Front Office Manager
1 maand geleden
**Introductie**:
Als Front Office Manager ondersteun je de Rooms Division Manager (RDM) door leiding te geven aan het receptieteam. Samen met je team werk je aan een optimale gastbeleving bij het grootste horeca familiebedrijf van Nederland.**Beschrijving**:
- Tijdens je inwerkperiode doorloop je alle facetten van de afdeling. Je grijpt je kans om alles over ons hotel te leren. Na de inwerkperiode kun je de dagelijkse werkzaamheden die bij de functie horen zelfstandig uitvoeren onder supervisie van de RDM.
De functie past goed bij jou als je je herkent in de volgende punten:
- Je hebt eerdere ervaring (>3 jaar) opgedaan in een leidinggevende positie achter de front office in een middel tot groot hotel.
- Je bent een sterke motivator en hebt oog voor het herkennen van de individuele behoefte van je team.
- Je hebt goede communicatie skills, zowel schriftelijk als mondeling en spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
- Feedback is voor jou geen probleem, al komt het van gasten, je team of je leidinggevende. Voordat jij reageert reflecteer je.
- Je werkt gestructureerd waardoor je een goed overzicht behoudt en je weet de taken juist te prioriteren.
- Het verlenen van service zit dicht bij jou. Jij houdt vanuit je zelf de deur open voor een ander of raapt een stukje papier van de grond waar de rest voorbij loopt.
- Je hebt de creativiteit om originele arrangementen / gast attenties te ontwikkelen en up-to-date te houden. Je hebt daarnaast ook oog voor nieuwe ontwikkelingen en trends en zorgt daarmee voor passende arrangementen en kamerattenties.
Taken en verantwoordelijkheden
**Receptie**
- Verantwoordelijk voor de aansturing en verantwoording met betrekking tot de dagelijkse werkzaamheden van de receptie;
- Motiveren en stimuleren van de receptiemedewerkers met als doel samen tot een topprestatie te komen;
- Verantwoordelijk voor het behouden en continueren van het service niveau;
- Verwelkomen, te woord staan, in
- en uitchecken van gasten;
- Toezien op correctie omgang met gasten/relaties en intern;
- Ondersteunende administratieve taken; o.a. het maken van roosters, urenregistratie en het voeren van de jaarlijkse functioneringsgesprekken;
- Het rapporteren van relevante informatie aan de RDM.
Revenue Management
- Het bepalen van het strategisch prijzenbeleid samen met de RDM;
- Het onderhouden van relaties met OTA’s;
- Maken van forecasts en analyses;
- Verwerken van de dagelijkse pick-up;
- Waarborgen dat alle distributiekanalen over de juiste inhoud, beschikbaarheid en prijzen beschikken;
- In samenwerking met marketing ervoor zorgen dat de presentatie online in orde is.
De functie is hybride in te vullen. Dat wil zeggen dat je overwegend in het back-office werkt, maar ook betrokken bent bij de front-office. Als er piekmomenten zijn spring je bij, nieuwe collega’s werk je in samen met de supervisor en bij uitval neem je soms een dienst over.
Een dienst bij de receptie duurt 8 uur en valt tussen 7.00 - 23.00 uur. Een dienst op kantoor is in principe van 9.00 - 17.00 uur, maar kan op inzicht iets afwijken. Je kunt bijvoorbeeld een keer om 10.00 uur beginnen als je eerst naar de kapper moet of nog iets later omdat je graag aanwezig bent als er een grote groep komt inchecken.
Belangrijk is dat je flexibel bent bij uitval van een dienst. Het is van belang dat je vervanging regelt, meestal lukt dat door te schuiven in je team. Op uiterste gevallen ben je zelf een vangnet die een dienst opvangt.
**Functievereisten**
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.
Je werkt graag in teamverband.
Je werkt ook weekenden en feestdagen (niet allemaal).
Minimaal 3 jaar ervaring binnen de hotelbranche bij de front office is verplicht.
Ervaring met IDPMS (Amadeus) is een pré
Woonachtig binnen een straal van 30 kilometer.
**Jouw inzet levert beloningen op
- een passend salaris
- een fulltime contract (38 uur per week)
- flexibel rooster en werktijden
- 25 vakantiedagen: voor de broodnodige ontspanning.
- opleidingsmogelijkheden
- never-a-dull-moment job
- voordelige overnachtingen: voor €75 per nacht in onze eigen hotels.
- heel veel kortingen: van kleding tot vakanties en van brandstof tot uitjes, via ons benefits-programma.
- 20% korting op jouw restaurantrekening in onze eigen hotels.
- zélf gebruik maken van onze binnen
- en buitenfitness en onze wellness faciliteiten.
**Gastvrij zijn is een talent**
Overal in Nederland vind je onze Valk Exclusief hotels. En alle 42 hebben ze een eigen uniek karakter.
We willen altijd een glimlach op het gezicht van onze gasten toveren. Dat doen we met een perfecte mix van service, kwaliteit, beleving en natuurlijk de prijs. Want gastvrijheid zit in ons DNA.
