Customer Support Medewerker

3 weken geleden

Amsterdam Oost, Nederland SOWISO Voltijd

**Customer Support Medewerker (SOWISO & OMPT)**

**Over ons**

SOWISO en OMPT (Paragin Group) zijn toonaangevende merken op het gebied van STEM-onderwijs en -testen. Sinds de oprichting in 2010 heeft SOWISO educatieve ondersteuning geboden voor honderdduizenden studenten en docenten via ons online leer
- en testplatform. OMPT biedt online wiskundetesten aan waarmee studenten kunnen aantonen dat ze beschikken over voldoende wiskundekennis voor toelating tot universiteiten. Deze test kan op elk moment en overal afgelegd worden.

Onze toewijding om uitstekende ondersteuning te bieden aan onze klanten is van het grootste belang voor beide merken. Hier kom jij in beeld. We zijn actief op zoek naar een Customer Support Medewerker met een persoonlijke aanpak, professionele klantenservice vaardigheden en affiniteit met de operationele aspecten van de functie.

Binnen ons dynamische team vind je een levendige en internationale omgeving met een diverse mix van achtergronden, met meer dan 15 nationaliteiten vertegenwoordigd. Van commerciële specialisten tot (content) ontwikkelaars en wiskundige met een PhD, we vormen een jong, energiek en succesvol samenwerkend team dat zich richt op innovatie en uitmuntendheid.

**Jouw rol**

Binnen deze rol ben je verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning van onze OMPT Math Admissions Tests en het SOWISO leer
- en testplatform. Je zult docenten en studenten in Nederland en internationaal helpen om optimaal gebruik te maken van onze producten en diensten.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor SOWISO- en OMPT-klanten en zult een expert worden in onze tools om ervoor te zorgen dat we een betrouwbare partner blijven voor onze klanten. Je dagen zullen gevarieerd zijn, maar je zult voornamelijk bezig zijn met productondersteuning.

Je speelt een actieve rol in de ontwikkeling van onze organisatie door samen te werken met collega's in ons groeiende commerciële team, waaronder sales, marketing en customer success & operations.

Het is zeker niet nodig om een PhD in Wiskunde te hebben, maar het is belangrijk om comfortabel te zijn met het ondersteunen van een SaaS / EdTech-product

**Jouw rol bestaat uit**:

- Verantwoordelijkheid voor de ondersteuning van OMPT/SOWISO, snel reageren op tickets, support telefoon beantwoorden en potentiële problemen voorspellen en voorkomen.
- Studenten ondersteunen tijdens het testproces, zorgen voor een soepele ervaring en het meekijken tijdens examens (proctoring) coördineren.
- Docenten ondersteunen door vragen te beantwoorden of hen door te verwijzen naar het helpcentrum.
- De urgentie en ernst van problemen inschatten om tickets te prioriteren en wanneer nodig te escaleren.
- Nauwe samenwerking met Customer Success, Sales, Content en Development Teams om onze producten en diensten te optimaliseren.
- Actief bijdragen aan de voortdurende verbetering van onze processen en producten.

**We zijn op zoek naar iemand die**:

- Circa 2 jaar ervaring heeft in een customer support rol, bij voorkeur binnen de SaaS- of technologie-industrie.
- Een effectieve probleemoplosser is met goede organisatorische vaardigheden, in staat om zelfstandig en als onderdeel van een team te werken.
- Vertrouwd is met ticket systemen en gewend is om technische vragen te beantwoorden..
- Heeft bewezen snel complexe platforms te kunnen beheersen, een goed oog voor detail en een klantgerichte mindset heeft.
- Zowel schriftelijk als mondeling uitstekend is.
- Vloeiend is in het Engels en Nederlands (**verplicht**).

**Bonuspunten als je**:

- Ervaring hebt in een Customer Support functie binnen het (hoger) onderwijs.
- Affiniteit hebt met wiskunde of onderwijs. Weet hoe je een presentatie met memes kunt maken.

**We bieden**:

- Salaris op basis van ervaring (€ 2.500 - € 2.900 op basis van een fulltime contract)
- Een flexibele werkomgeving binnen een jong en snelgroeiend bedrijf (~ 25 medewerkers).
- Deelname aan onze pensioen
- en winstuitkeringsprogramma's.
- Verse fruitmand, koffie, thee en frisdranken op kantoor.
- 29 vakantiedagen (op basis van een fulltime contract).
- Budget voor persoonlijke ontwikkeling.
- De mogelijkheid om een verschil te maken in de snel veranderende wereld van het onderwijs van vandaag.
- Een goed gepland inwerkproces om je te laten settelen.
- 50% optie om vanuit huis te werken met de resterende tijd op ons kantoor in Amsterdam.
- De mogelijkheid om vier weken per jaar vanuit je thuisland te werken.
- Veel georganiseerde sociale activiteiten met je team en de mogelijkheid om deel te nemen aan regelmatig georganiseerde sporten.
- Een contract voor mínimaal 32 en maximaal 40 uur per week.

