Medewerker Klantenservice

5 maanden geleden

Bergen op Zoom, Nederland Smulderstextiel.nl Voltijd

Een hecht familiebedrijf, dat is Smulderstextiel.nl. Opgericht in 1927 en door de jaren heen overgedragen van vader op zoon. Inmiddels is het bedrijf uitgegroeid tot de grootste online beddengoedspecialist van Nederland en België. Vanuit het grote magazijn in Kapelle, waar ruim 22.000 producten op voorraad liggen, worden jaarlijks 1.000.000 orders verwerkt en binnen 24 uur geleverd. Om de toenemende groei op te kunnen vangen is Smulderstextiel.nl per direct op zoek naar een Medewerker Klantenservice.

**Het team**
Het team van Smulderstextiel.nl bestaat uit ongeveer 120 gedreven medewerkers, verdeeld over een aantal afdelingen met ieder zijn expertise. De afdeling Klantenservice bestaat momenteel uit zo’n 10 medewerkers en werkt nauw samen met andere afdelingen als assortiment en content, marketing en de in-/verkoop. Ter uitbreiding van ons team in Kapelle (Zeeland) zoeken wij een topper die ons komt versterken

**Wat ga je doen?**

**Hoe ziet jouw doorsnee werkdag eruit?**
Bij binnenkomst op kantoor vertel je aan je collega’s wat je gisteravond weer hebt meegemaakt waardoor de sfeer op de werkvloer er meteen goed in zit. Ondertussen start jij je computer op, en een paar minuten voordat je dienst begint slinger je ook je telefoon aan.
Terwijl je de eerste klantvraag in de mailbox behandelt, rinkelt de telefoon al. Dat heeft natuurlijk voorrang Met een lach neem jij de telefoon op en luistert zorgvuldig naar het vraagstuk van een mevrouw. De naad van haar nieuwe dekbedovertrek is helemaal los. Je zorgt dat de afdeling Controle een nieuw overtrek controleert die nog dezelfde dag zal worden verzonden.

Per mail geef jij een klant uitgebreid advies over welk dekbed het beste is met warm weer. Ondertussen merk je dat het rustig is op de telefoon; een mooi moment om even koffie te halen Dankbaar kijken jouw collega’s je aan, want die waren net aan het sparren over een lastige vraag. Met beide handen vol balanceer je terug naar je werkplek, want ook dat lekkere stuk fruit kon je niet in de schaal laten liggen.

Net als je gaat zitten, klinkt de bel van de voordeur. Er loopt een sollicitant de hal binnen. Je stapt erop af en ontvangt de zenuwachtige jonge knul. Nadat je hem gerust hebt gesteld, laat je hem plaatsnemen op de bank en doe je een belletje naar de personeelsafdeling.
Na de lunch is het tijd voor je maandelijkse coaching moment. Samen met de assistent teamleider ga je kijken naar de service die jij afgelopen maand hebt geboden. Met wat tips & tricks op zak duik jij weer de telefoonlijn in en je sluit je dienst af met mailtjes die nog op jouw antwoord staan te wachten.

Met een voldaan gevoel begin jij aan je weekend, want ook de mevrouw van de losse naad liet nog via de mail weten dat ze ontzettend blij was met jouw geboden oplossing

**Je hebt**
- mbo+/hbo werk
- en denkniveau
- goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- enkele jaren werkervaring in een soortgelijke functie
- goede communicatieve eigenschappen en bekend/vaardig op internet en/of online winkelen
- ervaring met Excel
- ervaring met het pakket Sherpa (pré)
- een proactieve, servicegerichte en klantgerichte instelling

**Je bent**
- servicegericht
- empathisch
- toe aan een nieuwe uitdaging
- leergierig en enthousiast
- iemand die van aanpakken weet

**Wij bieden**
- een afwisselende baan bij een van de snelst groeiende bedrijven in Zeeland
- ondersteuning en coaching om je te ontwikkelen op het verlenen van juiste service
- korting op ons ruime assortiment
- korting op zorgverzekering
- fruit op werk en bedrijfsfitnessregeling
- 25 vakantiedagen bij een 37-urige werkweek
- ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën
- een marktconform salaris

Herken jij je in dit verhaal? Solliciteer dan via de knop hieronder.

