Ict Service Manager

6 maanden geleden

Arnhem, Nederland De Connectie Voltijd

_Wil jij werken voor een organisatie waar je bijdraagt aan een goede leefomgeving voor de inwoners van drie gemeentes? Is het jouw ambitie om gemeentes te faciliteren met goed werkende ICT-voorzieningen? Dan hebben we voor jou een fantastische uitdaging. De Connectie is op zoek naar een_

**ICT SERVICE MANAGER**

36 uur en max. € 5.997,00

**Wat ga je doen?**
Als ICT Service Manager bij De Connectie ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent hun contactpersoon voor onze diensten en dienstverlening, die we hebben uitgewerkt in onze product diensten catalogus. Je biedt ze de helpende hand als dat nodig is en wijst ze de weg als de situatie daar om vraagt. Je bent een spin in het web tussen business en ICT in een dynamische werkomgeving.

**Dit vind je leuk om te doen**
Iedere dag is anders en brengt onverwachte momenten en nieuwe situaties. Maar dit is juist wat jouw werk zo leuk maakt. Om je een beetje een idee te geven, schetsen we hoe een dag in het leven van een ICT Service Manager bij De Connectie er uitziet.
- Met je eerste kop koffie of thee in de hand bekijk je de weekrapportage van je dienst. Je controleert de lijst en kijkt of er bijzonderheden zijn die om extra aandacht vragen
- Tijd voor de daily stand-up met je mede Service Managers. Dit is een korte meeting die iedere ochtend plaatsvindt en waarin jullie de belangrijkste dagelijkse zaken bespreken.
- Samen met de afdelingen in de keten van jouw dienst bespreek je de resultaten van vorige week en de mogelijke hobbels voor de komende week.
- Er worden verschillende verbeterpunten benoemd die worden vastgelegd in het Service Improvement Plans. Je kijkt naar de voortgang van die plannen en kijkt waar je eventueel wat extra’s voor moet doen.
- Nu is het tijd om te werken aan structurele zaken. In de jaarplanning staat dat het tijd is om de Service Level Agreement (SLA), Dossier Afspraken en Procedures (DAP) en Producten Diensten Catalogus (PDC) te actualiseren.
- Daarna is het tijd voor een welverdiende middagpauze, even contact met je collega’ s door gezamenlijk even een stukje te gaan wandelen.
- ’s Middags bespreek je samen met de klant de resultaten van de verschillende diensten en producten van vorige week.
- Met enkele collega’s overleg je welke items moeten worden opgenomen in de aan te besteden contracten.
- Een van onze klanten heeft onlangs een verzoek ingediend voor een nieuw product. Je bespreekt samen met een collega de voorwaarden voor het opnemen in de PDC.
- Via één van onze klanten is een escalatie ontvangen. Na een korte analyse weet je al snel wie je moet benaderen om de verstoring op te lossen.
- Op de weg naar huis overdenk je nog het een en ander. Je bent lekker bezig geweest. Morgen weer een dag

**Wie ben jij?**
- Je hebt mínimaal HBO werk
- en denkniveau;
- Je hebt mínimaal 3 jaar ervaring op het gebied van (ITIL)Service Management;
- Je bent in staat om de verbinder te zijn tussen verschillende niveaus binnen en buiten de organisatie en mee te bouwen aan een organisatie in ontwikkeling;
- Je bent standvastig om doelen te bereiken. Je laat je niet van de wijs brengen door wisselende omstandigheden of karakters van mensen.

**Wat bieden wij jou?**
- Een dynamische functie in een organisatie die volop in beweging is waarin aandacht is voor jou als professional en jouw ontwikkeling. Jouw doorzettingsvermogen en stressbestendigheid komen hierbij goed van pas;
- Door een opleidings
- en begeleidingsprogramma bieden wij de mogelijkheid door te groeien als je de potentie hebt maar nog niet de ervaring.
- Het salaris voor de functie van ICT Service Manager (HR21 normfunctie Adviseur III) is een bedrag tussen het minimum van schaal 10, dit is € 3.558,00 en het maximum van schaal 11, dit is € 5.997,00 bruto per maand. Het salaris hangt af van je opleiding en ervaring. Je krijgt iedere maand rond de 20e uitbetaald. Een fulltime baan bij De Connectie is 36 uur per week;
- Een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
- Een maandelijkse aanvulling op je salaris: het Individueel Keuzebudget (IKB). Dit is 17,05% van je bruto salaris en zet je bijvoorbeeld in voor extra salaris, vakantie-uren, of de aanschaf van een fiets. Je bepaalt zelf wanneer je dit budget inzet;
- Je krijgt mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling. Intervisie en kennisdeling zijn hier onderdeel van;
- Je krijgt een laptop en mobiele telefoon in bruikleen;
- Als de werksituatie het toelaat werk je zowel op kantoor als thuis. Als het kan deel jij jouw werktijden flexibel in;
- Een prettige en informele werksfeer waar jij kan groeien;
- Ieder jaar rond 1 juli viert De Connectie haar verjaardag. Wij reserveren graag een plekje voor jou op de gastenlijst.

**Laat je verrassen door De Connectie**
De gemeenten Arnhem, Renkum en Rheden hebben de krachten gebundeld op het gebied van bedrijfsvoering. Deze gemeenten, samen goed voor meer dan 230.000 inwoners, hebben op 1 juli 2017 gezamenlijk De Connectie opgericht.

