Planner Alarmcentrale

3 maanden geleden


Capelle aan den IJssel, Nederland CED Nederland Voltijd

Planner alarmcentrale

Kom werken bij CED als- Capelle aan den IJssel-
- €54.737 - €68.942-
- Hulpverlening, Kantoor-
- 32 - 40 uurInhoud van de functie

Als planner maak je de vertaling van forecast, budget en beschikbaarheid van collega’s naar een dekkend rooster voor alle werkstromen. Jouw focus hierbij ligt op de middellange tot lange termijn. Je hebt oog voor de organisatie, maar ook voor je collega’s en je stemt de wensen en mogelijkheden zo goed en efficiënt mogelijk op elkaar af. Je houdt hierbij rekening met vakanties, verzuim, trainingen en vergaderingen. Samen met WFM team maak je inzichtelijk welke trends, ontwikkelingen en knelpunten er zijn op het gebied van capaciteit. Je adviseert dan ook het management en de operatie over productiviteit, verloop, instroom en training van collega’s.

Concreet heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:

- Vertalen van de forecast naar werkpakketten.
- Inroosteren van personeel binnen de ATW en CAO regels.
- Adviseren van de teammanagement met betrekking tot skills, opleidingen, instroom en uitstroom van de collega’s.

Inhoud van de functie

Als planner bij SOS International ben jij een uitblinker als het gaat om heldere communicatie en een toegankelijke houding. Je staat stevig in je schoenen, denkt vooruit en bent zeer accuraat in jouw werk. Vanuit jouw ervaring heb je oog voor efficiency en je voelt je thuis in een multi-skilled werkomgeving.

Daarnaast heb je:

- HBO werk
- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar ervaring als roosteraar of personeelsplanner, WFM planner of vergelijkbaar.
- Affiniteit met het de gehele WFM cyclus en bij voorkeur ervaring met een WFM pakket.
- Ervaring binnen een (facilitair) contact center (pré).
- Een flexibele houding t.o.v. werktijden, die je naar eigen inzicht indeelt van maandag t/m vrijdag.
- Voor benoeming is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist._

Wat heeft SOS International jou te bieden?

Als jij bij ons aan de slag gaat kun je rekenen op bovengenoemd jaarsalaris aangevuld met goede arbeidsvoorwaarden, waaronder bijvoorbeeld een reiskosten
- en thuiswerkvergoeding.

Maar dat is niet het enige wat SOS een fijne werkgever maakt Als je bij ons komt werken, mag je hier van uitgaan:

- Onderdeel zijn van een gezellig, ambitieus en groeiend team.
- Uiteenlopende kansen en doorgroei mogelijkheden.
- Individueel keuzebudget. Dit is een vrij besteedbaar budget waarbij jij zelf beslist waaraan en wanneer het budget wordt besteed. Denk hierbij aan een 13e maand, extra verlofdagen, extra pensioen, fietsplan, scholing. Bovendien is er de mogelijkheid om het geld ieder gewenst moment als extra salaris uit te laten betalen.
- Mogelijkheid opleidingen te volgen.
- Thuiswerkvergoeding.
- Korting op een sportschool abonnement en iedere dag vers fruit op kantoor.

Over de afdeling

SOS International is de grootste onafhankelijke alarmcentrale van Nederland. Onze hulpverleners zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar om mensen te helpen bij onvoorziene situaties. Denk aan ziekte of letsel in het buitenland en pech of schade aan auto en/of caravan in binnen
- of buitenland. Geen opgave is daarbij voor ons te groot. SOS International zorgt voor de juiste hulp, zowel in Nederland als ver daarbuiten.

SOS International is onderverdeeld in 2 afdelingen; operatie en support. Het WFM team valt samen met 5 andere teams onder de support afdeling, aangestuurd door de Support Directeur. Het WFM team bestaat uit 1 Teammanager, 2 Planners en 2 Trafficers. Als team ben je verantwoordelijk voor het verzorgen van een adequate forecasting, capaciteitsplanning, roostering en trafficing van alle 1e en 2e lijns medewerkers. Daarnaast is de afdeling is 24-7 bereikbaar.
- De functietitel in de vacature kan afwijken van de interne functietitel._


  • Coördinator alarmcentrale

    6 dagen geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingWij zijn opzoek naar een parttime/fulltime Coördinator Alarmcentrale voor een grote organisatie in de verzekering- en schadewereld. Dit bedrijf bevindt zich in Capelle aan den IJssel. De functie is per direct te bekleden met intentie tot overname op contract van opdrachtgever. Klinkt dit interessant? Lees hieronder verder!wat bieden wij...