We moedigen sollicitanten die mogelijk niet aan alle criteria voldoen om toch te solliciteren. We hechten waarde aan diversiteit en bieden gelijke kansen voor alle gekwalificeerde kandidaten. Als je relevante vaardigheden en ervaring hebt, zullen we je sollicitatie in overweging nemen.

Alleen individuen worden uitgenodigd om te solliciteren op deze v

  • Customer Support Coordinator

    1 week geleden

    Amsterdam Oost, Nederland GreenFlux Voltijd

    **The company** Smart Electric Vehicle Charging Solutions. That’s the business we are in! GreenFlux offers a cloud-based charge point management SaaS solution. This software platform connects Charge Point Operators (CPOs) and e-Mobility Service Providers (eMSPs - offering charging services to EV drivers) and enables them to successfully launch their...

  • Customer support

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Customer support medewerker bij mediabedrijf in Amsterdam!Ben jij oplossingsgericht en vind jij het leuk klanten te woord te staan? Word customer support medewerker bij een tof mediabedrijf in Amsterdam!Wat ga je doen?Het bedrijfDit mediatechnologiebedrijf uit Amsterdam verovert op het moment de Digital Out of Home reclamewereld. Oftewel, alle reclame die je...

  • Customer support

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Customer support medewerker bij mediabedrijf in Amsterdam!Ben jij oplossingsgericht en vind jij het leuk klanten te woord te staan? Word customer support medewerker bij een tof mediabedrijf in Amsterdam!Wat ga je doen?Het bedrijfDit mediatechnologiebedrijf uit Amsterdam verovert op het moment de Digital Out of Home reclamewereld. Oftewel, alle reclame die je...

  • Customer support

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Customer support medewerker bij mediabedrijf in Amsterdam!Ben jij oplossingsgericht en vind jij het leuk klanten te woord te staan? Word customer support medewerker bij een tof mediabedrijf in Amsterdam!Wat ga je doen?Het bedrijfDit mediatechnologiebedrijf uit Amsterdam verovert op het moment de Digital Out of Home reclamewereld. Oftewel, alle reclame die je...

  • Customer support

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime customer support bij Saxo bank in AmsterdamHeb jij interesse in de financiële wereld en wil je daarin doorgroeien? Start als customer support bij Saxo bank in Amsterdam op de Zuidas.Wat ga je doen?Je gaat aan de slag als customer support bij de Saxo bank in Amsterdam op de Zuidas. Je komt terecht in een jong en ambitieus team die alles weten over...

  • Customer support

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime customer support bij Saxo bank in AmsterdamHeb jij interesse in de financiële wereld en wil je daarin doorgroeien? Start als customer support bij Saxo bank in Amsterdam op de Zuidas.Wat ga je doen?Je gaat aan de slag als customer support bij de Saxo bank in Amsterdam op de Zuidas. Je komt terecht in een jong en ambitieus team die alles weten over...

  • Customer support

    2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime customer support bij Saxo bank in AmsterdamHeb jij interesse in de financiële wereld en wil je daarin doorgroeien? Start als customer support bij Saxo bank in Amsterdam op de Zuidas.Wat ga je doen?Je gaat aan de slag als customer support bij de Saxo bank in Amsterdam op de Zuidas. Je komt terecht in een jong en ambitieus team die alles weten over...

  • Customer support

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime customer support bij Saxo bank in AmsterdamHeb jij interesse in de financiële wereld en wil je daarin doorgroeien? Start als customer support bij Saxo bank in Amsterdam op de Zuidas.Wat ga je doen?Je gaat aan de slag als customer support bij de Saxo bank in Amsterdam op de Zuidas. Je komt terecht in een jong en ambitieus team die alles weten over...

  • Customer support

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime customer support bij Saxo bank in AmsterdamHeb jij interesse in de financiële wereld en wil je daarin doorgroeien? Start als customer support bij Saxo bank in Amsterdam op de Zuidas.Wat ga je doen?Je gaat aan de slag als customer support bij de Saxo bank in Amsterdam op de Zuidas. Je komt terecht in een jong en ambitieus team die alles weten over...

