Customer Service Manager

19 uur geleden


Enkhuizen, Nederland Enza Zaden Voltijd

Ben jij die ervaren manager die klaar is voor een uitdagende, internationale rol waar geen dag hetzelfde is? Als Manager Customer Service bij Enza Zaden krijg je de kans om jouw ervaring in Supply Chain Management en klantenservice verder uit te breiden en tegelijkertijd maak je direct impact op wereldwijde processen en speel je een sleutelrol in het leveren van gezonde groenten aan miljoenen consumenten. Daarnaast ga je werken in een dynamische omgeving, manage je complexe processen én stuur je een team van gedreven professionals aan. Kortom een bijzondere rol, waarin jij het verschil kan maken

Dit is waarom je als Manager Customer Service bij Enza Zaden wil komen werken- Je stuurt een gedreven Customer Service-team aan en zorgt voor een uitstekende service en tijdige levering van onze producten- Je speelt een sleutelrol in het verbeteren en implementeren van wereldwijde klantprocessen, waarmee je onze prestaties en productbeschikbaarheid naar een hoger niveau tilt- Je leidt uitdagende internationale projecten en verbetertrajecten waarin je jouw leiderschap en strategisch inzicht volop kunt benutten

Maak het verschil als Manager Customer Service
- Deze rol combineert strategisch leiderschap met operationele verantwoordelijkheid binnen de Customer Service. Het vraagt om sterke communicatieve vaardigheden, een proactieve houding, en het vermogen om met diverse interne en externe stakeholders samen te werken. Daarnaast is het belangrijk om een coachende leiderschapsstijl te hanteren en een scherp oog te hebben voor continue procesoptimalisatie en kwaliteitsverbetering.

Verder bestaat jouw takenpakket uit:
- Het beheren van het volledige klantorderproces, van orderinvoer tot levering. Je stelt prioriteiten in samenwerking met stakeholders en waarborgt het behalen van service-KPI’s voor klanten en leveranciers;- Het bijdragen aan de strategie van Customer Service & Logistiek en het vertalen daarvan naar uitvoerbare plannen. Je analyseert prestaties en trends, ontwikkelt verbeterinitiatieven en implementeert deze;- Het opbouwen en onderhouden van sterke samenwerkingen met klanten, leveranciers en interne teams. Je organiseert regelmatige evaluaties met leveranciers en lost eventuele knelpunten effectief op;- Het beheren van klantorder
- en leveringsprocessen, inclusief naleving van regelgeving. Je ontwikkelt heldere documentatie en richtlijnen om kwaliteit en processtandaardisatie te waarborgen;- Het ontwikkelen en implementeren van een gestroomlijnd klachtenproces in samenwerking met afdelingen zoals Marketing, QA en Legal. Je monitort en rapporteert klachten op regelmatige basis;- Het leiden van internationale, multidisciplinaire projecten en realiseren van de implementatie volgens planning;- Het initiëren en uitvoeren van verbeterprojecten om lead times, processen en KPI’s in verzend
- en transportprocessen te optimaliseren.

Als Manager Customer Service geef je leiding aan een team van 12 medewerkers, bestaande uit twee Team Leaders en 11 Customer Service Representatives. Jij rapporteert direct aan de VP Global Supply Chain waarmee je wekelijks overleg hebt om prestaties te bespreken, beslissingen voor te leggen en analyses te delen. Intern werk je nauw samen met Transport & Customs, het Supply Planning en Scheduling team, Regional Sales Directors en Commercial coordinators om processen, prioriteiten en verbeteringen af te stemmen. Met QA en Regulatory Affairs waarborg je naleving van regelgeving. Extern onderhoud je contacten met onze wereldwijde klanten, leveranciers, transportbedrijven en inspectieautoriteiten om prestaties te monitoren, problemen op te lossen en audits soepel te laten verlopen.

Wat jij meebrengt als toekomstige collega- Afgeronde WO-opleiding in de richting van Supply Chain Management, Business Administration of gelijkwaardig;- Minimaal 9-10 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in internationale sectoren binnen de supply chain;- Minimaal 6-8 jaar ervaring in people management, waarbij je in staat was om teams te betrekken en veranderingen door te voeren, bij voorkeur in klantenservice, inclusief import-/exportprocessen;- Sterke communicatieve vaardigheden om goede werkrelaties op te bouwen en te onderhouden;- Ervaring met het werken met een ERP-systeem;- Proactieve en analytische benadering van het oplossen van problemen, structuur bieden maar weten wanneer flexibiliteit vereist is;- Uitstekende beheersing van de Engelse en Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling, bij voorkeur een goed werkniveau van Spaans, andere talen zijn een pré.

