Service Manager Cloud

1 week geleden

Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Service Manager Cloud at our location Arnhem who will contribute to this and that might be you?

**Your contribution to TenneT**:
**Introduction**
- In a world of energy transition and advanced cloud computing, talking about it isn't enough. At TenneT, we're actually making it happen
- TenneT is running the MCP: Go cloud Program to establish the public cloud platform and execute migrations. In parallel, to ensure the successful ongoing support and provision of the MCP service to the TenneT organization, we are building a robust platform-organization. This team will be the driving force behind the Cloud Journey at TenneT for the coming years, leading the change in enhancing efficiency and agility across our operations. By harnessing the expertise of the MCP, we're looking to redefine the traditional IT delivery models, offering resources to end-users with unprecedented speed and advancing the resilience of our IT infrastructure with the latest in security and technology.

**Responsibilities**:
**Service Delivery Management**: Lead the planning, implementation, and optimization of IT services in alignment with Agile principles. Ensure timely and high-quality delivery of IT services, meeting or exceeding customer expectations.

**Agile Transformation**: Drive the adoption of Agile methodologies within the IT Service Management framework. Work closely with Agile teams to ensure seamless integration of Agile practices in service delivery.

**Financial Processes and Contract Management**: Develop and manage budgets for IT service delivery, ensuring effective utilization of resources. Oversee financial processes related to IT services, including forecasting, tracking expenses, and reporting. Collaborate with procurement teams to manage contracts, ensuring compliance and optimal vendor relationships.

**Continuous Improvement**: Implement and promote continuous improvement processes to enhance service delivery efficiency. Regularly assess and refine IT service management processes based on feedback and performance metrics.

**Stakeholder Collaboration**: Collaborate with key stakeholders, including product owners, development teams, and business units, to understand their needs and align service delivery accordingly.

**Metrics and Reporting**: Establish and maintain key performance indicators (KPIs) for IT services, providing regular reports and insights to management and stakeholders.

**Your profile and background**:

- minimum 5 years of relevant work experience in similar and complex technological environments.
- Proven experience as an IT service manager, with an emphasis on cloud services and platform management, capable to motivate and inspire.
- Demonstrable track record in crafting operational excellence and overseeing the service management processes.
- Thorough understanding of agile methodologies and leadership.
- Exceptional collaboration and negotiation skills, with experience managing partnerships, such as with cloud service providers like Capgemini (NL/India).
- Adept at stakeholder management, able to communicate effectively with various levels within an organization.
- A bachelor’s or master’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field, with a preference for additional qualifications in business management or leadership.
- Excellent language skills NL / ENG and DE is pre.

**Where Will You Work?**

In your capacity as Platform Owner, you will be a pivotal member of TenneT's Department of Business Technology Operations (BTO Operations), within which the Infrastructure, Integration, and Cloud (IIC) unit operates. The IIC unit is where you will contribute your expertise, overseeing the alignment and execution of our cloud strategy as part of the run-organization. You will report directly to the Lead Cloud, who holds hierarchical leadership towards the MCP Platform team within IIC.

During the program phase in which TenneT currently is building the service you’ll join the program team, working under the functional leadership of the program manager. This dual-reporting structure will ensure that the MCP service is robustly built during the program phase and seamlessly transitioned into the business-as-usual activities of the run-organization. Your role is to act as a bridge, translating program success into operational excellence, and you will be instrumental in forging the path for TenneT's continued innovation in cloud technology within the energy sector.

**TenneT and the BTO Organization**

TenneT is a leading European grid operator dedicated to ensuring a stable and continuous electricity supply to over 43 million consumers. Committed to a sustainable energy future, we operate an extensive high-voltage grid with a focus on reliability, efficiency, and innovation. Our IT division, known as BTO, is at the heart of maxi

  • Cloud Engineer

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland VGZ Voltijd

    Ben jij op zoek naar een baan waarin je op maatschappelijk niveau het verschil kunt maken? Als Cloud Engineer binnen ons Cloud Center of Excellence (CCoE) bij VGZ zet jij je iedere dag in voor een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Ben jij nieuwsgierig of deze functie past bij wie jij bent? Bekijk nu onze vacature.Hoe ook jij het verschil...

