurInhoud van de functie Als trafficer zorg je ervoor dat collega’s van het contactcenter op een adequate wijze worden ingezet. Om deze reden is jouw functie binnen het WFM team cruciaal. Enerzijds monitor je de productiviteit en...
-
Teamleider Alarmcentrale
3 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Randstad VoltijdFunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren Teamleider Alarmcentrale voor onze afdeling WFM. Als Teamleider Alarmcentrale zorg je ervoor dat collega's van het contactcenter op een passende wijze worden ingezet.VerantwoordelijkhedenBewaken van de kwaliteit van de dienstverlening;Bewaken van de roosterafspraken met medewerkers;Optimaliseren van de...
-
Teamleider Alarmcentrale
3 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Randstad VoltijdWij zoeken een ervaren Teamleider AlarmcentraleWe zijn op zoek naar een gedreven en ervaren Teamleider Alarmcentrale om ons team te versterken. Als Teamleider Alarmcentrale ben je verantwoordelijk voor het beheer van onze alarmcentrale en het coördineren van onze medewerkers.VerantwoordelijkhedenBewaken van de kwaliteit van de dienstverleningBewaken van de...
-
Trafficer alarmcentrale, Capelle Aan Den Ijssel
3 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Adecco VoltijdAls WFM Traffic Specialist zorg je ervoor dat collega's van het contactcenter op een adequate wijze worden ingezet. Om deze reden is jouw functie binnen het WFM team cruciaal. Enerzijds monitor je de productiviteit en bezetting van de medewerkers en anderzijds houd je je bezig met de waarborging van de kwaliteit van de dienstverlening. Dit kan zijn door...
-
Automonteur Wegenwacht Alphen aan den Rijn
4 weken geleden
Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdJe rolEen baan met impact? Die heb je als automonteur van de Wegenwacht zeker. Jij schiet in een ANWB Wegenwachtvoertuig onze leden te hulp. Als monteur in regio Alphen aan den Rijn kom je elke dag met mooie verhalen thuis.Je krijgt je volgende incident binnen via ons systeem, rijdt daarheen en stelt een diagnose aan – meestal – de auto. Maar het kan ook...
-
Automonteur Wegenwacht Den Haag: Technische Hulpverlening
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdJouw rolAls automonteur bij de Wegenwacht ben je verantwoordelijk voor de technische hulpverlening aan ANWB-leden. Je rijdt in een ANWB-voertuig naar incidenten en stelt een diagnose aan om de auto te repareren. Je werkt zelfstandig, maar bent ook onderdeel van een team van collega's die je steunen en helpen.Ons aanbodBruto maandsalaris tussen €2.584,- en...
-
Automonteur Wegenwacht Den Haag: Technische Hulpverlening
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdJouw rolAls automonteur bij de Wegenwacht ben je verantwoordelijk voor de technische hulpverlening aan onze leden. Je rijdt in een ANWB Wegenwachtvoertuig naar incidenten en stelt een diagnose aan om vervolgens een blijvende of noodreparatie uit te voeren. Je bent zelfstandig op pad, maar werkt ook samen met collega's van andere afdelingen.Ons aanbodBruto...
-
Automonteur Wegenwacht Alphen aan den Rijn
2 weken geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland ANWB VoltijdFunctieomschrijving Een baan met impact? Die heb je als automonteur van de Wegenwacht zeker! Want jij schiet in een ANWB Wegenwachtvoertuig onze leden te hulp. Als monteur in regio Alphen aan den Rijn kom je elke dag met mooie verhalen thuis! Jouw rol Je krijgt je volgende incident binnen via ons systeem, rijdt daarheen en stelt een diagnose aan –...
-
Automonteur Wegenwacht Alphen aan den Rijn
1 maand geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland ANWB VoltijdFunctieomschrijvingEen baan met impact? Die heb je als automonteur van de Wegenwacht zeker! Want jij schiet in een ANWB Wegenwachtvoertuig onze leden te hulp. Als monteur in regio Alphen aan den Rijn kom je elke dag met mooie verhalen thuis! Jouw rolJe krijgt je volgende incident binnen via ons systeem, rijdt daarheen en stelt een diagnose aan – meestal...
-
Automonteur Wegenwacht Alphen aan den Rijn
3 weken geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland ANWB VoltijdFunctieomschrijving Een baan met impact? Die heb je als automonteur van de Wegenwacht zeker! Want jij schiet in een ANWB Wegenwachtvoertuig onze leden te hulp. Als monteur in regio Alphen aan den Rijn kom je elke dag met mooie verhalen thuis! Jouw rolJe krijgt je volgende incident binnen via ons systeem, rijdt daarheen en stelt een diagnose aan - meestal -...