**Medewerker aan het woord**:

- Mijn naam is Stephanie, 32 jaar, moeder van Colin (6). Als moeder dacht ik ooit dat het lastig zou worden om mijn gezinsleven te combineren met een leuke baan, maar niets is minder waar. Met veel plezier ben ik werkzaam op de klantenservice van Smulderstextiel.nl. Ik heb een vast rooster van 24 uur per week verdeeld over 4 dagen. Deze vastigheid is erg fijn in het drukke leven want het geeft rust en regelmaat. Mijn uren maak ik deels op kantoor en deels vanuit huis. Dit zorgt ervoor dat ik een ideale balans heb tussen mijn werk en gezin._
- Wekelijks werk ik twee dagen onder schooltijd op kantoor. Het is een klein half uur reizen maar desondanks kan ik zelf mijn zoon naar school brengen en ’s middags ook weer ophalen. _
- De andere twee dagen heb ik avonddienst en daarvan werk ik één avond thuis. Mijn zoon gaat dan naar de BSO, waar hij veel vriendjes heeft en dan ook met veel plezier naartoe gaat. Ik vind het heerlijk om die ene avond op kantoor te werken; ik noem het altijd een uitje. Thuis ben ik mama, wat uiteraard erg fijn is, maar op het werk ben ik weer mijn eigen persoon en collega en word ik uitgedaagd om andere kwaliteiten verder te ontwikkel

  • Klantenservice medewerker UWV

    1 maand geleden

    Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland ASA Talent Voltijd

    Over de functie• Locatie: Goes (deels thuiswerken mogelijk)• Functieomschrijving: Als klantenservice medewerker bij UWV Goes werk je mee aan het bieden van goede klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van informatie aan klanten.• Opleidingsniveau: Minimaal MBO 4• Salaris:...

  • Klantenservice Medewerker Uwv

    4 weken geleden

    Bergen Op Zoom, Nederland ASA Talent Voltijd

    Over de functie - Locatie: Goes (deels thuiswerken mogelijk) - Uren per week: Minimaal 24 uur tot 38 uur - Salaris: €17,02 - €19,00 per uur - Opleidingsniveau: Minimaal MBO 4 Als Klantenservice Medewerker bij UWV Goes ben je niet zomaar iemand die de telefoon opneemt. Je bent d

  • Kassa Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden

    Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Het is een uitdagende tijd voor de supermarkt. Wij zijn op zoek naar iemand die ons kan helpen om onze klanten nog beter van dienst te zijn. Als Kassa Klantenservice Medewerker bij Jumbo Supermarkten ben je een sleutelfiguur in ons team.Bekijk hieronder wat je kunt verwachten:Salaris: €35.000 - €45.000 per jaar (afhankelijk van...

  • Klantenservice Specialist

    1 maand geleden

    Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland ASA Talent Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die ons team versterkt. Als medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor klanten en zij kunnen op je rekenen voor een snelle en effectieve oplossing voor hun vragen en problemen. Je bent het aanspreekpunt voor alle klantencontacten en bent in staat om klanten te helpen en te ondersteunen op...

  • Medewerker Klantenservice: Een Baan Met Impact

    3 weken geleden

    Bergen op Zoom, Nederland ASA Talent Voltijd

    Over UWV in GoesBij UWV in Goes krijg je de kans om mensen te ondersteunen in uitdagende situaties. Het is een baan waarin elke dag anders is en waarin je echt een verschil kunt maken.Wat doe je als Medewerker Klantenservice?Als medewerker Klantenservice ben jij het aanspreekpunt dat helderheid en oplossingen biedt. Je bent er voor klanten die hulp nodig...