  • Trafficer Alarmcentrale

    4 weken geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland CED Nederland Voltijd

    Trafficer alarmcentrale Kom werken bij CED als- Capelle aan den IJssel- - €42.143 - €52.846- - Kantoor- - 32 - 40 uurInhoud van de functie Als trafficer zorg je ervoor dat collega’s van het contactcenter op een adequate wijze worden ingezet. Om deze reden is jouw functie binnen het WFM team cruciaal. Enerzijds monitor je de productiviteit en...

  • Coördinator alarmcentrale

    2 weken geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland RandStad Voltijd

    Wij zijn opzoek naar een parttime/fulltime Coördinator Alarmcentrale voor een grote organisatie in de verzekering- en schadewereld. Dit bedrijf bevindt zich in Capelle aan den IJssel. De functie is per direct te bekleden met intentie tot overname op contract van opdrachtgever. Klinkt dit interessant? Lees hieronder verder!wat bieden wij jouVerdien € 3500...


  • Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Wij zoeken een Coördinator AlarmcentraleWij zijn op zoek naar een ervaren Coördinator Alarmcentrale voor onze afdeling WFM. Als Coördinator Alarmcentrale ben je verantwoordelijk voor het verzorgen van een passende forecasting, planning, trafficing en rapportage over de performance van alle 1e en 2e lijns medewerkers. Je werkt nauw samen met de operatie om...


  • Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    JobbeschrijvingWe zoeken een ervaren Coördinator voor onze Alarmcentrale in Capelle aan den IJssel. Als Coördinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse activiteiten van de Alarmcentrale, waaronder het beheren van de kwaliteit van de dienstverlening, het optimaliseren van de werkprocessen en het analyseren van data.VerantwoordelijkhedenBewaken van de...

  • Planner Alarmcentrale

    2 weken geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    Voor onze opdrachtgever in Capelle aan den IJssel zijn we op zoek naar flexibele planners voor 32 tot 40 uur per week. In dit dynamische bedrijf draag je verantwoordelijkheid voor de kwaliteit en productiviteit van callcenter medewerkers en mag je rekenen op een startsalaris van €3235,37 tot €4013,0...

  • Planner Alarmcentrale

    2 weken geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    Voor onze opdrachtgever in Capelle aan den IJssel zijn we op zoek naar flexibele planners voor 32 tot 40 uur per week. In dit dynamische bedrijf draag je verantwoordelijkheid voor de kwaliteit en productiviteit van callcenter medewerkers en mag je rekenen op een startsalaris van €3235,37 tot €4013,0...


  • Capelle aan den IJssel, Nederland Randstad Voltijd

    Wij zijn opzoek naar een parttime/fulltime Coördinator Alarmcentrale voor een grote organisatie in de verzekering- en schadewereld. Dit bedrijf bevindt zich in Capelle aan den IJssel. De functie is per direct te bekleden met intentie tot overname op contract van opdrachtgever. Klinkt dit interessant? Lees hieronder verder! wat bieden wij jou Verdien...

  • Planner Alarmcentrale

    3 weken geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    Voor onze opdrachtgever in Capelle aan den IJssel zijn we op zoek naar flexibele planners voor 32 tot 40 uur per week. In dit dynamische bedrijf draag je verantwoordelijkheid voor de kwaliteit en productiviteit van callcenter medewerkers en mag je rekenen op een startsalaris van €3235,37 tot €4013,04 bruto per maand op basis van 40 uur. Hier komen ook...

  • Coördinator Alarmcentrale

    2 dagen geleden


    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren Coördinator voor onze Alarmcentrale. Als Coördinator zorg je ervoor dat onze medewerkers op een efficiënte manier worden ingezet. Je bent verantwoordelijk voor het monitoren van de productiviteit en bezetting van de medewerkers, evenals voor de waarborging van de kwaliteit van de...

