Service Delivery Manager

2 maanden geleden

Zeist, Nederland Belmont Lavan Ltd Voltijd

Service Delivery Manager

 

Reference: HFSTA000141

 

Requirements - IT service management – ITIL - Incident management - Change management

 The role of service delivery manager plays an important role in this. As the leader of both the backoffice ICT service desk and the ICT directors, you are an important link for managing and optimizing processes in the ICT processes.

What will you do?
Acting as a point of contact for both internal departments and external suppliers.
Coordinating the services of both the backoffice service desk and our external suppliers in the ICT field and ensuring that these meet the agreed quality standards.
Drawing up, managing and monitoring Service Level Agreements (SLAs) with external service providers. You help us to take our supplier management to a higher level.
You professionalize the ITSM processes to a higher level and act as incident and change manager.
You are the driving force behind projects such as the introduction of role-based access and possible replacement of our service management software.
You act as the acceptor of the data center implementation project and are part of the project group.
In the meantime, there are of course also ongoing issues that require attention. The delivery manager substantively manages the employees and coaches these employees substantively to continue to provide the service in a proper manner at this time.

Requirements

Requirements / knock-out criteria
A completed education at least at HBO bachelor level;
At least 3 years of demonstrable work experience in managing ICT service desks and/or ICT management departments; Demonstrable
work experience in the field of ITSM processes and ÌTIL management;
Demonstrable work experience with incident, problem and change management;
At least 3 years of demonstrable work experience in ICT-related activities at a municipality;
Available from November 1, 2024 at the latest for 32 hours per week;

Award criteria
At least 3 years demonstrable work experience in the field of ICT project management;
At least 5 years demonstrable work experience in managing ICT service desks and/or ICT management departments;

Competencies
Able to switch between both the organization and the specialists within the Information Provision team;
Familiar with the dynamics and complexity of IT management in a government organization;
Organizationally sensitive and able to operate strategically, tactically and context-dependently;
Able to collaborate and connect well and be able to take a position;
Able to act decisively and clearly indicate boundaries;
Result and process oriented;
Able to maintain an overview of the whole.

  • Service Delivery Manager

    4 weken geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland ProRail Voltijd

    OverzichtAls Service Delivery Manager bij ProRail ben je verantwoordelijk voor het organiseren, uitbreiden en verbeteren van de diensten die je afdeling levert. Je werkt nauw samen met verschillende partijen en bent verantwoordelijk voor het zorgen dat alles volgens de bestaande afspraken, visie en beleid verloopt.VerantwoordelijkhedenOrganiseren, uitbreiden...

  • Service Delivery Manager

    5 maanden geleden

    Zeist, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je...

  • Service Delivery Manager

    4 weken geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland Belmont Lavan Ltd Voltijd

    At Belmont Lavan Ltd, we are seeking a talented Service Delivery Manager to lead our ICT service desk and management departments. The Service Delivery Manager will play a key role in optimizing our ICT processes, ensuring they meet the highest quality standards.Key Responsibilities:Act as a point of contact for internal departments and external...

  • Horecac Manager

    3 weken geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland Loetje Zeist Voltijd

    Positie: Horeca Manager Over de functie: Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks leiden van de horeca-activiteiten in ons restaurant Loetje Zeist. Je bent een ervaren manager met een goede kennis van het horeca-gebied en bent in staat om een team van medewerkers aan te sturen en te coachen om de beste kwaliteit en service te leveren.Je bent...

  • HR Manager Benelux

    3 weken geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland Essity Voltijd

    Veelzijdige rolAls HR Service Manager bij Essityben je verantwoordelijk voor het leveren van alle gedefinieerde en overeengekomen diensten aan interne klanten binnen de Country Cluster. Je beheert HR-diensten zoals personeelsadministratie, salaris- en tijdregistratie en autoadministratie.Het gaat omVerantwoordelijk zijn voor het leveren van alle...

  • Revenue Manager

    6 maanden geleden

    Zeist, Nederland Fine Hotels & Suites Voltijd

    **A Fine welcome**: - Fine Hotels & Suites is de oorsprong van passie, liefde, en een huiselijk gevoel. Vanuit deze gedachte zijn onze hotels ontstaan. Fine service, warmte en persoonlijkheid staan centraal en we creëren graag de optimale beleving voor onze gast op het gebied van zowel slapen als vergaderen. Deze ervaring is altijd in combinatie met de...

  • Key Account Manager

    4 weken geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland Jeugd ggz Voltijd

    As a dynamic and results-driven Key Account Manager, you will play a crucial role in driving business growth and expansion through strategic partnerships and relationships. Your primary focus will be on identifying and capitalizing on new opportunities, ensuring seamless communication with clients, and delivering exceptional customer service. If you are a...

  • Sales & Revenue Manager

    6 maanden geleden

    Zeist, Nederland The Hospitality Recruiters Voltijd

    **A Fine welcome**: - Fine Hotels & Suites is de oorsprong van passie, liefde, en een huiselijk gevoel. Vanuit deze gedachte zijn onze hotels ontstaan. Fine service, warmte en persoonlijkheid staan centraal en we creëren graag de optimale beleving voor onze gast op het gebied van zowel slapen als vergaderen. Deze ervaring is altijd in combinatie met de...

