Praktijkbegeleider
5 maanden geleden
Klantinteractie en -Services (KI&S) zoekt praktijkbegeleider. Het gaat om een positie voor mínimaal 24 en maximaal 36 uur per week. De standplaats is Groningen.
**Dit doe je bij de Belastingdienst**
Opleiding en praktijkbegeleiding spelen een belangrijke rol bij de ontwikkeling van servicemedewerkers van de BelastingTelefoon, dit geldt zowel voor de nieuwe als voor de meer ervaren medewerkers. In de klassikale (start)opleiding wordt de basis gelegd. De theorieopleiding wordt gevolgd door een periode van praktijkopleiding, waarin de medewerker de theorie leert toepassen in de praktijk. Nieuwe servicemedewerkers worden in de periode van praktijkbegeleiding ondersteund bij de kennismaking met de organisatie en de eerste werken in de functie als servicemedewerker.
De meer ervaren servicemedewerkers krijgen door regelmatige praktijkbegeleiding meer diepgang in hun werk. Door praktijkbegeleiding krijgt de servicemedewerker een nieuw perspectief op de uitvoering van het werk, wat een positieve impact heeft op de kwaliteit van de dienstverlening. De praktijkbegeleider is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van de fiscaalinhoudelijke vaardigheden, interpersoonlijke vaardigheden en de gesprekstechnieken van de servicemedewerkers in Groningen.
**Een bijzondere baan, omdat...**
- je bezig bent met voorbereidende activiteiten voor begeleidingsverzoeken.
- je de begeleiding (voortgang bespreken, verwerking in QM en terugkoppelingen aan de medewerker) monitort en vastlegt.
- je klantvragen beantwoordt op de desbetreffende werkstroom.
- je verantwoordelijk bent voor het begeleiden van de servicemedewerker 1 (en 2) op fiscaalinhoudelijk vlak, in dit geval op de werkstroom Toeslagen.
- je servicemedewerker 1 (en 2) begeleidt op het gebied van interpersoonlijke vaardigheden. je servicemedewerker 1 (en 2) begeleidt met betrekking tot het toepassen van gesprekstechnieken.- "Geen dag is hetzelfde, omdat het om maatwerk gaat. Je past je aanpak aan op je medewerker."_ Kirsten, Praktijkbegeleider.
**Wanneer past deze baan bij je?**
- Aantoonbaar mbo werk
- en denkniveau.
- Je hebt mínimaal 1 jaar bel ervaring op het hoogste servicemedewerkersniveau van de werkstroom Toeslagen.
- Je hebt aantoonbaar goede kwaliteit in klantgesprekken op het hoogste servicemedewerkersniveau van de betreffende werkstroom.
- Je hebt gedegen vak
- en proceskennis op het hoogste servicemedewerkersniveau van de betreffende werkstroom. Ervaring hebben in het begeleiden en coachen van servicemedewerkers is een pré.**Jouw competenties**
- Zelfontwikkeling
- Stressbestendigheid
- Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid
- Schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid Klantgerichtheid
**De afdeling - **_Directie Klantinteractie en -services_**
De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant
- en kanaalkennis.
**De organisatie**
Belastingdienst
**Bijzonderheden**
- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor
- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.
Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.
De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.
Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.
Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.
-
Praktijkbegeleider Planning
2 weken geleden
Groningen, Nederland Over het Instituut Mijnbouwschade Groningen Voltijd**:Functieomschrijving Draag jij graag bij aan de ontwikkeling van collega’s en het verbeteren van klantcontact? Heb jij ervaring met het coachen van medewerkers? Lees dan verder! Als Praktijkbegeleider bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) speel je een belangrijker rol in het verder verbeteren van de kwaliteit van onze telefonische en...
-
Beveiliger in opleiding bij Trigion UWV Groningen
4 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Trigion VoltijdFunctiebeschrijvingJe wilt bij Trigion werken, omdat je een stabiele baan wilt met uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden.Je kunt rekenen op een volledig door ons betaalde mbo-opleiding.Je krijgt een bruto-uurloon van € 15,33,- volgens de cao Particuliere Beveilging.Je hebt direct salarisverhoging en een vast contract als je je diploma hebt behaald.Je hebt...