De afdelingen Bela

  • Ict Manager

    2 weken geleden

    Arnhem, Nederland Hogeschool van Arnhem en Nijmegen Voltijd

    Optimaliseren van digitaal toetsen, een digitale leeromgeving, migratie naar clouddiensten, het door-ontwikkelen en uitvoeren van security en privacy maatregelenslechts een greep uit de stevige digitaliseringsambities van de HAN. Dit vraagt om sterk leiderschap. Zowel op inhoud als op verbinding. SNELLE...

  • Service Desk Medewerker ICT

    3 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Wat houdt deze rol in?Als Service Desk Medewerker ICT ben je het centrale aanspreekpunt voor je collega's bij vragen over ICT-apparaten en -software.Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het doorverwijzen van complexere issues naar hogere niveaus.Jouw doel is om een hoge klanttevredenheid te bereiken door...

  • Service monteur Datacenters

    2 weken geleden

    Arnhem, Nederland SPIE ICT Services en Specials Voltijd

    Vereiste opleidingMBO niveau 3 of 4 Elektrotechniek of WerktuigbouwkundeVerkrijgbaar bij SPIE ICT Services en Specials - U bent de sleutelfiguur in ons Datacenters team. Zonder jij kunnen onze klanten hun datacenters niet goed laten functioneren. Als service monteur datacenters ben je verantwoordelijk voor het beheer, de inspectie en het onderhoud van de...

  • ICT Projectleider

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Attero Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een ICT-projectleider die onze afdeling ICT kan ondersteunen bij de coördinatie van applicatieve projecten en grotere changes. Als ICT-projectleider ben je verantwoordelijk voor de First Time Right uitvoering van projecten en changes, waarbij een zo kort mogelijke time to market je streven is.Verantwoordelijkheden:Coördinatie van...

  • Medewerker Ict

    1 maand geleden

    Arnhem, Nederland Dormio Group - hoofdkantoor Voltijd

    Ben jij goed in het signaleren en verhelpen van diverse IT problemen en zoek jij een baan met uitdaging én met de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen de ICT? Dan is dit dé baan voor jou! **Wat ga je doen?** De afdeling ICT is verantwoordelijk voor het zo goed en efficiënt mogelijk laten verlopen van de basis-ICT binnen Dormio. Hierbij kun je...

  • ICT Risk Specialist

    2 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    RolbeschrijvingAls ICT Risicobeheer Expert Data Care ondersteun je de Risk & Compliance taken in Data Care door een beheerkalender op te stellen en op te volgen, managers te begeleiden bij het opvolgen van Risk & Compliance activiteiten, risicoanalyses uit te voeren en reviews van controls te testen.VerantwoordelijkhedenHet opstellen en opvolgen van de...

  • ICT Risicomanager

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Maak een impact met je werkNatuurlijk ben je nieuwsgierig wat dit in de praktijk voor jou betekent. Als ICT Risicomanager bij Coöperatie VGZ ondersteun en coördineer je de Risk & Compliance taken die van toepassing zijn voor Data Care. Dit doe je door het opstellen en opvolgen van de beheerkalender en het begeleiden van managers in de opvolging van...

  • ICT Risicomanager

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Wat betekent dit voor jou?Als ICT Risicomanager bij Coöperatie VGZ ben je verantwoordelijk voor het beheer van ICT-risico's. Je ondersteunt en coördineert de Risk & Compliance taken die van toepassing zijn voor Data Care. Dit doe je door het opstellen en opvolgen van de beheerkalender en het begeleiden van managers in de opvolging van verschillende Risk &...

  • Een uitdagende ICT Functie bij VGZ

    18 uur geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Bekijk onze vacature voor een Medewerker ICT ServicedeskMet jouw talent op het gebied van ICT kan jij bij Coöperatie VGZ je carrière verder ontwikkelen en delen. Als Medewerker ICT Servicedesk lever jij een belangrijke bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg voor iedereen.Hoe kom ik tot deze functie?Jouw dag begint met het centrale...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    3 weken geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Hoe ook jij het verschil maakt Als Medewerker ICT...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    2 weken geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Hoe ook jij het verschil maakt Als Medewerker ICT...

  • Medewerker Ict Servicedesk

    1 maand geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Arnhem IT HBO 38 uur per week €2.743 -...

  • Service Manager Cloud

    5 maanden geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Service Manager Cloud at our location Arnhem who will contribute to this and that might be you? **Your contribution to TenneT**: **Introduction** - In a world of energy transition and advanced cloud computing,...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    3 weken geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Hoe ook jij het verschil maakt Als Medewerker...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    3 weken geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Hoe ook jij het verschil maakt Als Medewerker...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    3 weken geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Hoe ook jij het verschil maakt Als...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    3 weken geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Hoe ook jij het verschil maakt Als Medewerker...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    3 weken geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Hoe ook jij het verschil maakt Als Medewerker...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    2 weken geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd € 2.743 - € 3.819

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Hoe ook jij het verschil maakt Als Medewerker...

  • Medewerker ICT Servicedesk

    2 weken geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd € 2.743 - € 3.819

    Bij VGZ krijg jij de kans om jouw talent op het gebied van ICT verder te ontwikkelen en te delen. Zo lever jij als Medewerker ICT Servicedesk een bijdrage aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Benieuwd wat er allemaal komt kijken bij deze functie? Je leest het in deze vacature. Hoe ook jij het verschil maakt Als Medewerker...