Teamlead Customer Service

4 maanden geleden


Amsterdam, Nederland Matt Sleeps Voltijd

**Hallo slaapkop Droom jij van een carrière waarin je onze klanten helpt aan een perfecte nachtrust? Word onze nieuwe Teamlead Customer Service en creëer de ultieme klantbeleving**

**Maak kennis met Matt Sleeps..**
Matt Sleeps is een in Amsterdam gevestigde scale-up, die de ouderwetse matrassenindustrie wakker schudt Het Matt team bestaat uit 12 enthousiaste en ondernemende droom
- najagers die iedere ochtend met plezier uit bed komen om onze klanten beter te laten slapen. Dit doen we vanuit ons kantoor boven de Hallen in het centrum van Amsterdam. Het team is klein, jouw impact is dus gróót. Ons matras is voor de vijfde keer verkozen tot het best geteste matras van Nederland, bij ons komen sprookjes dus echt uit. Werken bij Matt is niet voor Doornroosje weggelegd.. Wij zijn ondernemend. Geen moeilijke organisatiestructuren, wel een heerlijk aanpasbaar matras, dat je natuurlijk krijgt als je bij ons komt werken. O ja: we hebben al 6 keer met het hele team remote gewerkt en Bali is onze grote favoriet

**Dit is onze Teamlead Customer Service..**
Als onze nieuwe collega **Teamlead **Customer Service** bezorg jij onze (toekomstige) klanten dé customer experience of a lifetime én zorg jij er samen met je team voor dat jullie de operationele doelen behalen

Je komt terecht in een klein hecht en gewaardeerd team van Matt Sleepers. **_In deze functie draai je 60% mee in de operatie_**, zoals het adviseren en helpen van klanten. Doet zich een probleem voor, dan kom jij meteen met een Matt-waardige oplossing en tussendoor neem je de telefoon nog twee keer aan. Je kan meerdere balletjes hoog houden, werkt heel gestructureerd en hebt alles onder controle. Naast het contact met onze klanten ben je ook in direct contact met ons fulfillment en producenten.

De andere **_40% focus jij je op het people management_**; het creëren van een fijne werkomgeving waar aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling én waar ook samen lekker geknald wordt om onze doelen te behalen. Jij bent helemaal in de lead in hoe je dit wilt opzetten en meten. Met een team van 7 Customer Support medewerkers, zowel intern als extern, werk je actief aan het verbeteren en efficiënter maken van onze processen, zodat jullie samen met Matt kunnen groeien.

**Dit is jouw profiel**:

- Minimaal een MBO 4-diploma; HBO-niveau is een plus
- Minimaal 2 jaar ervaring als leidinggevende binnen een klein team, bij voorkeur in een scale-up omgeving
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels
- Een commerciële instelling en overtuigingskracht
- Enthousiasme, proactiviteit en een oplossingsgerichte houding
- Een open en benaderbare persoonlijkheid.
- Het vermogen om mensen en situaties goed aan te voelen en dit in te zetten om de klantverwachting steeds te overtreffen.
- Beschikbaarheid voor 40 uur per week op ons kantoor in Amsterdam.

**Hier kom jij je bed voor uit**:

- Werken bij een scale-up. In een klein, ondernemend team;
- Een brede rol met veel impact, er komen hoe dan ook taken voorbij die niet in je functieomschrijving staan;
- 24 vakantiedagen per jaar, mogelijkheid voor tijdelijk remote werken, verzorgde lunch, een werkplek in hartje Amsterdam boven De Hallen;
- Reiskostenvergoeding als je verder dan 10 km van ons kantoor woont, tot max. 50km per dag à € 0,23 per kilometer;
- Cineville abonnement zodat je altijd een filmpje kunt pakken uit je werk en de beste working gear;
- Uiteraard een heerlijk Matt matras voor thuis om elke nacht weer overtuigd te raken waarom je voor Matt werkt.

