Stagiair Customer Experience Support

1 week geleden

Berkel en Rodenrijs, Nederland HILTI Voltijd

WAT IS DE FUNCTIE?

Als stagiair Customer Experience krijg jij de ruimte om je steentje bij te dragen aan het ontwikkelen en verbeteren van onze klantbeleving, om hierbij onze klantrelatie en -loyaliteit verder te ontwikkelen en versterken.

WIE ZIJN WIJ?

Hilti is waar innovatie de productiviteit, veiligheid en duurzaamheid in de wereldwijde bouwsector en daarbuiten verbetert. Waar sterke klantrelaties oplossingen creëren die bouwen aan een betere toekomst. Waar er trots en een gevoel van verbondenheid heerst op onze 120 locaties, rechtstreeks in ons leven en thuis. Waar mensen mogelijkheden verkennen, hun potentieel benutten, eigenaar zijn van hun persoonlijke ontwikkeling en duurzame carrières laten groeien.

WAT HOUDT DE FUNCTIE IN?

Je gaat aan de slag op onze afdeling customer care; hét hart van interne en externe feedback op producten en processen. Deze afdeling is enerzijds verantwoordelijk voor de afhandeling van interne verzoeken ondersteunend aan het Sales proces. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het up to date houden van klantinformatie, het organiseren van retouren en het opzetten van credits. De afdeling is anderzijds ook verantwoordelijk voor het oppakken van feedback rechtstreeks vanuit klanten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de klantervaring van ons reparatieproces of aankoopproces.

Doordat al deze informatie samenkomt op één afdeling, ligt hier de uitgelezen mogelijkheid om middels data-analyse onze andere afdelingen te adviseren over (proces)verbeteringen. Naast het verwerken van hetgeen er nodig is om klanttevredenheid te waarborgen, is het natuurlijk net zo belangrijk om op basis van deze informatie een advies te brengen hoe dit in de toekomst structureel beter kan.

Wij vinden een frisse blik van buitenaf heel waardevol en hebben ondernemerschap als een van onze kernwaarden. Kom je met een goed idee? Dan krijg je ook de kans om met behulp van een getraind team jouw idee te implementeren Hierom zijn wij op zoek naar een proactieve, ondernemende stagiair met een flinke dosis verantwoordelijkheidsgevoel die ons kan helpen met de verwerking, maar juist ook de analyse en het advies.

Het werk is flexibel in te delen en betreft gemiddeld 8 uur per week.

Werkzaamheden:

- Verwerken van binnenkomende verzoeken:

- Data aanvullen voor ons klantenbestand vanuit een extra database
- Support bieden bij interne aanvragen om ons klantenbestand aan te vullen.
- Analyseren en adviseren op bestaande processen
- Draai analyses op alle informatie die wij vanuit in
- en extern verwerken
- Draag proactief mogelijkheden tot verbetering aan binnen deze topics
- Goed idee? Werk het verder uit en implementeer
- Onderzoek naar proactieve aanpak Customer Experience
- Welke mogelijkheden zie jij om naast het reactief ophalen van feedback ook proactief aan de slag te gaan om onze klantbeleving te verbeteren?
- Schrijf een business case, draai een pilot en maak een voorstel voor implementatie.

**'Bij Hilti wordt 80% van de leidinggevende posities intern ingevuld.'**

WAT HEBBEN WIJ TE BIEDEN?
- Een uitdagende en diverse stageplek bij een Great Place to Work, waarin je wordt ondergedompeld in de wereld procesverbetering
- Een stagevergoeding van €625 per maand op basis van fulltime.
- Flexibele werktijden, met de mogelijkheid om mínimaal 8 uur per week te werken..
- De kans om (in overleg) per direct te starten voor een periode van ongeveer 6 maanden.
- Een fijne en gezellige werksfeer, met een tweewekelijkse donderdagmiddagborrel.
- Deelname aan sportieve activiteiten en gratis deelname aan bootcamples op maandag en woensdag.

DIT BRENG JIJ MEE:

- Jij volgt een WO-opleiding;
- Affiniteit met klanten;
- Analytisch ingesteld;
- Creatief;
- Zelfstandig en nauwkeurig.

WAAROM SOLLICITEREN?

Typerend voor Hilti is de diversiteit aan achtergronden en nationaliteiten. Wij geloven erin dat dit ervoor zorgt dat onze teams innovatiever, levendiger en productiever zijn. Het gaat ons er niet direct om dat je een achtergrond hebt in de (internationale) bouw, maar om de juiste ‘cultural fit’. In onze ogen is succes het resultaat van drive, teamwork en kwaliteiten, ongeacht iemands achtergrond.

