Medewerker Klant Contact Centrum
1 maand geleden
**Waar ga je werken**
Je komt te werken bij het domein Ondersteuning. Hieronder vallen ICT, Financiën, Communicatie, Personeelszaken en het Klant Contact Centrum (KCC). Dit KCC is het eerste aanspreekpunt van SVHW en beantwoordt alle vragen via diverse kanalen.
**Hoe ziet jouw werkdag eruit**
Je start je werkdag om 8.30 uur met een dagstart. Vanaf 9.00 uur zit je klaar voor het beantwoorden van telefonische vragen. Tussendoor verwerk je de vragen die via het contactformulier op onze website zijn binnen gekomen. Tussen 12.00 uur en 13.00 uur heb je een half uur pauze en tijd voor administratieve taken, een werksessie of een overleg met collega’s van een ander domein. Hierna sta je weer klaar voor de klant, maar het kan ook zijn dat je meewerkt aan verbeterprojecten over klantcontact en dienstverlening.
Onze werktijden zijn: maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 17.00 uur en vrijdag van 8.30 tot 12.30 uur. In februari en maart breekt er een drukke tijd aan vanwege het versturen van de aanslag lokale belastingen. Je werkt die periode in totaal vier weken fulltime.
**Wat ga je doen**
- Je geeft informatie aan inwoners, bedrijven en deelnemers;
- Je registreert en handelt zelfstandig vragen af;
- Je geeft uitleg over procedures;
- Je bespreekt veel gestelde vragen;
- Je signaleert trends, mogelijkheden en ontwikkelingen die van invloed zijn op klantcontact;
- Je levert verbetervoorstellen aan over werkmethoden en processen;
- Je voert administratieve werkzaamheden voor andere domeinen uit.
**Wie ben jij**
Een échte teamspeler die uitblinkt in mondelinge en schriftelijke communicatie. Je bent klantvriendelijk, servicegericht en initiatiefrijk. Je draagt proactief bij aan kwaliteitsverbeteringen en je bent leergierig. Je kunt snel schakelen, goed doorvragen en oplossingsgericht handelen. Je onderscheidt je door de volgende competenties en vaardigheden:
- Je hebt een MBO-4 werk
- en denkniveau;
- Je hebt mínimaal één jaar ervaring met klantenservice;
- Je staat klanten correct te woord, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je hebt een klantgerichte benadering;
- Je hebt bij voorkeur kennis van belastingen (belastingverordeningen, wet en regelgeving, processen).
- Heb je geen kennis van belastingen, dan leren we je dat gewoon_
**Wat bieden wij jou**
Als betrokken werkgever vindt SVHW jouw welzijn, veiligheid en persoonlijke ontwikkeling erg belangrijk. Omdat wij voor kwaliteit gaan, investeren wij continu in kennisontwikkeling en resultaatbewustzijn. We vieren onze successen Wij bieden jou:
- een functie die is ingeschaald in schaal 6 (€ 2.807- € 3.507 bruto per maand) cao Vereniging werken voor waterschappen. De hoogte van inschaling hangt af van je ervaring en je kennis van lokale belastingen;
- een vast Individueel Keuze Budget: een (pensioengevend) bedrag van 21% (inclusief 8% vakantiegeld) over je maandelijkse salaris dat je onder andere kan inzetten voor uitbetaling of extra verlof;
- Persoonlijk Basis Budget van € 6.000 (of € 12.000 als je 35 jaar of jonger bent) voor je eigen ontwikkeling;
- goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao Vereniging werken voor waterschappen;
- een uitdagende functie in een prettige en collegiale werksfeer;
- een enthousiaste en actieve personeelsvereniging.
**Solliciteren?**
Enthousiast over deze functie en voldoe je aan de bovenstaande informatie? Dan maken wij graag kennis met jou Voor meer informatie over deze vacature neem je contact op met Marcel Dekker, Domeinmanager Ondersteuning, telefoonnummer (0186) 06-82 01 51 87.
-
Klant contact medewerker
1 week geleden
Klaaswaal, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijving Wat ga je precies doen Onze opdrachtgever biedt een unieke mogelijkheid voor professionals binnen klantcontactcentra (KCC). Hier kun je je vaardigheden verder ontwikkelen en nieuwe kennis opdoen. Je werkt binnen het domein ondersteuning en staat inwoners van gemeenten te woord, beantwoordt uiteenlopende vragen en geeft hen waardevolle...
-
Klant contact professional
24 uur geleden
Klaaswaal, Zuid-Holland, Nederland Unique VoltijdOnze opdrachtgever biedt een unieke mogelijkheid voor professionals binnen klantcontactcentra (KCC). Hier kun je je vaardigheden verder ontwikkelen en nieuwe kennis opdoen. Je werkt binnen het domein ondersteuning en staat inwoners van gemeenten te woord, beantwoordt uitzoekingen, en zorgt ervoor dat hun vragen adequaat worden afgehandeld.In deze rol zal je...
