Vp Experience Design

2 weken geleden

Amsterdam, Nederland KPN Voltijd

**Business support**
- **Amsterdam**:

- **Senior**:

- **WO**:

- **Business Support**

**Highlights**:

- Declareer tot € 1.250 per jaar aan welzijnskosten uit brutoloon-
- Een vaste 13e maand en 8% vakantiegeld-
- Een boven-CAO rol met een individueel bepaald marktconform salaris#REF662G**Als VP Experience Design bij KPN geef je richting aan de designstrategie die onze klantbeleving naar het hoogste niveau tilt. Binnen ons Customer Digital Innovation-team ben jij de verbindende factor die data, klantinzichten en design samenbrengt voor een naadloze en intuïtieve gebruikerservaring. Deze senior rol biedt jou de kans om leiding te geven aan de digitale transformatie binnen de Consumentenmarkt, waarbij je samenwerkt met experts op het gebied van service
- en UX-design. We bieden jou een dynamische werkomgeving met ruimte voor innovatie, persoonlijke groei en een sterke focus op werk-privébalans.**

**Jouw rol als VP Experience Design**:
Als VP Experience Design ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en uitvoeren van een strategische visie die KPN’s klantbeleving naar een hoger niveau tilt, door middel van service
- en userdesign. Jouw team zet data-analyse, klantfeedback en markttrends om in kansen die bijdragen aan een optimale klantbeleving voor al onze customer journeys en digitale producten.

Samen met jouw team stel je kaders vast voor een integrale customer experience, waarbij je nauw samenwerkt met design leads om deze visie te borgen binnen alle (digitale) productinnovaties voor de Consumentenmarkt. Jij speelt een cruciale rol in het neerzetten van service blueprints voor onze klantreizen, zodat deze data-gedreven en resultaatgericht ingericht zijn voor maximale klanttevredenheid.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de UX-designstrategie en zorg je voor intuïtieve, naadloze digitale touchpoints die aansluiten op de wensen en behoeften van onze klanten. In deze rol werk je nauw samen met operationele teams om prestatiedoelen te stellen en te behalen, waarbij je KPI’s zoals NPS en conversieratio's monitort om de impact te waarborgen.
- Leid de ontwikkeling en implementatie van de strategie voor experience leadership op basis van service
- en UX-design.
- Identificeer markttrends en klantinzichten om klantgerichte en innovatieve oplossingen te creëren.
- Levert met het team service blueprints die customer journeys optimaliseren & UX designs op en visie voor digitale productontwikkeling.
- Volg en implementeer nieuwe designtrends, zoals AI, om onze klantreizen verder te innoveren.
- Ondersteun en train het team in best practices en optimalisatietechnieken om vakmanschap te bevorderen en doelen te bereiken.

**Dit is je team**:
Customer Digital Innovation (CDI) staat opgesteld om in de aankomende jaren KPN Consumentenmarkt naar Experience Leadership te brengen voor de Nederlandse telecommarkt. De allerbeste klantervaring bereiken wij door onze klant
- en datagedreven manier van werken. De afdeling is verantwoordelijk voor alle optimalisaties en innovaties van klantreizen en producten binnen Consumentenmarkt. Hiermee creëren wij een digital first, human assisted operating model wat in 2027 de commerciële groei ondersteunt, verlagen van de cost-to
- deliver en serve, en het verhogen van de NPS.
Ons team bestaat uit getalenteerde service
- en UX-designers die gedreven worden door innovatie en klantgerichtheid. Het team heeft een sterke teamspirit en organiseert regelmatig creatieve inspiratie sessies maar gaat ook graag samen padellen. Verwacht een informele, resultaatgerichte sfeer waarin we elkaar graag helpen om steeds beter te worden.**Wat breng**
**jij ons?**:
Om deze rol succesvol te vervullen, ben je een strategisch en analytisch denker met sterke communicatie
- en presentatievaardigheden. Je hebt het vermogen om jouw visie duidelijk over te brengen en anderen te inspireren. Je bent pragmatisch en hebt oog voor detail, wat essentieel is om de klantbeleving te waarborgen. Je krijgt energie van het werken in een snelle omgeving waar je jouw managementvaardigheden kunt inzetten. Daarnaast beschik je over:

