B2b Omni-contact Platform Manager
4 weken geleden
**Over Coca-Cola Europacific Partners**
7 miljoen drankjes per dag. Altijd even verfrissend en passend bij de setting. Bij Coca-Cola Europacific Partners produceren, distribueren en verkopen we allerlei frisdrankmerken in Nederland.
Denk aan Coca-Cola, Fanta, Fuze Tea of Royal Bliss. En daar zijn we goed in. Wij zijn niet voor niets wereldleider op het gebied van duurzaamheid en nummer 1 frisdrank leverancier.
**Over jouw team**
Als B2B Omni-Contact Platform Manager (offciële interne functietitel MyCCEP Manager) ben je onderdeel van het Omni-Contact team, dat volop in ontwikkeling is. Digitaal en telefonisch klantcontact, als aanvulling op onze fysieke klantbezoeken, heeft binnen CCEP de afgelopen jaren een grote ontwikkeling doorgemaakt. Hiermee wordt de rol van deze communicatiekanalen, als onderdeel van onze klantcontactstrategie, steeds belangrijker. Een Omni-Contact aanpak moet ervoor zorgen dat CCEP haar ambitie, om via verschillende kanalen contact te onderhouden met een zo groot mogelijk deel van ons klantuniversum, kan realiseren.
Samenhang en consistentie tussen deze verschillende contacten is daarin cruciaal voor het realiseren van een optimale klantervaring.
**Over de rol**
Als MyCCEP Manager ben je, samen met 2 direct reports, verantwoordelijk voor de verdere uitrol, de continue ontwikkeling en het onderhoud van MyCCEP, het online platform voor onze directe en indirecte klanten dat zowel e-commerce als self-service functionaliteiten biedt. Je ontwikkelt een langetermijnvisie en strategie en zorgt ervoor dat dit het centrale platform wordt waar onze klanten naartoe gaan voor o.a. informatie, inspiratie, acties en promotiematerialen of om eenvoudig met ons in contact te komen.
Dit doe je in nauwe samenwerking met afdelingen zoals Field
- en National Sales, Commercial Development, Supply Chain, Legal en PACS.
Je bent de stem van de klant in het team en zorgt ervoor dat de klant in elke beslissing wordt meegenomen. Je brengt de behoeften van onze klanten in kaart en bedenkt hoe we de relevantie en waarde van MyCCEP voor de klant kunnen verhogen en de online Customer Journey kunnen verbeteren (samen met de Journey Manager), zodat dit resulteert in een optimale klantervaring.
Je bent de ontbrekende schakel in de ontwikkeling van het team, zo ben je verantwoordelijk voor:
- Het aansturen van 2 MyCCEP Specialisten. Zij zijn mede verantwoordelijk voor o.a. het testen van de functionaliteiten, technisch onderhouden van MyCCEP en het plaatsen/onderhouden van de content (visueel en textueel) op MyCCEP.
- Het vormen van een korte
- en langetermijnvisie voor MyCCEP als onderdeel van onze Omni-Contact strategie, zowel voor onze directe als indirecte klanten;
- Het uitwerken en uitrollen van een succesvolle onboarding strategie voor een verdere groei in aantal leden & kanalen op MyCCEP. Op dit moment 13.500 indirecte klanten en 200 directe klanten;
- Het onderhouden en succesvol inzetten van bestaande functionaliteiten van het platform, op een manier zodat geregistreerde klanten hier actief gebruik van (blijven) maken;
- Het signaleren van kansen om het platform verder te verbeteren en het uitwerken en aandragen van deze nieuwe initiatieven en/of functionaliteiten. Zowel lokaal als centraal, in samenwerking met o.a. collega’s uit het centrale team, OMNI team NL en BPT, met als doel deze centraal te laten ontwikkelen en te laten adopteren door de klant.
- Het creëren en onderhouden van een goede samenwerking met o.a. onze (Field) Sales teams, ons Sales Contact Center, onze Customer Services, Commercial Development, etc. door als aanspreekpunt voor MyCCEP gerelateerde vragen te fungeren en hen te begeleiden in change management.
- Het, in samenwerking met de Content Specialist en de Omni-Managers, uitdenken en uitwerken van (digitale) marketing campagnes en activiteiten om traffic (nieuwe en actieve gebruikers) naar het platform te genereren en resultaten in de vorm van conversie en klanttevredenheid te optimaliseren.
- Het leiden en coördineren van de maandelijkse testroutines (4 dagen per sprint/maand), waarbij je ervoor zorgt dat nieuwe functionaliteiten werken zoals verwacht en bestaande functionaliteiten blijven werken zoals verwacht.