  • Service Manager

    4 weken geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    Facebook - LinkedIn - X - WeChat - Xing - TenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een Service Manager voor ons kantoor met standplaats Arnhem.**Jouw...

  • Ict Service Manager

    1 week geleden

    Arnhem, Nederland De Connectie Voltijd

    _Wil jij werken voor een organisatie waar je bijdraagt aan een goede leefomgeving voor de inwoners van drie gemeentes? Is het jouw ambitie om gemeentes te faciliteren met goed werkende ICT-voorzieningen? Dan hebben we voor jou een fantastische uitdaging. De Connectie is op zoek naar een_ **ICT SERVICE MANAGER** 36 uur en max. € 5.997,00 **Wat ga je...

  • Manager Vers/Service

    4 weken geleden

    Arnhem, Nederland Jobted NL C2 Voltijd

    Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service & Vers zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Daarnaast ben jij hét gezicht van de versafdelingen en zorg jij ervoor dat onze klanten altijd tevreden de...

  • Service Manager

    3 weken geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    Facebook - LinkedIn - X - WeChat - Xing - TenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een **Service Manager** voor ons kantoor met standplaats...

  • Service Delivey Manager

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Blue Wireless Voltijd

    Service Delivery Manager, Arnhem Blue Wireless is a global leader in providing Wireless Network Solutions for Global Enterprises. With global coverage in over 80 countries, we are transforming the way LTE/5G and Starlink technology is used for connect branches, remote sites and vessels using wireless solutions. Headquartered in Singapore with local...

  • Platform Owner

    1 week geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Platform Owner at our location Arnhem who will contribute to this and that might be you? **Your contribution to TenneT**: **Introduction** In a world of energy transition and advanced cloud computing, talking...

  • Manager Planning

    4 weken geleden

    Arnhem, Nederland AH 8640 Voltijd

    Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Door gebruik te maken van de nieuwste digitale tools weet je het leven van de...

  • Service Delivery Manager Position

    2 dagen geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Blue Wireless Voltijd

    About Blue WirelessBlue Wireless is a global leader in providing Wireless Network Solutions for Global Enterprises. We have global coverage in over 80 countries, transforming the way LTE/5G and Starlink technology is used for connect branches, remote sites, and vessels using wireless solutions.The RoleAs a Service Delivery Manager, you'll be the 'air traffic...

  • Operationeel Manager

    1 week geleden

    Arnhem, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    **Operationeel Manager**: Een mooi "groen" bedrijf dichtbij Arnhem dat zich richt op het werkgeluk binnen inspirerende werkomgevingen. Een fijne werkplek met voldoende "groen" stimuleert de productiviteit. En nu is men op zoek naar een ervaren Operations manager! Als Manager Operations maak je deel uit van het Managementteam en is het jouw rolom met 4...

  • Project Manager Customer Service

    4 dagen geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland DHL eCommerce Nederland Voltijd

    Projectmanager Customer Service Bij DHL eCommerce draait alles om het verbeteren van de klantbeleving. Als projectmanager Customer Service speel jij een belangrijke rol in deze optimalisatie. Jij helpt niet alleen onze klanten, maar ook de medewerkers van ons contactcenter. Met jouw inzet maak je binnenkort het verschil voor duizenden verzenders en...

  • Quality Manager

    1 week geleden

    Arnhem, Nederland WellMed BV Voltijd

    **Quality Manager **(24 - 32 uur per week) Locatie Arnhem Vanwege uitbreiding zoekt WellMed een Quality Manager (24 - 32 uur per week). Jij bent en gaat doen: Een fris, gemotiveerde ervaren persoon die de ISO13485:2016 en IVDR beheerst en in brede zin verder implementeert. Je coördineert, onderhoudt en update de IVDR en de ISO13485:2016 in samenwerking...

