Teamlead Customer Support

4 weken geleden

Hoofddorp, Nederland Betaselect Voltijd

Word Teamleaid Customer Support ontwikkel je leiderschapsvaardigheden en til dit team naar een hoger niveau met innovatieve oplossingen. Solliciteer nu en maak deel uit van een dynamisch, wereldwijd opererend bedrijf

**Jouw verantwoordelijkheden**:
Als Teamleider ben je verantwoordelijk voor het aansturen van een internationaal team van 18 FTE, verspreid over verschillende locaties. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van hoogwaardige klantenservice en het optimaliseren van operationele prestaties. Jouw taken omvatten:

- Zorgen dat de prestaties voldoen aan afgesproken serviceniveaus voor klanten
- Sturen op targets via operationeel management en continue verbetering
- Rapporteren van prestaties aan interne en externe stakeholders
- Dagelijks leiding geven aan een team van Service medewerkers
- Samenwerken met interne teams om de operationele prestaties te maximaliseren
- Innovatieve en duurzame ideeën implementeren om de service te verbeteren

Deze afdeling is het eerste aanspreekpunt voor (inter)nationale klanten omtrent onderhoudsprocessen rondom vliegtuigcomponenten. Wie zijn deze klanten dan? Dan moet je denken aan luchtvaartmaatschappijen en vliegtuigfabrikanten. Om deze onderhoudsprocessen goed te monitoren heb je ook contact met interne stakeholders zoals programmamanagers, productmanagers en supply chain leads.

**Jouw werkomgeving**:
Je komt te werken in een dynamische en internationaal georiënteerd bedrijf met vestigingen in Europa, Azië en Amerika. De organisatie heeft één doel: betrouwbaarheidsverwachtingen overtreffen om de vliegtuigen te houden waar ze horen, namelijk in de lucht.

Betaselect ondersteunt je met persoonlijke begeleiding en opleidingsmogelijkheden. Dankzij de gezamenlijke inzet van Betaselect en onze partner zorgt ons deta-vast model ervoor dat meer dan 90% van onze gedetacheerden in vaste dienst overgenomen wordt, wat een seamless match garandeert. Onze gemiddelde review score van 4,8 uit 5 toont aan dat onze dienstverlening werkt.

**Jouw vaardigheden**:

- Afgeronde relevante WO-opleiding
- Ervaring met klantenservice, klantgericht werken of sales
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift
- Leidinggevende ervaring is een pre, maar niet vereist
- Ambitie en potentie om een leidinggevende rol te vervullen
- Bereidheid om op verschillende vestigingen te werken en internationaal te reizen
- Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden

**Ons aanbod**:

- Een competitief salaris tussen €4.000 en €5.500 bruto per maand
- 27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen per jaar
- Mogelijkheid tot hybride werken na de inwerkperiode
- Uitstekende begeleiding van enthousiaste en vakkundige collega's
- Werken in een informele, open en prettige sfeer
- Internationale werkervaring en reismogelijkheden
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
- Ruimte voor innovatieve en duurzame ideeën

**Redenen waarom dit (niet) de baan voor jou is**:
**Waarom het geschikt is**: Je wilt je leiderschapsvaardigheden ontwikkelen in een internationale omgeving en bijdragen aan het verbeteren van klantenservice.
Je wil innovatieve oplossingen implementeren om de klantervaring te verbeteren.
Je zoekt een rol waarin je zowel strategisch als operationeel kunt werken.
**Waarom misschien niet**: Je hebt geen ervaring in de klantenservice of met klantcontact.
Je vindt het lastig om verschillende belangen goed tegen elkaar af te wegen.

We waarderen niet alleen jouw inzet en kwaliteiten, maar uiten dit ook met een goed salaris. Standaard met 8,33% vakantiegeld en een ruime vergoeding voor je reiskosten.

**Werkzekerheid**:
Je krijgt van ons een contract met een intentieverklaring om dit, bij goed functioneren, om te zetten naar een vast dienstverband.

**Persoonlijke ontwikkeling**:
Investeren in persoonlijke en professionele groei vinden we erg belangrijk. Daarom ontvang je van ons een opleidingsbudget die je kunt inzetten.

