Teamleider Bezwaren

3 maanden geleden

Amsterdam, Nederland P1 Amsterdam Voltijd

Ben jij een gedreven leider die teams graag naar een hoger niveau tilt? Heb je verder een scherp oog voor kwaliteit en klanttevredenheid en ben je niet bang om zelf de handen uit de mouwen te steken? Dan zijn wij op zoek naar jou

**Wie zijn wij?**

P1 Amsterdam is een innovatief Nederlands (straat)parkeerbedrijf dat zich richt op het leveren van parkeerdiensten aan gemeenten en bedrijven door heel Nederland. Parkeren lijkt misschien eenvoudig, maar er schuilt een wereld van technologie, logistiek en dienstverlening achter. Bij ons is geen dag hetzelfde, want wij zijn continu in beweging en groeien sterk.

Op de werkvloer houden we van een persoonlijke, pure, professionele aanpak. We zijn laagdrempelig, no-nonsense en we halen het beste uit onszelf en de ander. **_Alles start bij P1_**

**Jouw rol als Teamleider**

Het team Bezwaren houdt zich bezig met werkzaamheden rondom bezwaren die bewoners, ondernemers en bezoekers indienen als ze een parkeerbon hebben gekregen of restitutieverzoeken indienen. Het team zorgt jaarlijks voor een zorgvuldige en klantgerichte afhandeling van ongeveer 95.000 bezwaren. Het team helpt mee om (structurele) verbeteringen door te voeren en herhaling van problemen te voorkomen. Een belangrijk onderdeel is het analyseren van de bezwaren. Samen proberen we de organisatie te verbeteren door te leren van de bezwaren en deze kennis te gebruiken om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Binnen het team zitten seniors die o.a. verantwoordelijk zijn voor het leveren van juridische expertise voor allerlei (complexe) vraagstukken.

Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van 10-15 medewerkers binnen deze afdeling. Jij speelt een cruciale rol in het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening, de prestaties en welzijn van je team.

Wat ga je doen?
- **Aansturen en coördineren** van de werkzaamheden binnen je team, met een focus op het behalen van KPI’s en het verbeteren van klanttevredenheid;
- ** Bewaken van Kwaliteit**: Je houdt de kwaliteit van het werk nauw in de gaten en grijpt in waar nodig, vooral bij complexe vraagstukken en kwaliteitsmonitoring;
- ** Zelf actief meewerken**:Naast het aansturen van je team, werk je actief mee aan de operationele processen. Bij complexe casussen en kwaliteitsbewaking spring jij in om het team te ondersteunen en knelpunten op te lossen;
- ** Rapporteren en analyseren**: Je informeert ketenmanagers over de voortgang door middel van rapportages, trendanalyses en periodieke overleggen;
- ** Teamontwikkeling**: Als coach begeleid je je team in hun professionele ontwikkeling en welzijn door het organiseren van passende coaching sessies en ontwikkelen trainingsplannen;
- ** Operationeel leiderschap**: Je zorgt voor een efficiënte dagelijkse operatie en creëert een werkklimaat waarin medewerkers optimaal kunnen presteren;
- ** Verbindend leiderschap**: Je fungeert als voorbeeld voor je team met een mensgerichte en verbindende leiderschapsstijl, waarbij je het resultaat niet uit het oog verliest.
- ** Continu verbeteren**:Je draagt ideeën aan om processen te optimaliseren en neemt deel aan afdeling brede projecten en samenwerkingen met andere teams;
- ** Ondersteuning bieden**:Je begeleidt je team actief, voert functioneringsgesprekken en begeleidt verzuim.
- HBO werk
- en denkniveau, aangevuld met relevante opleidingen;
- Aantoonbare ervaring in coachend leidinggeven met sterke sociale en communicatieve vaardigheden;
- Analytisch vermogen, resultaatgerichtheid en stressbestendigheid;
- Vooruitziende, klantgerichte houding met oog voor detail;
- Een echte teamspeler die anderen weet te motiveren en inspireren;
- Uitstekende beheersing van zowel het Nederlands als het Engels;
- Affiniteit met geautomatiseerde processen en systemen.

**Waarom deze baan?**

Bij ons krijg je de kans om een verschil te maken binnen een dynamische omgeving, waarbij jouw leiderschapskwaliteiten echt het verschil maken. We bieden een omgeving waarin jij en je team kunnen groeien en excelleren.

**Wat hebben we dan voor jou in petto?**

Je krijgt bij ons de kans om een centrale rol te spelen binnen het team Bezwaren en te werken in een enthousiast en gedreven team. We bieden je een omgeving waarin je actief wordt aangemoedigd om jouw ideeën te delen, directe feedback te geven en te ontvangen, en waarin volop ruimte is voor persoonlijke en professionele groei. Dit is een uitdagende functie waarin jouw expertise daadwerkelijk het verschil maakt.

Wij bieden je een contract tussen de 32 tot 40 uur per week, afhankelijk van jouw beschikbaarheid en bieden je een salaris tussen de €3622;
- tot €5351;
- op basis van een fulltime werkweek (40 uur).