Ben jij klaar om jouw carrière een vliegende start te geven? We zien jouw CV en motivatie(brief) heel graag verschijnen (klik op de ‘solliciteer nu’ button). Wil je meer weten of heb je vragen naar aanleiding van de vacature? Neem dan contact op met Ismay van Noort via 06-10465162.
- *Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. _

**APPLY NOW**

**Share**

***

**Save**

***

**Be Where You Belong**:
Find your future in a market-leading business with a truly caring and performance-driven culture.

**Who We Are**

**Explore your strengths**:
Here at Hilti, we focus on potential over track record, giving you the chance to build on your strengths and grow your skills

**Who We Are**

**Build a better future**:
Ever since our foundation, we have focused on innovation to drive our success and he

  • Stagiair Customer Experience Support

    1 week geleden

    Berkel en Rodenrijs, Zuid-Holland, Nederland Hilti Corporation Voltijd

    Wat is de functie?Als stagiair Customer Experience krijg jij de ruimte om je steentje bij te dragen aan het ontwikkelen en verbeteren van onze klantbeleving, om hierbij onze klantrelatie en -loyaliteit verder te ontwikkelen en versterken.Wat houdt de functie in?Je gaat aan de slag op onze afdeling customer care; hét hart van interne en externe feedback op...

  • Stagiair systeembeheerder

    17 uur geleden

    Berkel en Rodenrijs, Nederland DLR Eurlicon Voltijd

    Wij hebben een plek voor een stagiair binnen ons ICT team! Ben jij een IT student en op zoek naar een stage die bijdraagt aan het verbeteren van onze systemen zodat deze nog meer aansluiten op de bedrijfsprocessen? Binnen ons ICT team hebben we plek voor een leerzame meeloopstage of eventueel afstudeerstage. Ons platform bestaat uit een ERP applicatie (DLR...

  • Maintenance Operator

    2 maanden geleden

    Berkel en Rodenrijs, Nederland Sonoco Voltijd

    As a Maintenance Mechanic, you will be responsible for the safe operation of production equipment using standard operating procedures. Responsibilities include providing assistance in various areas of our manufacturing process as directed. Strive to meet plant goals and customer requirements. Safety is the top priority of every employee.What you will be...

  • Maintenance Operator

    3 weken geleden

    Berkel en Rodenrijs, Nederland Sonoco Voltijd

    As a Maintenance Mechanic, you will be responsible for the safe operation of production equipment using standard operating procedures. Responsibilities include providing assistance in various areas of our manufacturing process as directed. Strive to meet plant goals and customer requirements. Safety is the top priority of every employee.What you will be...

  • Sales Leadership Development Program

    7 minuten geleden

    Berkel en Rodenrijs, Nederland Hilti Voltijd

    Are you an experienced sales professional with experience of leading teams? Are you highly ambitious and looking for a role that will accelerate your professional development? On joining Hilti, you will initially integrate in a hands-on Account Manager role to learn our products, customers & business before you develop into a leadership position, as a...

  • Maintenance Operator

    3 weken geleden

    Berkel en Rodenrijs, Zuid-Holland, Nederland Sonoco Voltijd

    As a Maintenance Mechanic, you will be responsible for the safe operation of production equipment using standard operating procedures. Responsibilities include providing assistance in various areas of our manufacturing process as directed. Strive to meet plant goals and customer requirements. Safety is the top priority of every employee.What you will be...

  • Maintenance Operator

    1 maand geleden

    Berkel en Rodenrijs, Nederland Sonoco Voltijd

    As a Maintenance Mechanic, you will be responsible for the safe operation of production equipment using standard operating procedures. Responsibilities include providing assistance in various areas of our manufacturing process as directed. Strive to meet plant goals and customer requirements. Safety is the top priority of every employee.What you will be...

  • Maintenance Operator

    1 maand geleden

    Berkel en Rodenrijs, Zuid-Holland, Nederland Sonoco Voltijd

    As a Maintenance Mechanic, you will be responsible for the safe operation of production equipment using standard operating procedures. Responsibilities include providing assistance in various areas of our manufacturing process as directed. Strive to meet plant goals and customer requirements. Safety is the top priority of every employee.What you will be...

  • Account Manager in the Bench- Regional

    1 dag geleden

    Berkel en Rodenrijs, Nederland Hilti Voltijd

    As an Account Managers, you’ll be out and about visiting our customers, wherever they’re busy working, to find out how we can help them. You could find yourself on construction sites and nuclear plants or in offices and warehouses. Ours is a model of professional consultative selling, and it’s a really hands-on job. It means rolling up your sleeves...