-
Klant contact medewerker
2 weken geleden
Klaaswaal, Zuid-Holland, Cromstrijen, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doen Onze opdrachtgever biedt een unieke mogelijkheid voor professionals binnen klantcontactcentra (KCC). Hier kun je je vaardigheden verder ontwikkelen en nieuwe kennis opdoen. Je werkt binnen het domein ondersteuning en staat inwoners van gemeenten te woord, beantwoordt ui
-
Medewerker Kcc
6 maanden geleden
Klaaswaal, Nederland Samenwerkingsverband Vastgoedinformatie Heffing en Waardebepaling (SVHW) Voltijd**Waar ga je werken** Je komt te werken bij het domein Ondersteuning. Hieronder vallen ICT, Financiën, Communicatie, Personeelszaken en het Klant Contact Centrum (KCC). Dit KCC is het eerste aanspreekpunt van SVHW en beantwoordt alle vragen via diverse kanalen. **Hoe ziet jouw werkdag eruit** Je start je werkdag om 8.30 uur met een dagstart. Vanaf 9.00...
-
Financieel Medewerker
6 maanden geleden
Klaaswaal, Nederland SVHW Voltijd**Financieel Medewerker (28 - 32 uur per week)** Als één van de grootste en leidende lokale belastingkantoren innoveert en moderniseert SVHW zijn dienstverlening continu. **Samenwerken, Vertrouwen **en **Gewoon Doen** zijn de kernwaarden voor onze organisatie. Zet jij hier graag je schouders onder, wil je werken aan je eigen ontwikkeling en bijdragen aan...
-
Medewerker Kcc
6 maanden geleden
Klaaswaal, Nederland SVHW VoltijdAls één van de grootste en leidende lokale belastingkantoren innoveert en moderniseert SVHW zijn dienstverlening continu. **Samenwerken, Vertrouwen **en **Gewoon Doen** zijn de kernwaarden voor onze organisatie. Zet jij hier graag je schouders onder, wil je werken aan je eigen ontwikkeling en bijdragen aan een bloeiende samenleving? Dan zijn wij op zoek...
-
Medewerker Gegevensbeheer
4 weken geleden
Klaaswaal, Nederland Samenwerkingsverband Vastgoedinformatie Heffing en Waardebepaling (SVHW) Voltijd**Waar ga je werken?** We werken vanuit de domeinen Heffen en Innen, Vastgoed en Ondersteuning, die onderling nauw samenwerken. Je komt te werken bij het domein Vastgoed. Dit domein is onder meer verantwoordelijk voor het volledig uitvoeren van de Wet WOZ, inclusief waardebepaling, het uitvoeren van de BAG-administratie, het verwerken van vergunningen en...
-
Adviseur Financiën en Control
6 maanden geleden
Klaaswaal, Nederland SVHW Voltijd**Adviseur Financiën en Control (36 uur per week)** Als één van de grootste en leidende lokale belastingkantoren innoveert en moderniseert SVHW zijn dienstverlening continu. **Samenwerken, Vertrouwen **en **Gewoon Doen** zijn de kernwaarden voor onze organisatie. Zet jij hier graag je schouders onder, wil je werken aan je eigen ontwikkeling en bijdragen...
-
Parttime Logistiek Medewerker bij Picnic
4 weken geleden
Klaaswaal, Nederland Picnic VoltijdWerk als parttime logistiek medewerkerPicnic is op zoek naar parttime logistieke medewerkers die als gezicht van het bedrijf fungeren. Je gaat de weg op met een elektrische autootje en bent verantwoordelijk voor het bezorgen van boodschappen aan klanten.Wat bieden we jou?Een salaris van maximaal €20,23 per uur tijdens piekurenFlexibiliteit in werktijden:...
-
Medewerker Gegevensbeheer
3 weken geleden
Klaaswaal, Nederland SVHW VoltijdSVHW is steeds in beweging. Als één van de grotere lokale belastingkantoren innoveren en moderniseren we onze dienstverlening continu. We willen onze rol pakken en onze betrokkenheid tonen aan onze klanten, onze dienstverlening transformeren en een voorloper zijn. **Samenwerken, Vertrouwen **en **Gewoon Doen** zijn de kernwaarden voor onze organisatie. Zet...
-
Klaaswaal, Zuid-Holland, Nederland Zorgwerk VoltijdBekijk onze vacature voor een Pedagogisch Medewerker in de kinderopvang. Je werkt bij uiteenlopende opdrachtgevers in diverse sectoren.Overzicht van ons bedrijfSinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang.Salaris en werkzaamhedenWe bieden een geweldig salaris als loonwaarneemster, ook...