Werken bij Valk Exclusief in Dordrecht voelt als tijd doorbrengen met vrienden en familie. Hard werken met veel plezier is hier de basis. Flink aanpakken is niet voor niets al sinds het begin ons motto. Jouw collega’s verwelkomen je graag om samen de gasten een topverblijf te bieden.
Het hotel beschikt over 146 lux
-
Front Office Manager
6 maanden geleden
Dordrecht, Nederland Valk Exclusief Voltijd**Introductie**: Als Front Office Manager ondersteun je de Rooms Division Manager (RDM) door leiding te geven aan het receptieteam. Samen met je team werk je aan een optimale gastbeleving bij het grootste horeca familiebedrijf van Nederland.**Beschrijving**: - Tijdens je inwerkperiode doorloop je alle facetten van de afdeling. Je grijpt je kans om alles...
-
Front Office en Planning Medewerker
6 maanden geleden
Dordrecht, Nederland Velgenschade.nl B.V. Voltijd**FRONT OFFICE EN PLANNING**: **Word jij onderdeel van ons team?**: Ben jij op zoek naar een uitdagende functie in een velgenbedrijf waar service en kwaliteit voorop staan én ben jij enthousiast en klantgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou! Kom ons team versterken als Front Office en Planning Medewerker. Als Front Office en Planning Medewerker ben jij...
-
Front Office en Planning Medewerker
3 maanden geleden
Dordrecht, Nederland Velgenschade.nl B.V. Voltijd**Front Office en Planning Medewerker bij Velgenschade.**: - 40 uur werkweek - Spreekt goed Nederlands - Werken en leren in een hecht team - Kantoortijden Ben jij op zoek naar een uitdagende functie in een velgenbedrijf waar service en kwaliteit voorop staan én ben jij enthousiast en klantgericht? Dan zijn wij op zoek naar jou! Kom ons team versterken als...
-
Medewerker Front Office
7 maanden geleden
Dordrecht, Nederland Veiligheidsregio Zuid-Holland Zuid Voltijd**Wat ga je doen als medewerker front office**: Als medewerker front office ben jij het gezicht van de organisatie. Het is dus van groot belang dat je klanten correct en netjes te woord staat. Je beheert de telefooncentrale en verbindt inkomende telefoontjes door. Bij de receptie melden zich ook leveranciers die pakketten komen afleveren. Je handelt dit af...
-
Allround) Front-office Medewerker
2 weken geleden
Dordrecht, Nederland Verkeersschool Wierks B.V. VoltijdWij zijn op zoek naar een gedreven**(Allround) front-office medewerker** om ons team in Dordrecht te versterken. Als **(Allround) front-office medewerker** ben je het eerste aanspreekpunt voor potentiële leerlingen en helpt hen bij het kiezen van de juiste rijopleiding. Daarnaast behoren de volgende taken tot je verantwoordelijkheden: - Het verstrekken van...
-
Front Office
7 maanden geleden
Dordrecht, Nederland Valk Exclusief VoltijdBeschrijving Front Office Wat ga je doen? Checkt onze (binnen- en buitenlandse) gasten in- en uit op een warme en professionele manierJe maakt en verwerkt reserveringen– zowel telefonisch als aan de receptiebalieVerstrekken van informatie, beantwoorden van vragen over het hotel, over Dordrecht en over de omgevingCommuniceren met alle afdelingen...
-
Front Office
6 maanden geleden
Dordrecht, Nederland Valk Exclusief Voltijd**Introductie**: Ben jij bij een quiz diegene die het hardst alle antwoorden roept? Top! Jou zoeken we! Ook bij de receptie weet jij alle antwoorden. En die geef jij aan onze gasten met een grote glimlach!**Beschrijving**: **Front Office** **Wat ga je doen?** - Checkt onze (binnen - en buitenlandse) gasten in - en uit op een warme en professionele manier -...
-
Office Manager
6 maanden geleden
Dordrecht, Nederland Muller Dordrecht Voltijd**Wat doe je als Office Manager bij Muller Dordrecht?** Als office Manager ben je de spil van het kantoor. Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en dat jouw collega’s zich kunnen concentreren op hun taken. Met jouw organisatorische talent en positieve energie maak je van het kantoor een plek waar iedereen zich thuis voelt. In deze veelzijdige...
-
Dordrecht, Nederland LENGG Voltijd**Wij zijn op zoek naar een dienstverlenende duizendpoot voor onze locatie in Dordrecht. Kun je snel schakelen en ben je stressbestendig? Heb je ook nog een fijne telefoonstem en weet je jezelf uitstekend uit te drukken, zowel mondeling als schriftelijk? Dan is dit jouw baan.**: - Locatie**:Dordrecht** - Uren: 3 dagen, +/- 26 uur Start: Januari/februari...
-
Front Office Stagiair(E)
2 weken geleden
Dordrecht, Nederland Postillion Hotels VoltijdHet doel van de stage is om inzicht te krijgen in alle voorkomende werkzaamheden binnen onze locatie in de Front Office. Wij zullen er alles aan doen om jou de ‘kneepjes van het vak’ te leren! De voornaamste werkzaamheden bestaan uit; het in - en uitchecken van de hotelgasten, het op een professionele manier beantwoorden van de telefooncentrale, het te...
