Manager Service Operations

2 weken geleden

Huizen, Nederland Thales Voltijd

Location: Huizen, Netherlands

**We zoeken voor onze vestiging in Huizen een: Manager Service Operations**

Je komt te werken binnen in de afdeling Supply Chain & Services van de Thales vestiging op locatie Huizen.

Afdeling Supply Chain & Services is o.a. verantwoordelijk voor:

- Ontwikkelen, uitrollen en managen van innovatieve of gewijzigde Supply Chain, Service & Delivery concepten en contracten
- Het leveren van beheer
- en onderhoudsdiensten. Eventueel remote, op klantlocatie en binnen en buiten werktijden. Hierbij moeten KPI’s zoals beschikbaarheid en responsetijd gehaald worden.
- Leveren van nazorg op reeds geleverde producten (Repairs en Spares)
- Onderhouden en managen van de bijbehorende klantcontacten gedurende de operationele uitvoering
- De inkoop en planning van alle benodigdheden voor de vestiging Huizen
- De assemblage van producten, met name Sotas

**Als Manager Service Operations (generiek)**
- Stuur je de Service operatie aan
- Bewaak je de operationele en kwaliteitskosten zonder concessies te doen aan de service en klanttevredenheid
- Ben je sterk in processen
- Motiveer en inspireer je medewerkers
- Ben je lid van het SC & S Management Team

**Jouw Manager Service Operations rol**
In deze specifieke situatie heb je als Manager Service Operations de rol als manager van meerdere operationele serviceteams bestaande uit een totaal van ongeveer 35 fte. Hierin heb je lijnmanagement verantwoordelijkheid over de volgende teams:

- 24x7 L1 service operators
- simulation support engineers
- service support engineers
- configuration deployment engineers

Met deze teams zul je:
1. De interne bedrijfsvoering voor meerdere service contracten ondersteunen door
- Controleren van de uitvoering en voortgang van de bedrijfsprocessen, het bewaken van een optimale dienstverlening (kwaliteitszorg) van jouw teams en interfaces binnen de beheerorganisatie
- Uitdragen en actief communiceren van afspraken en richtlijnen en de uitvoering ervan monitoren en bijsturen.
- Evalueren van meldingen, incidenten en calamiteiten.

2. De dagelijkse operationele aansturing uitvoeren door
- Coördineren van de werkzaamheden binnen jouw teams en de beheersorganisatie
- Aanspreekpunt te zijn voor ketenpartners
- Overleggen te organiseren met je eigen team als ook op interface vlakken
- Continu zorgdragen voor de juiste bemensing
- Formuleren van verbetervoorstellen die eventueel zelf oppakken en in resultaat omzetten

3. Zorg dragen voor de personele, administratieve en logistieke ondersteuning door
- Het leveren van gedetailleerde informatie over personeel en omstandigheden ten behoeve van het opstellen en aanpassen van de roosters
- Zorg dragen voor afstemming met de planning over de vulling van de roosters
- Toezien op juiste gebruik van accommodaties, inventaris en middelen en deze aanvullen of wijzigen als nodig.
- Het ontwikkelen en onderhouden van interne procedures

Je werkt met je teams en collega’s in een secure omgeving waarbij je een directe invloed hebt op de veiligheid van meerdere klanten en partijen. Dit betreft zowel fysieke en digitale veiligheid. Dit maakt het werk spannend en je werk doet er ook echt toe. Begrijpen welke bijdrage je levert en verantwoordelijkheid je draagt in deze secure omgeving is essentieel in je dagelijkse overwegingen.

Daarnaast ben je met je teams en collega’s ook verantwoordelijk voor de instandhouding van een simulatie-omgeving en de uitvoering van service activiteiten die betrekking hebben op de producten die we aan onze klanten leveren. Verder sta jij regelmatig in contact met klanten en heb je de mogelijkheid om nieuwe opportunity’s net iets eerder te zien dan anderen. Jij bent in feite de ogen en oren van die maar al te graag inspeelt op nieuwe kansen en deze uitwerkt of doorgeeft naar de juiste collega.

Goed lopende service management processen zijn hierbij essentieel en jij weet hier de maximale performance uit te halen. Hierbij is het kwalitatief en tijdig opleveren van klantrapportages, interne KPI rapportages, het maken van goede analyses en het kunnen signaleren van trends van belang.

In het uitzonderlijke geval dat bij de klant een escalatie dreigt ben jij of iemand uit het Service Delivery Managementteam beschikbaar om dit in goede banen te leiden.

**About you**

Je hebt een HBO/ Academisch werk
- en denkniveau met een aantoonbare ervaring als het gaat om het managen van service operaties in een service omgeving. Ook heb je ervaring met het aansturen van een team medewerkers al dan niet in een lijnmanagement functie.

