Servicedesk Medewerker Ict

1 week geleden

Diemen, Nederland Zorginstituut Nederland Voltijd

**:Functieomschrijving

Wij zoeken twee medewerkers voor de Servicedesk ICT
Het Servicecentrum zoekt een nieuwe collega Heb jij ruime ervaring als servicedeskmedewerker? Ben jij die enthousiaste collega die ons gaat helpen bij het oplossen van de ICT vragen van onze interne klanten? Zorg jij er met je kwalitatieve aanpak voor dat klanten en collega’s tevreden zijn met de afhandeling van hun ICT vragen? Dan maken we graag kennis met je.

Wat ga je doen?
Als servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en meldingen. Je werkt afwisselend op de eerstelijn en tweedelijn, waar je problemen snel en effectief aanpakt. Meldingen komen binnen via de telefoon, het ticketsysteem (TopDesk) en de servicedeskbalie. Jij weet goed door te vragen, zodat je precies achterhaalt wat de klant nodig heeft.
Je registreert alle meldingen zorgvuldig in TOPdesk en zorgt ervoor dat de afhandeling volgens de ITIL-methodiek binnen de afgesproken kaders verloopt. Regelmatig help je klanten persoonlijk aan de servicedeskbalie in ons kantoor in Diemen, waar jouw klantgerichte aanpak een verschil maakt.
Daarnaast staat onze organisatie voor een spannende verandering: de overgang naar een nieuwe digitale werkplek. Dit geeft jou de kans om actief mee te denken en een waardevolle bijdrage te leveren aan deze transitie.
**Functie-eisen

Jouw profiel

Wij vragen van jou:

- Een afgeronde mbo-opleiding ICT niveau 4;
- Je hebt mínimaal 3 jaar ervaring als 1e of 2e lijn Servicedesk medewerker;
- AZ-900 en MS-900 gecertificeerd
- Je hebt basiskennis van netwerkbeheer (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Je hebt kennis van ITIL, Azure, TOPdesk, Intune, MS356 en Windows 11
- Je werkt klantgericht; je onderzoekt de wensen van de klant
- Je werkt analytisch; je hanteert bij de analyse verschillende invalshoeken
- Je toont doorzettingsvermogen; je gaat door tot het doel bereikt is.
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 8
- Maandsalaris Min €3.246 - Max. €4.340 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
**Overige arbeidsvoorwaarden

Wij bieden jou
- Een maatschappelijk waardevolle functie voor 32-36 uur per week met een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar. Als het je bevalt bij het Zorginstituut en je naar tevredenheid functioneert, dan krijg je daarna een vast dienstverband.
- Een salaris tussen € 3.246,16 en € 4.340,57 bruto per maand (schaal 8 CAO Rijk) bij een fulltime dienstverband, afhankelijk van werkervaring en opleiding.
- Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 16,5% van je salaris, dat het vakantiegeld en de eindejaarsuitkering bevat. Het IKB kun je naar eigen wens laten uitbetalen, omzetten in verlofuren of besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals een fiets voor woon-werkverkeer, bedrijfsfitness of een werk gerelateerde opleiding.
- Flexibele werktijden voor een goede werk-privé balans, 28 vakantiedagen, aantrekkelijke verlofregelingen en een ABP-pensioenvoorziening.
- De mogelijkheid om compensatie-uren op te bouwen. Hiermee kan je de uren die je wekelijks meer maakt flexibel inzetten als verlofuren op een ander moment.
- Een laptop en telefoon.
- Hybride werken, waarbij ons werk leidend is. Daarbinnen heb je de ruimte om te kiezen waar en wanneer jij je werk doet. Hierover ga je in gesprek met jouw team.
- Een vergoeding van reiskosten (of een thuiswerkvergoeding) conform CAO Rijk.
- Een goede thuiswerkplek inrichting.
- Toegang tot een breed aanbod van online trainingen voor je persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- En meer mogelijkheden die je mag verwachten van een goede werkgever.
**Bijzonderheden

Solliciteren

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie stellen wij niet op prijs

**Meer over jouw toekomstige afdeling**:
Over het Team Servicecentrum
Het Servicecentrum vormt het kloppende hart van onze organisatie, waar alle aderen van dienstverlening samenkomen. Ons team bestaat uit adviseurs, facilitaire medewerkers, ICT’ers, informatiebeheerders en frontoffice medewerkers. We opereren op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Van het uitgeven van laptops aan nieuwe medewerkers, aanmaken van toegangspassen en oplossen van technische storingen tot aan het implementeren van de Wet open overheid (Woo) en het begeleiden van het verduurzamingsproces van onze bedrijfsvoering. Wat wij gemeen hebben? Dat we samen inzetten op goede dienstverlening, om de verwachtingen van onze klanten waar te maken of zelfs te overtreffen. En wat ons werk zo uitdagend maakt? Er spelen veel ontwikkelingen die het Servicecentrum raken. We zoeken daarom continu naar manieren om aangehaakt te blijven

