Teamlead Support

3 maanden geleden


Amsterdam, Nederland Pro Warehouse Voltijd

Denk je aan Apple op het werk, dan denk je aan Pro Warehouse.
De informatietechnologie ontwikkelt zich razendsnel en daarom werken we bij Pro Warehouse, met ruim 100 collega’s, continu keihard om onze diensten steeds verder te blijven vernieuwen en verbeteren. De vakmensen van Pro Warehouse leveren graag - en snel - oplossingen op maat om jouw organisatie te helpen groeien. Oplossingen die bovendien gelijk inzetbaar zijn op de werkvloer. Van de aanschaf en het uitrollen van hardware tot het ondersteunen van gebruikers met beheer en support.

Pro Warehouse is de absolute zakelijke Apple Expert. Wij helpen bedrijven die met Apple (willen) werken op alle fronten. Onze specialisten leveren graag - en snel - de beste oplossingen voor op de werkvloer. Van de aanschaf en het uitrollen van hardware tot het ondersteunen van gebruikers met beheer en support. Dankzij het grootste Apple engineering team van Europa en ons eigen warehouse hebben wij veruit de meeste producten én kennis in huis.

Als Teamlead Support ben je verantwoordelijk voor het aansturen en coachen van ons Supportteam, met als doel een optimale dienstverlening te bieden aan zowel onze klanten als de interne organisatie. Je zorgt als Teamlead Support voor de juiste bezetting, stelt doelstellingen op en bewaakt de voortgang van de dagelijkse dienstverlening. Daarnaast fungeer je als Teamlead Support als eerste aanspreekpunt bij escalaties en werk je nauw samen met de Manager Engineering om continue verbeteringen door te voeren. Dus ben je toe aan een nieuwe uitdaging, heb je al werkervaring opgedaan binnen IT Support of een soortgelijke rol en zou je graag willen bijdragen aan een snelgroeiende organisatie met de focus op Apple? Dan zou dit weleens een geweldige kans voor je kunnen zijn.

**Wat ga je doen?**
- Leidinggeven aan Support Engineers, waarbij je hen motiveert en coacht;
- Bewaken van de voortgang en kwaliteit van de dienstverlening;
- Opstellen en opvolgen van doelstellingen en operationeel beleid;
- Rapporteren aan de Manager Engineering over KPI’s en prestaties;
- Ondersteunen bij complexe vraagstukken en escalaties oplossen;
- Evalueren en optimaliseren van werkprocessen en systemen;
- Bijdragen aan verkooptrajecten en projecten.

**Dit vragen we van jou**:

- Minimaal acht jaar ervaring in een functie binnen IT support;
- Ervaring met leidinggeven en het aansturen van een team;
- Hbo werk
- en denkniveau;
- Sterke kennis van IT service management (ITIL, ITSM);
- Affiniteit met Apple hardware en software;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling alsschriftelijk;
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendig;
- Proactief, flexibel en in staat om onder druk te werken.
- **Wij bieden**:

- Een marktconform salaris;
- Opleidings
- en certificeringsmogelijkheden, zoals Apple Certified Support Professional,ITIL en leiderschapstraining;
- Een bonusregeling met een jaarlijkse bonus van maximaal één bruto maandsalaris;
- 24 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot vier extra vakantiedagen te verdienen, opbasis van een 40-urige werkweek;
- Hybride werken bij een flexibele werkgever;
- Werken vanuit één van onze drie kantoorlocaties in Nederland: Amsterdam (Zuidoost),Zwolle of Eindhoven (High Tech Campus);
- Een leaseauto of reiskostenvergoeding in de vorm van een NS Business Card of €0,23 perkilometer;
- Werken binnen een groeiende organisatie met volop doorgroeimogelijkheden.

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €4.400,00 - €6.300,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

- Auto van de zaak
- Bedrijfsfeesten
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Pensioen
- Productkorting werknemers
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Werk vanuit huis

Werkschema:

- ma-vr

Ervaring:

- Management: 4 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek


  • Teamlead Secretariaat

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Secretary Plus Voltijd

    Dit ga je doen Klaar voor een nieuwe uitdaging als Teamlead bij een accountancy organisatie, waarbij thuiswerken mogelijk is? Solliciteer dan nu op deze functie op kantoren in Amsterdam en Rotterdam!Als teamlead in deze dynamische werkomgeving in Amsterdam en Rotterdam, speel je een cruciale rol in het stroomlijnen van de bedrijfsvoering. Je bent het...