  • Trafficer Alarmcentrale

    2 weken geleden


    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Adecco Nederland Voltijd

    Overzicht van de FunctieBinnen het WFM team van Adecco Nederland zijn wij op zoek naar een ervaren Trafficer Alarmcentrale om onze medewerkers te ondersteunen bij het optimaliseren van de productiviteit en kwaliteit van onze dienstverlening.VerantwoordelijkhedenBewaken van de kwaliteit van de dienstverlening in termen van bereikbaarheid, service level en...

  • Planner Alarmcentrale

    2 weken geleden


    Capelle aan den Ijsel, Zuid-Holland, NL van nes + plaisier Voltijd

    Voor onze opdrachtgever in Capelle aan den IJssel zijn we op zoek naar flexibele planners voor 32 tot 40 uur per week. In dit dynamische bedrijf draag je verantwoordelijkheid voor de kwaliteit en productiviteit van callcenter medewerkers en mag je rekenen op een startsalaris van €3235,37 tot €4013,0


  • Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Overzicht van de FunctieWij zijn op zoek naar een ervaren en analytische Coördinator Alarmcentrale voor een grote organisatie in de verzekering- en schadewereld. De functie is per direct te bekleden en biedt een uitdagende uitdaging voor iemand die graag werkt in een dynamische omgeving.VerantwoordelijkhedenBewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en...


  • Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een parttime/fulltime Coördinator Alarmcentrale voor een grote organisatie in de verzekering- en schadewereld. Dit bedrijf bevindt zich in Capelle aan den IJssel. De functie is per direct te bekleden met intentie tot overname op contract van opdrachtgever.Wat bieden wij jou?Verdien € 4400 incl.Intentie tot overname contract...

  • Trafficer alarmcentrale

    5 dagen geleden


    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Adecco Nederland Voltijd

    WerkzaamhedenAls WFM Traffic Specialist bij SOS International ben je verantwoordelijk voor het monitoren van de productiviteit en bezetting van de medewerkers in het contactcenter. Je bent ook verantwoordelijk voor de waarborging van de kwaliteit van de dienstverlening. Dit doe je door medewerkers proactief aan te spreken op hun verantwoordelijkheden en...


  • Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Planner bij van nes + plaisier ben je verantwoordelijk voor het toezichthouden op je collega's van het contactcenter. Je zorgt ervoor dat iedereen weet wat er gedaan moet worden en controleert op productiviteit en kwaliteit. Als er iets niet soepel loopt, spring je bij om te analyseren waar de verbeterpunten liggen en overleg je met de...


  • Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    OverzichtEen baan waarbij je elke dag een verschil kunt maken in het leven van anderen. Als automonteur van de Wegenwacht Alphen aan den Rijn ben je de eerste aan de slag wanneer iemand hulp nodig heeft. Je rijdt in een ANWB Wegenwachtvoertuig naar de locatie en stelt een diagnose aan de auto. Maar het kan ook een motorfiets, brommer, (elektrische) fiets,...


  • Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    OverzichtEen baan waarbij je elke dag een verschil kunt maken in het leven van anderen. Als automonteur van de Wegenwacht Alphen aan den Rijn ben je de eerste aanspreekpunt voor onze leden als ze hulp nodig hebben met hun voertuig. Je bent een technisch specialist met een hart voor mensen en je werkt samen met ons team om onze leden te helpen.Jouw rolAls...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Je rolAls automonteur van de Wegenwacht ben je de eerste lijn in het helpen van ANWB-leden bij technische problemen. Je rijdt in een ANWB-Wegenwachtvoertuig naar incidenten en stelt een diagnose aan om vervolgens een blijvende of noodreparatie uit te voeren. Je bent zelfstandig en zelfverzekerd, maar werkt ook nauw samen met collega's om de beste oplossing...


  • Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd

    Werkzaamheden als Automonteur bij ANWB WegenwachtEen baan met impact? Als automonteur van de Wegenwacht zeker! Jij schiet in een ANWB Wegenwachtvoertuig onze leden te hulp. Als monteur in regio Alphen aan den Rijn kom je elke dag met mooie verhalen thuis.Jouw rolJe krijgt je volgende incident binnen via ons systeem, rijdt daarheen en stelt een diagnose aan...