Manager Customer Service

1 dag geleden


Beverwijk, Nederland B fashion Brands Voltijd

B. Fashion Brands is een mode bedrijf met diverse merken zoals Yest, Base Level en Benk. Ons doel is het uitbouwen van onze merken in Europa vanuit ons hoofdkantoor in Beverwijk. Ook zijn we actief in Noord-Amerika en hebben we een kantoor in Vancouver.
Wij zijn ambitieus en volop in ontwikkeling met ons bedrijf. Voor de afdeling Customer Service zijn wij op zoek naar een Customer Service Manager. Word jij onze nieuwe teamleider die zorgt voor een ongeëvenaarde klantbeleving?
Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen en motiveren van een team van 4 medewerkers. Jij bent de spil tussen ons bedrijf en onze klanten, waarbij je een uitstekende service en klanttevredenheid garandeert. Dit is een hands-on functie: je werkt actief mee met het team, terwijl je ook processen stroomlijnt en verbeteringen doorvoert.
**Je dagelijkse taken bestaan onder andere uit**:

- Het aansturen, coachen en ontwikkelen van het customer service team.
- Het bewaken van klantprocessen en het optimaliseren van onze service.
- Het ondersteunen van complexe klantvragen en het vinden van oplossingen.
- Het beheren van klantgegevens en workflows in systemen zoals IT’s Perfect en Fashion Cloud.
- Het rapporteren aan de directie over KPI’s, klanttevredenheid en procesverbeteringen.

Wat neem je mee?
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen customer service in de modebranche.
- Ervaring met IT-systemen zoals IT’s Perfect, EDI en Fashion Cloud is een pré.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
- Een hands-on mentaliteit: je denkt strategisch, maar helpt ook graag mee in de uitvoering.
- Sterke organisatorische skills en oog voor detail.

Wat bieden wij?
- Een uitdagende functie in een jong en dynamisch team.
- De kans om je stempel te drukken op onze customer service afdeling.
- Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Leuke teamactiviteiten zoals samen sporten of een borrel.

Denk jij dat je de perfecte kandidaat bent voor deze functie? Stuur dan je CV en motivatiebrief via de onderstaande knop en wie weet nodigen wij jou binnenkort uit voor een gesprek. I.v.m. de feestdagen zullen we begin januari contact met je opnemen.


  • Customer Service Medewerker

    2 maanden geleden


    Beverwijk, Nederland Lincks Voltijd

    Aan de slag als Customer Service Medewerker bij LOMAZOO in Dordrecht. Dat betekent werken met een gedreven en enthousiast team. Daarnaast kun je ook nog eens rekenen op een uitdagende rol. Zo geef je advies aan klanten, verwerk je alle (order)administratie netjes in het systeem en draag je ook zorg voor de facturatie. Meer weten over deze rol? Lees dan snel...

  • Internship Customer Service

    7 maanden geleden


    Beverwijk, Nederland Muchachomalo Voltijd

    **Who are we?**: Fashion Juice B.V., based in Beverwijk, is the organization behind the Lifestyle Underwear brands Muchachomalo and Chicamala. Together with a team of artists, fashion designers and marketers, we make a "Never Seen Before" campaign every year to reach a broad target group. We distinguish ourselves through our authentic identity and method....

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden


    Beverwijk, Nederland Zwager Techniek BV Voltijd

    Zwager Techniek is een succesvol en snel groeiend bedrijf, dat zijn sporen gedurende bijna 25 jaar verdiend heeft in de verpakkingsmachine branche. Door de gehele Benelux leveren wij bekende merken verpakkingsmachines van Duits, Italiaans en Spaans fabricaat. Veel producten die je in de supermarkt ziet liggen worden op onze verpakkingsmachines...


  • Beverwijk, Noord-Holland, Nederland Lincks Voltijd

    Werkbeschrijving We zoeken een ervaren klantenservice specialist die onze klanten op de hoogte houdt van hun bestellingen en hen tevreden maakt met ons bedrijf. Als klantenservice specialist zul je contact hebben met klanten via telefoon, e-mail of chat en hen helpen bij hun vragen en problemen.Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle...


  • Beverwijk, Noord-Holland, Nederland FlexxGroup Voltijd

    Vacature: Operationeel ManagerWij zijn op zoek naar een gedreven en ervaren operationeel manager om ons team te versterken. Als operationeel manager speel je een cruciale rol in het stroomlijnen en optimaliseren van onze operationele processen, met als doel het leveren van hoogwaardige diensten aan onze klanten en het bereiken van...

  • Service Technicus

    7 maanden geleden


    Beverwijk, Nederland Trinamics Beheer B.V. Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Service Technicus ga je ’s ochtends met jouw eigen bus op pad om zo’n 7 a 8 klanten te bedienen. Je verhelpt storingen en voert reparaties uit aan de witgoed apparatuur. Dit doe je hoofdzakelijk bij particulieren. De werkzaamheden zijn zowel mechanisch als elektrisch van aard. Tevens administreer je jouw servicebezoeken en beheer...

  • Manager operations

    6 maanden geleden


    Beverwijk, Nederland FlexxGroup Voltijd

    Samenvatting Ben jij een gedreven en ervaren professional op zoek naar een leiderschapsrol in de automotive sector? Heb je een passie voor operationeel management en streven naar operationele uitmuntendheid? Dan is deze vacature iets voor jou! Functieomschrijving Onze klant, een vooraanstaand autobedrijf met een sterke reputatie in de regio, zoekt...


