Cloud Support Analyst

2 weken geleden

Amersfoort, Nederland Hyland Software Voltijd

Job ID- 2024-11690- # of Openings- 1- Job Locations- Amersfoort- Additional Locations- NL-Amsterdam- Category- Support**Overview**:

- The Cloud Support Analyst is responsible for responding to and resolving customer requests for assistance with technical issues related to their solution.**What you will be doing**:

- Troubleshoot and resolve basic issues utilizing company systems, utilities and support processes with assistance and direct oversight from team members
- Provide regular and frequent communication to customer with oversight; ensure customer is fully advised as to the progress or delay to the resolution of their issue
- Maintain ownership of and accountability for customer requests with oversight; maintain ownership of request and follow through consistently with resolution
- Monitor and pick up support cases from customers requesting assistance via internal company system with oversight
- Respond to inbound calls for products to support process or production down needs; create case and route to proper queue accordingly
- Identifies and submits software defect cases to internal team for review
- Contribute to internal documentation to fully reflect all activity related to resolution of support request
- Adhere to the Change Control Policy for Cloud environments

**What will make you successful**:

- Associate's Degree in Business or a related field or an equivalent combination of education and experience sufficient to successfully perform the principal duties of the job
- Experience in a customer service environment preferred
- Critical thinking and problem solving skills
- Organizational, multi-tasking, and time management skills
- Collaboration skills, applied successfully within a team as well as other areas
- Oral and written communication skills that demonstrates a professional demeanor and the ability to interact with others both internally and externally
- Customer services skills
- Ability to use sound judgment and appropriately escalate issues for guidance
- Able to thrive in a fast-paced environment
- Attention to detail
- Sharp, fast learner with technology curiosity and aptitude
- Ability to work varying shifts on an as needed basis to address customer and partner needs within their business hours
- Up to 10% travel time required

**Options**:

- Share
- Sorry the Share function is not working properly at this moment. Please refresh the page and try again later.
- Share on your newsfeed

Application FAQs
Software Powered by iCIMS

  • Cloud Support Analyst

    4 weken geleden

    Amersfoort, Nederland Hyland Voltijd

    Overview The Cloud Support Analyst is responsible for responding to and resolving customer requests for assistance with technical issues related to their solution. What you will be doing Troubleshoot and resolve basic issues utilizing company systems, utilities and support processes with assistance and direct oversight from team members ...

  • Cloud Support Analyst

    3 weken geleden

    Amersfoort, Nederland Hyland Voltijd

    Overview The Cloud Support Analyst is responsible for responding to and resolving customer requests for assistance with technical issues related to their solution. What you will be doing Troubleshoot and resolve basic issues utilizing company systems, utilities and support processes with assistance and direct oversight from team members ...

  • Cloud Support Analyst

    5 dagen geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Hyland Voltijd

    Overview The Cloud Support Analyst is responsible for responding to and resolving customer requests for assistance with technical issues related to their solution. What you will be doing Troubleshoot and resolve basic issues utilizing company systems, utilities and support processes with assistance and direct oversight from team members Provide...

  • Cloud Support Analyst

    5 dagen geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Hyland Software Voltijd

    Job ID # of Openings- 1- Job Locations- Amersfoort- Additional Locations- NL-Amsterdam- Category- SupportOverview:The Cloud Support Analyst is responsible for responding to and resolving customer requests for assistance with technical issues related to their solutionWhat you will be doing: Troubleshoot and resolve basic issues utilizing company systems,...

  • Support Analyst

    6 dagen geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are looking for a Support Analyst to join our team at beBee Professionals in Amersfoort.The Support Analyst will be responsible for providing technical support to our customers. The successful candidate will be able to troubleshoot and resolve customer issues, as well as provide advice and guidance on the use of our products.The ideal candidate should...

  • (Cloud) Supportspecialist

    2 weken geleden

    Amersfoort, Nederland Aareon Nederland Voltijd

    Het succes van Aareon Cloud Services wordt bepaald door een ieder van ons. Jij als onze nieuwe Cloud Support Specialist bij Aareon Cloud Services krijgt dan ook de ruimte en begeleiding om jezelf te ontwikkelen tot de expert in jouw vakgebied. Jij bent en blijft succesvol, doordat je de ruimte krijgt om te blijven ontwikkelen en meer te leren over onder...

  • Junior IT Support Engineer

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland IT Equals 3 Voltijd

    Wij zoeken voor onze klant een Young Professional voor een uitdagende in-house functie van IT Support Engineer, waarbij je dagelijks schakelt met nationale en internationale klanten.Als IT Support Engineer maak je deel uit van een dynamisch en enthousiast team.Je bent verantwoordelijk voor 2e evenals 3e lijn support op werkplekken, servers, Cloud omgevingen...

  • Junior IT Support Engineer

    4 weken geleden

    Amersfoort, Nederland IT Equals 3 Voltijd

    Wij zoeken voor onze klant een Young Professional voor een uitdagende in-house functie van IT Support Engineer, waarbij je dagelijks schakelt met nationale en internationale klanten.Als IT Support Engineer maak je deel uit van een dynamisch en enthousiast team.Je bent verantwoordelijk voor 2e evenals 3e lijn support op werkplekken, servers, Cloud omgevingen...