Enige technische affiniteit of interesse om je in te leren in de eigen ontwikkelde of ingekochte klantoplossingen is erg welkom, waarbij je hierin zeker geen specialist hoeft te worden, want de diepgaande technisch inhoudelijke kennis is geborgd bij verschillende interne en externe product en service engineers. Ervaring met ITIL is essentieel, we zoeken iemand voor wie ITIL geen geheimen meer kent en gewend is om volgens de bijbehorende proce

  • Assistent Operations Manager

    3 weken geleden

    Huizen, Nederland MedCos Skinsolutions Voltijd

    **Assistent Operations Manager** **Dienstverband**: 36-40 uur Ben jij een organisatietalent met een scherp oog voor details? Wil je bijdragen aan het soepel laten verlopen van dagelijkse bedrijfsprocessen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Assistent Operations Manager speel je een cruciale rol in ons team en help je mee om onze operationele doelen te...

  • Service Delivery Manager

    3 weken geleden

    Huizen, Nederland Thales Voltijd

    About Us Een droomcarrière bij Hitachi Rail, dat wil toch iedereen? Wij werken wereldwijd met de allernieuwste technologie om het openbaar vervoer nog beter en slimmer te maken. Wij brengen mensen bij elkaar met een duurzame en innovatieve manier van werken. Heb je interesse om meer te weten te komen? Lees dan snel verder. Huizen, Netherlands...

  • Service Delivery Manager

    5 dagen geleden

    Huizen, Noord-Holland, Nederland Hitachi Rail Voltijd

    Bij Hitachi Rail Nederland werken we dagelijks aan innovatieve technologieën die het openbaar vervoer in Nederland en wereldwijd slimmer, veiliger en duurzamer maken. Onze systemen ondersteunen miljoenen reizigers in vele landen, met 52.000 treinen die elke dag door ons Traffic Management Systeem worden aangestuurd en miljoenen mensen die via ons onze...

  • Service Delivery Manager

    1 dag geleden

    Huizen, Noord-Holland, Nederland Hitachi Vantara Corporation Voltijd

    About UsEen droomcarrière bij Hitachi Rail, dat wil toch iedereen? Wij werken wereldwijd met de allernieuwste technologie om het openbaar vervoer nog beter en slimmer te maken.Wij brengen mensen bij elkaar met een duurzame en innovatieve manier van werken. Heb je interesse om meer te weten te komen? Lees dan snel verder.Locatie:Huizen, Netherlands...

  • Service Delivery Manager

    7 dagen geleden

    Huizen, Nederland Hitachi Rail Voltijd

    Bij Hitachi Rail Nederland werken we dagelijks aan innovatieve technologieën die het openbaar vervoer in Nederland en wereldwijd slimmer, veiliger en duurzamer maken. Onze systemen ondersteunen miljoenen reizigers in vele landen, met 52.000 treinen die elke dag door ons Traffic Management Systeem worden aangestuurd en miljoenen mensen die via ons onze...

  • Service Delivery Manager

    4 weken geleden

    Huizen, Nederland Hitachi Rail Voltijd

    Bij Hitachi Rail Nederland werken we dagelijks aan innovatieve technologieën die het openbaar vervoer in Nederland en wereldwijd slimmer, veiliger en duurzamer maken. Onze systemen ondersteunen miljoenen reizigers in vele landen, met 52.000 treinen die elke dag door ons Traffic Management Systeem worden aangestuurd en miljoenen mensen die via ons onze...

  • Service Delivery Manager

    4 weken geleden

    Huizen, Nederland Hitachi Rail Voltijd

    Bij Hitachi Rail Nederland werken we dagelijks aan innovatieve technologieën die het openbaar vervoer in Nederland en wereldwijd slimmer, veiliger en duurzamer maken. Onze systemen ondersteunen miljoenen reizigers in vele landen, met 52.000 treinen die elke dag door ons Traffic Management Systeem worden aangestuurd en miljoenen mensen die via ons onze...

  • Senior Service Delivery Manager

    5 dagen geleden

    Huizen, Noord-Holland, Nederland Hitachi Rail Voltijd

    Bij Hitachi Rail Nederland werken we dagelijks aan innovatieve technologieën die het openbaar vervoer in Nederland en wereldwijd slimmer, veiliger en duurzamer maken. 000 treinen die elke dag door ons Traffic Management Systeem worden aangestuurd en miljoenen mensen die via ons onze betaalsystemen deel kunnen nemen aan het openbaar vervoer. Vanuit onze...

  • Senior Service Delivery Manager

    4 weken geleden

    Huizen, Nederland Hitachi Rail Voltijd

    Bij Hitachi Rail Nederland werken we dagelijks aan innovatieve technologieën die het openbaar vervoer in Nederland en wereldwijd slimmer, veiliger en duurzamer maken. 000 treinen die elke dag door ons Traffic Management Systeem worden aangestuurd en miljoenen mensen die via ons onze betaalsystemen deel kunnen nemen aan het openbaar vervoer. Vanuit onze...

  • Business Unit Manager

    3 weken geleden

    Huizen, Nederland Proud People Voltijd

    Wil jij een sleutelrol spelen in de groei van een toonaangevende arbeidsbemiddelaar? Dat kan zeker in deze uitdagende functie als Business Unit Manager. Deze rol omvat niet alleen leiderschap bij het managen van een team, maar betrekt je ook actief bij de operationele aspecten. Samen met enthousiaste collega's werk je aan het behalen van indrukwekkende...