- Het analyseren van klantgedrag (in samenwerking met de SBA) op het platform d.m.v. dashboards en Google Analytics, om het platform, de functionaliteiten en de content op basis daarvan te optimaliseren.
- Het deelnemen aan en leiden van projecten die te maken hebben met de ontwikkeling van MyCCEP en daarmee samenhangende zaken.
- Het drijven van ontwikkeling en innovatie door je te verdiepen in de (technologische) ontwikkelingen op het gebied van e-commerce en online Customer Journeys en door best practices te delen met je collega’s in andere landen waarin CCEP actief is.
**Jouw profiel**
Iedereen in het team heeft een winnaarsmentaliteit. Net als jij. Je houdt van de combinatie Sales & Marketing, hebt een passie voor Digital Marketing en bent pas tevreden
-
B2B Content Manager
1 dag geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Dapper - B2B Growth Agency VoltijdBecome a Digital Growth SpecialistWe are Dapper - B2B Growth Agency, a forward-thinking agency committed to unlocking digital growth for our clients. As a Medior Content Marketer, you will join our talented team of professionals who excel in their field.About Our MissionWe aim to help businesses grow by leveraging data, strategy, and creativity. Our...
-
Senior B2B Marketing Manager
3 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland SELIUK LTD VoltijdThe company, which is a leading AI-powered travel platform for businesses, is looking for an experienced Senior B2B Marketing Manager to join its team.The company was founded in 2017 in Rotterdam, the Netherlands and their mission is to make the complex process of booking, changing and canceling flights and hotels for business trips quick and easy.They...
-
Senior B2B Marketing Manager
2 dagen geleden
Rotterdam, Nederland SELIUK LTD VoltijdThe company, which is a leading AI-powered travel platform for businesses, is looking for an experienced Senior B2B Marketing Manager to join its team. The company was founded in 2017 in Rotterdam, the Netherlands and their mission is to make the complex process of booking, changing and canceling flights and hotels for business trips quick and easy. They...
-
B2B Performance
3 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland SELIUK LTD VoltijdThe company, which is a leading AI-powered travel platform for businesses, is looking for an experienced B2B Performance Marketing & CRO Specialist to join its team.The company was founded in 2017 in Rotterdam, the Netherlands and their mission is to make the complex process of booking, changing and canceling flights and hotels for business trips quick and...
-
Sales Manager Industrie B2B bij Verstegen Spices
1 uur geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland DUPP VoltijdVerstegen Spices & Sauces B.V. ( is een toonaangevende en dynamische onderneming die zich richt op de ontwikkeling, productie en verkoop van kruiden, kruidenmixen, specerijen, mengsels, sauzen, marinades en verschillende functionele ingrediënten. Verstegen is sinds 1886 een familiebedrijf met inmiddels de 4e generatie aan het roer. Wereldwijd worden de...
-
B2B Performance Marketing
4 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland C Teleport VoltijdAbout us:C Teleport B.V, headquartered in Rotterdam, is a leading online travel platform with a global team of 90 professionals. We specialize in simplifying travel for our clients in the maritime and aviation sectors and are now expanding into the business travel market. Our innovative, automated solutions set us apart, and we are committed to creating...
-
B2B Performance Specialist
2 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland C Teleport VoltijdC Teleport Overview:As a leading online travel platform, we specialize in simplifying travel for clients in the maritime and aviation sectors. With a global team of 90 professionals, we're expanding into the business travel market with innovative automated solutions.We're looking for a Digital Marketing Strategist to take our digital marketing to the next...
-
B2B Performance Marketing
2 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland C Teleport VoltijdAbout us: C Teleport B.V, headquartered in Rotterdam, is a leading online travel platform with a global team of 90 professionals. We specialize in simplifying travel for our clients in the maritime and aviation sectors and are now expanding into the business travel market. Our innovative, automated solutions set us apart, and we are committed to creating...
-
B2B Performance Marketing Specialist
3 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland SELIUK LTD VoltijdCompany OverviewThe company, a leading AI-powered travel platform for businesses, is seeking an experienced B2B Performance Marketing & CRO Specialist to join its team.With its headquarters in Rotterdam, the Netherlands, the company was founded in 2017 with a mission to simplify the complex process of booking, changing, and canceling flights and hotels for...
-
B2B Performance Marketing
7 dagen geleden
Rotterdam, Nederland SELIUK LTD VoltijdThe company, which is a leading AI-powered travel platform for businesses, is looking for an experienced B2B Performance Marketing & CRO Specialist to join its team. The company was founded in 2017 in Rotterdam, the Netherlands and their mission is to make the complex process of booking, changing and canceling flights and hotels for business trips quick and...