**Zorginstituut Nederland**:
Over Zorginstituut Nederland
Wij zoeken regelmatig bevlogen mensen die een bijdrage aan ons werk willen leveren, want de opgave voor de toekomst is groot: we worden ouder, er is minder zorgpersoneel, er komen steeds meer dure medicijnen en er wo

  • Servicedesk Medewerker Ict

    2 weken geleden

    Diemen, Nederland Zorginstituut Nederland Voltijd

    **Zorginstituut Nederland** **VAN GOEDE ZORG VERZEKERD** **Wij zoeken twee medewerkers voor de Servicedesk ICT!** Het Servicecentrum zoekt een nieuwe collega! Heb jij ruime ervaring als servicedeskmedewerker? Ben jij die enthousiaste collega die ons gaat helpen bij het oplossen van de ICT vragen van onze interne klanten? Zorg jij er met je kwalitatieve...

  • Servicedesk Medewerker regio Diemen: ICT Specialist

    4 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieBinnen het ICT team van Maandag ga je aan de slag met de volgende werkzaamheden:Registreren en verwerken van tickets in registratietool Topdesk; Installeren van werkplekken; Inrichten van mobile devices; Vervangen van software en randapparatuur; Nieuwe programma's geschikt maken voor gebruikers; Bijhouden van de configuratie van de...

  • Servicedesk Professional

    2 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Maandag Voltijd

    FunctieMaandag zoekt een ICT Deskworker voor de Servicedesk. In deze rol ga je aan de slag met het registreren en verwerken van tickets, het installeren van werkplekken en het inrichten van mobile devices.eisenEen afgeronde opleiding MBO ICT niveau 3 of 4;Ervaring met ITIL, Windows 10, Office 365;Bekend met Topdesk.Wat bieden wij?Een salaris o.b.v....

  • Servicedesk medewerker met aandacht voor klantbeleving

    3 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Maandag Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zoeken een Servicedesk medewerker met een positieve en klantgerichte instelling om aan de slag te gaan met diverse IT-taken.VerantwoordelijkhedenRegistreren en verwerken van tickets in registratietool TopdeskInstalleren van werkplekken en inrichten van mobile devicesVervangen van software en randapparatuurNieuwe programma's geschikt...

  • Servicedesk medewerker regio Diemen

    4 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieBinnen het ICT-team van Maandag ga je aan de slag met diverse taken:Je registreert en verwerkt tickets in registratietool Topdesk; Je installeert werkplekken; Je richt mobile devices in; Je vervangt software en randapparatuur; Je maakt nieuwe programma's geschikt voor gebruikers; Je houdt de configuratie van de managementbase bij.Wat bieden...

  • Servicedesk Specialist

    4 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieBinnen het ICT team van Maandag ga je aan de slag met de volgende werkzaamheden:Registreren en verwerken van tickets in registratietool Topdesk; Installeren van werkplekken; Inrichten van mobile devices; Vervangen van software en randapparatuur; Nieuwe programma's geschikt maken voor gebruikers; Bijhouden van de configuratie van de...

  • Servicedesk Specialist

    4 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieBinnen de Servicedesk van Maandag ga je aan de slag met de volgende werkzaamheden:Registreren en verwerken van tickets in registratietool Topdesk; Installeren van werkplekken; Inrichten van mobile devices; Vervangen van software en randapparatuur; Nieuwe programma's geschikt maken voor gebruikers; Bijhouden van de configuratie van de...

  • Systeembeheerder

    6 dagen geleden

    Diemen, Nederland DTD ICT Voltijd

    Ben jij klaar om je carrière te starten of ben je een ervaren professional op zoek naar een nieuwe uitdaging in een jong en ambitieus team? Wij zijn een hechte groep van 9 enthousiaste experts die dagelijks Makelaarskantoren en MKB-bedrijven in de regio Utrecht-’t Gooi-Amsterdam volledig ontzorgen op ICT-gebied. Onze werkplek in Breukelen ademt een...

  • Systeembeheerder

    3 dagen geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland DTD ICT Voltijd

    Ben jij klaar om je carrière te starten of ben je een ervaren professional op zoek naar een nieuwe uitdaging in een jong en ambitieus team? Wij zijn een hechte groep van 9 enthousiaste experts die dagelijks Makelaarskantoren en MKB-bedrijven in de regio Utrecht-’t Gooi-Amsterdam volledig ontzorgen op ICT-gebied. Onze werkplek in Breukelen ademt een...

  • Servicedesk medewerker regio Diemen

    4 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieBinnen het ICT team ga je aan de slag met de volgende werkzaamheden:Registreren en verwerken van (1e en 2e lijns) tickets in registratietool Topdesk; Installeren van werkplekken; Inrichten van mobile devices; Vervangen van software en randapparatuur; Nieuwe programma's geschikt maken voor gebruikers; Bijhouden van de configuratie van de...

