Medewerker Klantcontact

4 weken geleden

Houten, Nederland Select Excellent B.V. Voltijd

De gemeente Houten is onderdeel van de stadsregio Utrecht en de laatste decennia volop in ontwikkeling. Van een dorp van 7.000 inwoners in 1975 groeide Houten uit tot een middelgrote stad van bijna 50.000 inwoners. Stedelijk van karakter in het centrum en dorps in de mooie en rustige woonwijken en de drie kleine kernen ’t Goy, Schalkwijk en Tull en ’t Waal. Behalve dat Houten mooi, groen, veilig en landelijk gelegen is, kent de gemeente ook veel sociale, culturele en economische activiteit. Deze kenmerken vormen samen de kracht en de kwaliteit van Houten.

**In welk team kom je terecht?**
Je bent vast nieuwsgierig wie jouw nieuwe collega’s worden in deze functie.

Het team Dienstverlening bestaat uit 28 collega’s die inzet leveren om de dienstverlening zo toegankelijk, laagdrempelig, klantvriendelijk en efficiënt mogelijk te laten verlopen. Er is expertise aanwezig op zeer uiteenlopende gebieden: van het aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen en parkeervergunningen, het verstrekken van uittreksels, verwerken van (digitale) aangiftes verhuizingen tot aangiftes geboortes, overlijden en voltrekken van huwelijken. Jij komt te werken binnen het cluster van het Telefonisch Informatiecentrum (TIC). Het TIC beantwoordt de eerstelijns vragen. Complexe vragen worden warm doorgezet naar de vakspecialisten of er wordt een afspraak voor de burger ingepland. De webbeheerder zorgt voor een toegankelijke en gebruiksvriendelijke ontsluiting van de gemeentelijke informatie, zodat burgers en ondernemers 24/7 informatie tot zich kunnen nemen. De website biedt ook toegang tot het digitale loket van de gemeente Houten. Kortom, een breed scala van werkzaamheden vallen binnen het team Dienstverlening.

**Opdracht**
Het team Dienstverlening is op zoek naar een collega voor 32 uur per week, verdeeld over 4 werkdagen, te weten: ma-di-do-vr. Je bent flexibel om -indien nodig
- ook te wisselen van werkdag.

**Werkzaamheden**
- Je zorgt voor de afhandeling van eerstelijns vragen die telefonisch worden gesteld: bijvoorbeeld over rijbewijzen, paspoorten, afvalinzameling of losliggende stoeptegels;
- Je verstrekt telefonisch algemene informatie;
- Je verbindt zo nodig inkomende gesprekken op het hoofdnummer door naar het correcte toestel c.q. de correcte persoon. Je raadpleegt daartoe het gemeentelijk informatiesysteem;
- Je vraagt door zodat op een juiste en snelle wijze kan worden doorverbonden;
- Je verwijst door naar andere (semi)-overheidsinstellingen;
- Je behandelt meldingen in het kader van het meldpunt Openbare Ruimte en start daarvoor de administratieve procedure op (inname melding, intern doorzetten en bewaking van de afhandeling);
- Je maakt afspraken voor het ophalen van grof vuil, snoeiafval en kliko’s;
- Je stelt terugbelnotities op;
- Je zorgt voor de afhandeling van vragen die via Facebook, Whatsapp en Twitter worden gesteld;
- Je verricht overige werkzaamheden passend binnen de doelstelling van de organisatie, afdeling en/ of cluster;
**Je profiel**
Voor deze functie zoeken wij een enthousiaste medewerker met een MBO werk
- en denkniveau.
- Je beschikt over een goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je hebt een heldere (telefoon-)stem en je bent een teamplayer; je bent flexibel en in staat snel te schakelen (wisselende vragen/wisselende doelgroepen);
- Bij voorkeur heb je ervaring met het werken in een gemeentelijke organisatie; je hebt een proactieve houding; je hebt kennis van MS office (Excel, word, outlook), zaaksysteem en GIS-viewer (pré);
- Je bent niet bang om wat nieuws te proberen; Woonachtig zijn in Houten en/of lokale kennis hebben van de gemeente Houten is een pré.

**Wie zijn wij?**
Select Excellent is een bloeiend detacheringsbureau die met passie professionals verbind binnen de Overheid, Zorg & Welzijn, IT en het Onderwijs. Dit doen wij vanuit kennis van de opdrachtgevers door eigen ervaring.
Je zult vanuit Select Excellent gedetacheerd worden bij gemeente Rotterdam.