-
Beveiliger in opleiding BBL-traject UWV Groningen
5 maanden geleden
Groningen, Nederland Trigion VoltijdFunctieomschrijving Je wilt bij Trigion werken, omdat je … volledig op onze kosten je diploma tot beveiliger behaalt. vanaf dag 1 een contract krijgt en dus ook een goed salaris én mooie toeslagen. na een paar weken al zelfstandig aan de slag gaat. Tijdens je BBL-traject leer je bij ons het vak van beveiliger. En het leuke is: dat doe je...
-
Beveiliger Groningen
4 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Trigion VoltijdVeiligheid als prioriteitAls Beveiliger bij Trigion ben je verantwoordelijk voor de veiligheid van personen en goederen op onze locaties. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klanten en medewerkers en zorgt ervoor dat onze locaties veilig en ordelijk zijn. Je werkt samen met een team van ervaren beveiligers en hebt de mogelijkheid om je te ontwikkelen tot...
-
Beveiliger in opleiding bij Trigion UWV Groningen
4 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Trigion VoltijdFunctieomschrijvingJe wilt bij Trigion werken, omdat je een carrière wilt opbouwen in de beveiliging en je wilt je diploma tot beveiliger behalen.Je krijgt een volledig door ons betaalde mbo-opleiding.Je werkt als beveiliger en leer je het vak in de praktijk.Je krijgt goede begeleiding en ondersteuning van je collega's en praktijkbegeleider.Jouw werkdag als...
-
Groningen, Groningen, Nederland UMCG VoltijdBen jij een denker én doener die op zoek is naar een baan waarin je patiëntenzorg met medische techniek kunt combineren? Dan is deze functie als anesthesiemedewerker in opleiding bij UMCG perfect voor jou!Wat doe je als anesthesiemedewerker?Als anesthesiemedewerker werk je in de operatiekamer en ben je medeverantwoordelijk voor de anesthesie, het bedienen...
-
Beveiliger in opleiding BBL-traject COA Delfzijl
4 weken geleden
Groningen, Nederland Trigion VoltijdZonder diploma of ervaring aan de slag als beveiliger? Volg ons BBL-traject. Dan werk en leer je in de praktijk en haal je in 1 jaar je mbo-diploma. Functieomschrijving Je wilt bij Trigion werken, omdat je volledig op onze kosten je diploma tot beveiliger behaalt.vanaf dag 1 een contract krijgt en dus ook een goed salaris én mooie toeslagen.na een paar...
-
Beveiliger in opleiding BBL-traject COA Winsum
4 weken geleden
Groningen, Nederland Trigion VoltijdZonder diploma of ervaring aan de slag als beveiliger? Volg ons BBL-traject. Dan werk en leer je in de praktijk en haal je in 1 jaar je mbo-diploma. Functieomschrijving Je wilt bij Trigion werken, omdat je volledig op onze kosten je diploma tot beveiliger behaalt.vanaf dag 1 een contract krijgt en dus ook een goed salaris én mooie toeslagen.na een paar...
-
CV-Monteur Leerling
2 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland DIT Personeel VoltijdOver de functieWil jij je kennis en vaardigheden ontwikkelen in de installatietechniek? Als Leerling CV-Monteur ga je een unieke kans krijgen om jezelf te ontwikkelen in een team van ervaren monteurs. Je zult samen met hen werken aan de installatie van CV-ketels en andere technische systemen in particuliere woningen en huurwoningen. VerantwoordelijkhedenAls...
-
Timmerman Leerling
1 maand geleden
Groningen, Groningen, Nederland DIT Personeel VoltijdOver de functieWe zoeken een enthousiaste en leergierige Leerling Timmerman die zich wil ontwikkelen tot een ervaren Timmerman. Als Leerling Timmerman ga je een BBL opleiding volgen bij een MBO bij jou in de buurt. Je werkt gelijk in de praktijk bij een van onze opdrachtgevers en mag rekenen op een passend salaris.WerkzaamhedenJe leert omgaan met alle...
-
Beveiliger Groningen
4 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Trigion VoltijdFunctieomschrijvingAls beveiliger bij Trigion in Groningen werk je in een dynamische en diverse omgeving waarin je de veiligheid van personen en goederen bewaakt en voor orde en rust op het terrein zorgt. Je bent een belangrijke schakel in ons team en werkt samen met collega's om een veilige en efficiënte omgeving te creëren.VerantwoordelijkhedenBewaken...
