Planner Alarmcentrale

Planner alarmcentrale

Kom werken bij CED als- Capelle aan den IJssel-
- €54.737 - €68.942-
- Hulpverlening, Kantoor-
- 32 - 40 uurInhoud van de functie

Als planner maak je de vertaling van forecast, budget en beschikbaarheid van collega’s naar een dekkend rooster voor alle werkstromen. Jouw focus hierbij ligt op de middellange tot lange termijn. Je hebt oog voor de organisatie, maar ook voor je collega’s en je stemt de wensen en mogelijkheden zo goed en efficiënt mogelijk op elkaar af. Je houdt hierbij rekening met vakanties, verzuim, trainingen en vergaderingen. Samen met WFM team maak je inzichtelijk welke trends, ontwikkelingen en knelpunten er zijn op het gebied van capaciteit. Je adviseert dan ook het management en de operatie over productiviteit, verloop, instroom en training van collega’s.

Concreet heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:

- Vertalen van de forecast naar werkpakketten.
- Inroosteren van personeel binnen de ATW en CAO regels.
- Adviseren van de teammanagement met betrekking tot skills, opleidingen, instroom en uitstroom van de collega’s.

Inhoud van de functie

Als planner bij SOS International ben jij een uitblinker als het gaat om heldere communicatie en een toegankelijke houding. Je staat stevig in je schoenen, denkt vooruit en bent zeer accuraat in jouw werk. Vanuit jouw ervaring heb je oog voor efficiency en je voelt je thuis in een multi-skilled werkomgeving.

Daarnaast heb je:

- HBO werk
- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar ervaring als roosteraar of personeelsplanner, WFM planner of vergelijkbaar.
- Affiniteit met het de gehele WFM cyclus en bij voorkeur ervaring met een WFM pakket.
- Ervaring binnen een (facilitair) contact center (pré).
- Een flexibele houding t.o.v. werktijden, die je naar eigen inzicht indeelt van maandag t/m vrijdag.
- Voor benoeming is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist._

Wat heeft SOS International jou te bieden?

Als jij bij ons aan de slag gaat kun je rekenen op bovengenoemd jaarsalaris aangevuld met goede arbeidsvoorwaarden, waaronder bijvoorbeeld een reiskosten
- en thuiswerkvergoeding.

Maar dat is niet het enige wat SOS een fijne werkgever maakt Als je bij ons komt werken, mag je hier van uitgaan:

- Onderdeel zijn van een gezellig, ambitieus en groeiend team.
- Uiteenlopende kansen en doorgroei mogelijkheden.
- Individueel keuzebudget. Dit is een vrij besteedbaar budget waarbij jij zelf beslist waaraan en wanneer het budget wordt besteed. Denk hierbij aan een 13e maand, extra verlofdagen, extra pensioen, fietsplan, scholing. Bovendien is er de mogelijkheid om het geld ieder gewenst moment als extra salaris uit te laten betalen.
- Mogelijkheid opleidingen te volgen.
- Thuiswerkvergoeding.
- Korting op een sportschool abonnement en iedere dag vers fruit op kantoor.

Over de afdeling

SOS International is de grootste onafhankelijke alarmcentrale van Nederland. Onze hulpverleners zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar om mensen te helpen bij onvoorziene situaties. Denk aan ziekte of letsel in het buitenland en pech of schade aan auto en/of caravan in binnen
- of buitenland. Geen opgave is daarbij voor ons te groot. SOS International zorgt voor de juiste hulp, zowel in Nederland als ver daarbuiten.

SOS International is onderverdeeld in 2 afdelingen; operatie en support. Het WFM team valt samen met 5 andere teams onder de support afdeling, aangestuurd door de Support Directeur. Het WFM team bestaat uit 1 Teammanager, 2 Planners en 2 Trafficers. Als team ben je verantwoordelijk voor het verzorgen van een adequate forecasting, capaciteitsplanning, roostering en trafficing van alle 1e en 2e lijns medewerkers. Daarnaast is de afdeling is 24-7 bereikbaar.
- De functietitel in de vacature kan afwijken van de interne functietitel._