We groeien hard en staan op het punt Europa te veroveren. Onderdeel zijn van het Matt-team betekent onderdeel zijn van de succesformule, lees het zelf maar

1. Dit Amsterdamse matras wint de Consumentenbondtest: Matt Sleeps is de Beste Koop

2. Nummer 11 op de Ranking Technology Fast 50 2021 - Deloitte

3. Nederlandse Matt Sleeps door Financial Times uitgeroepen als snelstgroeiende interieurbedrijf van Europa'' - De Ondernemer

**Klinkt dit als jouw droombaan en wil jij bijdragen aan het succes van Matt? Reageer dan snel


  • Teamlead Customer Service

    3 weken geleden


    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Change staat voor verandering, jij ook? Om de beste service te verlenen zoeken wij een enthousiaste en ervaren teamleider Customer Service. Jij aan het slag met opbouwen en optimaal laten presteren van het zakelijke service team van marktplaats. Naast het bouwen van een 'high performing' team ga jij met je team de uitdaging aan om gericht te werken aan...

  • Teamlead Customer Service

    3 weken geleden


    Amsterdam, Nederland Matt Sleeps - snelgroeiende matrassen start-up Voltijd

    **Hallo slaapkop! Droom jij ervan om onze (toekomstige) klanten een onvergetelijke customer experience te bezorgen én samen met je team de operationele doelen te behalen? Als Teamlead Customer Service bij Matt Sleeps speel jij een sleutelrol in het bouwen en leiden van een team dat uitblinkt in klantgerichtheid en efficiëntie.** **Maak kennis met Matt...

  • Teamlead Customer Service

    3 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Matt Sleeps - snelgroeiende matrassen start-up Voltijd

    **Hallo slaapkop! Droom jij van een carrière waarin je onze klanten helpt aan een perfecte nachtrust? Word onze nieuwe Teamlead Customer Service en creëer de ultieme klantbeleving!** **Maak kennis met Matt Sleeps..** Matt Sleeps is een in Amsterdam gevestigde scale-up, die de ouderwetse matrassenindustrie wakker schudt! Het Matt team bestaat uit 12...

  • Teamlead Inside Sales

    6 maanden geleden


    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Als Teamlead Inside Sales bij Marktplaats ben jij verantwoordelijk voor het succes van het inside sales team in onze vestiging Amsterdam. Als een ware sales coach ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw medewerkers en maak je van de groep een high performing team! Jij maakt gebruik van jouw ervaring en expertise en zorgt dat jullie samen de...


  • Amsterdam, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Customer Service Medewerker bij Logex in Amsterdam** Als Customer Service Medewerker bij Logex ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen, problemen of verzoeken en zorgt ervoor dat hun ervaring met onze dienstverlening positief is. Jouw doel is om klanten (vaak artsen of andere functies binnen de zorg) professioneel en op...


  • Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Change staat voor verandering, jij ook? Om de beste service te verlenen zoeken wij een enthousiaste en ervaren teamleider Customer Service.** Jij gaat aan het slag met het uitbouwen en optimaal laten presteren van het consumenten chat team van Marktplaats. Naast het bouwen van een team heb je een coachende rol en ga jij met je team de uitdaging aan om...

  • Customer Service Officer

    3 maanden geleden


    Amsterdam West, Nederland Evos Voltijd

    Full-time - Amsterdam **Over Evos**: Met ruim 700 medewerkers op acht terminals in zeven belangrijke strategische hubs in Europa bieden wij op maat gemaakte opslagoplossingen voor vloeibare energie en chemicaliën. Elke dag zoeken wij naar betere oplossingen, betere service en betere prestaties. We zien de kansen die voor ons liggen door onze sterke punten,...

  • Team Lead Customer Service

    5 dagen geleden


    Amsterdam Zuid, Nederland BridgeFund Voltijd

    _Als Team Lead Customer Service zorg jij ervoor dat ons team uitblinkt in klantbeleving, met een focus op hoge klanttevredenheid en uitstekende servicekwaliteit. Jij bent het centrale aanspreekpunt, biedt ondersteuning waar nodig en houdt de dagelijkse operatie soepel draaiend. Tegelijkertijd werk je aan een effectief, gemotiveerd en goed presterend...

  • Medewerker Klantenservice

    6 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Instapro Group Voltijd

    Werkspot is op zoek naar een allround Customer Service Representative voor de afdeling Customer Service. Je komt terecht in een multidisciplinair team dat geleid wordt door een teamlead, dat tot doel heeft een kwaliteitsvolle dienstverlening aan onze klanten te garanderen en te zorgen voor een optimale ervaring op ons platform. Met een combinatie van...

