Stafmedewerker Service Verlenen S&o

2 weken geleden

Utrecht, Nederland NS Voltijd

**Daarom wil je als stafmedewerker service verlenen bij NS werken**:

- Je hebt een afwisselende functie waarbij je inhoudelijk aan de slag gaat om de visie op Service te vertalen naar de uitvoerende functies binnen Service & Operatie (S&O). Daarbij weet je de abstracte visie te vertalen naar concrete initiatieven en weet je deze ook uit te voeren.
- Je acteert naar alle lagen van de organisatie: je adviseert en acteert samen met hoger management en directie over het proces van het realiseren van verbeterideeën ingediend door S&O medewerkers.

“_In deze functie kun je het verschil maken voor de medewerkers en daarmee ook de reizigers._”

**Dit ga je doen als stafmedewerker service verlenen in Utrecht**:
De komende jaren komt er veel op NS en Service & Operatie af en zal verandering aan de orde van de dag zijn. Aan de andere kant willen we de huidige dagelijkse operatie zo optimaal laten blijven presteren en zorgdragen voor onze medewerkers in en rondom de trein en op het station. Het doel voor komende jaren is om trotse en vitale medewerkers te hebben, een robuuste dienstverlening te leveren en klaar zijn om veranderingen succesvol te kunnen implementeren. De focus in deze functie ligt op het ontwikkelen en implementeren van concrete initiatieven die de operationele medewerkers in staat stelt de reiziger een 9+ ervaring te bieden.

Als stafmedewerker zorg je voor overzicht en voortgang op ontwikkelingen en daarvoor ben je constant in verbinding met collega stafmedewerkers, strategisch adviseurs en regiomanagers P&P binnen S&O. Daarnaast onderhoud je een goede samenwerking met ketenpartners (zoals: ComIT, NS Leren & Presteren, NS Internationaal en IT) op verschillende niveaus binnen de gehele NS organisatie. Je bereidt implementaties voor en volgt of het proces van implementeren goed verloopt, om te zorgen voor een soepele implementatie van veranderingen in de regio’s van S&O.

Je zet jouw expertise met enthousiasme in bij het:

- Ontwikkelen van beleid, processen en hulpmiddelen die medewerkers ondersteunen in het verlenen van verlenen aan de reiziger.
- Specificeren waar een ontwikkeling aan moet voldoen om succesvol te implementeren in de lijn.
- Vertalen van abstracte visie naar concrete ontwikkelingen en vice versa.
- Voorbereiden van implementaties.
- Schrijven en toetsen van projectplannen, pilotplannen en behandelvoorstellen.
- Gezamenlijk met stakeholders en het Bedrijfsbureau werkzaamheden prioriteren op basis van waarde en urgentie.
- Analyseren van voortgang en blootleggen van knelpunten.
- Voorbereiden van escalaties en het adviseren van de directeur S&O, MSO’s en MT Bedrijfsbureau over het continu verbeteren van processen.

**Hier ga je werken**:
Als stafmedewerker maak je deel uit van het Regieteam Service Stations dat binnen het Bedrijfsbureau S&O valt. Het Bedrijfsbureau richt zich op verschillende primaire processen:

- Service verlenen
- Rijden van treinen
- Halteren en rangeren van treinen.

Jij komt te werken bij het team dat zich richt op Service Verlenen binnen het Bedrijfsbureau, S&O.

Het Bedrijfsbureau werkt in opdracht van het MT S&O en werkt ter ondersteuning van de lijn. Het Bedrijfsbureau richt zich op het continue verbeteren van de bestaande processen en het voorbereiden van de nu nog onbekende veranderingen in de toekomst, zowel binnen S&O als in de samenwerking in de keten. Door goed stakeholdermanagement voorkomen we dat de S&O operatie wordt verrast met nieuwe zaken. Het Bedrijfsbureau heeft de verantwoordelijkheid S&O voor te bereiden op veranderingen, te specificeren en te toetsen namens de eindgebruikers en waar nodig invloed te pakken richting stakeholders.

**Dit zijn de functie-eisen**:

- Je beschikt over conceptueel en analytisch denkvermogen op HBO+ niveau.
- Je hebt ervaring met stakeholdermanagement binnen een grote organisatie. Je bent organisatiesensitief zodat iedereen aan boord blijft, je invloed weet te pakken en dat besluitvormingsprocessen soepel verlopen.
- Je bent resultaatgericht én je neemt momenten om stil te staan en te reflecteren.
- Je bent sterk in het schriftelijk verwoorden en opstellen van besluitvormingsstukken.
- Je pakt met een hoge mate van zelfstandigheid zaken proactief op. Je neemt zelf de regie en staat stevig in je schoenen.
- Je kan complexe zaken in makkelijke taal uitleggen, weet stakeholders te verbinden en krijgt zo zaken voor elkaar.
- Je bent communicatief sterk en staat voor je mening.