-
Klantenservice medewerker
1 week geleden
Klaaswaal, Nederland Unique VoltijdVacaturebeschrijving Wat ga je precies doen Onze opdrachtgever biedt een kans voor ervaren Klantcontactcentrum (KCC) medewerkers die hun kennis willen uitbreiden en zichzelf verder willen ontwikkelen. Je zult aan de slag gaan bij een klantcontactcentrum binnen het domein ondersteuning. Hier geef je informatie aan inwoners van gemeentes en beantwoord je...
-
Medewerker Heffingen
3 maanden geleden
Klaaswaal, Nederland Samenwerkingsverband Vastgoedinformatie Heffing en Waardebepaling (SVHW) Voltijd**Waar ga je werken** We werken vanuit de domeinen Heffen en Innen, Vastgoed en Ondersteuning, die onderling nauw samenwerken. Je komt te werken bij het domein **Heffen en innen**. Dit domein is onder meer verantwoordelijk voor het regelen van de aanslag van gemeentelijke - en waterschapsbelastingen, het innen van de opgelegde belastingen, het behandelen...
-
Onderwijsmedewerker Zorg en Welzijn in Zuid-Holland
6 dagen geleden
Klaaswaal, Zuid-Holland, Nederland Zorgwerk VoltijdBeschrijving van de FunctieAls onderwijsmedewerker bij Zorgwerk werken wij met een gemeenschappelijke visie, waarin het kind centraal staat. Ons doel is om je te helpen bij het vinden van een carrière in de zorgsector, waarbij we rekening houden met jouw talenten en interesses.We bieden regelmatig opdrachten aan voor onderwijsmedewerkers in diverse...
-
Medewerker Backoffice
7 maanden geleden
Klaaswaal, Nederland De Koningshoeve VoltijdIn deze veelzijdige functie ben je niet alleen de administratieve rechterhand van de bedrijfsleider, maar onderhoud tevens de contacten tussen de verschillende afdelingen binnen het bedrijf, plant afspraken en voert gesprekken met gasten, bedrijven en bruidsparen. Je zorgt mee in de praktische uitvoering van het vastgestelde beleid. Jij bent het gezicht van...
-
Medewerker Invorderen
1 maand geleden
Klaaswaal, Nederland Samenwerkingsverband Vastgoedinformatie Heffing en Waardebepaling (SVHW) Voltijd**Waar ga je werken** We werken vanuit de domeinen Heffen en Innen, Vastgoed en Ondersteuning, die onderling nauw samenwerken. Je komt te werken bij het domein **Heffen en innen**. Dit domein is onder meer verantwoordelijk voor het regelen van de aanslag van gemeentelijke - en waterschapsbelastingen, het innen van de opgelegde belastingen, het behandelen van...
-
Groepshulp 16-18 Uur
1 maand geleden
Klaaswaal, Nederland De Hoeksche School Voltijd10 uur geleden geplaatst 16-18 fte/uur Klaaswaal Onderwijsproces en opvang De Hoeksche School **Omschrijving organisatie**: **Doorgroeimogelijkheden** Ben je toe aan een nieuwe uitdaging en werk jij graag aan de ontwikkeling van kinderen?Lijkt het je een uitdaging om aan de slag te gaan bij een vernieuwende organisatie die kinderopvang en onderwijs...
-
Groepshulp 16-18 Uur
6 maanden geleden
Klaaswaal, Nederland De Hoeksche School Voltijd5 uur geleden geplaatst 16-18 fte/uur Klaaswaal Onderwijsproces en opvang De Hoeksche School **Omschrijving organisatie**: **Doorgroeimogelijkheden** Ben je toe aan een nieuwe uitdaging en werk jij graag aan de ontwikkeling van kinderen?Lijkt het je een uitdaging om aan de slag te gaan bij een vernieuwende organisatie die kinderopvang en onderwijs biedt...
-
Kinderopvang Professional
4 weken geleden
Klaaswaal, Nederland Zorgwerk VoltijdOver Zorgwerk">We zijn een organisatie die kinderen en hun ouders steunt door veilige, liefdevolle en professionele opvang te bieden.">Salaris">We bieden een salaris van €45.000 - €60.000 per jaar, afhankelijk van je ervaring en kennis.">Jobs Beschrijving">Als Pedagogisch Medewerker in de kinderopvang werk je samen met een team van professionals om...
-
Onderwijsmedewerker in de Kinderopvang
3 dagen geleden
Klaaswaal, Zuid-Holland, Nederland Zorgwerk VoltijdWe zijn een dynamisch bedrijf dat uitzendkrachten en zzp'ers begeleidt in verschillende sectoren, waaronder onderwijs en kinderopvang. Wij zoeken nu naar ervaren pedagogisch medewerkers die zich graag willen inzetten als kinderverzorger in onze klantenorganisaties.Over onsBinnen Zorgwerk bieden we uitzendkrachten en zzp'ers de mogelijkheid om aan freelance...