Service Delivery Manager

5 maanden geleden


Zeist, Nederland Hello Professionals Voltijd

Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum.

Als Service Manager ben je een cruciale schakel in het realiseren van deze ambitie. Jij bent degene die de brug slaat tussen onze organisatie en de klant, waarbij je niet alleen verantwoordelijk bent voor het naleven van overeengekomen service level agreements, maar ook voor het proactief invullen van de behoeften van onze klanten.

**Jouw werkzaamheden**
- Opstellen, implementeren en beheren van de PDC-SLA en DFA in nauwe samenwerking met de klant en het Accountmanagement.
- Bepalen van het gewenste serviceniveau, het meten van dit niveau en het rapporteren ervan aan de betrokken partijen.
- Integreren van diensten van derde partijen op tactisch niveau, rekening houdend met de behoeften van de klant.
- Fungeren als het primaire aanspreekpunt op tactisch niveau voor de klant.
- Zorgdragen voor nauwkeurige servicemanagement rapportages.
- Escaleren in het geval van niet-gehaalde dienstenniveaus en opstellen van verbeterprogramma's.
- Inventariseren van klantbehoeften en samen met het ICT-personeel vertalen naar nieuwe of gewijzigde diensten.
- Initiëren en bewaken van innovatie, lifecyclemanagement en kostenbeheersing.
- Continu streven naar serviceverbeteringen om de kwaliteit van IT-dienstverlening, infrastructuur en processen te optimaliseren.
- Maken van werkafspraken en afstemmen van zaken met de Delivery Manager.

**Onze opdrachtgever**

Onze opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf dat zich richt op het leveren van innovatieve IT-oplossingen en diensten. Met een bewezen staat van dienst in de sector biedt onze opdrachtgever op maat gemaakte technologische oplossingen om organisaties te helpen bij het bereiken van hun bedrijfsdoelstellingen. Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën en een diepgaande expertise in IT-infrastructuur, cloud computing en cybersecurity, ondersteunt onze opdrachtgever klanten bij het verbeteren van hun operationele efficiëntie en het stimuleren van groei in een snel veranderende digitale wereld.

**Jouw profiel**

Als Service Delivery Manager schakel je soepel met talloze partijen om optimale service te bieden. In een dynamische omgeving navigeer je behendig door uitdagingen en waarborg je een naadloze dienstverlening. Jouw doel: tevreden klanten, efficiënte processen en succesvolle samenwerkingen.

Daarnaast neem je het volgende mee:

- Hbo werk
- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
- Affiniteit met telecom.

**Het aanbod**

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

- Een salaris tussen de € 5.000 en de € 5.700;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding.

En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

**Over Hello Professionals**

Hello Professionals is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT-vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide netwerk met een breed scala aan IT-specialisten.

Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil.

Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching
- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken.

De volgende stap in jouw ICT-carrière begint bij Hello Professionals

**Interesse?**

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT-vacature

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €5.000,00 - €5.700,00 per maand

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Auto van de zaak
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Overuren uitbetaald
- Tekenbonus
- Vakantiegeld

Werklocatie: Hybride werken in Zeist


  • Service Delivery Manager

    4 dagen geleden


    Zeist, Utrecht, Nederland ProRail Voltijd

    OverzichtAls Service Delivery Manager bij ProRail ben je verantwoordelijk voor het organiseren, uitbreiden en verbeteren van de diensten die je afdeling levert. Je werkt nauw samen met verschillende partijen en bent verantwoordelijk voor het zorgen dat alles volgens de bestaande afspraken, visie en beleid verloopt.VerantwoordelijkhedenOrganiseren, uitbreiden...

  • Service Delivery Manager

    4 weken geleden


    Zeist, Nederland Belmont Lavan Ltd Voltijd

    Service Delivery Manager Reference: HFSTA000141 Requirements - IT service management – ITIL - Incident management - Change management The role of service delivery manager plays an important role in this. As the leader of both the backoffice ICT service desk and the ICT directors, you are an important link for managing and optimizing processes in the ICT...