  • IT Business Analyst- SAP FICO

    1 maand geleden

    Berkel en Rodenrijs, Nederland Hilti Voltijd

    We are looking for an experienced IT Business Analyst having SAP FICO consultant background who will be working in the topics related to subscription, rental, leasing, (the usage concept of Hilti tools), banking & treasury etc. in software selling areas from Finance aspects. In your role as IT Business Analyst, you will provide professional advice, do...

  • IT Business Analyst- SAP FICO

    3 weken geleden

    Berkel en Rodenrijs, Nederland Hilti Voltijd

    We are looking for an experienced IT Business Analyst having SAP FICO consultant background who will be working in the topics related to subscription, rental, leasing, (the usage concept of Hilti tools), banking & treasury etc. in software selling areas from Finance aspects. In your role as IT Business Analyst, you will provide professional advice, do...

  • Field Engineer

    2 maanden geleden

    Berkel en Rodenrijs, Zuid-Holland, Nederland Hilti Voltijd

    * Selected candidate can reside in Halifax or Moncton * The role of Field Engineer provides technical support and drives the sales of specified products to salesforce and customers (buying and non-buying) consistent with Hilti's strategy. Responsibilities include, but are not limited to, educating the design communities concerning proper use and advantages...

  • Field Engineer

    3 weken geleden

    Berkel en Rodenrijs, Zuid-Holland, Nederland Hilti Voltijd

    * Selected candidate can reside in Halifax or Moncton * The role of Field Engineer provides technical support and drives the sales of specified products to salesforce and customers (buying and non-buying) consistent with Hilti's strategy. Responsibilities include, but are not limited to, educating the design communities concerning proper use and advantages...

  • IT Business Analyst- SAP FICO

    1 maand geleden

    Berkel en Rodenrijs, Zuid-Holland, Nederland Hilti Voltijd

    We are looking for an experienced IT Business Analyst having SAP FICO consultant background who will be working in the topics related to subscription, rental, leasing, (the usage concept of Hilti tools), banking & treasury etc. in software selling areas from Finance aspects. In your role as IT Business Analyst, you will provide professional advice, do...

  • IT Business Analyst- SAP FICO

    3 weken geleden

    Berkel en Rodenrijs, Zuid-Holland, Nederland Hilti Voltijd

    We are looking for an experienced IT Business Analyst having SAP FICO consultant background who will be working in the topics related to subscription, rental, leasing, (the usage concept of Hilti tools), banking & treasury etc. in software selling areas from Finance aspects. In your role as IT Business Analyst, you will provide professional advice, do...

  • Internship at Pipeline

    1 week geleden

    Berkel en Rodenrijs, Nederland Koppert Voltijd

    **About Koppert** **Department of Pipeline & LCM** At the department of Pipeline and LCM, we work on aligning our Innovation efforts with our ONE-Marketing strategy while also monitoring the LCM of our products. For the pipeline we support the generation of innovation Business Cases (BUCAs) ensuring that they are aligned with the areas of Crop Management,...

  • Customer Support Planner

    3 dagen geleden

    Son en Breugel, Nederland Neways Voltijd

    Vind je het een uitdaging om te zorgen voor optimale logistieke processen zodat we op tijd kunnen leveren aan onze klanten? Ben je op zoek naar een baan waarin je een bepalende rol speelt in het tijdig leveren van complexe en kwalitatief hoogwaardige elektronische modules aan gerenommeerde bedrijven in de hightech sector? Dan is deze functie een uitgelezen...

  • Customer Support Planner

    1 week geleden

    Son en Breugel, Nederland Neways Voltijd

    Vind je het een uitdaging om te zorgen voor optimale logistieke processen zodat we op tijd kunnen leveren aan onze klanten? Ben je op zoek naar een baan waarin je een bepalende rol speelt in het tijdig leveren van complexe en kwalitatief hoogwaardige elektronische modules aan gerenommeerde bedrijven in de hightech sector? Dan is deze functie een uitgelezen...

  • Accountant

    3 weken geleden

    Berkel en Rodenrijs, Nederland Sonoco Voltijd

    **GERNERAL DESCRIPTION**: This job description does not contain all of the tasks and responsibilities, but is a guide to the performance of the work. The accountant supports the accounting department and provide relevant information to the Plant Manager and other management of the company. He is responsible for achieving the objectives set out in the...

  • Accountant

    7 dagen geleden

    Berkel en Rodenrijs, Zuid-Holland, Nederland Sonoco Voltijd

    GERNERAL DESCRIPTIONThis job description does not contain all of the tasks and responsibilities, but is a guide to the performance of the work. The accountant supports the accounting department and provide relevant information to the Plant Manager and other management of the company. He is responsible for achieving the objectives set out in the Operating...