**Is jouw interesse gewekt na het lezen van de vacature? Direct solliciteren kan uiteraard via de solicitatieknop.**

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Freelance / zzp, Detachering
Contractduur 3 maanden

Verwacht aantal uur: 32 per week

Rooster:

- Flexibele werkuren
- Sommige avonden
- Weekendbeschikbaarheid

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Auto van de zaak
- Bedrijfsfeesten
- Dienstreizen vergoeding
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Opleiding:

- MBO (Vereist)

Ervaring:

- klantcontact: 2 jaar (Vereist)
- werkzaamheden klantcontact gemeente: 1 jaar (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

  • Klantcontact Medewerker

    4 dagen geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Welten Voltijd

    We zoeken een ervaren Klantcontact Medewerker die energie krijgt van klantcontact en altijd naar de beste oplossing zoekt. Als Hypotheken Specialist ben jij de stem van Stater, dé specialist in hypotheken of ABN AMRO.Ons teamJe werkt vanuit ons moderne kantoor in Amersfoort, met de mogelijkheid om na je inwerkperiode deels vanuit huis te werken.Jouw rol is...

  • Klantcontact medewerker

    4 weken geleden

    Houten, Nederland Actief Werkt! Uitzendbureau Voltijd

    Als klantcontact medewerker in de zorg ben jij een belangrijke schakel voor het welzijn van de cliënten. Samen met je collega's help je wekelijks meer dan 15.000 patiënten. Je werkzaamheden bestaan uit internetorders en mails verwerken en daarnaast spoedlijntjes beantwoorden. Je zult onderdeel zijn van het team sondevoeding en zult hier ook goed voor...

  • Klantcontact Medewerker

    4 weken geleden

    Houten, Nederland Actief Werkt! Voltijd

    Als klantcontact medewerker in de zorg ben jij een belangrijke schakel voor het welzijn van de cliënten. Samen met je collega's help je wekelijks meer dan 15.000 patiënten. Je werkzaamheden bestaan uit internetorders en mails verwerken en daarnaast spoedlijntjes beantwoorden. Je zult onderdeel zijn van het team sondevoeding en zult hier ook goed voor...

  • Klantcontact medewerker

    4 weken geleden

    Houten, Nederland Actief Werkt! Uitzendbureau Voltijd

    Als klantcontact medewerker in de zorg ben jij een belangrijke schakel voor het welzijn van de cliënten. Samen met je collega's help je wekelijks meer dan 15.000 patiënten. Je werkzaamheden bestaan uit internetorders en mails verwerken en daarnaast spoedlijntjes beantwoorden. Je zult onderdeel zijn van het team sondevoeding en zult hier ook goed voor...

  • Klantcontact medewerker

    1 week geleden

    Houten, Nederland Actief Werkt! Uitzendbureau Voltijd

    Als klantcontact medewerker in de zorg ben jij een belangrijke schakel voor het welzijn van de cliënten. Samen met je collega's help je wekelijks meer dan 15.000 patiënten. Je werkzaamheden bestaan uit internetorders en mails verwerken en daarnaast spoedlijntjes beantwoorden. Je zult onderdeel zijn van het team sondevoeding en zult hier ook goed voor...

  • Klantcontact Medewerker

    19 uur geleden

    houten, Nederland Welten Voltijd

    Wat je bij ons gaat doen Als Medewerker Klantcontact bij State r of ABN AMRO ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek. Of het nu gaat om een vraag over maandlasten, rente-aanpassingen of de status van een aanvraag—jij staat klaar met heldere antwoorden en oplossingen. Zo zorg je ervoor dat klanten zich begrepen en...

  • Klantcontact Medewerker

    4 weken geleden

    Houten, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Als Klantcontact Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die thuis gebruikmaken van medische voeding. Jij bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en luistert actief naar de vragen van klanten. Dit ga je samen doen met leuke collega's in een super gezellig team. Hiervoor krijg je ook nog...

  • Financieel Medewerker

    1 week geleden

    Houten, Nederland Welten JOOFNL Voltijd

    Wat je bij ons gaat doen Aan de slag als eerste aanspreekpunt voor hypotheekvragen Als Medewerker Hypotheken ben jij de stem van Stater, dé specialist in hypotheken of ABN AMRO . Je helpt klanten met uiteenlopende vragen over hun hypotheek, geeft informatie en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Jouw rol is belangrijke in het bieden van heldere...

  • Medewerker Hypotheken

    3 dagen geleden

    Houten, Nederland Welten Voltijd

    Wat je bij ons gaat doen Aan de slag als eerste aanspreekpunt voor hypotheekvragen Als Medewerker Hypotheken ben jij de stem van Stater, dé specialist in hypotheken of ABN AMRO . Je helpt klanten met uiteenlopende vragen over hun hypotheek, geeft informatie en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Jouw rol is belangrijke in het bieden van heldere...

