Customer Service Officer

3 weken geleden

Amsterdam West, Nederland Evos Voltijd

Full-time - Amsterdam

**Over Evos**: Met ruim 700 medewerkers op acht terminals in zeven belangrijke strategische hubs in Europa bieden wij op maat gemaakte opslagoplossingen voor vloeibare energie en chemicaliën. Elke dag zoeken wij naar betere oplossingen, betere service en betere prestaties. We zien de kansen die voor ons liggen door onze sterke punten, expertise en capaciteiten te combineren met die van onze partners. Helpen schonere energie te leveren om de samenleving duurzamer te maken.

**Over Evos Amsterdam**: Evos Amsterdam is het grootste gecombineerde opslagbedrijf in de Amsterdamse haven, en bestaat uit twee terminals: Oost en West. Evos Amsterdam Oost, waar je voornamelijk werkzaam zal zijn, is een flexibele terminal voor de opslag en vermenging van alle soorten brandstoffen. De producten worden geleverd door
- en aan zeeschepen en binnenvaartschepen, en per pijpleiding naar de luchthaven Schiphol.

De terminal speelt een centrale rol bij het veiligstellen van de bevoorrading van Europa en de rest van de wereld en ontwikkelt actief duurzame product stromen als onderdeel van de energietransitie.

**Over het Customer Service Team**: De afdeling Customer Service is een spin in het web als het aankomt op een excellente service beleving van de klant. Het team bestaat uit 15 personen en werkt vanuit twee locaties in Amsterdam. Het team bestaat uit klantgerichte, proactieve en zelfstandige teamplayers die gewend zijn om eigenaarschap te nemen. Het team wordt geleid door de Teamlead Customer Service.

**Over de functie**:Als Customer Service Medewerker bij Evos ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor alle operationele activiteiten. Je fungeert als verbinder tussen onze klanten en onze interne afdelingen en bent verantwoordelijk voor het gehele complexe logistieke proces. Tot je taken en verantwoordelijkheden behoren o.a.:
- Je bent verantwoordelijk voor het verwerken en coördineren van klantopdrachten en de vertaling daarvan naar orders voor de afdeling Operations. Je stelt steiger
- en tankplanning op in overeenstemming met de klant, Operations en de HSSEQ controles.
- Je geeft de klant doorlopend inzicht in het verwachte en werkelijke verloop van de uitvoering zodat zij hun planning eventueel daarop kunnen aanpassen.
- Je beheert het contract met de klant en de gemaakte (prijs)afspraken. Je coördineert het product acceptatieproces binnen Evos.
- Je neemt proactief contact op met klanten om te informeren naar hun tevredenheid en herkennen van eventuele nieuwe commerciële mogelijkheden.
- Je neemt deel aan bezoeken van relaties, het verzorgen van rondleidingen over onze terminal en het deelnemen aan klant specifieke bijeenkomsten. Ook organiseer je review meetings met klanten en derden en zorg je voor de benodigde opvolging.
- Je verzorgt basis douane formaliteiten en administratieve processen. Je denkt mee aan creatieve oplossingen voor eventuele stagnaties en communiceert deze met de klant en afdeling Operations.
- Je stelt interne en externe maandrapportages en overzichten op met betrekking tot lopende orders en terminal performance en je denkt mee en eventueel uitvoeren van verbeterinitiatieven ten behoeve van de efficiëntie in processen en de algehele klanttevredenheid.- Nog even belangrijk om te weten: Tijdens de avonduren en weekenddagen zijn er stand-by diensten voor de Customer Service afdeling en daar zal je in mee draaien.**Over jou**:Wij zoeken een kandidaat die op een positieve en klantvriendelijke wijze deze specialistische functie wil oppakken. Je bent een echte dienstverlener en wordt gedreven door maximale klanttevredenheid. Je staat stevig in je schoenen, bent een planner en vindt het leuk om op detail veel tegelijk te doen.