  • Junior IT Support Engineer

    3 weken geleden

    Amersfoort, Nederland IT Equals 3 Voltijd

    Wij zoeken voor onze klant een Young Professional voor een uitdagende in-house functie van IT Support Engineer, waarbij je dagelijks schakelt met nationale en internationale klanten.Als IT Support Engineer maak je deel uit van een dynamisch en enthousiast team.Je bent verantwoordelijk voor 2e evenals 3e lijn support op werkplekken, servers, Cloud omgevingen...

  • Customer Assistance Analyst

    6 dagen geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland beBee Professionals Voltijd

    beBee Professionals is looking for a Customer Assistance Analyst to join our team in Amersfoort.The successful candidate will be responsible for providing customer service and technical support to our customers. The ideal candidate should have excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation.The Customer...

  • Junior IT Support Engineer

    4 weken geleden

    Amersfoort, Nederland IT Equals 3 Voltijd

    Wij zoeken voor onze klant een Young Professional voor een uitdagende in-house functie van IT Support Engineer, waarbij je dagelijks schakelt met nationale en internationale klanten.Als IT Support Engineer maak je deel uit van een dynamisch en enthousiast team.Je bent verantwoordelijk voor 2e evenals 3e lijn support op werkplekken, servers, Cloud omgevingen...

  • Junior IT Support Engineer

    3 weken geleden

    Amersfoort, Nederland IT Equals 3 Voltijd

    Wij zoeken voor onze klant een Young Professional voor een uitdagende in-house functie van IT Support Engineer, waarbij je dagelijks schakelt met nationale en internationale klanten.Als IT Support Engineer maak je deel uit van een dynamisch en enthousiast team.Je bent verantwoordelijk voor 2e evenals 3e lijn support op werkplekken, servers, Cloud omgevingen...

  • Junior IT Support Engineer

    5 dagen geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland IT Equals 3 Voltijd

    Wij zoeken voor onze klant een Young Professional voor een uitdagende in-house functie van IT Support Engineer, waarbij je dagelijks schakelt met nationale en internationale klanten. Als IT Support Engineer maak je deel uit van een dynamisch en enthousiast team. Je bent verantwoordelijk voor 2e evenals 3e lijn support op werkplekken, servers, Cloud...

  • Controlling Analyst

    5 dagen geleden

    Amersfoort, Nederland FrieslandCampina Voltijd

    Join Our Team as a Controlling & Report Analyst at FrieslandCampina Professional & Trading! - Are you ready to elevate your finance career with a global leader in dairy and plant-based ingredients? FrieslandCampina Professional & Trading (FCP&T) is seeking a passionate Controlling & Report Analyst to join our dynamic FP&A team.Wat we vragen - Qualifications:...

  • Financial Analyst

    7 dagen geleden

    Amersfoort, Nederland Nobian Industrial Chemicals Voltijd

    The Netherlands - Amersfoort - Finance - Fulltime **Financial Analyst - Amersfoort**: **Financial Analyst** **Fulltime, Amersfoort** **Gross salary per month based on full time employment EUR5000 - EUR7500** **Your challenge as Financial Analyst** The challenge in this role is controlling all corporate business functions and being an excellent business...

  • Business Analyst

    4 weken geleden

    Amersfoort, Nederland FrieslandCampina Voltijd

    In the Plan & Deliver team of FC-Ingredients we are looking for a Business analyst. As a Business analyst you are leading and providing the Plan & Deliver teams with the right insights and reporting to drive and improve our E2E decision making. You will be part of the future development and adaptation of our Digital and BI capabilities. Wat we vragen -...

  • Financial Analyst

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland Nobian Voltijd

    The Netherlands - Amersfoort Finance Fulltime Financial Analyst - Amersfoort Financial Analyst  Fulltime, Amersfoort Gross salary per month based on full time employment EUR5000 - EUR7500  Your challenge as Financial Analyst  The challenge in this role is controlling all corporate business functions and being an excellent business partner...

  • Sales Analyst

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland World Fuel Services Voltijd

    **Commercial Operations Analyst** **LOCATION OF WORK** You will be designated as a Flex Worker. This means that you can work from home and/or from the Amersfoort Office in The Netherlands. World Kinect Energy Services offers energy management services and sustainability solutions including renewable power sourcing with renewable energy certificates, and...

  • Support Engineer

    2 maanden geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Solvinity Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Support Engineer om ons team te versterken. In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor de 2de en 3de lijn voor de ondersteuning van onze klanten, maar fungeer je ook als de drijvende kracht achter het actief opvolgen van incidenten en calls. Samen met jouw collega engineers zorg je voor een vlotte afhandeling...

  • Support Engineer

    5 dagen geleden

    Amersfoort, Utrecht, Nederland Solvinity Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Support Engineer om ons team te versterken. In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor de 2de en 3de lijn voor de ondersteuning van onze klanten, maar fungeer je ook als de drijvende kracht achter het actief opvolgen van incidenten en calls. Samen met jouw collega engineers zorg je voor een vlotte afhandeling...