**Dit zijn de arbeidsvoorwaarden**:
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:

- Een salaris tussen €3254,76 en €5819,76 (salarisschaal 60) o.b.v. een 36-urige werkweek.
- 144

  • Stafmedewerker Service Verlenen S&o

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NS Voltijd

    **Daarom wil je als stafmedewerker service verlenen bij NS werken**:- Je hebt een afwisselende functie waarbij je inhoudelijk aan de slag gaat om de visie op Service te vertalen naar de uitvoerende functies binnen Service & Operatie (S&O). Daarbij weet je de abstracte visie te vertalen naar concrete initiatieven en weet je deze ook uit te voeren.- Je acteert...

  • Stafmedewerker Juridische Zaken

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Wil jij komen werken in een klein en hecht team dat zich bezighoudt met de rechtspositie van onze internationaal geplaatste collega's? Solliciteer dan als stafmedewerker Juridische Zaken binnen de afdeling Juridische Zaken (JZ) van het DCIOD. De afdeling JZ bestaat uit een Hoofd JZ, stafmedewerker JZ en twee medewerkers rechtspositie...

  • Stafmedewerker Juridische Zaken

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Wil jij komen werken in een klein en hecht team dat zich bezighoudt met de rechtspositie van onze internationaal geplaatste collega's? Solliciteer dan als stafmedewerker Juridische Zaken binnen de afdeling Juridische Zaken (JZ) van het DCIOD. De afdeling JZ bestaat uit een Hoofd JZ, stafmedewerker JZ en twee medewerkers rechtspositie...

  • Stafmedewerker Juridische Zaken

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:FunctieomschrijvingWil jij komen werken in een klein en hecht team dat zich bezighoudt met de rechtspositie van onze internationaal geplaatste collega's?Solliciteer dan als stafmedewerker Juridische Zaken binnen de afdeling Juridische Zaken (JZ) van het DCIOD. De afdeling JZ bestaat uit een Hoofd JZ, stafmedewerker JZ en twee medewerkers rechtspositie die...

  • Stafmedewerker Juridische Zaken

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**:Wil jij komen werken in een klein en hecht team dat zich bezighoudt met de rechtspositie van onze internationaal geplaatste collega's?Solliciteer dan als stafmedewerker Juridische Zaken binnen de afdeling Juridische Zaken (JZ) van het DCIOD. De afdeling JZ bestaat uit een Hoofd JZ, stafmedewerker JZ en twee medewerkers rechtspositie die...

  • Stafmedewerker P&O

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Adecco Voltijd

    Ben jij servicegericht, precies en wil jij je verder ontwikkelen op het gebied van human resources? Voor onze opdrachtgever in Utrecht zoeken wij een hr-medewerker. Wat ga je doen als HR medewerker? Jij bent het eerste aanspreekpunt voor management, medewerkers en HR Businesspartners met betrekking tot HR-processen. Bijdragen aan de ontwikkeling van...

  • O&p Adviseur

    4 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Een veelzijdige werkomgeving, waarin je met het complete hr-spectrum te maken krijgt? Die vind je bij de Belastingdienst. Wij bieden je dé kans om je verder te ontwikkelen als professionele hr-partner. Als adviseur organisatie en personeel krijg je meteen veel verantwoordelijkheid en draag je bij aan goed werkgeverschap voor ruim 28.000 medewerkers door...

  • O&p Adviseur

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Een veelzijdige werkomgeving, waarin je met het complete HR-spectrum te maken krijgt? Die vind je bij de Belastingdienst. Wij bieden je dé kans om je verder te ontwikkelen als professionele HR-partner. Als adviseur organisatie en personeel krijg je meteen veel verantwoordelijkheid en draag je bij aan goed werkgeverschap voor ruim 28.000 medewerkers. De...

  • O&P Adviseur

    4 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    O&P Adviseur Een veelzijdige werkomgeving, waarin je met het complete hr-spectrum te maken krijgt? Die vind je bij de Belastingdienst. Wij bieden je dé kans om je verder te ontwikkelen als professionele hr-partner. Als adviseur organisatie en personeel krijg je meteen veel verantwoordelijkheid en draag je bij aan goed werkgeverschap voor ruim...