Je bent snel maar zeer accuraat met cijfers en kan veel informatie absorberen en verbanden leggen. Je neemt overwogen beslissingen, neemt initiatief richting klanten, en communiceert daarbij duidelijk. Je voelt je comfortabel als spin-in-het web binnen een logistiek proces. Veder verwachten wij dat je voldoet aan:
- Afgeronde HBO opleiding (voorkeur voor Logistiek/dienstverlening).
- 1 tot 3 jaar werkervaring in logistieke dienstverlening of de tankopslagsector is een pré.
- Hands-on en pro-actief.
- Zelfstandig, accuraat en communicatief sterk.
- Ervaring met MS Office (Word, Excel, Powerpoint).
- Georganiseerd, snel lerend en multi-tasker.
- Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift in Nederlands en Engels.**Ons aanbod**: Naast een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket bieden wij:
- Salaris € 3.736 - € 6.851 bruto per maand
- 8.33% vakantietoeslag
- 30 vakantiedagen per jaar
- Uitstekende pensioenregeling**Salaris**

€ 3.736 - € 6.851 bruto per maand exclusief 8.33% vakantiegeld

**Vakantie**

30 vakantie dagen op jaarbasis

**Persoonlijke groei**

Bij Evos krijg je veel mogelijkheden voor persoonlijke groei

**Pensioen**

Uitstekende pensioenregeling

**Solliciteren**: Gebruik de "Solliciteer nu" knop hieronder en wij

  • Service Officer

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Royal Caribbean Group Voltijd

    The Guest Services Officer must be Friendly, Passionate, and Committed. The Guest Services Officer must possess outstanding hospitality, focused customer service, strong communication, organizational skills and effective decision-making abilities. Minimum hiring, language and physical requirements to perform the job. Minimum one-year experience in a...

  • Guest Service Officer

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Royal Caribbean Group Voltijd

    The Guest Services Officer must be Friendly, Passionate, and Committed. Actively listens and extends assistance to resolve guest issues and concerns. A strong guest satisfaction disposition is mandatory, a people person, with a great sense of humor. The Guest Services Officer must possess outstanding hospitality, focused customer service, strong...

  • Guest Service Officer

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland Royal Caribbean Group Voltijd

    The Guest Services Officer must be Friendly, Passionate, and Committed. Actively listens and extends assistance to resolve guest issues and concerns. A strong guest satisfaction disposition is mandatory, a people person, with a great sense of humor. The Guest Services Officer must possess outstanding hospitality, focused customer service, strong...

  • Guest Service Officer

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Royal Caribbean Group Voltijd

    The Guest Services Officer must be Friendly, Passionate, and Committed. Actively listens and extends assistance to resolve guest issues and concerns. A strong guest satisfaction disposition is mandatory, a people person, with a great sense of humor. The Guest Services Officer must possess outstanding hospitality, focused customer service, strong...

  • Guest Service Officer

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Royal Caribbean Group Voltijd

    The Guest Services Officer must be Friendly, Passionate, and Committed. Actively listens and extends assistance to resolve guest issues and concerns. A strong guest satisfaction disposition is mandatory, a people person, with a great sense of humor. The Guest Services Officer must possess outstanding hospitality, focused customer service, strong...

  • Support Officer Qesh

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland BIC protein Voltijd

    **Functie omschrijving**: Als Support officer ben je (mede) verantwoordelijk voor het optimaal laten functioneren van het kwaliteits/veiligheids beleid van BIC Protein daarnaast help je de customer service afdeling met het verzorgen van een optimale Customer Care door onze processen vlekkeloos te laten verlopen. Doormiddel van gericht volgen van processen...

  • Customer Service Officer

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland War Child Voltijd

    **Wie zijn wij**: War Child Nederland bestaat uit ruim 50 gedreven professionals die verantwoordelijk zijn voor een groot deel van de inkomsten van War Child Global, alle fondsenwervende activiteiten in Nederland en voor de positionering en reputatie van de organisatie. Je maakt onderdeel uit van het Operations team en werkt nauw samen met andere teams...

  • Guest Service Officer

    4 dagen geleden

    Amsterdam, North Holland, Netherlands, NL Royal Caribbean Group Voltijd

    The Guest Services Officer must be Friendly, Passionate, and Committed. Actively listens and extends assistance to resolve guest issues and concerns. A strong guest satisfaction disposition is mandatory, a people person, with a great sense of humor. The Guest Services Officer must possess outstanding hospitality, focused customer service, strong...

  • Service Officer

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Foundation FSSC Voltijd

    As IT plays an increasingly crucial role in supporting FSSC's global growth and enhancing services for customers and certification bodies, FSSC is seeking a Digital Innovation Officer in 's-Hertogenbosch to drive innovation in the consumer goods industry. You will be working in an IT team of around 23 and will report to Tiago Porteiro, Global Digital...