  • Beverwijk, Noord-Holland, Nederland FlexxGroup Voltijd

    Vacature Opslag We zijn op zoek naar een gedreven en ervaren manager om ons operationele team te versterken. Als manager operations speel je een cruciale rol in het stroomlijnen en optimaliseren van onze operationele processen, met als doel het leveren van hoogwaardige diensten aan onze klanten en het bereiken van bedrijfsdoelstellingen. Over het Bedrijf...

  • Senior Service Engineer

    4 weken geleden


    Beverwijk, Noord-Holland, Nederland Rolls-Royce Power Systems Voltijd

    With Rolls-Royce Power Systems, a leading provider of pioneering solutions for the marine and infrastructure sectors, you will have the opportunity to join a dynamic team as a Senior Service Engineer. This role is part of our efforts to drive digitalization and electrification, playing a key role in the energy transition.As a Senior Service Engineer, you...

  • Snag Manager

    7 maanden geleden


    Beverwijk, Nederland Rolls-Royce Voltijd

    Description Rolls-Royce Solutions Benelux is a subsidiary of Rolls-Royce Power Systems, a division of Rolls-Royce plc. We provide pioneering, integrated solutions for the marine and infrastructure sectors and focus on digitalization and electrification, playing an innovative key role at the forefront of the energy transition. Our core business is...


  • Beverwijk, Noord-Holland, Nederland WerkTalent Voltijd

    Bent u op zoek naar een uitdagende rol als Klantgericht Medewerker Sales Support bij WerkTalent in Dordrecht?FunctiebeschrijvingAls Klantgericht Medewerker Sales Support bent u het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. U staat klaar om hun inhoudelijke vragen te beantwoorden en komt met innovatieve voorstellen voor nieuwe producten, documentatie,...

  • Relation Manager Germany

    4 maanden geleden


    Beverwijk, Nederland Optima Cycles Voltijd

    **Relation Manager Germany**: - Are you ready for a new challenge where your passion and dedication directly contribute to our collective success? We are looking for an enthusiastic Relation Manager for Germany to join our team!_ **What will you do?** As the Relation Manager Germany, you will be the key player in maintaining and expanding strong...

  • Field Service Engineer

    7 maanden geleden


    Beverwijk, Nederland Rolls-Royce Voltijd

    Description Rolls-Royce Solutions Benelux is a subsidiary of Rolls-Royce Power Systems, a division of Rolls-Royce plc. We provide pioneering, integrated solutions for the marine and infrastructure sectors and focus on digitalization and electrification, playing an innovative key role at the forefront of the energy transition. Our core business is...

  • Field Service Engineer

    7 maanden geleden


    Beverwijk, Nederland Rolls-Royce Power Systems Voltijd

    Description Rolls-Royce Solutions Benelux is a subsidiary of Rolls-Royce Power Systems, a division of Rolls-Royce plc. We provide pioneering, integrated solutions for the marine and infrastructure sectors and focus on digitalization and electrification, playing an innovative key role at the forefront of the energy transition. Our core business is...

  • Medewerker Klantenservice

    4 weken geleden


    Beverwijk, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is de grootste speler wereldwijd als het aankomt op contactlenzen, jaarlijks maken ze er miljarden. Het klantenserviceteam is gevestigd in regio Gorinchem en de werklocatie is goed te bereiken met eigen vervoer. Vanwege de beperkte lijndienstregeling is het OV eigenlijk geen optie. Het bedrijf heeft meerdere vestigingen...

  • Medewerker Klantenservice

    3 weken geleden


    Beverwijk, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is de grootste speler wereldwijd als het aankomt op contactlenzen, jaarlijks maken ze er miljarden. Het klantenserviceteam is gevestigd in regio Gorinchem en de werklocatie is goed te bereiken met eigen vervoer. Vanwege de beperkte lijndienstregeling is het OV eigenlijk geen optie. Het bedrijf heeft meerdere vestigingen...

  • Accountmanager France

    3 maanden geleden


    Beverwijk, Nederland Optima Cycles Voltijd

    **Accountmanager France**: - Are you looking for a challenging role where your input and enthusiasm significantly contribute to our shared success? If so, we are looking for you to fill the position of Account Manager France!_ **What will you do?** As an Account Manager for France, you will be responsible for strengthening relationships with our existing...


  • Beverwijk, Nederland Optima Cycles Voltijd

    Who are we?We believe in a world with sustainable e-mobility solutions. Independent transport for ultimate freedom and fun for everyone. Our mission: "Building superior e-bikes for the ultimate cycling experience and with this, helping to achieve everyday happiness”.Optima Cycles is the manufacturer of Dutch ID and Lovens bicycles. Our products are...

  • Intern | Accounting

    7 maanden geleden


    Beverwijk, Nederland Riwal Voltijd

    About the internship Do you want to be part of an international team of people whose top priority is making a difference to their customers? Are you highly accurate, with a sharp eye for detail and a feel for numbers? If so, Team Riwal is looking for you! Riwal operates in a competitive environment and our customers expect high levels of safety,...


  • Beverwijk, Noord-Holland, Nederland Selmers Voltijd

    Vacaturebeschrijving Bij Selmers werken we samen om de beste technische oplossingen te bieden aan onze klanten. Als Aankoper zijn jullie cruciale rol hierbij gespeeld. Jullie hebt ervaring met het plaatsen van inkoopopdrachten en hebt kennis van techniek. Jullie zijn zelfstandig, resultaatgericht en beschikt over goede communicatieve en...