-
Medewerker Back-office
3 maanden geleden
Dordrecht, Nederland DJI Voltijd**Intro**: De administratief medewerker Back-office is verantwoordelijk voor alle beheersmatige en administratieve handelingen die voortkomen uit acties en interventies binnen het D&R plan en TULP-GW, zowel intra - als extramuraal. De medewerker Back-office heeft een centrale rol bij het inschrijven, de termijnbewaking, het tijdelijk verblijf elders, het...
-
Eerste Medewerker Receptie
6 maanden geleden
Dordrecht, Nederland EuroParcs VoltijdHaal jij je energie uit het hebben van contacten met medewerkers en gasten? Sta jij altijd weer met een lach op het werk? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Wat ga je doen?**: Als eerste medewerker receptie ben je verantwoordelijk voor een gastvrij en professioneel ontvangst van alle gasten. Je bent het visitekaartje van EuroParcs Group. Je hebt er plezier in...
-
Office Manager
4 maanden geleden
Dordrecht, Nederland HET BABYHUIS Voltijd**Stichting het Babyhuis biedt opvang, begeleiding en behandeling aan (aanstaande) moeders om hen te ondersteunen bij het moederschap. Daarnaast volgen zij het hulpverleningsprogramma. Wij kunnen dus niet zonder toegewijde professionele krachten.** **Office manager / administratief medewerker** **28-36 uur**: Locatie Dordrecht Zwangerschapsverlof vervanging...
-
Front Office Medewerker
7 maanden geleden
Dordrecht, Nederland Postillion Hotels VoltijdVrienden klagen wel eens: waar je ook komt, overal sta je met mensen te kletsen. Daar kun je niks aan doen, zo ben je gewoon: spontaan en altijd in voor een leuk gesprek of nieuwe contacten. Guess what? Wij vinden dat juist een enorm pluspunt. We zijn op zoek naar een receptie medewerker die écht kan luisteren naar onze gasten en graag alles in werk stelt...
-
Front Office Medewerker
4 maanden geleden
Dordrecht, Nederland Postillion Hotel Dordrecht VoltijdVrienden klagen wel eens: waar je ook komt, overal sta je met mensen te kletsen. Daar kun je niks aan doen, zo ben je gewoon: spontaan en altijd in voor een leuk gesprek of nieuwe contacten. Guess what? Wij vinden dat juist een enorm pluspunt. We zijn op zoek naar een receptie medewerker die écht kan luisteren naar onze gasten en graag alles in werk stelt...
-
Vakantiemedewerker met hoge draaisnelheid
4 weken geleden
Dordrecht, Zuid-Holland, Nederland Valk Exclusief VoltijdWe bieden een uitdagende functie als vakantiemedewerker bij Valk Exclusief. Als Front Office medewerker ben je verantwoordelijk voor het ontvangen en versturen van gasten, het beheren van reserveringen en het verstrekken van informatie aan onze gasten.SalarisAls vakantiemedewerker bij Valk Exclusief ontvang je een salaris conform de horeca CAO en passend bij...
-
Office Manager
6 maanden geleden
Dordrecht, Nederland KR communicatie Voltijd**Gezocht**:Officemanager** aka duizendpoot of reddende engel 24 uur per week **Wij zoeken een ‘KantooRbaas’ die ervoor zorgt dat alles in en rondom ons kantoor op rolletjes loopt. Je kan goed organiseren, bent een beetpakker en creëert graag een fijne (werk)plek.** **KR communicatie is een creatief communicatiebureau. We werken voor mooie...
-
Warehouse Manager
2 weken geleden
Dordrecht, Nederland LGI Netherlands bv Voltijd**Warehouse Manager** **Fulltime/37,5 uur, locatie Dordrecht** Als Warehouse Manager ben je werkzaam in een leuke, dynamische werkomgeving waarin onze klanten koning zijn. Het warehouse is jouw domein; je geeft direct leiding aan een team samen met de Warehouse Teamleader. Je zorgt er elke dag voor dat het team op de locatie hun werk kan doen. Dat betekent...
-
Klantenservice Medewerker
6 maanden geleden
Dordrecht, Nederland QLS Fulfilment Voltijd**Wie zijn wij?** Maak kennis met ons mooie familiebedrijf! Dagelijks werken er meer dan 350 medewerkers aan onze mooie diensten. Wij hebben maar één doel en dat is de logistiek uit handen nemen van webshops waardoor webshops meer tijd over hebben voor belangrijke zaken. De mix van enthousiaste medewerkers die passie hebben voor e-commerce hebben de...
-
Night Receptionist
7 maanden geleden
Dordrecht, Nederland Hotel Services Management B.V. VoltijdWe work in an international environment where all communication is in English (Dutch speakers more than welcome!). As a front office team member, who will partly work as night auditor/night receptionist for the night shifts. As front desk receptionist, you will be trained to be responsible for a wide variety of reception tasks like checking guests in and...