  • IT Beheerder met Koppelingen

    4 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Maandag Voltijd

    Over de FunctieAls IT Beheerder met koppelingen ben je verantwoordelijk voor het beheer van de complexe IT-infrastructuur, inclusief onze koppelingen. Je werkt samen met jouw collega's uit het cluster ICT-beheer van Team Informatie Management & Automatisering. Je voert als beheerder zelfstandig tweedelijns beheertaken uit en bent mede het aanspreekpunt voor...

  • Systeembeheerder: Professionele IT Expert

    6 dagen geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland DTD ICT Voltijd

    Meer dan een baanBen je klaar om je carrière te starten of ben je een ervaren professional op zoek naar een nieuwe uitdaging in een jong en ambitieus team?Werken bij DTD ICTWe zijn een hechte groep van 9 enthousiaste experts die dagelijks Makelaarskantoren en MKB-bedrijven in de regio Utrecht-'t Gooi-Amsterdam volledig ontzorgen op ICT-gebied.Onderdeel...

  • Directe Verkoopmanager ICT Partners

    2 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Direct Sales Force Voltijd

    Over Direct Sales ForceWe zoeken een ervaren commercieel medewerker die onze klanten en partners kan helpen om hun doelen te behalen.SalarisWe bieden een uitstekend basissalaris van €55.000 per jaar, plus superbonus.FunctiebeschrijvingJij bent verantwoordelijk voor het acquireren van nieuwe partners en het onderhouden van bestaande relaties. Je bent de...

  • Facilitair Medewerker

    4 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Stichting Prokino Kinderopvang Voltijd

    Medewerker Servicepunt - DiemenWe zijn op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte professional die zich kan inzetten voor onze servicedesk bij Meander-Prokino in Diemen. Als medewerker van ons Servicepunt zorg je ervoor dat onze locaties voor kinderopvang en internaten optimaal functioneren en voldoen aan onze hoge kwaliteitseisen.Wat ga je doen in...

  • Systeembeheerder

    3 dagen geleden

    Diemen, Nederland DTD ICT Voltijd

    Ben jij klaar om je carrière te starten of ben je een ervaren professional op zoek naar een nieuwe uitdaging in een jong en ambitieus team? Wij zijn een hechte groep van 9 enthousiaste experts die dagelijks Makelaarskantoren en MKB-bedrijven in de regio Utrecht-’t Gooi-Amsterdam volledig ontzorgen op ICT-gebied. Onze werkplek in Breukelen ademt een...

  • Medewerker Servicepunt

    2 maanden geleden

    Diemen, Nederland Prokino Voltijd

    **Medewerker Servicepunt - Diemen** - 36 uur per week - Afdeling Facilitair en Vastgoed _ Ben jij een enthousiaste, servicegerichte professional met oog voor detail? Wij zijn op zoek naar een collega voor onze servicedesk bij Meander-Prokino in Diemen. Als medewerker van ons Servicepunt zorg jij ervoor dat onze locaties voor kinderopvang en internaten...

  • Medewerker Servicepunt Diemen

    2 maanden geleden

    Diemen, Nederland Stichting Prokino Kinderopvang Voltijd

    **Medewerker Servicepunt - Diemen** 36 uur per week - Afdeling Facilitair en Vastgoed Ben jij een enthousiaste, servicegerichte professional met oog voor detail? Wij zijn op zoek naar een collega voor onze servicedesk bij Meander-Prokino in Diemen. Als medewerker van ons Servicepunt zorg jij ervoor dat onze locaties voor kinderopvang en internaten optimaal...

  • IT Beheerder

    4 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieAls IT beheerder bij Maandag ben je verantwoordelijk voor het beheer van de complexe IT-infrastructuur. Je werkt samen met jouw collega's uit het cluster ICT-beheer van Team Informatie Management & Automatisering. Je voert als beheerder zelfstandig tweedelijns beheertaken uit en bent mede het aanspreekpunt voor medewerkers binnen de gemeente...

  • Facilitair Medewerker

    5 maanden geleden

    Diemen, Nederland Zorginstituut Nederland Voltijd

    **Beschrijving**: **Wij zoeken een Facilitair medewerker die zich bezighoudt met duurzaamheid** Dat de facilitaire wereld verandert, hoeven we jou niet te vertellen. Duurzaamheid wordt steeds belangrijker maar ook het goed ondersteunen van het hybride werken. Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega! Ben jij iemand die energie krijgt van het ondersteunen van...

  • IT Operation Team Manager

    2 weken geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Aalberts advanced mechatronics Voltijd

    Functie: Teamleider IT-OperationsAls Teamleider IT-Operations bij Aalberts Advanced Mechatronics ben je verantwoordelijk voor het leiden van het IT-team en het rapporteren aan de Group IT-manager. Je bent de expert op het gebied van IT-gerelateerde zaken en zorgt voor een passende oplossing bij elk probleem. Je bent verantwoordelijk voor de operationele...