IT - Delivery Manager Application

2 weken geleden

Veldhoven, Nederland ASML Voltijd

**Introduction**:
ASML leads the worldwide development, production and sales of high-end lithography systems for the semiconductor industry. In short, we make the machines that make computer chips, or integrated circuits. We build some of the most amazing, complex machines that you will ever see - and the software to run them - to develop smaller, faster and still more affordable chips. It is because of our machines that the world’s technology has steadily evolved.

ASML IT develops and delivers automated and digital services that are absolutely mission critical for ASML’s internal and external activities. These services support information management, infrastructure, automation and optimization of key business processes across ASML. The goal of the IT organization is to continuously improve our business capabilities while at the same time delivering a 24x7 global IT landscape.

ASML IT works in SAFe Agile way. For the Portfolio Manufacturing we are looking for a business services Delivery Manager (DM).

Who is ready to drive and show measurable results

**Role & Responsibilities**:
**Job Mission**

This is a key-role in the support organization of IT. He or she independently functions as the IT Service Owner bridging the demand of the business for IT Services and on the other hand the delivery of the IT activity as agreed upon contract with IT Service Providers.

The Delivery Manager is shaping efficient structures and processes in a high performing organization with business stakeholders, IT and Service Providers to achieve operational excellence. Assuring the availability, performance and security of IT business services, conform SLA from inception to retirement.

**Responsibilities of the delivery manager**
- Is responsible for all IT managed services which are delivered to the Manufacturing business sector, with focus on service operations.
- Align and partner with the Agile Release Trains (ART’s) that operate in Manufacturing business sector.
- Build strong relationship network and manage stakeholders cross IT and business.
- Drives the IT-business relationship management & understands business priorities and expectations.
- Manage and liaises the relationship with the business (Information Officers, Business Process Owners, Key User Organization) to channel the demand (also hosting) towards the Service Providers.
- Service portfolio management:

- Accept new and changed IT services delivered by ART’s.
- Provide insight on the overall performance of the service delivered.
- Develop a (long term) roadmap for the services together with, and advice the business in order to contribute to the business roadmap.
- Defining and managing service levels targets and ensuring services are delivered and improved in line with agreed targets and expectations.
- Usage management for IT services
- Lifecycle management for IT service (ownership)
- Ensure proper deployment of ASML policies towards the IT standards to provide consistent and compliant use of IT
- Managing dependencies and expectations from multiple suppliers and integrating to provide a single business-facing IT service.
- Ensure E-2-E service management by Service Providers
- Provide an escalation and arbitration level for service issues and service integration issues for the services in scope

**Tasks (not extensive)**:

- Chair the business service performance review on a monthly basis.
- Create and maintain service roadmap during entire life cycle of service, incl SLA review.
- Contribute in commercial contract management of contracts, suppliers and delivery models.
- Takes part with the ART’s in service operations advisory and transition board.
- Controls and manages per service the financial budget and initiate cost saving improvements.
- Functional manage (regie) the service manager of the External Service Provider.

**Empowered**:

- Empowered to make decisions within the provided budget related to a service.
- Empowered to make decisions regarding service improvements and quality within agreed boundaries.
- Empowered to approve emergency changes for the associated service.
- In case of escalation (not limited to Priority 2 incidents) to act upon End-2-End ownership cross delivery teams (fix first, settle later).

**Education and experience**
- Master level or equivalent combination of education and experience.
- 10+ years of experience in relevant business and/or IT roles and at least 7 years of experience as a delivery or service manager (of equivalent) on senior level
- Thorough understanding and practical experience with:

- Proven experience of service strategy.
- Designing and implementing Service Integration and Management solutions.
- Content of contracts, master service agreements, governance schedules, price schedules, terms and conditions.
- Strong knowledge of risk and control frameworks like SoX, CobIT, ISO and financial processes like Forecast, Budget and Charge-out regime.
- ITIL Service Management processes.
- Strong cus

  • Delivery Manager Cloud

    1 maand geleden

    Veldhoven, Nederland Simac QuadCore Voltijd

    Dit ga je doen De digitale transformatie voor partijen zoals de Blokker, PSV of één van onze vele klanten in de zorg? Als Delivery Manager Cloud bij Simac IT NL draag je verantwoordelijkheid voor de cloud services aan al onze klanten. Ons competence center cloud draagt met 35 collega's zorg voor veilige, beschikbare, bereikbare en snelle cloud-diensten...