  • Klantenservice Adviseur Uwv

    3 weken geleden

    Bergen Op Zoom, Nederland ASA Talent Voltijd

    Over de functie Ben jij klaar voor een baan waar je écht een verschil maakt? Bij UWV in Goes krijg je de kans om mensen te ondersteunen in uitdagende situaties. - Als medewerker Klantenservice ben jij het aanspreekpunt dat helderheid en oplossingen biedt. Geen dag is hetzelfde: de ene keer hel

  • Klantenservice medewerker UWV

    1 week geleden

    Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland ASA Voltijd

    Wat je gaat doen • Locatie: Goes (deels thuiswerken mogelijk)• Uren per week: Minimaal 24 uur tot 38 uur• Salaris: €17,02 - €19,00 per uur• Opleidingsniveau: Minimaal MBO 4Als Klantenservice Medewerker bij UWV Goes ben je niet zomaar iemand die de telefoon opneemt. Je bent

  • Klantenservice medewerker UWV

    1 maand geleden

    Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland ASA Talent Voltijd

    Over de functie• Locatie: Goes (deels thuiswerken mogelijk)• Uren per week: Minimaal 24 uur tot 38 uur• Salaris: €17,02 - €19,00 per uur• Opleidingsniveau: Minimaal MBO 4Als Klantenservice Medewerker bij UWV Goes ben je niet zomaar iemand die de telefoon opneemt. Je bent d

  • Klantenservice medewerker UWV

    4 weken geleden

    Bergen op Zoom, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doen Locatie: Goes (deels thuiswerken mogelijk) Uren per week: Minimaal 24 uur tot 38 uur Salaris: €17,02 - €19,00 per uur Opleidingsniveau: Minimaal MBO 4Als Klantenservice Medewerker bij UWV Goes ben je niet zomaar iemand die de telefoon opneemt. Je bent de persoon die klanten echt verder helpt in moeilijke situaties. Elke dag is anders...

  • Klantenservice medewerker UWV

    1 maand geleden

    Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doen Locatie: Goes (deels thuiswerken mogelijk) Uren per week: Minimaal 24 uur tot 38 uur Salaris: €17,02 - €19,00 per uur Opleidingsniveau: Minimaal MBO 4Als Klantenservice Medewerker bij UWV Goes ben je niet zomaar iemand die de telefoon opneemt. Je bent de persoon die klanten echt verder helpt in moeilijke situaties. Elke dag is anders en...

  • Klantenservice medewerker UWV

    3 weken geleden

    Bergen op Zoom, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doen Locatie: Goes (deels thuiswerken mogelijk) Uren per week: Minimaal 24 uur tot 38 uur Salaris: €17,02 - €19,00 per uur Opleidingsniveau: Minimaal MBO 4Als Klantenservice Medewerker bij UWV Goes ben je niet zomaar iemand die de telefoon opneemt. Je bent de persoon die klanten echt verder helpt in moeilijke situaties. Elke dag is anders en...

  • Klantenservice medewerker UWV

    1 week geleden

    Bergen op Zoom, Nederland ASA Voltijd

    Wat je gaat doen Locatie: Goes (deels thuiswerken mogelijk) Uren per week: Minimaal 24 uur tot 38 uur Salaris: €17,02 - €19,00 per uur Opleidingsniveau: Minimaal MBO 4Als Klantenservice Medewerker bij UWV Goes ben je niet zomaar iemand die de telefoon opneemt. Je bent de persoon die klanten echt verder helpt in moeilijke situaties. Elke dag is anders...

  • Klantenservice medewerker UWV

    1 week geleden

    Bergen op Zoom, Nederland ASA Voltijd

    Wat je gaat doen Locatie: Goes (deels thuiswerken mogelijk)Uren per week: Minimaal 24 uur tot 38 uurSalaris: €17,02 - €19,00 per uurOpleidingsniveau: Minimaal MBO 4Als Klantenservice Medewerker bij UWV Goes ben je niet zomaar iemand die de telefoon opneemt. Je bent de persoon die klanten echt verder helpt in moeilijke situaties. Elke dag is anders en...

