Ict Helpdeskmedewerker

Heb jij een ICT-achtergrond en is het gebruiksklaar maken van computers en het installeren van alle bijbehorende systemen voor jou geen probleem? Vind je het ook leuk om onze medewerkers op weg te helpen als ze problemen ervaren rondom ICT? Dan hebben wij binnen ons kleine ICT team een leuke en uitdagende plek voor je als

**ICT Helpdeskmedewerker**
- 32-36 uur per week_

**De functie**

Als ICT Helpdeskmedewerker ondersteun je onze medewerkers bij het gebruiken van de informatiesystemen, zowel hardware als software. Collega’s komen met hun vragen als eerste bij jou terecht, je bent immers de interne helpdesk. Je bent ook het aanspreekpunt voor communicatie met de externe ICT-dienstverleners. Je draagt vanuit jouw vakgebied bij aan ICT-ontwikkelingen, klantgerichtheid en het realiseren van het I&A beleidsplan. Je zorgt voor de continuïteit van de ICT-dienstverlening.

Je denkt mee, signaleert en komt met voorstellen ter verbetering van de interne dienstverlening. Je draagt bij aan een goede beveiliging van gegevens, programmatuur en netwerken door signalen en adviezen aan de ICT-collega’s en aan de teamleider.

Je ondersteunt je collega’s bij hun vraagstukken en zorgt dat ze zelfredzamer worden, door uit te leggen en trainingsbehoefte te signaleren. Je lost incidenten op en helpt mee bij migraties en installatie van hard
- en software.

**Wat breng jij mee?**

Jij bent er altijd voor de eindgebruiker, je houdt van contact met mensen en ondersteunt jouw collega’s iedere dag met een glimlach. Je zoekt ICT vragen en problemen tot op de bodem uit en stopt pas als iemand tevreden is. Dit wil niet zeggen dat je dan het probleem altijd helemaal opgelost hebt. Want als dat niet lukt, zorg je dat jouw ICT collega (of leverancier) die met het vraagstuk aan de slag gaat over de juiste informatie beschikt. Je brengt de eindgebruiker op de hoogte van de status. Je werkt dus goed samen en communiceert goed. Zo zorg jij dat jouw collega’s iedere dag zorgeloos aan het werk kunnen.

Daarnaast vind je het leuk om collega’s uitleg te geven over hoe zij onze ICT-producten moeten gebruiken.

Wat we verder belangrijk vinden;
- Je hebt MBO denk
- en werkniveau gericht op ICT en kantoorautomatisering.
- Je bent in staat door te vragen, zodat het duidelijk is welk probleem opgelost moet worden.
- Je bent in staat om praktische vragen zelfstandig op te lossen, kan zelfstandig werken, maar weet ook wanneer je om hulp moet vragen.
- Je hebt een proactieve houding. Je zit niet stil en pakt uit jezelf taken op.
- Je bent communicatief vaardig. Je houdt iedereen altijd goed op de hoogte van jouw acties en de voortgang op tickets.
- Je bent klantgericht. Je zet jouw collega’s, jouw klanten, op nummer 1 Iedereen weet dat ze bij jou terecht kunnen.
- Je bent integer en kan omgaan met vertrouwelijke informatie.

**Wat bieden wij**

Wij bieden een afwisselende en verantwoordelijke functie in een relatief kleinschalige, maatschappelijk betrokken en ambitieuze organisatie, die volop in ontwikkeling is. Elan Wonen biedt een goed pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:

- Fietsregeling of reiskostenvergoeding;
- Tegemoetkoming sporten;
- Een loopbaanbudget dat is bedoeld voor persoonlijke
- en professionele ontwikkeling;
- Een eindejaarsuitkering van € 1.250 euro netto naar rato;
- Onbeperkt e-learnings via De corporatie academie en GoodHabitz;
- Regelmatig gezellige events en borrels.

Je krijgt de ruimte jezelf te ontwikkelen in een veranderende organisatie waar ambities waargemaakt worden. Afhankelijk van jouw kennis en ervaring bedraagt jouw salaris mínimaal € 3.114;
- en maximaal € 3.892;
- bruto per maand (schaal F van de CAO Woondiensten) bij een 36-urige werkweek. Ons kantoor ligt in het centrum van Haarlem aan het Houtplein.

**De verdere procedure**:
Wil jij bijdragen aan een prettige werkomgeving zodat onze medewerkers zich volledig kunnen richten op onze huurders en woningen in de regio Haarlem/Heemstede? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie Solliciteer uiterlijk **maandag 18 november as.** via de knop 'solliciteren'. Je kunt je sollicitatiebrief richten aan Ditte van Dulst (HR Adviseur). Wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Ditte van Dulst op telefoonnummer 06 21410237.

**Meer informatie over Elan Wonen**:
Elan Wonen is een vooruitstrevende woningcorporatie in Haarlem en Heemstede. Met ruim 90 collega’s groeien we de komende jaren van 7.000 naar 8.000 woningen. Wij staan voor kwaliteit en werken iedere dag aan tevreden huurders. Wij werken regionaal, zijn realistisch en hebben een gezonde bedrijfsvoering. Elan Wonen geeft je de ruimte Ruimte voor eigen initiatief, participatie, om jezelf te zijn en te groeien binnen onze organisatie
- _
Een assessment en het opvragen van referenties kan een onderdeel uitmaken van deze sollicitatieprocedure._
- _Het aanvragen van een verklaring omtrent gedrag is onderdeel van onze sollicitatieprocedure._

**_ Acquisitie stellen wij _**_niet_*