  • Job in Germany: IT Specialist Application Development

    13 uur geleden

    Veldhoven, Nederland Hubert Friedl Klinik-IT Voltijd

    IT Specialist Application Development (m/f/d) Support and Projects Healthcare - a market of the future. We are looking for you - do you have an affinity for technology and want to try out new things? Then come and join us! IT specialist in application development (m/f/d) wanted as a support and projects employee. Area of responsibility: IT in hospitals is...

  • Category Manager IT procurement/ procurementOperations Manager

    4 uur geleden

    Veldhoven, Nederland Belmont Lavan Voltijd

    Category Manager IT procurement/ procurementOperations Manager The IT procurement team is responsible for sourcing, managing supplier relationships and contracting across all IT domains globally. The team consists of procurement professionals with a can-do mentality and capable of buildingbridges with internal stakeholders and external suppliers.Role...

  • Change Coördinator

    1 maand geleden

    Veldhoven, Nederland Simac Voltijd

    Dit ga je doen Afrekenen bij de ? Werkende IT bij ? Als Change coördinator bij Simac IT NL sta je midden in de IT-dienstverlening van Simac aan al haar . Hierin werk je nauw samen met je veertien collega's, engineers, (contract) delivery managers en bovenal: onze klanten. We werken natuurlijk als team, waarin je zowel begeleiding als autonomie mag...

  • Resource Manager Cloud

    1 maand geleden

    Veldhoven, Nederland Simac Techniek NV Voltijd

    Spoed **Dit ga je doen**: De digitale transformatie voor partijen zoals de Blokker, PSV of één van onze vele klanten in de zorg? Als Resource Manager Cloud bij Simac IT NL draag je verantwoordelijkheid voor de cloud services aan al onze klanten. Ons competence center cloud draagt met 35 collega's zorg voor veilige, beschikbare, bereikbare en snelle...

  • Logistiek manager

    5 dagen geleden

    Veldhoven, Nederland Yacht. Voltijd

    Are you interested in interpreting large sets of data, converting it into meaningful information, and utilizing it to enhance our knowledge of supply chains? Do you want to be a part of our transition from basic reporting to business analytics and intelligence? If this sounds like you, then we have the perfect opportunity!The role of Supply Chain Analyst is...

  • Logistiek manager

    1 maand geleden

    Veldhoven, Nederland Yacht Voltijd

    Are you interested in interpreting large sets of data, converting it into meaningful information, and utilizing it to enhance our knowledge of supply chains? Do you want to be a part of our transition from basic reporting to business analytics and intelligence? If this sounds like you, then we have the perfect opportunity! The role of Supply Chain Analyst...

  • Service Delivery Officer

    4 dagen geleden

    Veldhoven, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    ASML is a Dutch high-tech company and one of the main suppliers of machines for the semiconductor industry, in particular steppers and scanners, which are used in chip making. ASML's head office and business complex is in Veldhoven, where research and development and assembly take place in cleanrooms. The company also has sixty service points in fourteen...

  • Stage Professional Services

    1 maand geleden

    Veldhoven, Nederland Simac Voltijd

    Stage Professional Services - Contract Delivery Management Wat wij bij Simac doen Simac is een familiebedrijf en bestaat al 50 jaar. Bij Simac werken we hard en leggen we de lat hoog voor onszelf. We zijn als IT-dienstverlener actief door héél Nederland en hebben ons hoofdkantoor in Veldhoven zitten. We werken met meer dan 1.000 mensen aan...

  • Security engineer

    1 maand geleden

    Veldhoven, Nederland Simac QuadCore Voltijd

    Dit ga je doen Bijdragen aan de security van onze klanten zoals de Blokker, PSV of een van onze vele klanten in de zorg? Als Security Engineer bij Simac IT NL sta je voor veiligheid van onze IT-dienstverlening aan al onze klanten. Hierin werk je nauw samen met veertien collega security engineers, collega network engineers en delivery managers en bovenal:...

  • Firewall Engineer

    2 weken geleden

    Veldhoven, Nederland Simac Voltijd

    Dit ga je doen Bijdragen aan de security van onze klanten zoals de , of een van onze vele klanten in de ? Als Firewall Engineer bij Simac IT NL sta je voor veiligheid van onze IT-dienstverlening aan al onze . Hierin werk je nauw samen met veertien collega van firewall engineers tot security engineers, collega network engineers en delivery managers en...