  • Teamlead Customer Care

    6 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Veloretti BV Voltijd

    **Amsterdam** **Team Customer Care** **40 uur** Veloretti is opgericht in Amsterdam in 2012 met de missie om schone, tijdloze fietsen van hoge kwaliteit te leveren tegen een eerlijke prijs. Meer dan een decennium later, is Veloretti gegroeid tot een van Europa's toonaangevende direct-to-consumer fietsmerken en bieden we fietsen voor het hele gezin aan:...

  • Head of Customer Succes

    6 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Assessio Group Voltijd

    Als Head of Customer Success bij Assessio Bloom ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor het maximaliseren van de klantwaarde op de lange termijn. Dit betekent dat je actief bijdraagt aan het stimuleren van het platformgebruik, het verminderen van churn en het verhogen van de klanttevredenheid (NPS). Je speelt een cruciale rol in het waarborgen...

  • Teamlead Support

    3 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Pro Warehouse Voltijd

    Denk je aan Apple op het werk, dan denk je aan Pro Warehouse. De informatietechnologie ontwikkelt zich razendsnel en daarom werken we bij Pro Warehouse, met ruim 100 collega’s, continu keihard om onze diensten steeds verder te blijven vernieuwen en verbeteren. De vakmensen van Pro Warehouse leveren graag - en snel - oplossingen op maat om jouw organisatie...

  • Head of Customer Service

    4 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Soap Treatment Store Voltijd

    **About us** Soap is hét beautybedrijf van Nederland. Bij Soap bieden we award-winning beauty treatments, injectables en skin therapy aan met behulp van deskundige cosmetisch artsen, huidtherapeuten en schoonheidsspecialisten. We groeien ontzettend hard en zijn daarom op zoek naar een Customer service manager die ons geweldige team van Customer service...

  • Customer Service Coordinator

    6 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Polaroid International BV Voltijd

    **About us**: iconic brand, tiny company. Polaroid was founded in 1937 by one of the most seminal innovators of the 20th century, Edwin Land. His motto was, “don't undertake a project unless it is manifestly important and nearly impossible.” In 2008, Polaroid shuttered its last factory, but a group of diehard fans came together as The Impossible Project...


  • Amsterdam, Nederland Lycamobile Voltijd

    About the Company Lyca Mobile’s mission is to connect friends and family around the world. As the world’s biggest international mobile virtual network operator (MVNO), Lyca Mobile provides low-cost, high-quality data and voice services to over 15 million customers across 22 countries. Founded in 2006, Lyca Mobile continues to grow rapidly and welcomes a...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Page Personnel Voltijd

    About the Role: We are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team at Page Personnel. In this key position, you will play a vital role in delivering exceptional customer experiences and ensuring the satisfaction of our customers.Key Responsibilities:Customer Engagement: You will engage with customers via phone, email, and chat to...

  • Customer Service Ambassador

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Grow-Talent Voltijd

    Job Title: Customer Service RepresentativeJob DescriptionWe are seeking a highly skilled Dutch speaking Customer Service Representative to join our team in Barcelona. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing top-notch customer support to our clients via phone, email, chat, or automated alerts. Your primary goal will be to...

  • Customer Service Specialist

    1 maand geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Grow-Talent Voltijd

    Grow-Talent.com is collaborating with a leading Outsourcing/BPO company to recruit a Dutch speaking customer service specialist for their Barcelona office.Job Description:As a customer service specialist, you will be responsible for handling incoming customer inquiries via phone, email, chat, or automated alerts and addressing user needs efficiently.

  • Medewerker Customer Service

    7 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Robert Half Netherlands Voltijd

    Voor een van onze klanten zijn wij opzoek naar een **Medewerker Customer Service (m/v/x) **in **Amsterdam**, een belangrijke functie in het verlenen van een optimaal serviceniveau ten behoeve van onze logistiek klanten en is verantwoordelijk voor de correct verwerking van de administratieve (logistieke) processen en rapporteert aan de Assistant Manager...

  • Customer Service

    7 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland ENTALPIA NETHERLANDS Voltijd

    **Job Title: Customer Service and Operations** **Responsibilities**: - Providing accurate and efficient support to customers regarding product information, orders, deliveries, and other related queries. - Collaborating with internal teams, such as sales, logistics, and technical support, to resolve customer issues and ensure customer satisfaction. -...