  • Klantenservice medewerker UWV

    1 week geleden

    Bergen op Zoom, Noord-Brabant, Nederland ASA Voltijd

    Wat je gaat doen Locatie: Goes (deels thuiswerken mogelijk) Uren per week: Minimaal 24 uur tot 38 uur Salaris: €17,02 - €19,00 per uur Opleidingsniveau: Minimaal MBO 4Als Klantenservice Medewerker bij UWV Goes ben je niet zomaar iemand die de telefoon opneemt. Je bent de persoon die klanten echt verder helpt in moeilijke situaties. Elke dag is anders en...

  • Klantenservice medewerker UWV

    1 week geleden

    Bergen op Zoom, Nederland ASA Voltijd

    Wat je gaat doen Locatie: Goes (deels thuiswerken mogelijk) Uren per week: Minimaal 24 uur tot 38 uur Salaris: €17,02 - €19,00 per uur Opleidingsniveau: Minimaal MBO 4Als Klantenservice Medewerker bij UWV Goes ben je niet zomaar iemand die de telefoon opneemt. Je bent de persoon die klanten echt verder helpt in moeilijke situaties. Elke dag is anders en...

  • Klantenservice medewerker UWV

    1 maand geleden

    Bergen op Zoom, Nederland ASA Talent Voltijd

    Wat je gaat doen📍 Locatie: Goes (deels thuiswerken mogelijk)🕒 Uren per week: Minimaal 24 uur  tot 38 uur💰 Salaris: €17,02 - €19,00 per uur🎓 Opleidingsniveau: Minimaal MBO 4Als Klantenservice Medewerker bij UWV Goes ben je niet zomaar iemand die de telefoon opneemt. Je bent de persoon die klanten echt verder helpt in moeilijke situaties. Elke...

  • Klantenservice medewerker UWV

    1 week geleden

    Bergen op Zoom, Nederland ASA Voltijd

    Wat je gaat doen 📍 Locatie: Goes (deels thuiswerken mogelijk)🕲 Uren per week: Minimaal 24 uur tot 38 uur💰 Salaris: €17,02 - €19,00 per uur🎓 Opleidingsniveau: Minimaal MBO 4Als Klantenservice Medewerker bij UWV Goes ben je niet zomaar iemand die de telefoon opneemt. Je bent de persoon die klanten echt verder helpt in moeilijke situaties. Elke...

  • Klantenservice medewerker UWV

    19 uur geleden

    Bergen op Zoom, Nederland ASA Talent Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen ?"? Locatie: Goes (deels thuiswerken mogelijk)?•? Uren per week: Minimaal 24 uur  tot 38 uur?'? Salaris: €17,02 - €19,00 per uur?" Opleidingsniveau: Minimaal MBO 4Als Klantenservice Medewerker bij UWV Goes ben je niet zomaar iemand die de telefoon opneemt. Je bent de persoon die klanten echt verder helpt in...

  • Adviseur klantenservice MKB Rabobank Bergen op Zoom

    3 uur geleden

    Bergen op Zoom, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij klaar om het verschil te maken als adviseur klantenservice MKB? Rabobank Bergen op Zoom biedt een uitdagende werkomgeving waarin financiële professionals MKB-klanten ondersteunen, vooral tijdens financiële uitdagingen. Medewerkers signaleren toegevoegde services en verzilveren commerciële kansen, terwijl zij ook lastige...

  • Klantenservice medewerker UWV

    4 weken geleden

    Bergen op Zoom, Nederland ASA Talent Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen?"? Locatie: Goes (deels thuiswerken mogelijk)?•' Uren per week: Minimaal 24 uur  tot 38 uur?'? Salaris: €17,02 - €19,00 per uur?" Opleidingsniveau: Minimaal MBO 4Als Klantenservice Medewerker bij UWV Goes ben je niet zomaar iemand die de telefoon opneemt. Je bent de persoon die klanten echt verder helpt in...