HR Servicedesk Medewerker
1 week geleden
De Servicedesk HR is voor alle politiemedewerkers dé frontoffice van HRM. Hier kunnen zij terecht voor informatie en uitleg over alle HR-gerelateerde zaken, processen, producten en regelgeving. De politiemedewerkers kunnen hun vraag telefonisch, via het contactformulier of via de chat stellen. Wil jij als eerste aanspreekpunt en vraagbaak fungeren voor alle HR-vragen van collega's, zowel medewerkers, leidinggevenden als HR-professionals, binnen de politie? Wij zoeken meerdere medewerkers Servicedesk HR voor onze locatie Zwolle.
**Specificaties vacature**:
**Locatie(s)**:
- Zwolle**Organisatieonderdeel**:
- Politiedienstencentrum**Vakgebied(en)**:
- HRM, Administratie en secretarieel, Bedrijfsvoering**Niveau**:
- MBO 3**Wat ga je doen?**:
Jij bent als medewerker Servicedesk HR de specialist en daarmee hét aanspreekpunt voor alle medewerkers bij de politie over hun HR-zaken. Medewerkers bij de politie kunnen in principe al hun personele zaken zelf regelen via het intranet of via het administratiesysteem voor medewerkers en leidinggevende (YouForce). Wanneer medewerkers er zelf niet uit komen, kunnen zij contact opnemen met de Servicedesk HR. Als medewerker van de Servicedesk HR geef je informatie en help je medewerkers om zelf hun personele zaken te kunnen regelen. Van alle binnenkomende vragen handel je de meldingen telefonisch, via de chat of via het contactformulier af. Complexe vragen zoek je uit, eventueel met behulp van ervaren collega's, of zet je door naar de HR-Backoffice.
Op de Servicedesk HR werken we met een dagrooster, waarbij je telefoondiensten afwisselt met orderdiensten. Dit betekent dat je iedere dag zowel telefonische als schriftelijke meldingen afhandelt; dit vraagt om een flexibele houding. Heb je voldoende kennis en zoek je meer uitdaging in je werk? Dan zijn er mogelijkheden tot inhoudelijke verdieping (bijvoorbeeld een taakaccent of deelname aan een projectgroep) en/of ondersteunende taken. Een voorbeeld is het sociaal loket, waar je met jouw empathisch vermogen collega’s met hulpvragen op het gebied van zorg, welzijn en/of integriteit telefonisch te woord staat. Vaardigheden als empathie, weerbaarheid en doorvragen zijn extra van belang als je bijvoorbeeld vragen van leidinggevenden gaat afhandelen of van collega’s die hulp nodig hebben maar niet weten waar ze moeten zijn.
**Waar ga je werken?**:
De Servicedesk HR is centraal georganiseerd in het Politiedienstencentrum locatie Zwolle en fungeert als informatie
- en bemiddelingspunt voor alle medewerkers binnen de politie. We zorgen voor een professionele en persoonlijke dienstverlening. De Servicedesk HR werkt met Service Level Agreements (SLA's) en Kritische Prestatie Indicatoren (KPl's), bijvoorbeeld de afhandeltijd en de kwaliteit van de antwoorden. De werktijden liggen tussen 7:30 en 17:30 uur van maandag t/m vrijdag. Je wordt ingedeeld conform een rooster. Het Politiedienstencentrum is slechts 5 minuten lopen vanaf het station en dus het beste bereikbaar met het openbaar vervoer.
**Wie ben jij?**:
Je bent een echte multitasker. Tegelijkertijd met meerdere schermen en systemen werken terwijl je een collega aan de lijn hebt? Dat is geen probleem voor jou. Je legt snel verbanden, krijgt de vraag achter de vraag snel duidelijk en hebt een prettige telefoonstem. Ook beschik je over goede typevaardigheden en een uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal. Je bent in staat je flexibel op te stellen: flexibiliteit is erg belangrijk, aangezien je in een aantal gevallen direct wordt ingezet bij de telefoon en bevraagd wordt op diverse onderwerpen. Daarbij ben je klantgericht, sta je open voor feedback en schroom je niet om zelf ook gevraagd of ongevraagd feedback te geven.
Verder beschik je over:
- mbo 3 werk
- en denkniveau* en bij voorkeur een opleiding in de richting van personeel & arbeid of sociaal juridische dienstverlening;
- bij voorkeur ervaring in een klantenserviceomgeving of relevante HR-ervaring;
- bij voorkeur ervaring met het vertalen van informatie (uit een VraagVolgSysteem, Beaufort, Planon, LCC, intranet) naar de vraag van de klant.
**Wat wij bieden**:
De standplaats is Zwolle. Er is ruimte voor 4 fte. Het betreft een tijdelijke functie voor 6 maanden voor 24-36 uur per week. Bij goed functioneren kom je in aanmerking voor verlenging. Het rooster wordt ver vooruit gedeeld en het is mogelijk om een vaste roostervrije dag te hebben.