  • Customer Service Agent

    3 weken geleden

    Utrecht West, Nederland 3devo Voltijd

    **Your mission**: Are you someone who thrives on solving technical challenges and enjoys being the go-to expert? At 3devo, we’re on a mission to help innovators unlock the full potential of 3D printing by turning ideas into reality. We’re looking for a hands-on, proactive Customer Service Agent & Partnership Communication Officer to join our team. At...

  • Customer Service Coordinator

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Robert Half Voltijd

    Customer Service CoordinatorAmsterdam38 hrs.Dutch fluent is mandatoryFor our client, an international company based in Amsterdam, we are looking for a Customer Service Coordinator.The Customer Service Coordinator supports together with the local customer service desk the implementation of the sales strategy, driven by an authentic customer service and...

  • Customer Service Representative

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Grafton Recruitment Voltijd

    DO YOU SPEAK ENGLISH, FRENCH AND DUTCH? Then we have a new Customer Service Specialist opportunity for you in Landsmeer Salary: Up to €2,900/month Position: Customer Service Specialist - Order Management Location: Landsmeer, Amsterdam Area, North Holland, Netherlands Contract: Potential for a permanent position Work Model: Full-time, 40 hours per week,...

  • Customer Service Specialist

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland MY Recruitment Voltijd

    Job DescriptionVacancy Customer Service Specialist (Location Amsterdam)About UsVan Eeghen & Co, established in 1662, is a leading provider of functional ingredients with specialization in a comprehensive range of business-to-business solutions.Key ResponsibilitiesWe are seeking an experienced Customer Service Specialist to join our team. As a Customer...

  • Customer Service Coordinator

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Segway-Ninebot Europe Voltijd

    Title: Online Service Manager Reports to: Head of After-Sales Europe Amsterdam, the Netherlands Segway-Ninebot is a global pioneer in high-tech electric mobility, dedicated to revolutionizing how people move. Beyond leading innovation in micro-mobility, we are deeply engaged in service robotics and intelligent short-term transportation. With the...

  • Customer Service Representative

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Grafton Recruitment Voltijd

    DO YOU SPEAK ENGLISH, FRENCH AND DUTCH? Then we have a new Customer Service Specialist opportunity for you in LandsmeerSalary: Up to €2,900/monthPosition: Customer Service Specialist - Order ManagementLocation: Landsmeer, Amsterdam Area, North Holland, NetherlandsContract: Potential for a permanent positionWork Model: Full-time, 40 hours per week, Hybrid...

  • Customer service manager

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen:Als Customer Service Manager ben jij de architect van uitzonderlijke klantervaringen. Voor diverse toonaangevende organisaties zijn wij op zoek naar gedreven Customer Service Managers. In deze cruciale rol ben je verantwoordelijk voor het leiden en inspireren van een klantenserviceteam, het optimaliseren van processen en het waarborgen van...

  • Customer service manager

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen:Als Customer Service Manager ben jij de architect van uitzonderlijke klantervaringen. Voor diverse toonaangevende organisaties zijn wij op zoek naar gedreven Customer Service Managers. In deze cruciale rol ben je verantwoordelijk voor het leiden en inspireren van een klantenserviceteam, het optimaliseren van processen en het waarborgen van...

  • Customer Service Manager

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Status Pro Voltijd

    Wat ga je doen: Als Customer Service Manager ben jij de architect van uitzonderlijke klantervaringen. Voor diverse toonaangevende organisaties zijn wij op zoek naar gedreven Customer Service Managers. In deze cruciale rol ben je verantwoordelijk voor het leiden en inspireren van een klantenserviceteam, het optimaliseren van processen en het waarborgen van...

  • Customer Service Representative

    1 week geleden

    Amsterdam, Nederland Grafton Recruitment Voltijd € 2.900

    DO YOU SPEAK ENGLISH, FRENCH AND DUTCH? Then we have a new Customer Service Specialist opportunity for you in Landsmeer! Salary: Up to €2,900/month Position: Customer Service Specialist - Order Management Location: Landsmeer, Amsterdam Area, North Holland, Netherlands Contract: Potential for a permanent position Work Model: F ull-time, 40 hours...

  • Customer Service Representative

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland MY Recruitment Voltijd

    At MY Recruitment, we are looking for a Customer Service Representative to join our team. The ideal candidate will be responsible for ensuring customer satisfaction by providing exceptional service and support.The role reports directly to the Sales Director and requires collaboration with various departments, including Logistics, Quality, and Supply Chain....