  • Sales & Business Development Manager

    2 weken geleden

    Zeist, Nederland Essity Voltijd

    **Sales & Business Development Manager** **De functie** Wij zijn op zoek naar een ambitieuze Sales & Business Development Manager. In deze rol bedien je een ½ deel van Nederland. De exacte regio verdeling zal in overleg worden bepaald, afhankelijk van jouw woonplaats en de behoeften binnen het werkgebied. Je houdt je voornamelijk bezig met acquisitie van...

  • HR Services Manager Benelux

    4 maanden geleden

    Zeist, Nederland Essity Voltijd

    HR Service Manager Benelux (Zeist)   Essity zoekt een nieuwe HR Service Manager voor de Country Cluster Benelux! In deze rol maak je deel uit van een wereldwijde organisatie - Global Business Services (GBS). GBS is de servicepartner van Essity en levert diensten op het gebied van Finance, Human Resources, Workspace en Master Data. Onze medewerkers...

  • HR Manager Benelux Landelijk

    5 dagen geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland Essity Voltijd

    Essity zoekt een HR Service Manager voor de Country Cluster Benelux">In deze rol maak je deel uit van een wereldwijde organisatie - Global Business Services (GBS). GBS is de servicepartner van Essity en levert diensten op het gebied van Finance, Human Resources, Workspace en Master Data. Onze medewerkers in meer dan 35 landen leveren elke dag professionele...

  • HR Division Manager

    4 weken geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland Essity Voltijd

    Over de functieAls HR Service Manager bij Essity ben je verantwoordelijk voor het leveren van alle gedefinieerde en overeengekomen diensten aan interne klanten binnen de Country Cluster. Je beheert HR-diensten zoals personeelsadministratie, salaris- en tijdregistratie en autoadministratie. Je zorgt ervoor dat alle HR-diensten, systemen, procedures en...

  • Benelux HR Manager Zorg voor een Betere Toekomst

    2 weken geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland Essity Voltijd

    Essity zoekt een ervaren HR Service Manager voor de Country Cluster Benelux.In deze rol maak je deel uit van onze wereldwijde organisatie - Global Business Services (GBS). GBS is de servicepartner van Essity en levert diensten op het gebied van Finance, Human Resources, Workspace en Master Data. Onze medewerkers in meer dan 35 landen leveren elke dag...

  • Manager Sociaal Domein

    3 maanden geleden

    Zeist, Nederland Santé Partners Voltijd

    Ben jij dé coachende manager die medewerkers motiveert en teams binnen Santé Partners in beweging brengt? Heb jij een scherp gevoel voor wat jouw teams nodig hebben en neem jij de leiding om deze behoeften te vervullen? Kun jij bijdragen aan het toegankelijk en betaalbaar houden van zorg en ondersteuning? Combineer jij mensgerichtheid met een zakelijke...

  • Investment Manager Infrastructure

    3 maanden geleden

    Zeist, Nederland PGGM Voltijd

    Werkervaring2 - 5 jaar, 5 - 10 jaar - OpleidingsniveauWO - FunctieniveauMedior Jouw rol We are looking for an experienced and dynamic Investment Manager to join our team. As Investment Manager you will play a central role in the full investment cycle from investment strategy and research to, deal execution and asset management and divestment activities for...

  • Team Leader Customer Service

    2 maanden geleden

    Zeist, Nederland Essity Voltijd

    **Team leader Customer Service & Demand Planning NL** **Wie zijn wij?** De Essity Consumer Tissue Private Label Division is onderdeel van de Essity Group en werd in 2022 opgericht onder Essity Consumer Goods EMEA. We zijn een jonge, toegewijde organisatie met ongeveer 1.900 medewerkers en bedienen de specifieke behoeften van Europese retailklanten in het...

  • Supervisor Bediening

    5 maanden geleden

    Zeist, Nederland Loetje Voltijd

    **De gouden match**: **Je bent**: - Een ervaren horecamedewerker met leidinggevende skills - Gastgericht, enthousiast en een teamspeler - Toe aan een volgende stap in je loopbaan **Je krijgt**: - Een salaris tussen € 2.500; - en € 3.000; - exclusief fooi - Direct een vast contract en op je werkdagen eet je gratis mee - Een goede werk/ privébalans,...

  • Schoonmaakmedewerker met verantwoordelijkheidsgevoel

    1 week geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Beleef de vrijheid van een flexibel roosterIn deze rol werk je in een team om zorg te dragen voor een schone en veilige winkel. Je bent verantwoordelijk voor het schoonmaken van alle afdelingen, inclusief het magazijn en kantoorruimtes. De perfecte (bij)baan voor iemand die nauwkeurig is, oog heeft voor detail en samenwerken kan.Salaris en beloningWe bieden...

  • Supervisor Bediening

    5 maanden geleden

    Zeist, Nederland Loetje Zeist Voltijd

    Wat ga je doen? Nieuw: Loetje Zeist 32 - 38 uur Fulltime & Parttime Supervisor Bediening Nieuw: Loetje Zeist 32 - 38 uur Fulltime & Parttime Solliciteer direct De gouden match Je bent: Een ervaren horecamedewerker met leidinggevende skills Gastgericht, enthousiast en een teamspeler Toe aan een volgende stap in je...

  • Winkelbediende Kassa

    4 weken geleden

    Zeist, Utrecht, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Ontdek je potentie als kassamedewerkerWe zoeken een kassamedewerker die klantvriendelijk, nauwkeurig en flexibel is. Als kassamedewerker ben je verantwoordelijk voor het afrekenen van de boodschappen van klanten en het bieden van service met een lach. Je bent het visitekaartje van onze winkel en speel je een belangrijke rol in het tevreden houden van...