Casemanager

Zie jij jezelf al werken in het hart van Groningen, vlakbij de Herestraat? Krijg jij energie van het communiceren met mensen uit verschillende landen en culturen? Lees dan vooral verder, want deze vacature is misschien wel perfect voor jou

Au Pair International is een toonaangevend bureau binnen de au pair branche in Nederland. Wij plaatsen jonge mensen uit het buitenland als au pair bij Nederlandse gastgezinnen. Onze au pairs komen van over de hele wereld: van Zuid-Afrika tot Mexico en van Thailand tot Frankrijk. Het au pair programma is een cultureel uitwisselingsprogramma, dus we organiseren maandelijks diverse activiteiten om de au pairs Nederland te laten ontdekken, zoals onboarding events, stedentripjes en coffee meet-ups. Daarnaast verzorgen we het hele proces van A tot Z, inclusief de screening van au pairs en gastgezinnen, het aanvragen van visa bij de immigratiedienst en de begeleiding van de plaatsing van begin tot eind.

Vanaf 1 november verhuizen we naar Hereplein 3 in Groningen. We kunnen niet wachten om ons onder te dompelen in de city vibes

**Functie**

Wegens uitbreiding zoeken wij een

**case manager au pairs & gastgezinnen**

voor 28-32 uur per week.

**Omschrijving**

De taken van de case manager zijn:

- communicatie met au pairs en gastgezinnen: intakes en selectie interviews (video calls), follow up gesprekken tijdens de plaatsing, het geven van informatie over het programma en het adviseren bij vragen of problemen waar au pairs en gastgezinnen mee te maken hebben. Met de au pairs spreken we Engels en met de gastgezinnen Nederlands of Engels (als het expats zijn).
- meedraaien met de au pair events en trainingen.

**Werkdagen en -tijden**

Het is bij ons gebruikelijk dat je twee werkdagen op kantoor bent en de overige dagen vanuit huis werkt. Op ongeveer vier zaterdagen per jaar ben je inzetbaar voor au pair events of trainingen. Deze dagen worden binnen het team tijdig en in onderling overleg afgestemd. De events vinden veelal plaats in de Randstad.

**Startdatum**

Zo snel als mogelijk.

**Wij vragen**
- **Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal**, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van andere talen zoals Spaans of Portugees is een pluspunt, maar niet noodzakelijk.
- **Uitstekende gespreks
- en communicatievaardigheden**: je bent een vlotte en stevige gesprekspartner die moeiteloos schakelt tussen een au pair uit Thailand met heimwee en een gastmoeder uit Amsterdam met vragen over het verblijfsvergunningsproces. Je kunt goed sparren, bemiddelen bij problemen en denkt in oplossingen.
- **Goede stressbestendigheid**: je houdt je hoofd koel bij issues of calamiteiten met au pairs.
- **Hoge mate van verantwoordelijkheid**: als erkend referent van de IND moeten we voldoen aan diverse wettelijke eisen en zijn we verantwoordelijk voor het welzijn van onze au pairs in Nederland. Dit vraagt om een integere en serieuze werkhouding van elke medewerker.
- **Servicegerichtheid**: als dienstverlenend bedrijf streven we naar optimale kwaliteit voor onze klanten.
- **Flexibele houding**: we werken met een klein team van ongeveer tien personen. Bij drukte en calamiteiten buiten kantooruren helpen we elkaar.

**Benodigde ervaring en opleiding**
- mínimaal een afgeronde HBO- of WO-opleiding in een relevante richting (bijvoorbeeld op het gebied van taal
- en cultuur, psychologie, communicatie of juridisch);
- relevante (werk)ervaring waarbij je de hierboven genoemde competenties hebt gebruikt.

**Wij bieden**
- mogelijkheid om deel uit te maken van het nummer 1 au pair bureau van Nederland;
- een superafwisselende baan in een unieke internationale setting;
- een gezellig, divers en hecht team;
- laptop van de zaak;
- een kantoor in het centrum van Groningen op loopafstand van het station en met restaurants en koffiebarretjes binnen handbereik;
- een vergoeding voor woon-werkverkeer van 0,23 cent netto per kilometer (of een OV-vergoeding op basis van daadwerkelijke kosten).

**Sluitingsdatum vacature**

1 november 2024

Soort dienstverband: Parttime

Verwacht aantal uur: 28 per week

Arbeidsvoorwaarden:

- Dienstreizen vergoeding
- Flexibele werkuren
- Kerstpakket
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Werk vanuit huis

Werkschema:

- Dagdienst

Ervaring:

- Casemanagement: 1 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Hybride werken in 9711 GA Groningen

Deadline sollicitaties: 01-11-2024