Verder kun je het volgende van ons verwachten:
- een bruto maandsalaris van mínimaal € 2.566;
- en maximaal € 4.122;
- (schaal 7 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
- 8% vakantie
- en 8,33% eindejaarsuitkering;
- goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).
De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is gespecialiseerd medewerker A, werkterrein personeel & organisatie.
**Interesse?**:
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op
-
Medewerker - Servicedesk HR
4 weken geleden
Zwolle, Nederland Politie VoltijdDe Servicedesk HR is voor alle politiemedewerkers dé frontoffice van HRM. Hier kunnen zij terecht voor informatie en uitleg over alle HR-gerelateerde zaken, processen, producten en regelgeving. De politiemedewerkers kunnen hun vraag telefonisch, via het contactformulier of via de chat stellen. Wil jij als eerste aanspreekpunt en vraagbaak fungeren voor alle...
-
HR Servicedesk Medewerker
5 dagen geleden
Zwolle, Nederland Politie VoltijdDe Servicedesk HR is voor alle politiemedewerkers dé frontoffice van HRM. Hier kunnen zij terecht voor informatie en uitleg over alle HR-gerelateerde zaken, processen, producten en regelgeving. De politiemedewerkers kunnen hun vraag telefonisch, via het contactformulier of via de chat stellen. Wil jij als eerste aanspreekpunt en vraagbaak fungeren voor alle...
-
Servicedesk Medewerker
2 dagen geleden
Zwolle, Nederland Vitens VoltijdFunctietitel: Servicedesk Medewerker Recruiter: Rhobin Brander Vacature-ID: 3746 **Medewerker Servicedesk Facilitair Management.** Een uitdagende functie met een afwisselend facilitair takenpakket. Zorg samen met je collega's voor een optimale werkomgeving en bouw aan de duurzaamheidsdoelstellingen van de facilitaire servicedesk Vitens. **Wil jij je...
-
Medewerker Servicedesk
4 weken geleden
Zwolle, Nederland HANOS VoltijdKun jij als geen ander overzicht bewaren? Is gemakkelijk contact leggen met collega’s en klanten geen probleem voor jou? Dan zijn wij bij HANOS Zwolle erg benieuwd naar jou! **Een goed salaris** En uiteraard ook korting als je winkelt bij HANOS! **Extra's** Een fietsplan, bedrijfsfitness en een collectieve ziektenkostenverzekering **Ontwikkeling en...
-
Medewerker Servicedesk
4 weken geleden
Zwolle, Nederland HANOS VoltijdKun jij als geen ander overzicht bewaren? Is gemakkelijk contact leggen met collega’s, klanten en leveranciers geen probleem voor jou? Dan zijn wij bij HANOS Zwolle erg benieuwd naar jou! **Een goed salaris** En uiteraard ook korting als je winkelt bij HANOS! **Extra's** Een fietsplan, bedrijfsfitness en een collectieve...
-
HR Medewerker Bij Miles HR in Zwolle
1 week geleden
Zwolle, Nederland Miles HR Voltijd**HR medewerker in Zwolle bij Miles HR** Lijkt het jou tof om op verschillende opdrachten ervaring op te doen in het HR werkveld? Dan is deze job als HR medewerker bij Miles HR in regio Zwolle iets voor jou! Als HR-medewerker bij Miles HR kom je bij ons in vaste dienst en detacheren wij jou op opdrachten van een half jaar tot een jaar. Je gaat werken op...
-
HR-stagiaire
1 week geleden
Zwolle, Nederland Countus Groep B.V. Voltijd**Wil jij een vliegende start maken met jouw HR-carrière? Bij Countus Zwolle hebben we vanaf februari 2025 een unieke kans voor een gedreven student zoals jij! Op onze HR-afdeling krijg je een veelzijdige rol waarin je een brede kijk op het HRM-vak gaat ontwikkelen. Ben jij klaar om jouw talenten te laten stralen?** **Wat ga je doen?** Als stagiair op...
-
Medewerker Servicedesk Binnendienst
1 dag geleden
Zwolle, Nederland HANOS VoltijdKun jij als geen ander overzicht bewaren? Is gemakkelijk contact leggen met collega’s, klanten en leveranciers geen probleem voor jou? Dan zijn wij bij HANOS Zwolle erg benieuwd naar jou! **Een goed salaris** En uiteraard ook korting als je winkelt bij HANOS! **Andere vergoedingen** Extra vergoedingen o.b.v. bijzondere verrichtingen (werken in de...
-
Ict Servicedesk Medewerker
3 weken geleden
Zwolle, Nederland Brunel Nederland B.V. VoltijdAls ICT Servicedesk Medewerker werk je samen met onze opdrachtgevers en ben je verantwoordelijk voor het oplossen van IT-problemen van interne gebruikers. Of het nu via de telefoon, chat of persoonlijke ontmoetingen aan jouw balie is, jij staat direct in contact met hen en weet met jouw expertise snel oplossingen te bieden of door te verwijzen naar de 2e...