  • Klantgericht Project Manager

    2 dagen geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland DHL eCommerce Nederland Voltijd € 4.000 - € 4.600

    Als klantgericht project manager speel jij een cruciale rol bij DHL eCommerce Nederland. Je helpt ons contactcenter om de service en kwaliteit te verbeteren, waarbij je meebeweegt met onze strategie. Jij bent verantwoordelijk voor verschillende projecten, zoals software-implementaties en procesverbeteringen.">Jouw doel is om alle projecten aansluitend aan...

  • Freight Manager

    3 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Caliber Voltijd

    The Freight Manager, as a working manager, is responsible for the quotation, set up, execution, and billing of each project in the EMEA market. He/She must establish/maintain a strong network of partners to support the execution of these type of projects (incl enhanced service level capabilities such as: white glove, light assembly, warehousing, and...

  • Functional Application Manager

    3 weken geleden

    Arnhem, Nederland TenneT Voltijd

    Facebook - LinkedIn - X - WeChat - Xing - TenneT is hard groeiend en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo nemen wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Het werven van nieuw talent speelt daarin een cruciale rol. Wij zijn op zoek naar een Functional Application Manager voor ons kantoor met standplaats...

  • Senior Manager, Product Management

    4 weken geleden

    Arnhem, Nederland Dormio Group Voltijd € 5.000 - € 6.000

    Ben jij een ervaren Product Manager en ben je toe aan een nieuwe stap in je carrière? Als (Senior) Product Manager maak je deel uit van de afdeling Rental van Dormio Hotels & Resorts. Het Rental-team (45 fte) is verantwoordelijk voor verhuur, pricing, (online) marketing en B2B sales van alle parken en hotels onder de Dormio en Summio brands. In deze rol...

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Arnhem, Nederland SomnoMed NL - Goedegebuure Slaaptechniek B.V. Voltijd

    Wil jij werken in het Customer Service team van een innovatief, internationaal georiënteerd en marktleidend bedrijf in Nederland? SomnoMed is een beursgenoteerd bedrijf, met de hoofdvestiging in Australië. Wij produceren en leveren wereldwijd in meer dan 28 landen MRA beugels voor de behandeling van snurken en slaapapneu. MRA staat voor: Mandibulair...

  • Assistent Category Manager

    2 weken geleden

    Arnhem, Nederland Bunzl Retail & Industry Voltijd

    **Assistent Category Manager ( 32-40 uur )** - Locatie Arnhem (bij het Velperbroek circuit)_ **BUNZL RETAIL & INDUSTRY** Bunzl is een snelgroeiende, beursgenoteerde multinational. Wij zijn dé partner op het gebied van verpakkingen, disposables en hygiëneproducten voor zowel de Food als de Non-Food sector. Met 19.000 medewerkers in meer dan 31 landen is...

  • IT Continuity Manager

    4 weken geleden

    Arnhem, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Samen werken aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg. Voor iedereen. Dát is waar wij ons iedere dag voor inzetten. Als IT Continuity Manager bij VGZ in Arnhem draag jij hier direct aan bij. Wil je meer over deze functie weten? Lees dan snel verder. Hoe jij het verschil maakt Als onderdeel van het team Continuity- en Performance Management,...

  • It Continuity Manager

    4 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Samen werken aan een gezonder Nederland en toekomstbestendige zorg.Voor iedereen.Dát is waar wij ons iedere dag voor inzetten.Als IT Continuity Manager bij VGZ in Arnhem draag jij hier direct aan bij.Wil je meer over deze functie weten? Lees dan snel verder.Hoe jij het verschil maaktAls onderdeel van het team Continuity- en Performance Management, heb je...