**Solliciteren?**

Ben jij de teamleider die wij zoeken en klaar om het verschil te maken? Bij Q-Park/P1 geloven we in de kracht van een divers en inclusief team. Daarom nodigen we iedereen die zich herkent in dit profiel van harte uit om te solliciteren.

  • Teamleider Bezwaar en Beroep Douane

    7 maanden geleden

    Amsterdam Westpoort, Nederland Douane Voltijd

    Als teamleider geef je leiding aan het team Bezwaar & Beroep. Je maakt in deze rol zowel deel uit van het regionale managementteam (klantmanagement) waarin je meewerkt aan de doelstellingen en de ontwikkeling van Douane Amsterdam als van het recent geïntroduceerde landelijk werkende managementteam bezwaar en beroep. **Dit doe je bij de Douane** Als...

  • Teamleider Toezicht, Bezwaar en Beroep

    4 maanden geleden

    Amsterdam Westpoort, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Burgers en bedrijven staan centraal bij de Belastingdienst. We vinden het belangrijk dat onze dienstverlening op alle onderdelen op orde is. Als teamleider bij de unit Toezicht, Bezwaar en Beroep heb jij hierin een groot aandeel. Jij zorgt op ons kantoor in Amsterdam dat de toezicht - en bezwaarwerkzaamheden + beroep op rolletjes lopen én dat jouw...

  • Teamleider Leerbedrijf Particulieren

    6 maanden geleden

    Amsterdam Westpoort, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Is het jouw tweede natuur om het beste in medewerkers los te maken? Dan is de functie van Teamleider Leerbedrijf Toezicht en Bezwaar in Amsterdam geknipt voor jou. Nieuwe medewerkers coachen, begeleiden, leidinggeven, open en veilig (leer) klimaat creëren: je bent er dagelijks mee bezig en krijgt er energie van. Mede door jou ontwikkelen medewerkers zowel...

  • Teamleider Bezwaarschriftencommissie

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland P1 Amsterdam Voltijd

    Ben jij een gedreven leider die teams graag naar een hoger niveau tilt? Heb je verder een scherp oog voor kwaliteit en klanttevredenheid en ben je niet bang om zelf de handen uit de mouwen te steken? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Wie zijn wij?** P1 Amsterdam is een innovatief Nederlands (straat)parkeerbedrijf dat zich richt op het leveren van...

  • Teamleider Bezwaar en Beroep Douane

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Werken voor Nederland Voltijd

    Wanneer past deze baan bij je? - Je hebt aantoonbaar wo-werk - en -denkniveau door relevante werkervaring of diploma’s in een fiscale en/of juridische richting. - Je hebt ervaring met leidinggeven en coachen binnen een veranderende organisatie. - Je bent in staat om diverse processen en projecten tegelijkertijd aan te sturen. - Je hebt kennis van de...

  • Teamleider Bezwaarschriftencommissie

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland P1 Amsterdam Voltijd

    Ben jij een gedreven leider die teams graag naar een hoger niveau tilt? Heb je verder een scherp oog voor kwaliteit en klanttevredenheid en ben je niet bang om zelf de handen uit de mouwen te steken? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wie zijn wij?P1 Amsterdam is een innovatief Nederlands (straat)parkeerbedrijf dat zich richt op het leveren van parkeerdiensten...

  • Manager/ Teamleider invordering Amsterdam

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Manager/ Teamleider invordering Amsterdam Ben jij op zoek naar een nieuwe baan waarin je jouw leidinggevende vaardigheden verder kunt ontwikkelen? Doe het als manager/ teamleider invordering bij de directie Grote Ondernemingen (GO) van de Belastingdienst. Het interessante hieraan: je geeft vanuit Amsterdam leiding aan een team met een veelzijdig...

  • Fiscaal Medewerker Amsterdam

    6 maanden geleden

    Amsterdam Westpoort, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Als fiscaal medewerker toezicht en bezwaar behandel je op je werkplek in Amsterdam vragen, aangiften en bezwaarschriften op het gebied van inkomstenbelasting. Jij bent dé sparringpartner voor burgers en hun adviseurs. Complex en uitdagend? Zeker, maar dat maakt jouw baan juist zo leuk. Bovendien krijg je een uitgebreid inwerktraject. **Dit doe je bij de...

  • Data Scientist

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    Uren per week**32-36 uur** - Plaatsingdatum**05-11-2024** - Vacaturenummer**CA10047299** - Werk - en denkniveau**WO** - Salarisniveau**€ 4.264; - tot € 6.072,-** - Sluitingsdatum**19-11-2024** - Aantal fte**1** - Analyseer complexe datasets en ontwikkel geavanceerde AI-oplossingen om de juridische besluitvorming van de gemeente Amsterdam te verbeteren en...

  • Junior Data Scientist

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    Uren per week**32-36 uur** - Plaatsingdatum**05-11-2024** - Vacaturenummer**CA10047298** - Werk - en denkniveau**HBO** - Salarisniveau**€ 3.602; - tot € 5.313,-** - Sluitingsdatum**19-11-2024** - Aantal fte**1** - Werk aan innovatieve AI-oplossingen binnen het juridische domein van de Gemeente Amsterdam. - Ontwikkel en onderhoud machine learning - en...