  • Financieel Medewerker

    2 dagen geleden

    Houten, Nederland NLwerkt Voltijd

    Wat je bij ons gaat doenAan de slag als eerste aanspreekpunt voor hypotheekvragenAls Medewerker Hypotheken ben jij de stem van Stater, dé specialist in hypotheken of ABN AMRO. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen over hun hypotheek, geeft informatie en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Jouw rol is belangrijke in het bieden van heldere uitleg...

  • Commercieel medewerker binnendienst

    4 weken geleden

    Houten, Nederland Trend People Voltijd

    Word jij enthousiast van een combinatie tussen klantcontact en administratie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Fulltime, regio Utrecht, Houten.Over het bedrijfAls Commercieel medewerker binnendienst krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamische en groeiende organisatie. Hier worden kunststo...

  • Commercieel medewerker binnendienst

    3 dagen geleden

    houten, Nederland Trend People Voltijd

    Word jij enthousiast van een combinatie tussen klantcontact en administratie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Fulltime, regio Utrecht, Houten.Over het bedrijfAls Commercieel medewerker binnendienst krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamische en groeiende organisatie. Hier worden kunststo...

  • Commercieel medewerker binnendienst

    4 weken geleden

    Houten, Nederland Trend People Voltijd

    Word jij enthousiast van een combinatie tussen klantcontact en administratie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Fulltime, regio Utrecht, Houten.Over het bedrijfAls Commercieel medewerker binnendienst krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamische en groeiende organisatie. Hier worden kunststo...

  • Klantenservice Medewerker

    1 week geleden

    Houten, Nederland Welten JOOFNL Voltijd

    Wat je bij ons gaat doen Als Medewerker Klantcontact bij State r of ABN AMRO ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek. Of het nu gaat om een vraag over maandlasten, rente-aanpassingen of de status van een aanvraag—jij staat klaar met heldere antwoorden en oplossingen. Zo zorg je ervoor dat klanten zich begrepen en...

  • Klantenservice Medewerker

    2 dagen geleden

    Houten, Nederland NLwerkt Voltijd

    Wat je bij ons gaat doenAls Medewerker Klantcontact bij Stater of ABN AMRO ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek. Of het nu gaat om een vraag over maandlasten, rente-aanpassingen of de status van een aanvraag—jij staat klaar met heldere antwoorden en oplossingen. Zo zorg je ervoor dat klanten zich begrepen en geholpen...

  • Klantenservice Medewerker

    2 dagen geleden

    Houten, Nederland NLwerkt Voltijd

    Wat je bij ons gaat doen Als Medewerker Klantcontact bij State r of ABN AMRO ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek. Of het nu gaat om een vraag over maandlasten, rente-aanpassingen of de status van een aanvraag—jij staat klaar met heldere antwoorden en oplossingen. Zo zorg je ervoor dat klanten zich begrepen en...

  • Klantgericht Medewerker Administratie

    3 dagen geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Trend People Voltijd

    Als klantgericht medewerker administratie bij Trend People kom je terecht in een dynamische en groeiende organisatie. Hier kun je deel uitmaken van een team dat zich richt op het bieden van topkwaliteit diensten aan onze klanten. Jij word enthousiast van de combinatie tussen klantcontact en administratie en zoekt een nieuwe uitdaging.Trend People is een...

  • Binnenverkoop Medewerker

    9 uur geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Trend People Voltijd

    We zijn op zoek naar een Binnenverkoop Medewerker die enthousiast is van een combinatie tussen klantcontact en administratie. In deze rol zal je de kans krijgen om bij te dragen aan innovatieve oplossingen in diverse sectoren.Overzicht van takenVerwerk offertes en ordersBeantwoord binnenkomende technische vragenHoud klanten op de hoogte over...

  • Klantenservice Medewerker

    1 week geleden

    Houten, Nederland NLwerkt Voltijd

    Wat je bij ons gaat doen AlsMedewerker Klantcontact bijStater of ABN AMRO benjij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hunhypotheek. Of het nu gaat om een vraag over maandlasten,rente-aanpassingen of de status van een aanvraag—jij staat klaarmet heldere antwoorden en oplossingen. Zo zorg je ervoor datklanten zich begrepen en...

  • Franstalige Klantenservice Medewerker

    4 dagen geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Unique Voltijd

    Overzicht van onze organisatie:Onze organisatie is gericht op het leveren van hoogwaardige zorg aan onze patiënten. We streven ernaar om elk klantcontact uniek en persoonlijk te maken. Als Franstalig Support Medewerker ben je een belangrijk lid van ons team.Waarom werken bij Unique?Er zijn vele redenen waarom je zou willen werken bij Unique:We bieden een...