-
HR Adviseur Bij Miles HR in Zwolle
2 weken geleden
Zwolle, Nederland Miles HR Voltijd**HR adviseur bij Miles HR in Zwolle** Jij wisselt graag af, werkt projectmatig en past je snel aan in een nieuwe omgeving. Dan moeten we een keer kennismaken voor een rol als (jr.) HR Adviseur bij Miles HR in Zwolle. Als HR Adviseur bij Miles HR in Zwolle kom je bij ons in vaste dienst en word je gedetacheerd op opdrachten van zes maanden tot een jaar. Je...
-
Servicedesk Medewerker
5 dagen geleden
Zwolle, Nederland Araneo-IT B.V. VoltijdBen jij opzoek naar een nieuwe uitdaging op het gebied van Servicedesk werk met een mooi salaris? Wie weet is deze functie bij een van onze klanten (het gaat hier niet om DICTU) in de regio Zwolle dan wat voor jou. Mocht je jezelf maar deels in de functie omschrijving herkennen. Stuur ons dan gerust een berichtje dan kijken we samen of er wel wat mogelijk...
-
Ict Servicedesk Medewerker
4 weken geleden
Zwolle, Nederland Arcus IT Voltijd**FULLTIME** Zwolle - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Zwolle zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Wat ga je doen als ICT...
-
Junior Servicedesk Medewerker ICT regio Zwolle
4 dagen geleden
Zwolle, Nederland Maandag VoltijdSolliciteerJe gaat bijdragen aan het beheer van werkplekken, het onderhoud en het afhandelen van eerstelijns- en tweedelijns supportvragen. De aard van de vragen varieert, van het wijzigen van toegangsrechten tot meer complexe problemen. Dankzij jouw kennis en ervaring ben je in staat om veel van deze vragen zelfstandig op te lossen. De klanten die je te...
-
Ict Servicedesk Medewerker
3 weken geleden
Zwolle, Nederland Araneo-IT B.V. VoltijdBen jij opzoek naar een nieuwe uitdaging op het gebied van Servicedesk werk? **Functieomschrijving**: - Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren - Controleren en Registreren van binnenkomende aanvragen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk - Waar mogelijk de aanvraag zelf uitvoeren of doorrouteren naar een 2e...
-
HR Servicespecialist
3 weken geleden
Zwolle, Nederland PostNL VoltijdDe HR Servicespecialist fungeert als een vraagbaak voor leidinggevenden van PostNL aangaande vragen over diverse HR thema's, zoals cao-regelingen en arbeidsvoorwaarden. Dit vraagt om een brede expertise van HR-processen, systemen en de verschillende cao's. **Uitdagingen** De HR-ondersteuning vindt plaats volgens het click, call, face-model. Als HR...
-
Medewerker Servicedesk Facility Management
3 weken geleden
Zwolle, Nederland Politie VoltijdVan het bestellen van kantoorartikelen en het reserveren van ruimtes tot storingsmeldingen en vragen over kleding en uitrusting: de Servicedesk Facility Management in Zwolle leidt facilitaire aanvragen van collega’s in het héle land in goede banen. Als servicedeskmedewerker kunnen collega’s uit de hele politieorganisatie bij jou terecht met hun vragen....
-
HR Medewerker
2 dagen geleden
Zwolle, Nederland Schuttelaar delicatessen en wijnen VoltijdVoor Schuttelaar Delicatessen en Wijnen zoeken wij een **HR medewerker**! Als HR medewerker is elke dag weer dynamisch. Je bent de zelfstandige HR specialist binnen ons familiebedrijf. Naast onze eigen organisatie ben je ook de vraagbaak voor een aantal ondernemers met een G&W Winkel. Je dagelijks bezigheden zijn veelal administratief. Nieuwe contracten,...
-
HR medewerker
2 weken geleden
Zwolle, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doen Als administratief medewerker HR krijg je een afwisselende en belangrijke rol binnen ons HR-team. Jij zorgt ervoor dat de administratieve processen soepel verlopen en ondersteunt medewerkers en leidinggevenden met hun HR-vragen. Je takenpakket bestaat uit:
-
HR medewerker
1 week geleden
Zwolle, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doen Als HR-medewerker krijg je een veelzijdige en belangrijke rol binnen ons HR-team. Jij bent verantwoordelijk voor de administratieve kant van HR-processen en biedt ondersteuning aan medewerkers en leidinggevenden. Jouw takenpakket bestaat uit:Opstellen va...
-
HR medewerker
2 weken geleden
Zwolle, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doen Als HR-medewerker krijg je een veelzijdige en belangrijke rol binnen ons HR-team. Jij bent verantwoordelijk voor de administratieve kant van HR-processen en biedt ondersteuning aan medewerkers en leidinggevenden. Jouw takenpakket bestaat uit: Opstellen va...]]>