  • Teamlead Customer Service

    2 weken geleden


    Amsterdam, Nederland Matt Sleeps - snelgroeiende matrassen start-up Voltijd

    **Hallo slaapkop! Droom jij ervan om onze (toekomstige) klanten een onvergetelijke customer experience te bezorgen én samen met je team de operationele doelen te behalen? Als Teamlead Customer Service bij Matt Sleeps speel jij een sleutelrol in het bouwen en leiden van een team dat uitblinkt in klantgerichtheid en efficiëntie.** **Maak kennis met Matt...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Secretary Plus Voltijd

    Dit ga je doen Als Teamlead Secretariaat draag je bij aan het stroomlijnen van de bedrijfsvoering en ben je het kloppend hart van het team. Je staat voor uitdagingen zoals het managen van een divers team, het balanceren van kwaliteit en snelheid, en het implementeren van vernieuwende werkprocessen. Deze rol biedt je de kans om te excelleren in een omgeving...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Secretary Plus Voltijd

    Dit ga je doen Klaar voor een nieuwe uitdaging als Teamlead van een team van Executive Assistants in een dynamische omgeving? Solliciteer dan nu! Als teamlead in deze dynamische werkomgeving in Amsterdam en Rotterdam, speel je een cruciale rol in het stroomlijnen van de bedrijfsvoering. Je bent het kloppend hart van het team en zorgt ervoor dat de executive...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Secretary Plus Voltijd

    Dit ga je doen Klaar voor een nieuwe uitdaging als Teamlead bij een accountancy organisatie, waarbij thuiswerken mogelijk is? Solliciteer dan nu op deze functie in de regio Amsterdam!Als teamlead in deze dynamische werkomgeving in Amsterdam en Rotterdam, speel je een cruciale rol in het stroomlijnen van de bedrijfsvoering. Je bent het kloppend hart van het...


  • Amsterdam, Nederland Secretary Plus Voltijd

    Dit ga je doen Klaar voor een nieuwe uitdaging als Teamlead bij een accountancy organisatie, waarbij thuiswerken mogelijk is? Solliciteer dan nu op deze functie op kantoren in Amsterdam en Rotterdam!Als teamlead in deze dynamische werkomgeving in Amsterdam en Rotterdam, speel je een cruciale rol in het stroomlijnen van de bedrijfsvoering. Je bent het...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Secretary Plus Voltijd

    Over ons bedrijfSecretary Plus is een toonaangevende organisatie met meer dan 7.000 medewerkers in heel Nederland. We bieden professionele diensten op het gebied van accountancy, belasting- en juridisch advies, consultancy, risicomanagement en financiële advisering.Het team waar jij bij hoortJe komt terecht in een team van 10 Teamleads binnen de afdeling...


  • Amsterdam, Nederland Secretary Plus Voltijd

    Dit ga je doen Als Teamlead Secretariaat draag je bij aan het stroomlijnen van de bedrijfsvoering en ben je het kloppend hart van het team. Je staat voor uitdagingen zoals het managen van een divers team, het balanceren van kwaliteit en snelheid, en het implementeren van vernieuwende werkprocessen. Deze rol biedt je de kans om te excelleren in een omgeving...


  • amsterdam, Nederland Secretary Plus Voltijd

    Dit ga je doen Klaar voor een nieuwe uitdaging als Teamlead bij een accountancy organisatie, waarbij thuiswerken mogelijk is? Solliciteer dan nu op deze functie in de regio Amsterdam!Als teamlead in deze dynamische werkomgeving in Amsterdam en Rotterdam, speel je een cruciale rol in het stroomlijnen van de bedrijfsvoering. Je bent het kloppend hart van het...


  • amsterdam, Nederland Secretary Plus Voltijd

    Dit ga je doen Klaar voor een nieuwe uitdaging als Teamlead bij een accountancy organisatie, waarbij thuiswerken mogelijk is? Solliciteer dan nu op deze functie op kantoren in Amsterdam en Rotterdam!Als teamlead in deze dynamische werkomgeving in Amsterdam en Rotterdam, speel je een cruciale rol in het stroomlijnen van de bedrijfsvoering. Je bent het...

