Account Coordinator

**ACCOUNT COORDINATOR**

Dankzij de groei van de klanten in ons multi-client warehouse in Roosendaal, zijn wij op zoek naar uitbreiding van ons team met een Account Coordinator.

Als Account Coordinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in ons multi-client warehouse van Crane Worldwide Logistics in Roosendaal. Je vormt de brug tussen onze klanten en ons warehouse team. Hiervoor onderhoud je een goede relatie met onze internationale klanten en bewaak je de afhandeling van de orders. Je beheert de administratie achter de orderverwerking van binnenkomst goederen tot en met het versturen van de uitgaande zendingen en de facturatie van de werkzaamheden.

Jouw standplaats is Roosendaal en je bent onderdeel van een team met 6 collega’s. Je rapporteert aan de Account Supervisor. Door de samenstelling van ons team is de voertaal op kantoor overwegend Engels.

**WAT GA JE DOEN?**

Jij verwerkt en begeleidt de klanten orders in het orderproces, signaleert eventuele problemen en lost deze efficiënt op. Jij wisselt operationele informatie uit met klanten en jouw interne collega’s. Dit is een afwisselende baan waarin succesvolle klantrelaties erg belangrijk zijn. Concreet ben je bezig met:

- Problemen uit het proces te analyseren en de klant voorzien van efficiënte oplossingen;
- Een goede relatie op te bouwen met de klant;
- Monitoren van de dagelijkse voortgang van de orders;
- Uitzetten van transportaanvragen en het boeken van transporten;
- Zorgdragen voor een correcte administratie, facturatie en het opstellen van rapportages;
- Het analyseren van KPI’s en het initiëren en uitvoeren van verbetervoorstellen.

**WAAR ZIJN WE NAAR OP ZOEK?**

Jij kunt goed meebewegen met de klant en de drukte. Uitdagende situaties kun je aan en je zoekt je collega’s op als je een ander inzicht nodig hebt.

De sfeer op onze locatie kenmerkt zich als gedreven, transparant en informeel. Er wordt hard gewerkt en veel gelachen.

Verder heb jij de volgende kennis en vaardigheden:

- Mbo+/hbo-werk
- en denkniveau;
- Ervaring in customer service werkzaamheden binnen contract logistiek;
- Sociale en communicatieve vaardigheden;
- Beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
- Vaardig met Excel;
- Je bent accuraat, initiatiefrijk en heb je affiniteit met onze logistieke diensten;
- Je bent als gesprekspartner professioneel, klantgericht en gaat overzichtelijk te werk;
- Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed werken.

**WAT BIEDEN WE JOU?**

We bieden een uitdagende en afwisselende baan binnen een succesvolle en groeiende organisatie. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en volop ruimte voor eigen initiatief met de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de verdere groei van Crane Worldwide Logistics.
- Prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen + 3 ADV dagen
- Pensioen regeling
- Fulltime baan voor 40 uur per week
- Een jaarcontract met daarna uitzicht op een vast contract;
- De mogelijkheid om je zelf te ontwikkelen d.m.v. onze Crane Academy

Disclaimer:
The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by people assigned to this position. They are not to be construed as an exhaustive list of all responsibilities, duties, and skills required of personnel so classified. All personnel may be required to perform duties outside of their normal responsibilities from time to time, as needed.

The physical demands described here are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.

Company benefits are contingent upon meeting eligibility requirements and plan conditions.

**Experience**: Required
- 3 year(s): Strong organizational skills are required, due to the high volume and demands of the position.
- 3 year(s): Must possess strong working knowledge of all rules, regulations, governance and documentation preparations, as it pertains to both Imports and Exports.

**Education**: Required
- High School or better

**Behaviors**: Required
- Detail-oriented: Capable of carrying out a given task with all the details needed to get the task done well

**Motivations**: Required
- Ability to make an impact: Inspired to perform well by the ability to contribute to the success of a project or the organisation