  • Chauffeur Geldverdienmodel voor Amsterdam

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Met ons model mag je zelf aangeven wanneer en hoeveel uren je wilt werkenHoud je ervan om klanten in Amsterdam te bereiken met hun bestelde boodschappen? Wil je ook €18,49 per uur verdienen (21+, inclusief vakantiegeld, ADV en eindejaarsuitkering), en na een paar jaar zelfs meer?Werken als chauffeur bij Tempo-Team Online betekent veel vrijheid, een...

  • Fiscalist Omzetbelasting Amsterdam

    1 week geleden

    Amsterdam Westpoort, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Een fiscaaltechnisch deskundige op het gebied van omzetbelasting. Een adviseur en vraagbaak voor je collega’s. De oren en ogen voor de vaktechnisch coördinator en teamleider. Als fiscalist omzetbelasting bij de Belastingdienst in Amsterdam ben jij het allemaal. Jouw doel? Ondernemers in Nederland verder helpen bij hun belastingzaken. Kom jij ons kantoor...

  • Administratief Medewerker

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    Uren per week**36-36 uur** - Plaatsingdatum**03-09-2024** - Vacaturenummer**CA10041741** - Werk - en denkniveau**MBO** - Salarisniveau**€ 2.666; - tot € 3.784,-** - Sluitingsdatum**17-09-2024** - Aantal fte**1** - Realiseren van alle administratieve processen en frontofficetaken met betrekking tot bedrijfsafval. - Schakelen tussen management of bestuur...

  • Fiscalist Amsterdam

    6 maanden geleden

    Amsterdam Westpoort, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Een rol van betekenis pakken op het gebied van uiteenlopende, fiscale vraagstukken. Dat doe je vanuit Amsterdam bij de Belastingdienst als fiscalist toezicht en bezwaar. Met jouw vakkennis, ervaring en aanpak geef je belastingplichtigen de juiste aandacht en draag je bij aan een fiscaal gezond Nederland. Een uitdagende baan? Reken maar! **Dit doe je bij de...

  • Strategisch Adviseur Milieu

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Openbaar Ministerie Voltijd

    Het Functioneel Parket in Amsterdam is ter ondersteuning van de Parketleiding op zoek naar een Strategisch Adviseur Milieu. De zaken van het Functioneel Parket staan vol in de schijnwerpers. Onze zaken zijn bij uitstek ondermijningszaken. Grootschalig misbruik van het milieu? Illegale offshore constructies? Criminele erfenissen? De aanpak van de vermenging...

  • Taxateur

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    Uren per week**27-36 uur** - Plaatsingdatum**11-09-2024** - Vacaturenummer**CA10045292** - Werk - en denkniveau**HBO** - Salarisniveau**€ 3.558; - tot € 5.247,-** - Sluitingsdatum**30-09-2024** - Aantal fte**3** - Bijdragen leveren in het bepalen van de WOZ-waarden voor zowel woningen als niet-woningen in de bruisende stad Amsterdam. - Het ophalen van...

  • Taxateur - Woz Niet-woningen Vastgoed

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland All About Work Voltijd

    **ml. T84143** **Gemeente Amsterdam** **Opdrachtomschrijving** Als taxateur taxeer jij, afhankelijk van je kennis, de meest uiteenlopende onroerende en roerende zaken binnen de gemeente Amsterdam. Van een bovenwoning tot aan de Johan Cruijff Arena. Je voert de werkzaamheden uit zoals die zijn vastgelegd in de Wet WOZ aan de hand van de...

  • Fiscaal Administratief Medewerker Heffing Amsterdam

    6 maanden geleden

    Amsterdam Westpoort, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Modernisering en automatisering. Er is tegenwoordig nog maar weinig dat handmatig gebeurt. Toch is handmatig werk nog steeds onmisbaar. Dat geldt ook voor jouw rol als fiscaal administratief medewerker heffing bij de Belastingdienst in Amsterdam. De fiscale besluiten die jij neemt, raken de burgers en bedrijven achter de cijfers. Een zinvolle en uitdagende...

  • Fiscaal Administratief Medewerker Heffing Amsterdam

    3 maanden geleden

    Amsterdam Westpoort, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Modernisering en automatisering. Er is tegenwoordig nog maar weinig dat handmatig gebeurt. Toch is handmatig werk nog steeds onmisbaar. Dat geldt ook voor jouw rol als fiscaal administratief medewerker heffing bij de Belastingdienst in Amsterdam. De fiscale besluiten die jij neemt, raken de burgers en bedrijven achter de cijfers. Een zinvolle en uitdagende...

  • Senior Tracévergunner

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    Senior Tracévergunner 32-36 uur Als tracévergunner ben je verantwoordelijk voor het beheren en coördineren van alle aspecten van het tracévergunningsproces. Je werkt nauw samen met interne en externe belanghebbenden om ervoor te zorgen dat alle vergunningen tijdig worden verkregen en dat projecten voldoen aan alle wettelijke vereisten. Je komt...