- WO werk en denkniveau idealiter in de richting marketing, proces en/of technologie.
- Minimaal 10 jaar ervaring in design voor het verbeteren van digitale klantbeleving, bij voorkeur binnen verschillende sectoren.
- Kennis van data-analysetools en visualisatietechnieken, en ervaring met discovery
- en designmethodes.
- Inzicht in markttrends en concurrentielandschap en organisaties die koploper zijn op het gebied van design & experience;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.**Wat krijg je**
**van ons?**:
Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

- Een bruto maandsalaris conform je persoonlijke arbeidsovereenkomst voor een Leadership Assignment (boven CAO) op basis van 40 uur
- Een vaste onkostenvergoeding per maand, waarvan € 70;
- onbelast en € 66

  • Vp Experience Design

    2 weken geleden

    Amsterdam Westpoort, Nederland KPN Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** Customer Digital Innovation (CDI) staat opgesteld om in de aankomende jaren KPN Consumentenmarkt naar Experience Leadership te brengen voor de Nederlandse telecommarkt. De allerbeste klantervaring bereiken wij door onze klant - en datagedreven manier van werken. De afdeling is verantwoordelijk voor alle optimalisaties en innovaties...

  • Vp Experience Design

    2 weken geleden

    Amsterdam Westpoort, Nederland KPN Voltijd

    **Company Description** Customer Digital Innovation (CDI) is positioned to bring KPN Consumer Market to Experience Leadership in the Dutch telecom market in the coming years. We achieve the best customer experience through our customer - and data-driven approach. The department is responsible for all optimizations and innovations in customer journeys and...

  • Vp Product Design

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland FeedbackFruits Voltijd

    FeedbackFruits is on a mission to enhance education through innovative technology, making learning more engaging and interactive for students and educators alike. Our suite of pedagogical tools is used by over 200 institutions worldwide, impacting millions of courses and students. We focus on promoting active learning and equitable access through our...

  • Vp of People

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Fundraise Up Voltijd

    **Highlights**: - OTE: $120,000 - $150,000 - Base Salary: $84,000 - $105,000 - Stock Options - Anywhere remote in Europe **About the Role**: Fundraise Up is hyper growing startup with 250 teammates around the world and on a path to grow to 1,000 people in the next few years. We are seeking a VP of People to own all People function: HR, Recruiting, Training...

  • Strategic Experience Design Lead

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Allen Recruitment Consulting Voltijd

    **Location**: Amsterdam, NH, Netherlands**Type**: Contract - **Job** #25239 Our client, one of the globally recognized furniture retailers, is seeking an experienced **Strategic Experience Design Lead **to join their dynamic team in Amsterdam on a 5-month hybrid B2B PAYE contract. You will be responsible f suppting ongoing project wk from value proposition...

  • Digital Experience Design Internship

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland targetjobs Hired Voltijd

    JOIN OUR DIGITAL EXPERIENCE DESIGN TEAM! As a Digital Experience Design Intern, you are contributing to the creation of cross-functional, high quality user experiences, bringing ideas to life in the form of sketches, concepts and high-level prototypes. You will also be contributing to the validation of delivered concepts and solutions against the desired...

  • Design Intern

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland G-STAR RAW Voltijd

    We are seeking a highly motivated Design Intern to join our digital customer experience team at G-Star RAW.As a member of our team, you will have the opportunity to shape the continued growth and definition of design within a Design System together with other designers and developers. You will be responsible for ensuring that all designs delivered for...

  • User Experience Design Lead

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Just Eat Takeaway Voltijd

    About the RoleWe are seeking a talented User Experience Design Lead to join our Amsterdam office. As part of our global design community, you will work alongside a team of product designers in both the Netherlands and the UK.Your primary responsibility will be to design end-to-end solutions that cover the entire problem space and all user touchpoints. This...

  • User Experience Design Internship Opportunity for Students

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland targetjobs Hired Voltijd

    Experience the Excitement of Digital Experience DesignWe are seeking a highly motivated and creative student to join our team as a Digital Experience Design Intern. As an intern, you will contribute to the creation of innovative user experiences that bring ideas to life.This is a fantastic opportunity to learn from experienced professionals and develop your...