  • Customer Support

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland TicketSwap Voltijd

    TicketSwap is on a journey to become the world's favorite platform for fans to buy and sell tickets. On this journey, we've already reached over 12 million users across 36 countries. Our goal is to make buying and selling second-hand tickets safe, fair, and easy.Our Customer Support department is here to assist fans with any questions they may have about our...

  • Customer support Asbestos Testing

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Eurofins Voltijd

    Vacatureomschrijving Op zoek naar een spilfunctie tussen chemie en sales? Voor de vestiging Amsterdam zijn wij per direct op zoek naar een: Customer Support Asbestos Testing De afdeling Customer Support is de schakel tussen onze opdrachtgevers in binnen- en buitenland, de accountmanagers, de diverse laboratoria en onze eigen transportdienst. Jij bent...

  • Colour Support Customer Service Medewerker

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland PPG Voltijd

    **Vacature: Colour Support Customer Service Medewerker bij PPG Coatings Nederland, Colour Services NL** Wil jij een cruciale rol spelen in het waarborgen van kleurkwaliteit voor onze klanten? Bij PPG Coatings Nederland, Colour Services NL, hebben we een uitdagende positie beschikbaar als Colour Support Customer Service Medewerker. Van het behandelen van...

  • Customer Support Representative

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Eurofins Voltijd

    Vacatureomschrijving Wat ga je doen als Customer Support Representative? Als Customer Support Representative werk je binnen het Customer Support team en draag je bij aan het leveren van de beste dienstverlening aan de klanten van Eurofins. Je hebt samen met je collega’s het doel om de klanten te ontzorgen en de binnenkomende vragen zo goed en snel...

  • Customer Support Representative

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Eurofins Netherlands Environment Testing Voltijd

    VacatureomschrijvingWat ga je doen als Customer Support Representative?Als Customer Support Representative werk je binnen het Customer Support team en draag je bij aan het leveren van de beste dienstverlening aan de klanten van Eurofins. Je hebt samen met je collega’s het doel om de klanten te ontzorgen en de binnenkomende vragen zo goed en snel mogelijk...

  • Customer Support

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland TicketSwap Deeltijd

    TicketSwap is on a journey to become the world’s favorite platform for fans to buy and sell tickets. On this journey, we’ve already reached over 12 million users across 36 countries. Our goal is to make buying and selling second-hand tickets safe, fair, and easy. Our Customer Support department is here to assist fans with any questions they may have...

  • Part-time Customer Support

    1 dag geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland PTV Planung Transport Verkehr GmbH Voltijd

    Welcome to the Latest Job Vacancies Site 2024 and at this time we would like to inform you of the Latest Job Vacancies from the PTV Planung Transport Verkehr GmbH with the position of Part-time Customer Support (Hungarian speaking) - PTV Planung Transport Verkehr GmbH which was opened this.If this job matches your qualifications, please send your application...

  • Customer Support

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland TicketSwap Voltijd

    TicketSwap is on a journey to become the world’s favorite platform for fans to buy and sell tickets. On this journey, we’ve already reached over 11 million users across 36 countries. Our goal is to make buying and selling second-hand tickets safe, fair, and easy. Our Customer Support department is here to assist fans with any questions they may have...

  • Customer Support

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland Satos B.V. Deeltijd

    Cryptobedrijf zoekt Customer Support & Compliance AgentsSatos B.V., één van Nederlands oudste crypto bedrijven, is op zoek naar versterking op de customer support en compliance afdeling.Wat ga je doen?Satos B.V., gevestigd in Amsterdam, is een vooraanstaand crypto bedrijf dat in samenwerking met Bybit, een van 's werelds meest toonaangevende crypto...

  • Allround Employee Customer Sales Support

    2 dagen geleden

    Amsterdam Westpoort, Nederland PPG Voltijd

    **Allround Employee Customer Sales Support Front Office Benelux** **Over Ons**: Sluit je aan bij PPG, een vooraanstaand bedrijf in architecturale coatings, waar innovatie en klanttevredenheid centraal staan. Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Allround Employee Customer Sales Support Front Office Benelux om ons team te versterken binnen de afdeling...

  • Customer Support Professional

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland YoungCapital Deeltijd

    Starte jetzt als Customer Support Professional (m/w/d) in Amsterdam!Du sprichst Deutsch und Niederländisch und suchst nach einer spannenden Tätigkeit in einem jungen und dynamischen Unternehmen? Bewirb dich jetzt!Wat ga je doen?An deinem zukünftigen Arbeitsplatz heißt dich ein kompaktes, familiäres Team willkommen. Wir sind ein Webshop, der sich auf...