  • Service Delivery Manager

    2 weken geleden


    Zeist, Utrecht, Nederland ProRail Voltijd

    OverzichtAls Service Delivery Manager bij ProRail ben je verantwoordelijk voor het organiseren, uitbreiden en verbeteren van de diensten die onze afdeling levert. Je maakt afspraken met interne en externe partijen en zorgt ervoor dat alles volgens de bestaande afspraken, visie en beleid verloopt.VerantwoordelijkhedenOrganiseren, uitbreiden en verbeteren van...

  • Service delivery manager

    2 weken geleden


    Zeist, Utrecht, Nederland ProRail Voltijd

    OverzichtAls Service Delivery Manager bij ProRail ben je verantwoordelijk voor het organiseren, uitbreiden en verbeteren van de diensten die onze afdeling levert. Je werkt nauw samen met interne en externe partijen om te zorgen dat alles volgens de bestaande afspraken, visie en beleid verloopt.VerantwoordelijkhedenOrganiseren, uitbreiden en verbeteren van de...

  • Service Delivery Manager

    2 dagen geleden


    Zeist, Utrecht, Nederland Belmont Lavan Ltd Voltijd

    At Belmont Lavan Ltd, we are seeking a talented Service Delivery Manager to lead our ICT service desk and management departments. The Service Delivery Manager will play a key role in optimizing our ICT processes, ensuring they meet the highest quality standards.Key Responsibilities:Act as a point of contact for internal departments and external...


  • Zeist, Nederland The New Staff Voltijd

    De opdrachtomschrijving freelanceOrganisatieDe gemeente Zeist is een moderne werkgever met medewerkers die betrokken en vooral zichzelf zijn. We werken op basis van onze kernwaarden vertrouwen, kracht en nabijheid. De werksfeer is open en prettig. Met zon 400 collegas werken we voor en met ongeveer 60.000 inwoners. Daardoor is het niet te massaal, zijn de...

  • Service Manager

    2 maanden geleden


    Zeist, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat betekent dit voor jou?Als Manager Service bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een krachtig teamlid dat samenwerkt met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie om een topkwaliteit winkel te realiseren. Je bent een voorbeeld voor de Shiftleiders en...


  • Zeist, Utrecht, Nederland Polanski & Partners Voltijd

    Polanski & Partners zoekt een Service Manager voor onze duurzame energie afdeling.Als Service Manager speel jij een cruciale rol in het waarborgen van de prestaties van geavanceerde Warmte Koude Opslag (WKO) systemen. Je bent verantwoordelijk voor zowel het reguliere onderhoud als de technische optimalisaties van deze energiesystemen, waarbij je een team van...


  • Zeist, Utrecht, Nederland Polanski & Partners Voltijd

    Polanski & Partners zoekt een Service Manager voor de duurzame energie sector.Als Service Manager speel jij een cruciale rol in het waarborgen van de prestaties van geavanceerde Warmte Koude Opslag (WKO) systemen. Je bent verantwoordelijk voor zowel het reguliere onderhoud als de technische optimalisaties van deze energiesystemen, waarbij je een team van...

  • Horeca Manager

    2 weken geleden


    Zeist, Utrecht, Nederland Loetje Zeist Voltijd

    Wat ga je doen?Als Horeca Manager bij Loetje Zeist ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van professionals in de horeca. Je bent de eindverantwoordelijke voor de gastbeleving, de kwaliteit van de producten en de service. Je bent een operationeel manager, proactief, overtuigend en toegankelijk. Je bent verantwoordelijk voor het...

  • Horeca Manager

    4 weken geleden


    Zeist, Utrecht, Nederland Loetje Zeist Voltijd

    Wat ga je doen?Als Horeca Manager bij Loetje Zeist ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van professionals in de horeca. Je bent de eindverantwoordelijke voor de gastbeleving, de kwaliteit van de producten en de service. Je bent een operationeel manager, proactief, overtuigend en toegankelijk.Je taken:Je bent verantwoordelijk voor het...