-
Beveiliger Groningen
4 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Trigion VoltijdVeiligheid op hoge standaardAls beveiliger bij Trigion werk je op locaties in de regio Groningen. Je bent verantwoordelijk voor de veiligheid van personen en goederen en zorgt ervoor dat het terrein orde en rust heeft. Je hebt veel contact met collega's en opdrachtgevers en bent een visitekaartje voor de organisatie.Wat je doetJe bewaakt de veiligheid op het...
-
Zonnepanelen Monteur Leerling
2 maanden geleden
Groningen, Groningen, Nederland DIT Personeel VoltijdOver de functieWe zoeken een enthousiaste en leergierige Leerling Zonnepanelen Monteur om ons team te versterken. Als Leerling Zonnepanelen Monteur bij DIT Personeel word je onderdeel van een dynamisch team en krijg je de kans om je kennis en vaardigheden te ontwikkelen in de installatiebranche.VerantwoordelijkhedenLeren lezen en interpreteren van...
-
Groningen, Groningen, Nederland UMCG VoltijdBen jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in de gezondheidszorg?Als anesthesiemedewerker bij UMCG krijg je de kans om je vaardigheden uit te breiden en jezelf te ontwikkelen in een dynamische en complexe omgeving.Je werkt samen met een multidisciplinair team om zorg te bieden aan patiënten die een operatie ondergaan. Je bent verantwoordelijk voor de...
-
Elektrotechniek Leerling Monteur
2 maanden geleden
Groningen, Groningen, Nederland DIT Personeel VoltijdOver de functieWe zoeken een enthousiaste en flexibele Leerling Monteur Elektrotechniek om ons team te versterken. Als Leerling Monteur Elektrotechniek bij DIT Personeel word je opgeleid tot een zelfstandig elektromonteur. Je krijgt goede begeleiding van een ervaren monteur en word je ingezet op verschillende projecten in de woningbouw, utiliteitsbouw en...
-
Junior Onderhoudsmonteur Stroomaggregaten regio Twello
1 maand geleden
Groningen, Groningen, Nederland DIT Personeel VoltijdOver de functieWe zoeken een Junior Onderhoudsmonteur Stroomaggregaten voor onze vestiging in Twello. Als Junior Onderhoudsmonteur Stroomaggregaten ben je verantwoordelijk voor het onderhoud en herstellen van dieselaggregaten, lichtmasten, verdeelkasten en andere apparaten.VerantwoordelijkhedenOnderhouden en herstellen van dieselaggregaten, lichtmasten,...
-
Assistent Loodgieter regio Apeldoorn
1 maand geleden
Groningen, Groningen, Nederland DIT Personeel VoltijdOver de functieBij DIT Personeel zoeken wij een Assistent Loodgieter om ons team te versterken. Als Assistent Loodgieter bij ons leer je het vak van technische toppers en werk je samen met ervaren monteurs. Je zult werken in de omgeving van Apeldoorn en zijn verantwoordelijk voor het voorbereiden en aanleggen van werktuigkundige...
-
Groningen, Groningen, Nederland UMCG VoltijdBen jij een denker én doener die houdt van een uitdagende carrière in de gezondheidszorg? Dan zijn wij op zoek naar een anesthesiemedewerker die zich wil ontwikkelen in een professionele omgeving.Wat doe je als anesthesiemedewerker?Als anesthesiemedewerker ben je verantwoordelijk voor de anesthesie, het bedienen van de beademingsmachine en allerlei...
-
Beveiliger in opleiding bij Trigion UWV Groningen
1 week geleden
Groningen, Groningen, Nederland Trigion VoltijdFunctieomschrijving Je bent op zoek naar een baan met zekerheid en uitdagingen. Bij Trigion krijg je een volledig door ons betaalde mbo-opleiding. Je werkt als objectbeveiliger bij het UWV in Groningen en krijgt de kans om je vaardigheden te ontwikkelen. Je start met onze interne theorie-opleiding en wordt daarna ingewerkt door je persoonlijke...
-
Installatiemonteur Groningen
3 weken geleden
Groningen, Groningen, Nederland Energiewacht VoltijdOverzicht van de functieAls Instromer Monteur Installatie bij Energiewacht ben je verantwoordelijk voor het volledig en veilig installeren van ventilatie- en warmte-installaties. Dit gaat om bijvoorbeeld cv-ketels, warmtepompen en geisers. Je zorgt ervoor dat de water- en gasaansluitingen van de oude installatie veilig worden afgesloten, waarna deze...