-
Content Strategist
12 uur geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Dapper - B2B Growth Agency VoltijdDapper - B2B Growth Agency We are a dynamic team of driven professionals who excel in the field of digital marketing. As a B2B growth specialist, you will play a crucial role in helping our clients realize their online growth potential. Our ideal candidate is an innovative thinker with exceptional communication skills and interpersonal abilities. You will...
-
Channel Manager Sales B2B
4 weken geleden
Rotterdam, Nederland Eneco Voltijd-> 5 jaar, 3-5 jaar -32 - 40 uur -Marketing -€67.000 - €90.000 - In een dynamische omgeving met MKB klanten aan de slag. - Zeer breed stakeholderveld waar je heel veel nieuwe mensen leert kennen. - Met onze service - en sales kanalen echt het verschil gaan maken binnen het MKB. - Waarom kiezen voor Eneco?Meer dan ooit vraagt de wereld om duurzame...
-
B2B Performance Marketing
2 weken geleden
Rotterdam, Nederland C Teleport VoltijdAbout us:C Teleport B.V, headquartered in Rotterdam, is a leading online travel platform with a global team of 90 professionals. We specialize in simplifying travel for our clients in the maritime and aviation sectors and are now expanding into the business travel market. Our innovative, automated solutions set us apart, and we are committed to creating...
-
B2B Performance Marketing
6 dagen geleden
Rotterdam, Nederland C Teleport VoltijdAbout us:C Teleport B.V, headquartered in Rotterdam, is a leading online travel platform with a global team of 90 professionals. We specialize in simplifying travel for our clients in the maritime and aviation sectors and are now expanding into the business travel market. Our innovative, automated solutions set us apart, and we are committed to creating...
-
Sales Manager Industrie B2B bij Verstegen Spices
2 weken geleden
Rotterdam, Nederland DUPP VoltijdVerstegen Spices & Sauces B.V. ( is een toonaangevende en dynamische onderneming die zich richt op de ontwikkeling, productie en verkoop van kruiden, kruidenmixen, specerijen, mengsels, sauzen, marinades en verschillende functionele ingrediënten. Verstegen is sinds 1886 een familiebedrijf met inmiddels de 4e generatie aan het roer. Wereldwijd worden de...
-
Sales Manager Industrie B2B bij Verstegen Spices
2 weken geleden
Rotterdam, Nederland DUPP VoltijdVerstegen Spices & Sauces B.V. (www.verstegen.eu) is een toonaangevende en dynamische onderneming die zich richt op de ontwikkeling, productie en verkoop van kruiden, kruidenmixen, specerijen, mengsels, sauzen, marinades en verschillende functionele ingrediënten. Verstegen is sinds 1886 een familiebedrijf met inmiddels de 4e generatie aan het roer....
-
Sales Manager Industrie B2B bij Verstegen Spices
5 dagen geleden
Rotterdam, Nederland DUPP VoltijdVerstegen Spices & Sauces B.V. (www.verstegen.eu) is een toonaangevende en dynamische onderneming die zich richt op de ontwikkeling, productie en verkoop van kruiden, kruidenmixen, specerijen, mengsels, sauzen, marinades en verschillende functionele ingrediënten. Verstegen is sinds 1886 een familiebedrijf met inmiddels de 4e generatie aan het roer....
-
Digital Marketing Strategist for B2B Travel Tech
6 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland SELIUK LTD VoltijdAbout SELIUK LTDWe are a leading AI-powered travel platform for businesses, dedicated to making the complex process of booking, changing, and canceling flights and hotels for business trips quick and easy.Our MissionWe strive to provide a seamless experience for our users, reaching new clients and adding new business features while actively growing our user...
-
Customer Success Manager
4 weken geleden
Rotterdam, Nederland Blooming Good VoltijdBlooming Good is op een missie om het leidende kunstbloemenmerk in Europa te worden, en we groeien snel! Na het succesvol afronden van een investeringsronde breiden we ons team uit om onze klanten nog beter van dienst te zijn. Om deze groei voort te zetten, zoeken we een gepassioneerde en proactieve Customer Success Manager die ons helpt een nog betere...
-
Head Customer Services B2B
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland Eneco Voltijd-> 5 jaar -32 - 40 uur -Klant Contact Services -€90.000 - €140.000 -Samen met je team realiseer jij Operational Excellence op onze processen -Door je coachende stijl heb jij direct impact op de resultaten van je team -Je komt in een hecht team waar iedereen goed samenwerkt - Waarom kiezen voor Eneco?Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen...