  • Horeca Manager

    2 maanden geleden


    Zeist, Utrecht, Nederland Loetje Zeist Voltijd

    Wat ga je doen?Als Horeca Manager bij Loetje Zeist ben je verantwoordelijk voor het dagelijks leiden van het restaurant. Je bent de eindverantwoordelijke voor de gastbeleving, de kwaliteit van de producten en de service. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van het team en het zorgen dat alle taken worden uitgevoerd.Je bent:Een ervaren horeca manager...


  • Zeist, Utrecht, Nederland Polanski & Partners Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Service Manager speel jij een cruciale rol in het waarborgen van de prestaties van geavanceerde Warmte Koude Opslag (WKO) systemen. Je bent verantwoordelijk voor zowel het reguliere onderhoud als de technische optimalisaties van deze energiesystemen, waarbij je een team van technisch specialisten aanstuurt. Je werkt nauw samen met...

  • ZZP Servicebeheerder

    4 weken geleden


    Zeist, Utrecht, Nederland The New Staff Voltijd

    OpdrachtomschrijvingFreelanceOrganisatieDe gemeente Zeist is een moderne werkgever met medewerkers die betrokken en vooral zichzelf zijn. We werken op basis van onze kernwaarden vertrouwen, kracht en nabijheid. De werksfeer is open en prettig. Met zo'n 400 collega's werken we voor en met ongeveer 40.000 inwoners. Daardoor is het niet te massaal, zijn de...

  • Restaurant Manager

    4 weken geleden


    Zeist, Nederland Hotel Theater Figi Voltijd

    Wij zoeken een Restaurant ManagerBen jij een enthousiaste en servicegerichte professional die graag werkt in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als Restaurant Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van ons grand café. Je bent het visitekaartje van Hotel Theater Figi en weet een glimlach te toveren op...

  • Revenue Manager

    5 maanden geleden


    Zeist, Nederland Fine Hotels & Suites Voltijd

    **A Fine welcome**: - Fine Hotels & Suites is de oorsprong van passie, liefde, en een huiselijk gevoel. Vanuit deze gedachte zijn onze hotels ontstaan. Fine service, warmte en persoonlijkheid staan centraal en we creëren graag de optimale beleving voor onze gast op het gebied van zowel slapen als vergaderen. Deze ervaring is altijd in combinatie met de...

  • Restaurant Manager

    2 maanden geleden


    Zeist, Utrecht, Nederland Loetje Zeist Voltijd

    Overzicht van de takenAls Horeca Manager bij Loetje Zeist ben je verantwoordelijk voor het dagelijks management van het restaurant. Je bent de eindverantwoordelijke voor de teams in de keuken en bediening en zorgt ervoor dat de gasten een geweldige tijd hebben bij ons.Taken en verantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor het personeelsbeleid, de...

  • Horeca Manager

    1 week geleden


    Zeist, Utrecht, Nederland Loetje Zeist Voltijd

    Horeca ManagerWij zijn op zoek naar een ervaren Horeca Manager en Coach die onze gasten en medewerkers gelukkig maakt.Als Horeca Manager in ons restaurant ben je eindverantwoordelijke en stuur je de teams in de keuken en bediening aan. Je bent graag op de vloer, je houdt het overzicht en zorgt voor de juiste gastbeleving, zodra onze gasten over de drempel...

  • Client Experience Manager

    1 week geleden


    Zeist, Utrecht, Nederland beBee Professionals Voltijd

    At beBee Professionals, we are committed to providing our customers with the best possible service. As a Client Experience Manager, you will be responsible for ensuring that our customers receive a seamless and personalized experience. Your key responsibilities will include responding to customer inquiries, resolving complaints, and providing product...

  • Horeca Manager

    2 weken geleden


    Zeist, Utrecht, Nederland Loetje Zeist Voltijd

    Wat ga je doen?Nieuw: Loetje Zeist36 - 40 uurFulltimeHoreca ManagerNieuw: Loetje Zeist36 - 40 uurFulltimeGastgericht en een teamspelerEnthousiast, operationeel en ondernemendJij bent verantwoordelijk voor het aansturen van een groot team binnen grootschalige horecaJe bent verantwoordelijk voor het personeelsbeleid, de administratie en budgettenJe bent...