  • O&p Adviseur

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Een veelzijdige werkomgeving, waarin je met het complete HR-spectrum te maken krijgt? Die vind je bij de Belastingdienst. Wij bieden je dé kans om je verder teontwikkelen als professionele HR-partner. Als adviseur organisatie en personeel krijg je meteen veel verantwoordelijkheid en draag je bij aan goedwerkgeverschap voor ruim medewerkers. De klant zit op...

  • HR Adviseur

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland humancapitalgroup Voltijd

    **Introductie**: Word jij blij van complexe inhuurprocessen en help je graag meebouwen? Wellicht is deze functie dan echt iets voor jou! **Organisatie**: **Wat ga je precies doen in ons team?** Als Adviseur W&S Inhuur adviseer je inhurende directies - en managers over de juiste inhuurprocedure voor het uitzetten van inhuuropdrachten binnen de wettelijke...

  • Service Engineer

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland 2getthere Voltijd

    Description As a Service Engineer for our delivered automated transit systems (ATS), you play a crucial role in the Operations & Maintenance team. You are involved in all O&M related tasks, including but not limited to (preventive) maintenance at all application integration levels, interacting will all components involved in the ATS we deliver. You are...

  • Service Coördinator

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    Als service coördinator in Veenendaal verleen je service aan klanten en coördineer je deze service op afstand. De functie van service coördinator is een fulltime functie met een salaris tussen de € 3500 en € 4500 bruto per maand.Wij biedenEen bruto maandsalaris tussen de € 3500 en € 4500 afhankelijk van je kennis en kunde;De mogelijkheid tot het...

  • Service Coördinator

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    Als service coördinator in Veenendaal verleen je service aan klanten en coördineer je deze service op afstand. De functie van service coördinator is een fulltime functie met een salaris tussen de € 3500 en € 4500 bruto per maand.Wij biedenEen bruto maandsalaris tussen de € 3500 en € 4500 afhankelijk van je kennis en kunde;De mogelijkheid tot het...

  • Field Service Engineer

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Synsel Voltijd

    Hier ga je werken Locatie: regio Houten Specialisatie in procesapparatuur is wat de Engineers binnen dit bedrijf in huis hebben om wereldwijd klanten te voorzien van de perfecte oplossing.Ze zijn actief in de voedingsmiddelenindustrie en zijn verantwoordelijk voor het in eigen beheer ontwerpen, ontwikkelen, installeren en service verlenen aan hoogwaardige ;...

  • Medewerker Service

    1 week geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland NS Voltijd

    Daarom wil je als medewerker Veiligheid & Service bij NS werken Door goede service te verlenen zet jij de veiligheid van reizigers en collega's op nummer 1. Groepen vrienden, gezinnen, forenzen, studenten, dagjesmensen, stelletjes. Grotendeels verloopt dit vlekkeloos, maar soms zijn er situaties waarbij jij als medewerker Veiligheid & Service nodig bent....

  • Field Service Engineer

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Synsel Voltijd

    Hier ga je werkenLocatie: regio HoutenSpecialisatie in procesapparatuur is wat de Engineers binnen dit bedrijf in huis hebben om wereldwijd klanten te voorzien van de perfecte oplossing. Ze zijn actief in de voedingsmiddelenindustrie en zijn verantwoordelijk voor het in eigen beheer ontwerpen, ontwikkelen, installeren en service verlenen aan hoogwaardige ;...

  • Service Engineer

    2 maanden geleden

    Utrecht, Nederland ZF Group Voltijd

    Req ID |Utrecht, Netherlands We are looking for a new colleague at our subsidiary 2getthere in Utrecht, Netherlands. As a Service Engineer for our delivered automated transit systems (ATS), you play a crucial role in the Operations & Maintenance team. You are involved in all O&M related tasks, including but not limited to (preventive) maintenance at all...

  • Service Engineer

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland ZF Group Voltijd

    Req ID |Utrecht, Netherlands We are looking for a new colleague at our subsidiary 2getthere in Utrecht, Netherlands. As a Service Engineer for our delivered automated transit systems (ATS), you play a crucial role in the Operations & Maintenance team. You are involved in all O&M related tasks, including but not limited to (preventive) maintenance at all...

  • Service Coördinator

    4 weken geleden

    Veenendaal, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland van nes + plaisier Voltijd

    Als service coördinator in Veenendaal verleen je service aan klanten en coördineer je deze service op afstand. De functie van service coördinator is een fulltime functie met een salaris tussen de € 3500 en € 4500 bruto per maand.Wij biedenEen bruto maandsalaris tussen de € 3500 en € 4500 afh