Kortom je bent een sterke en enthousiaste leider die in staat is om een team van 12 mensen te motiveren, te coachen en te ontwikkelen. Daarnaast sta je stevig in je schoenen en hebt de drive om aan te pakken en oplossingen te realiseren, zelfs in hectische situaties. Ben jij de gedreven en resultaatgerichte leider die wij zoeken? Dan kijken wij ernaar uit om samen met jou de volgende stap in onze groei te zetten

Enza Zaden als jouw w


  • Fleet Manager

    1 maand geleden


    Enkhuizen, Nederland Vos Logistics Voltijd

    A challenge? I make it simple. Rick Jans-Beken Recruiter Help ons groeien terwijl jij jezelf ontwikkelt Werken bij een ambitieus bedrijf in een dynamische branche Ben jij een gedreven leider met een passie voor logistiek en transport? Voor de locatie in Enkhuizen on site bij onze klant zoeken we een Fleet Manager die onze chauffeurs begeleidt en...

  • Service Manager Kassa

    4 weken geleden


    Enkhuizen, Noord-Holland, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Bent u klaar voor een uitdagende baan waarin u de kassa én klantenservice in uw kraam heeft?Als Service Manager bij Albert Heijn bent u verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. U houdt de statistieken van de winkel bij en zorgt ervoor dat de doorstroming bij de kassa soepel verloopt. Met behulp van de nieuwste...

  • Logistieke Manager

    4 weken geleden


    Enkhuizen, Noord-Holland, Nederland Vos Logistics Voltijd

    Bekijk deze uitdagende vacature als Logistieke Manager bij Vos Logistics!Over het bedrijfVos Logistics is een ambitieus en innovatief transportbedrijf dat op zoek is naar een gedreven Logistieke Manager om deel te nemen aan onze continu groeiende organisatie. Met ons unieke team van logistiek experts werken we samen aan de verbetering van ons dienstenaanbod,...

  • Medewerker Customer Support

    6 maanden geleden


    Enkhuizen, Nederland RENOLIT Nederland BV - Enkhuizen Voltijd

    Customer Support Als onderdeel van ons Customer Support team ben je essentieel voor het onderhouden van sterke klantrelaties en het waarborgen van de kwaliteit waar RENOLIT voor staat. Wij zoeken een: Customer Support Medewerker | Parttime | Enkhuizen Bij** RENOLIT **Healthcare Nederland streven we elke dag naar het redden of verlengen van mensenlevens...


  • Enkhuizen, Nederland Enza Zaden Voltijd

    Jij werkt graag in een internationale energieke omgeving waar de klant van Enza Zaden centraal staat_ Samen met jouw collega’s van de afdeling Customer Services zorg je ervoor dat onze groentezaden worden geleverd aan onze internationale klanten over de hele wereld. Je onderhoudt intern contacten met de commerciële managers en extern met onze klanten. Je...


  • Enkhuizen, Nederland Enza Zaden Voltijd

    Dit is waarom je als Customer Service Medewerker bij Enza Zaden wil komen werken Wat maakt deze rol uniek vergeleken met andere bedrijven?- Internationale focus: Werk in een dynamische omgeving met klanten over de hele wereld.- Samenwerking binnen een innovatief familiebedrijf: Korte lijnen en nauwe samenwerking met collega’s van diverse afdelingen.-...

  • Werkzaamheden Service Leider

    2 maanden geleden


    Enkhuizen, Noord-Holland, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Werken als Manager Service bij Albert HeijnBinnen Albert Heijn zijn wij op zoek naar een Manager Service die ervoor zorgt dat de winkel een prettige ervaring biedt voor onze klanten. Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring door de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go te...

  • Productie Beheerder Service

    4 weken geleden


    Enkhuizen, Noord-Holland, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Beschrijving van de functieWe zoeken een productiebeheerder service die verantwoordelijk is voor het creëren van een prettige winkelervaring voor klanten. Als onderdeel van ons krachtig managementteam zal je samenwerken met de supermarktmanager, de manager vers en de manager operatie om te zorgen dat alles soepel loopt.Je bent verantwoordelijk voor het...

  • Fleet Manager

    1 maand geleden


    Enkhuizen, Nederland Vos Logistics Voltijd

    Kantoor - Enkhuizen, Nederland Flexibel werken is de norm bij Vos Logistics Wij zorgen ervoor dat jij alles uit je loopbaan kunt halen Samen bouwen we aan innovatieve en duurzame oplossingen **Help ons groeien terwijl jij jezelf ontwikkelt**: **Werken bij een ambitieus bedrijf in een dynamische branche** - Ben jij een gedreven leider met een passie voor...

