Service- & Implementatiemanager Bij Everywhereim

Dit is waarom je aan de slag wil als Service
- & Implementatiemanager bij everywhereIM:
**✔️** Je wordt onderdeel van een innovatief bedrijf met meer dan 10 jaar ervaring in digitalisering van de zorg, gericht op meetbare verbeteringen volgens de principes van Quadruple Aim en Value-Based Healthcare.

**✔️** Je werkt in een multidisciplinair team van medische, technische, ICT- en juridische experts, wat zorgt voor een dynamische en leerzame werkomgeving.

**✔️** Je draagt direct bij aan betere zorg voor patiënten en zorgverleners.

**✔️** Je profiteert van de stabiliteit van de Caesar Groep, gecombineerd met de dynamiek van een snelgroeiende organisatie, wat volop kansen biedt voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

**✔️** Je werkt in een waardegedreven omgeving waar mensgerichte ICT-oplossingen centraal staan.

**Service
- & implementatiemanager**:
Als service
- & implementatiemanager ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en onderhoud je sterke relaties. Je bewaakt servicelevels, monitort SLA’s en zorgt voor duidelijke communicatie over status en acties. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s in projecten, begeleid je implementatietrajecten en zoek je altijd naar de beste ICT-oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de zorgsector.

Je begrijpt de uitdagingen van het complexe zorglandschap en stemt diensten effectief af op klantbehoeften, met een sterke focus op zorgdata, patiëntveiligheid en regelgeving. Klanttevredenheid staat centraal in jouw werk: je werkt proactief aan verbeteringen, signaleert kansen voor nieuwe diensten en coördineert probleemoplossingen in samenwerking met interne en externe teams.

Daarbij draag je zorg voor naleving van zorgspecifieke standaarden en informatiebeveiliging, stel je rapportages op over de performance van geleverde diensten en actualiseer je SLA’s en andere documentatie. Met jouw scherpe inzicht in zorgprocessen en klantbehoeften vertaal je technische vraagstukken naar begrijpelijke oplossingen, altijd met focus op kwaliteit en innovatie. Wij streven ernaar klanten te transformeren tot enthousiaste ambassadeurs, jij speelt een sleutelrol in het realiseren van dat doel.

**Een dag in het leven van een Service & Implementatiemanager bij everywhereIM**
Als Service & Implementatiemanager ben je de schakel tussen klanten en interne teams. Je werkt waar je wil: thuis, op kantoor of bij de klant. Je dag is veelzijdig en impactvol, waarbij je voortdurend schakelt tussen klantcontact, projectmanagement en innovatie.

Wat je zoal doet op een dag:

- **Klantoverleg en projectmanagement**:Je bespreekt nieuwe functionaliteiten voor een migraine-app met een farmaceut en neurologen, coördineert implementaties en houdt stakeholders op de hoogte van de voortgang.
- **SLA’s en rapportages**:Je bewaakt de performance van geleverde diensten, analyseert SLA’s en stelt rapportages op. Je zorgt dat alles voldoet aan wetgeving en zorg specifieke standaarden.
- **Workshops en advies**:Je begeleidt workshops bij klanten - bijvoorbeeld bij ziekenhuizen - om implementaties te verbeteren en signaleert kansen voor innovatie.
- **Innovatie en samenwerking**:Samen met collega’s werk je aan het No-Code Greg platform en denk je na over nieuwe oplossingen voor digitalisering in de zorgsector.
- **Problemen oplossen**: Je coördineert oplossingen voor technische en procesmatige uitdagingen en zorgt dat alles soepel verloopt.

Bij everywhereIM combineer je klantgerichtheid met technische expertise om IT-diensten te leveren die écht verschil maken in de zorg.

**Dit vinden wij belangrijk**

Je bent een gedreven professional met een passie voor digital healthcare. Je combineert klantgerichtheid, analytisch inzicht en projectmanagementvaardigheden om bij te dragen aan veilige, efficiënte zorgoplossingen. Jij brengt mee:

- HBO/WO werk
- en denkniveau, met een achtergrond in een zorggerelateerde of technische opleiding (zoals medische informatiekunde, klinische technologie of gezondheidswetenschappen).
- Ervaring met TOPdesk of de bereidheid om dit snel te leren.
- Ervaring in service
- of changemanagement en affiniteit met zorg en ICT.
- Uitstekende projectmanagement
- en communicatieve vaardigheden, met ervaring in het managen van meerdere projecten tegelijk.
- Commercieel inzicht en een hands-on mentaliteit, gericht op samenwerken en optimaliseren binnen een multidisciplinair team.
- “Ik vind het fantastisch om bij te dragen aan verbetering in de zorg met digitale innovaties. Het mooiste vind ik ons multidisciplinaire team van developers, artsen, studenten en wetenschappers. Samen met de klant werken we aan oplossingen die zorg meetbaar beter maken.””_

Mireille Pluijgers, Chief Medical Officer
- “Vanuit everywhereIM richt ik mij op de zorgverleners en hun behoeften om betere zorg te kunnen leveren. Niet alleen onze zorgspecialisten, maar ook onze developers zijn gedreven om betekenisvolle oplossingen te maken voor de zorgsector.””_

Paul Smits, Medisch Projectmanager / Klinisch