  • Security automation engineer

    1 maand geleden

    Veldhoven, Nederland Simac Voltijd

    Dit ga je doen Bijdragen aan de security van onze klanten zoals de , of een van onze vele klanten in de ? Als Security Engineer bij Simac IT NL sta je voor veiligheid van onze IT-dienstverlening aan al onze . Hierin werk je nauw samen met veertien collega security engineers, collega network engineers en delivery managers en bovenal: onze klanten. We...

  • Security automation engineer

    1 maand geleden

    Veldhoven, Nederland Simac Voltijd

    Dit ga je doen Bijdragen aan de security van onze klanten zoals de Blokker, PSV of een van onze vele klanten in de zorg? Als Security Engineer bij Simac IT NL sta je voor veiligheid van onze IT-dienstverlening aan al onze klanten. Hierin werk je nauw samen met veertien collega security engineers, collega network engineers en delivery managers en bovenal:...

  • Procesoperator Analyst

    5 uur geleden

    Veldhoven, Nederland YER Voltijd

    Job Description This vacancy is a FLEX position in a 5 shift within the group “TF ShS Service Lab Operations” and main task is the operations of Metrology and Reticle Lab in Service Lab for the Twinscan & EUV factory. The operator reports to the Team leader and has interfaces with delivery operations, development, customer support, equipment support and...

  • Data Analist-Problem&Incident Management

    4 weken geleden

    Veldhoven, Nederland Simac Voltijd

    Dit ga je doen Verstoringen voorspellen en voorkomen, dat is waar we naar streven! Als Data Analist - Incident & Problem Management ben je verantwoordelijk voor het incident en problem proces. Op basis van analyse en rapportage draag je bij aan continu verbetering van de dienstverlening die wij aan onze klanten leveren denk hierbij aan bijvoorbeeld...

  • Data Analist-Problem&Incident Management

    1 maand geleden

    Veldhoven, Nederland Simac Voltijd

    Dit ga je doen Verstoringen voorspellen en voorkomen, dat is waar we naar streven! Als Data Analist - Incident & Problem Management ben je verantwoordelijk voor het incident en problem proces. Op basis van analyse en rapportage draag je bij aan continu verbetering van de dienstverlening die wij aan onze Retail-Food klanten leveren denk hierbij aan...

  • Technisch Projectleider

    1 maand geleden

    Veldhoven, Nederland Simac Voltijd

    Dit ga je doen De digitale transformatie voor partijen zoals de Blokker, PSV of één van onze vele klanten in de zorg? Als Technisch Projectleider bij Simac IT NL draag je verantwoordelijkheid voor de uitvoering van projecten op gebied van Networking en Security bij al onze klanten. Ons Solution Center draagt met ongeveer 20 collega's zorg voor de...

  • Stage Competence Center Connectivity

    1 maand geleden

    Veldhoven, Nederland Simac Voltijd

    Stage Competence Center Connectivity Wat wij bij Simac doen Simac is een familiebedrijf en bestaat al 50 jaar. Bij Simac werken we hard en leggen we de lat hoog voor onszelf. We zijn als IT-dienstverlener actief door héél Nederland en hebben ons hoofdkantoor in Veldhoven zitten. We werken met meer dan 1.000 mensen aan innovatieve oplossingen...

  • Stage Competence Center Security

    1 maand geleden

    Veldhoven, Nederland Simac Voltijd

    Stage Competence Center Security Wat wij bij Simac doen Simac is een familiebedrijf en bestaat al 50 jaar. Bij Simac werken we hard en leggen we de lat hoog voor onszelf. We zijn als IT-dienstverlener actief door héél Nederland en hebben ons hoofdkantoor in Veldhoven zitten. We werken met meer dan 1.000 mensen aan innovatieve oplossingen voor...

  • Data Analist-Problem

    1 maand geleden

    Veldhoven, Noord-Brabant, Nederland Simac QuadCore Voltijd

    Dit ga je doenVerstoringen voorspellen en voorkomen, dat is waar we naar streven Als Data Analist - Incident & Problem Management ben je verantwoordelijk voor het incident en problem proces. Op basis van analyse en rapportage draag je bij aan continu verbetering van de dienstverlening die wij aan onze Retail-Food klanten leveren denk hierbij aan bijvoorbeeld...