  • Vp Marketing

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Creative Fabrica Voltijd

    We're Creative Fabrica, a fast scaling tech start-up from Amsterdam. **Our mission**: Enable creativity by giving access to everything related to the creative process: inspiration, learning, creating and sharing. The 'Creative Inspiration Flywheel' This creates a self-sustaining community that lives within the Creative Fabrica ecosystem. **About the...

  • VP Merchandise Planning, Tommy Hilfiger

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland PVH Voltijd

    Design Your Future at PVH VP Merchandise Planning, Tommy Hilfiger Be part of an iconic story. PVH is the growth platform for Calvin Klein and TOMMY HILFIGER. Through driving brand strength and relevance, we are connecting our global, iconic brands closer to where the consumer is going than ever before, today and with future generations. Guided by...

  • Internship - Digital Experience Design (M/F/d)

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland adidas Voltijd

    JOIN OUR DIGITAL EXPERIENCE DESIGN TEAM!- As a Digital Experience Design Intern at adidas, you are contributing to the creation of cross-functional, high quality user experiences, bringing ideas to life in the form of sketches, concepts and high-level prototypes. You will also be contributing to the validation of delivered concepts and solutions against the...

  • Vp Engineering

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Zone & Co Voltijd

    **About Zone & Co.** Zone & Co is a leading SaaS company committed to freeing finance teams from the limitations of clunky, disparate systems and manual processes. Our rapidly growing portfolio of solutions is built on the oracle NetSuite platform (the leading cloud-based ERP software platform) and offers advanced automation and integration solutions to a...

  • VP Engineering, ML

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Adyen Voltijd

    This is Adyen Adyen provides payments, data, and financial products in a single solution for customers like Meta, Uber, H&M, and Microsoft - making us the financial technology platform of choice. At Adyen, everything we do is engineered for ambition.  For our teams, we create an environment with opportunities for our people to succeed, backed by...

  • Vp Engineering, Ml

    7 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Adyen Voltijd

    **This is Adyen**: Adyen provides payments, data, and financial products in a single solution for customers like Meta, Uber, H&M, and Microsoft - making us the financial technology platform of choice. At Adyen, everything we do is engineered for ambition. For our teams, we create an environment with opportunities for our people to succeed, backed by the...

  • VP, Global Data Governance, Legal, Compliance

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Teva Pharmaceuticals Voltijd

    Who we areTogether we’re on a mission to make good health more affordable and accessible to help millions around the world enjoy healthier lives. It’s a mission that bonds our people across nearly 60 countries and a rich, diverse variety of nationalities and backgrounds. Working here means working with the world’s leading manufacturer of generic...

  • Vp, Head of Research and Vector Development

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland uniQure Voltijd

    **VP, Head of Research and Vector Development** **Location**: - Amsterdam (Netherlands)**Education level**: - PhD**Job category**: - Research**Target start date**: - 1/6/2025**Work Location**: - On-Site**Shift**: - 1stThe Research and Vector Development team is responsible for driving the early stage pipeline in line with the corporate objectives....

  • Vp Commercial Finance

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Backbase Voltijd

    Reporting to the CFO, the VP Commercial Finance will support non-finance functions such as Marketing, Sales, Account Management, Pre-Sales in all concerning financial aspects, by provide insightful and influential analysis to assist management in making well-informed commercial decisions, and support the business to make improvements, such as maximizing...

  • Global Head of Digital Experience Design, Group Digital

    7 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland IKEA Voltijd

    **Job ID**: 243005 **Date posted**: 09/12/2024 **What you'll be doing day to day** In the role of Global Head of Digital Experience Design, you will be responsible for delivering the Global Digital Experience Design (DXD) for the set Ingka vision and strategies. You will lead a team of approx. 250 co-workers to define, deliver and continuously iterate our...

  • Experience Designer

    1 maand geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Sandenburg Concept Creation Voltijd

    **World class experiences for brands, leisure, and retail** Our mission? Creating value for brands through memorable experiences. With over 25 years in the game, we’ve created spaces for legends like the Heineken Experience, Tony’s Chocolonely, the Gouda Cheese Experience, and VodafoneZiggo. Our studio is alive with fresh, ambitious projects in leisure,...