  • Teamlead Customer Service

    4 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Matt Sleeps Voltijd

    **Hallo slaapkop! Droom jij van een carrière waarin je onze klanten helpt aan een perfecte nachtrust? Word onze nieuwe Teamlead Customer Service en creëer de ultieme klantbeleving!** **Maak kennis met Matt Sleeps..** Matt Sleeps is een in Amsterdam gevestigde scale-up, die de ouderwetse matrassenindustrie wakker schudt! Het Matt team bestaat uit 12...


  • amsterdam, Nederland Secretary Plus Voltijd

    Dit ga je doen Als Teamlead Secretariaat draag je bij aan het stroomlijnen van de bedrijfsvoering en ben je het kloppend hart van het team. Je staat voor uitdagingen zoals het managen van een divers team, het balanceren van kwaliteit en snelheid, en het implementeren van vernieuwende werkprocessen. Deze rol biedt je de kans om te excelleren in een omgeving...

  • Teamlead Customer Service

    3 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Matt Sleeps - snelgroeiende matrassen start-up Voltijd

    **Hallo slaapkop! Droom jij van een carrière waarin je onze klanten helpt aan een perfecte nachtrust? Word onze nieuwe Teamlead Customer Service en creëer de ultieme klantbeleving!** **Maak kennis met Matt Sleeps..** Matt Sleeps is een in Amsterdam gevestigde scale-up, die de ouderwetse matrassenindustrie wakker schudt! Het Matt team bestaat uit 12...

  • Teamlead Software Delivery

    6 maanden geleden


    Amsterdam Noord, Nederland Therapieland Voltijd

    **Join the digital mental health revolution at Therapieland!** Therapieland is on a mission to make 100 million people mentally resilient through inspiring and connected psychology on demand. We need a dynamic **Team Lead Software Delivery** to guide our superstar development team toward this goal. You'll lead with vigour, driving our team to consistently...

  • Hoofd Secretariaten

    6 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Secretary Plus Voltijd

    Over het bedrijfMet ruim 7.000 medewerkers verspreid over 15 kantoren in heel Nederland is dit een van de grootste professionele dienstverleners op het gebied van accountancy, belasting- en juridisch advies, consultancy, risicomanagement en financiële advisering.Ze bieden niet alleen economische diensten aan, maar dragen ook bij aan maatschappelijke...

  • Head of Customer Succes

    6 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Assessio Group Voltijd

    Als Head of Customer Success bij Assessio Bloom ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor het maximaliseren van de klantwaarde op de lange termijn. Dit betekent dat je actief bijdraagt aan het stimuleren van het platformgebruik, het verminderen van churn en het verhogen van de klanttevredenheid (NPS). Je speelt een cruciale rol in het waarborgen...

  • Account Manager | Dutch

    1 maand geleden


    Amsterdam, Nederland JUSTIN recruitment Voltijd

    Heb jij een passie voor sales en ben jij dol op fruit? Dan is de functie van Junior Accountmanager Food bij de nummer 1 fruitleverancier precies wat voor jou! Over de functieAls Junior Accountmanager Food beheer jij je eigen klantportfolio. Samen met drie collega's, waarvan één teamlead, vorm je een compact en effectief team. Je hebt toegang tot een...

  • Account Manager | Dutch

    2 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland JUSTIN recruitment Voltijd

    Heb jij een passie voor sales en ben jij dol op fruit? Dan is de functie van Junior Accountmanager Food bij de nummer 1 fruitleverancier precies wat voor jou! Over de functieAls Junior Accountmanager Food beheer jij je eigen klantportfolio. Samen met drie collega's, waarvan één teamlead, vorm je een compact en effectief team. Je hebt toegang tot een...

  • Account Manager | Dutch

    2 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland JUSTIN recruitment Voltijd

    Heb jij een passie voor sales en ben jij dol op fruit? Dan is de functie van Junior Accountmanager Food bij de nummer 1 fruitleverancier precies wat voor jou! Over de functieAls Junior Accountmanager Food beheer jij je eigen klantportfolio. Samen met drie collega's, waarvan één teamlead, vorm je een compact en effectief team. Je hebt toegang tot een...

  • Account Manager | Dutch

    2 weken geleden


    Amsterdam, Nederland JUSTIN recruitment Voltijd

    Klaar voor de eerste stappen in je sales carrière? Dat kan hier als Junior Accountmanager bij de nummer 1 fruitleverancier! Over de functieAls Junior Accountmanager food ga je aan de slag met je eigen klantportfolio. In een team van drie collega's werken jullie nauw samen, bestaande uit één teamlead en twee andere accountmanagers. Je krijgt toegang tot...