Teamleider Customer Services

- What you will be doing
Alcura apotheek is onderdeel van Alliance Healthcare Nederland en richt zich op het ondersteunen van de patiënt in de thuissituatie. Door het ontwikkelen en uitvoeren van Patient Support Programma’s en het leveren van de juiste medische (hulp)middelen wordt de kwaliteit van leven van de individuele patiënt verhoogd._
- Zorg jij voor een optimaal team door balans te vinden tussen het centraal stellen van patiënten en hun zorgbehoeften enerzijds en een zakelijke bedrijfsvoering anderzijds?
- Dan zijn wij op zoek naar jou

TEAMLEIDER CUSTOMER SERVICES

(Meppel, 32-36 uur)

Je functie betreft het aansturen van een team binnen Alcura dat telefonisch contact heeft met patiënten. In dit contact worden onder andere de juiste producten en het verbruik ervan vastgesteld en geëvalueerd. Daarnaast worden leverafspraken gemaakt en afspraken voor het leveren van zorg bij de patiënt thuis Dit maakt de baan zeer afwisselend, waarbij je een belangrijke taak hebt om het team te begeleiden en er samen voor te zorgen dat patiënten op tijd hun producten en zorg ontvangen.

Het bedrijf Alcura heeft de afgelopen jaren een flinke groei doorgemaakt. Het accent van de organisatieontwikkeling ligt de komende periode op het verder professionaliseren van de organisatieprocessen en het standaardiseren hiervan om de geplande verdere groei efficiënt en effectief te kunnen uitvoeren. Dit accent vergt van de Teamleider niet alleen het vermogen om leiding te geven, maar ook het vermogen om verbeteringen te initiëren, ontwikkelingen in te bedden en hierin vasthoudend en overtuigend te zijn.

Je hebt goede organisatorische capaciteiten, werkt nauwkeurig en klantgericht, en weet de juiste prioriteiten te stellen. Je kunt zelfstandig werken en je weet mensen te enthousiasmeren voor jouw ideeën.

Wie zoeken wij?

Leidinggevende: je hebt mínimaal enkele jaren ervaring in het leiding geven aan een team van gespecialiseerde callcenter medewerkers. Je weet wat nodig is om goed te plannen en samen met je team het voor de klant iedere dag weer tot een succes te maken.

Ontwikkelaar/ verbeteraar: je bent in staat om kleine en grote verbeteringen door te voeren in de organisatie en processen. Samen met je team kijk je wat beter kan en zet je ideeën en plannen om in realisatie.

Verbinder: Alcura maakt onderdeel uit van Alliance Healthcare met veel verschillende disciplines. Zowel binnen je eigen team als met je omgeving heb je veelvuldig contact om de processen te optimaliseren. Je zoekt pro-actief naar verbinding. Gezamenlijk bepalen jullie het succes

Ondernemer: je zet jouw proactieve houding in om ondernemerschap te tonen. Kansen zien en pakken.

Jouw kwaliteitscriteria

MBO+ / HBO werk
- en denkniveau;Je bent nieuwsgierig en hebt lef. Dit vertaalt zich erin dat je zelf op zoek gaat naar kansen en je projecten durft aan te nemen en starten zonder alle details al te kennen;Je bent goed bekend binnen de wereld van customer contact en hebt mínimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol;Kennis van farmaceutische producten, diensten en wet
- en regelgeving is een pre;Je bent een pragmatisch persoon die zaken zelf regelt.

Wat bieden wij?

Een afwisselende functie binnen de farmacie, waarin je de mogelijkheid hebt om je volledig te richten op het sturen van een team professionals binnen een groeiende organisatie én een groeiende industrie. Wij bieden een goed arbeidsvoorwaardenpakket conform CAO Apotheken schaal 9.

What your background should look like
- Herken je jezelf?

Wordt jouw enthousiasme aangesproken door deze vacaturetekst? Aarzel dan niet en reageer.

Heb je nog vragen?

Mocht je nog vragen hebben over de inhoud van de functie of wil je een nog beter beeld krijgen, dan kun je contact opnemen met Gwen Veenstra (Operations Manager Customer Services), op 06-21597389

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
- Alliance Healthcare Nederland is de partner bij uitstek voor de gehele farmaceutische zorgketen, van producent tot consument. Door onze unieke positie zijn we in staat de verschillende behoeftes van stakeholders binnen de keten te integreren en zo tot innovatieve oplossingen te komen. De gezondheid en het welbevinden van de klant vormen daarbij onze verbindende factor. Van onze medewerkers vragen wij om voorop te lopen in een turbulente markt. Authenticiteit, initiatief en realiseren van potentieel zijn onze sleutelfactoren tot succes._

What Cencora offers

All team members globally are provided with basic life insurance, personal accident insurance, business travel accident insurance, and EAP resources at no cost. Additional country-specific benefits such as healthcare, sick leave, death and disability, retirement, as well as perks and allowances may be provided. Details of programs vary by location.

Schedule

Full time

Affiliated Companies

Affiliated Companies: Alliance Apotheek Nederland BV

Equal Employment Opportunity

Cencora is committed to providing e