-
Automonteur Wegenwacht Alphen aan den Rijn
3 weken geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland ANWB VoltijdFunctieomschrijving Een baan met impact? Die heb je als automonteur van de Wegenwacht zeker! Want jij schiet in een ANWB Wegenwachtvoertuig onze leden te hulp. Als monteur in regio Alphen aan den Rijn kom je elke dag met mooie verhalen thuis! Jouw rol Je krijgt je volgende incident binnen via ons systeem, rijdt daarheen en stelt een diagnose aan –...
-
Automonteur Wegenwacht Alphen aan den Rijn
3 maanden geleden
Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdFunctieomschrijvingEen baan met impact? Die heb je als automonteur van de Wegenwacht zeker! Want jij schiet in een ANWB Wegenwachtvoertuig onze leden te hulp. Als monteur in regio Alphen aan den Rijn kom je elke dag met mooie verhalen thuis! Jouw rolJe krijgt je volgende incident binnen via ons systeem, rijdt daarheen en stelt een diagnose aan – meestal...
-
Automonteur Wegenwacht Alphen aan den Rijn
3 maanden geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland ANWB VoltijdFunctieomschrijving Een baan met impact? Die heb je als automonteur van de Wegenwacht zeker! Want jij schiet in een ANWB Wegenwachtvoertuig onze leden te hulp. Als monteur in regio Alphen aan den Rijn kom je elke dag met mooie verhalen thuis! Jouw rol Je krijgt je volgende incident binnen via ons systeem, rijdt daarheen en stelt een diagnose aan –...
-
Automonteur Wegenwacht Alphen aan den Rijn
3 maanden geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland ANWB VoltijdFunctieomschrijving Een baan met impact? Die heb je als automonteur van de Wegenwacht zeker! Want jij schiet in een ANWB Wegenwachtvoertuig onze leden te hulp. Als monteur in regio Alphen aan den Rijn kom je elke dag met mooie verhalen thuis! Jouw rol Je krijgt je volgende incident binnen via ons systeem, rijdt daarheen en stelt een diagnose aan –...
-
Automonteur Wegenwacht Alphen aan den Rijn
2 weken geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland ANWB VoltijdFunctieomschrijvingEen baan met impact? Die heb je als automonteur van de Wegenwacht zeker! Want jij schiet in een ANWB Wegenwachtvoertuig onze leden te hulp. Als monteur in regio Alphen aan den Rijn kom je elke dag met mooie verhalen thuis! Jouw rolJe krijgt je volgende incident binnen via ons systeem, rijdt daarheen en stelt een diagnose aan – meestal...
-
Automonteur Wegenwacht Alphen aan den Rijn
3 maanden geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland ANWB VoltijdFunctieomschrijvingEen baan met impact? Die heb je als automonteur van de Wegenwacht zeker! Want jij schiet in een ANWB Wegenwachtvoertuig onze leden te hulp. Als monteur in regio Alphen aan den Rijn kom je elke dag met mooie verhalen thuis! Jouw rolJe krijgt je volgende incident binnen via ons systeem, rijdt daarheen en stelt een diagnose aan – meestal...
-
Automonteur Wegenwacht Alphen aan den Rijn
3 maanden geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland ANWB VoltijdFunctieomschrijvingEen baan met impact? Die heb je als automonteur van de Wegenwacht zeker! Want jij schiet in een ANWB Wegenwachtvoertuig onze leden te hulp. Als monteur in regio Alphen aan den Rijn kom je elke dag met mooie verhalen thuis! Jouw rolJe krijgt je volgende incident binnen via ons systeem, rijdt daarheen en stelt een diagnose aan – meestal...
-
Automonteur Wegenwacht Alphen aan den Rijn
1 maand geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland ANWB VoltijdFunctieomschrijvingEen baan met impact? Die heb je als automonteur van de Wegenwacht zeker! Want jij schiet in een ANWB Wegenwachtvoertuig onze leden te hulp. Als monteur in regio Alphen aan den Rijn kom je elke dag met mooie verhalen thuis! Jouw rolJe krijgt je volgende incident binnen via ons systeem, rijdt daarheen en stelt een diagnose aan – meestal...
-
Automonteur Wegenwacht Alphen aan den Rijn
5 dagen geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland ANWB VoltijdFunctieomschrijvingEen baan met impact? Die heb je als automonteur van de Wegenwacht zeker! Want jij schiet in een ANWB Wegenwachtvoertuig onze leden te hulp. Als monteur in regio Alphen aan den Rijn kom je elke dag met mooie verhalen thuis! Jouw rol Je krijgt je volgende incident binnen via ons systeem, rijdt daarheen en stelt een diagnose aan – meestal...