  • Service medewerker Zelfscan

    2 maanden geleden


    Enkhuizen, Noord-Holland, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Kenmerken van het werkIn onze Albert Heijn werken studenten minimaal 20 uur per week. Ze begeleiden klanten bij het gebruik van zelfscan-systemen en bieden hen hulp en service. Het werk is afwisselend en flexibel, met een rooster dat in overleg met de manager wordt gepland.Veel contact met klantenAls medewerker zelfscan heb je veel contact met klanten en...

  • Sales Manager

    6 maanden geleden


    Enkhuizen, Nederland Enza Zaden Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een Sales Manager die de commerciële verantwoordelijkheid heeft voor diverse gewassegmenten binnen de Benescan regio. De functie van Sales Manager binnen Enza Zaden is een afwisselende rol op het snijvlak van verkoop, leiderschap en ondernemerschap. Wat ga je doen? Als Sales Manager (met name bladgewassen) speel je een belangrijke...

  • Service Support Medewerker

    3 maanden geleden


    Enkhuizen, Nederland Seed Processing Holland Voltijd

    Seed Processing Holland ontwikkelt, ontwerpt en levert machines en installaties voor de zaadverwerkende en zaadproducerende industrie. Onze installaties worden wereldwijd succesvol ingezet bij alle toonaangevende zaadverwerkende en zaadproducerende bedrijven. Wil jij bijdragen aan duurzame voedselproductie bij een innovatieve machinebouwer in Seed Valley;...


  • Enkhuizen, Nederland Enza Zaden Voltijd

    This is why you want to join us as Global Digital Marketing Manager at Enza Zaden: - Drive transformative digital strategies in a global B2B environment.- Lead innovative projects to enhance customer experience and brand visibility online.- Results-driven, innovative person with data-savvy competences and growth mindset looking to make a significant...

  • SSV Trial Order Manager

    4 maanden geleden


    Enkhuizen, Nederland Syngenta Seeds Voltijd

    Job DescriptionInto actionIn this role you are responsible for a timely management of export orders, deliveries and invoices to Syngenta entities and/or third parties worldwide. Besides the execution of your daily operational activities, you are play a proactive role in continuous improvement of the processes and you are able to communicate output and...

  • SSV Trial Order Manager

    4 weken geleden


    Enkhuizen, Nederland Syngenta Seeds Voltijd

    Job DescriptionInto ActionIn this role you are responsible for a timely management of export orders, deliveries and invoices to Syngenta entities and/or third parties worldwide. Besides the execution of your daily operational activities, you are play a proactive role in continuous improvement of the processes and you are able to communicate output and...

  • Manager Transport

    6 maanden geleden


    Enkhuizen, Nederland Enza Zaden Voltijd

    Manager Transport & Customs As a result of growth and continuously expanding global market coverage, we are currently looking for an ambitious, service focused and inspirational Manager Transport and Customs. What are you going to do? In this role you will be internationally (globally) responsible for our Transportation & Shipping operations teams who...


  • Enkhuizen, Nederland Enza Zaden Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenThis is why you want to join us as Global Digital Marketing Manager at Enza Zaden:Drive transformative digital strategies in a global B2B environment.Lead innovative projects to enhance customer experience and brand visibility online. Results-driven, innovative person with data-savvy competences and growth mindset looking to...


  • Enkhuizen, Nederland Enza Zaden Voltijd

    Reporting to Global Manager Seed Regulatory Affairs. Purpose Lead process of implementing new phytosanitary requirements within the company to ensure freedom to operate. Secure market access through problem solving, external lobbying and proactively identifying issues and trends. Geographical scope Global. Operational level Tactical/ Strategical. Key...


  • Enkhuizen, Nederland Enza Zaden Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenWould you like to be part of our new Global Seed Processing Engineering Team? In line with Enza Zaden's Seed Operations expansion strategy, we are presently enhancing our Engineering team by welcoming Project Managers with varying levels of experience. As a team, we want to make a solid contribution to a growing organization...


  • Enkhuizen, Nederland K + V Voltijd

    Functie Clinical Manager Landbouwdieren Als Clinical Manager geef je leiding aan een team in je rayon: bestaande uit dierenartsen, paraveterinair, dierverzorgers en algemene medewerkers (ongeveer 20 fte's). Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de zorg, de praktijkvoering en de doelstellingen, waaronder het financiële resultaat, het...