  • Manager/mt Lid

    3 weken geleden

    Huizen, Nederland Stichting Kinderopvang Huizen Voltijd

    **-Manager / MT lid-**: - Per direct voor 36 uur per week_ - “Teammanager Simone (36): Als teammanager heb ik een veelzijdige functie, ik heb zowel te maken met de werkvloer als het beleid. Die combinatie zorgt ervoor dat ik iedere dag met plezier naar mijn werk ga”_ **Wij bieden jou**: - Een salaris conform de CAO Kinderopvang, schaal 10 afhankelijk...

  • Manager / Mt-lid

    3 weken geleden

    Huizen, Nederland Stichting Kinderopvang Huizen Voltijd

    **-Manager / MT lid-**: - Per direct voor 32 uur per week_ - “Teammanager Simone (36): Als teammanager heb ik een veelzijdige functie, ik heb zowel te maken met de werkvloer als het beleid. Die combinatie zorgt ervoor dat ik iedere dag met plezier naar mijn werk ga”_ **Wij bieden jou**: - Een salaris conform de CAO Kinderopvang, schaal 10 afhankelijk...

  • Sales Manager

    2 dagen geleden

    Huizen, Noord-Holland, Nederland Phoenix Verf- & Glasspecialisten BV Voltijd

    Op zoek naar meer kleur in je leven dan enkel krijtstreep ?Wegens aanhoudend succes zoeken wij klantvriendelijke commerciële managers met uitmuntende verkoopkwaliteiten, die een bedrijfskundige meerwaarde kunnen leveren.Phoenix is een innovatief groeiend productie- en handelsbedrijf gespecialiseerd in verf en glas. Phoenix heeft een glasfabriek in Huizen en...

  • Manager / Mt Lid

    2 weken geleden

    Huizen, Nederland Stichting Kinderopvang Huizen Voltijd

    Per direct voor 36 uur per week_ - “Teammanager Simone (36): Als teammanager heb ik een veelzijdige functie, ik heb zowel te maken met de werkvloer als het beleid. Die combinatie zorgt ervoor dat ik iedere dag met plezier naar mijn werk ga”_ **Wij bieden jou**: - Een salaris conform de CAO Kinderopvang, schaal 10 afhankelijk van de ervaring tussen...

  • Manager / Mt-lid

    3 weken geleden

    Huizen, Nederland Stichting Kinderopvang Huizen Voltijd

    **Dit zegt je collega over het werken bij Kinderopvang Huizen**: **“Teammanager Simone (36)**: Als teammanager heb ik een veelzijdige functie, ik heb zowel te maken met de werkvloer als het beleid. Die combinatie zorgt ervoor dat ik iedere dag met plezier naar mijn werk ga.“ **Wij bieden jou**: Een salaris conform de CAO Kinderopvang, schaal 10...

  • Client Success Manager

    3 weken geleden

    Huizen, Nederland Picasse Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende en veelzijdige rol waarin je verantwoordelijk bent voor het gehele implementatieproces van onze oplossingen, klantvragen kunt vertalen naar praktische oplossingen en waar je ruimte hebt om jouw organisatietalent in te zetten? Dan is deze functie iets voor jou! **Wie zijn wij?** Picasse biedt innovatieve oplossingen voor...

  • Sales Manager

    1 dag geleden

    Huizen, Nederland Phoenix Verf- & Glasspecialisten BV Voltijd

    Op zoek naar meer kleur in je leven dan enkel krijtstreep ?Wegens aanhoudend succes zoeken wij klantvriendelijke commerciële managers met uitmuntende verkoopkwaliteiten, die een bedrijfskundige meerwaarde kunnen leveren.Phoenix is een innovatief groeiend productie- en handelsbedrijf gespecialiseerd in verf en glas. Phoenix heeft een glasfabriek in Huizen en...

  • Sales Manager

    1 dag geleden

    Huizen, Nederland Phoenix Verf- & Glasspecialisten BV Voltijd

    Op zoek naar meer kleur in je leven dan enkel krijtstreep ?Wegens aanhoudend succes zoeken wij klantvriendelijke commerciële managers met uitmuntende verkoopkwaliteiten, die een bedrijfskundige meerwaarde kunnen leveren.Phoenix is een innovatief groeiend productie- en handelsbedrijf gespecialiseerd in verf en glas. Phoenix heeft een glasfabriek in Huizen en...

  • Quality Assurance Manager

    7 dagen geleden

    Huizen, Nederland Hitachi Rail Voltijd

    A career at Hitachi Rail will help create a legacy. With operations in every corner of the world, our work goes to the cutting-edge of digital transformation and technology. From the multi-cultural strength of our global organisation to the sustainable and innovative ways we work to bring people together, there’s something for everyone to get stuck into....

  • Quality Assurance Manager

    4 weken geleden

    Huizen, Nederland Hitachi Rail Voltijd

    A career at Hitachi Rail will help create a legacy. With operations in every corner of the world, our work goes to the cutting-edge of digital transformation and technology. From the multi-cultural strength of our global organisation to the sustainable and innovative ways we work to bring people together, there’s something for everyone to get stuck into....