  • Customer Support

    2 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland YoungCapital Voltijd

    Is klanttevredenheid jouw topprioriteit? Start nu als fulltime Customer Support Medewerker in Hoofddorp en help mee met muzieklicenties! Wat ga je doen?Heb je een passie voor klanttevredenheid? Dan is deze functie perfect voor jou! Als Customer Support Medewerker in Hoofddorp ben je...

  • Customer Support

    3 dagen geleden

    Hoofddorp, Noord-Holland, Nederland YoungCapital Voltijd

    Is klanttevredenheid jouw topprioriteit? Start nu als fulltime Customer Support Medewerker in Hoofddorp en help mee met muzieklicenties Wat ga je doen?Heb je een passie voor klanttevredenheid? Dan is deze functie perfect voor jou Als Customer Support Medewerker in Hoofddorp ben je...

  • Customer Support

    3 dagen geleden

    hoofddorp, Nederland YoungCapital Voltijd

    Is klanttevredenheid jouw topprioriteit? Start nu als fulltime Customer Support Medewerker in Hoofddorp en help mee met muzieklicenties! Wat ga je doen?Heb je een passie voor klanttevredenheid? Dan is deze functie perfect voor jou! Als Customer Support Medewerker in Hoofddorp ben je...

  • Customer Support

    4 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland YoungCapital Voltijd

    Nieuwe vacature: Customer Support functie bij MyParcel! Ben jij klant- en oplossingsgericht en ga aan de slag bij MyParcel in Hoofddorp! Wat ga je doen?Nieuwe vacature: Customer Support functie bij MyParcel!Ben jij servicegericht, oplossingsgericht en altijd klaar om klanten te help...

  • Customer Support

    3 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland YoungCapital Voltijd

    Check! Start als Customer Support medewerker in Hoofddorp! Ga aan de slag bij een van de grootste logistieke dienstverleners van Nederland! Wat ga je doen?Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Via telefoon, e-mail en chat sta je klaar om vragen te beantw...

  • Customer support medewerker

    4 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland YoungCapital Voltijd

    Help jij klanten graag, zoek jij graag naar oplossingen? Start als customer support medewerker bij grote logistieke dienstverlener in Hoofddorp! Wat ga je doen?Sta jij graag klaar voor klanten en ben je een kei in het oplossen van vragen? Als customer support medewerker bij dé grootste logistieke pa...

  • Medewerker Customer Support

    4 dagen geleden

    Hoofddorp, Noord-Holland, Nederland You Sure Voltijd

    Ben je op zoek naar een rol met veel klantcontact en wil je een nieuwe richting geven aan je carrière? Sluit je aan bij You Sure als Customer Support Medewerker en zet de eerste stap op de springplank naar een carrière in de verzekeringswereld Bij You Sure ben jij de spil in ons Customer Support Team. Of je nu een starter bent of iemand die zijn carrière...

  • Teamlead Servicedesk

    3 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland Yielder Group Voltijd

    Als Teamlead Servicedesk ben jij de drijvende kracht achter onze Servicedesk team. Binnen onze organisatie streven we naar optimale dienstverlening en dus een uitstekende klantbeleving. Onze Support Engineers dragen hier dagelijks aan bij als het aanspreekpunt voor klanten met vragen, klachten of problemen met betrekking tot hun IT-omgeving. Deze teams zijn...

  • Customer support specialist

    7 dagen geleden

    Hoofddorp, Noord-Holland, Nederland Trend People Voltijd

    Voor een internationale HR-dienstverlener zijn wij opzoek naar een customer support specialist voor 32-40 uur in de week. Introductie Met meer dan collega's en vanaf zeven verschillende locaties in Nederland en België bieden zij een diversiteit aan HR-oplossingen. De organisatie belooft de komende jaren niet te stoppen met groeien en daarom zoeken wij...

  • Customer & Sales Support Manager

    2 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland IDEXX Voltijd

    What can you expect in this role? In this role, you will be responsible for the EMEA wide Sales Support and Customer Service for the LPD (Livestock, Poultry, Dairy) & Water lines of business. This includes order handling -direct & export for Customer Service as well as all Sales Support activities including tender and contract management. You’ll be...

  • Manager Customer Support

    4 dagen geleden

    Hoofddorp, Noord-Holland, Nederland WFS PRO BV Voltijd

    *** Please note: Proficiency in the Dutch language is mandatory for this position. ***As our Customer Support Manager of Material Services, you are responsible for the daily management of a team of Customer Support Representatives located in different facilities and countries. You will assume accountability for work delegated to your team-members to ensure...

  • Manager Customer Support

    2 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland WFS PRO Voltijd € 5.000

    *** Please note: Proficiency in the Dutch language is required for this position. *** The role As our Customer Support Manager of Material Services, you are responsible for the daily management of a team of Customer Support Representatives located in different facilities and countries. You will assume accountability for work delegated to your team-members...

  • Manager Customer Support

    2 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland WFS PRO Voltijd

    *** Please note: Proficiency in the Dutch language is required for this position. ***The roleAs our Customer Support Manager of Material Services, you are responsible for the daily management of a team of Customer Support Representatives located in different facilities and countries. You will assume accountability for work delegated to your team-members to...

  • Manager Customer Support

    6 dagen geleden

    Hoofddorp, Nederland WFS PRO Voltijd

    *** Please note: Proficiency in the Dutch language is required for this position. ***The roleAs our Customer Support Manager of Material Services, you are responsible for the daily management of a team of Customer Support Representatives located in different facilities and countries. You will assume accountability for work delegated to your team-members to...

  • Customer Support Team Lead

    6 dagen geleden

    Hoofddorp, Noord-Holland, Nederland WFS PRO Voltijd € 5.000

    **Company Overview**At WFS PRO, we are committed to delivering exceptional service and support to our customers. As a key member of our team, you will play a crucial role in driving business success through effective leadership and strategic planning.

  • Customer Support Specialist

    4 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen:Met meer dan 30 jaar ervaring als marktleider op het gebied van zakelijke mobiliteit, staat onze opdrachtgever bekend om hun innovatieve aanpak. Hun zelfontwikkelde IT-platform autoriseert, verwerkt en factureert jaarlijks tientallen miljoenen mobiliteitstransacties voor ruim een half miljoen actieve gebruikers. Onze opdrachtgever biedt...

  • Customer Support Specialist

    4 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen:Met meer dan 30 jaar ervaring als marktleider op het gebied van zakelijke mobiliteit, staat onze opdrachtgever bekend om hun innovatieve aanpak. Hun zelfontwikkelde IT-platform autoriseert, verwerkt en factureert jaarlijks tientallen miljoenen mobiliteitstransacties voor ruim een half miljoen actieve gebruikers.Onze opdrachtgever biedt...

  • Customer Support Specialist

    4 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen: Met meer dan 30 jaar ervaring als marktleider op het gebied van zakelijke mobiliteit, staat onze opdrachtgever bekend om hun innovatieve aanpak. Hun zelfontwikkelde IT-platform autoriseert, verwerkt en factureert jaarlijks tientallen miljoenen mobiliteitstransacties voor ruim een half miljoen actieve gebruikers. Onze opdrachtgever biedt...

  • Customer Support Specialist

    4 weken geleden

    Hoofddorp, Haarlemmermeer, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen:Met meer dan 30 jaar ervaring als marktleider op het gebied van zakelijke mobiliteit, staat onze opdrachtgever bekend om hun innovatieve aanpak. Hun zelfontwikkelde IT-platform autoriseert, verwerkt en factureert jaarlijks tientallen miljoenen mobiliteitstransacties voor ruim een half miljoen actieve gebruikers. Onze opdrachtgever biedt...

  • Customer Support Specialist

    3 weken geleden

    Hoofddorp, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen: Met meer dan 30 jaar ervaring als marktleider op het gebied van zakelijke mobiliteit, staat onze opdrachtgever bekend om hun innovatieve aanpak. Hun zelfontwikkelde IT-platform autoriseert, verwerkt en factureert jaarlijks tientallen miljoenen mobiliteitstransacties voor ruim een half miljoen actieve gebruikers. Onze opdrachtgever biedt...