Behandelfunctionaris Direct Service Team Toeslagen

3 weken geleden

Apeldoorn, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

Ben jij een gedreven professional die gelooft in maatwerk en in de kracht van een individuele benadering? Wil je een belangrijke rol spelen in het zorgen dat miljoenen mensen in Nederland de toeslagen ontvangen waar ze recht op hebben? Dan is deze functie als behandelfunctionaris bij ons Direct Service Team iets voor jou Bij ons ben je dagelijks in contact met burgers en intermediairs om uiteenlopende vragen over toeslagen te beantwoorden. Je gaat werken in een professioneel, en zeker ook gezellig team dat volop in ontwikkeling is. Kom jij ons versterken en bijdragen aan onze missie?

**Dit doe je bij Toeslagen**

Als behandelfunctionaris bij het Direct Service Team pas je de wet
- en regelgeving toe op de aanvragen en wijzigingen van toeslagen van de burger. Je controleert, analyseert en optimaliseert alle benodigde gegevens in de verschillende systemen om de juiste beslissing te kunnen nemen. Daarnaast beantwoord je vraagstukken met betrekking tot de uitvoering van toeslagen en verstrek je informatie over de procedures via telefonisch contact met burgers en intermediairs. Denk hierbij aan instanties zoals gemeenten, VluchtelingenWerk en kinderopvanginstellingen.

De burger staat centraal en moet duidelijk en begrijpelijk worden geïnformeerd over de status van zijn toeslagen en de beslissingen die je neemt. Als medewerker in het team ben je ook gesprekspartner voor directe collega’s. Je signaleert verbetermogelijkheden en speelt een belangrijke rol in het verbeteren van onze dienstverlening. Je werkt klant
- en resultaatgericht: zowel de burger als onze organisatie kunnen op je rekenen.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- je bijdraagt aan de missie van Dienst Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken. Je werk heeft direct invloed op hun financiële situatie.
- je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie.
- je krijgt in samenspraak met je teamleider volop de ruimte om jezelf te ontwikkelen.
- op termijn begeleid je collega’s, individueel of per groep. Dit kan een belangrijk aspect van jouw werkzaamheden worden: Je werkt collega’s in, je helpt ze hun werk optimaal uit te kunnen voeren. je samenwerkt met bevlogen collega’s vanuit huis en op kantoor.- "Geen dag is hetzelfde qua werkzaamheden. De vragen van de burgers en intermediairs gaan over alle toeslagen en hierdoor moet je snel en efficiënt kunnen schakelen. Soms zijn het eenvoudige vragen en soms is het een hele zoektocht. Juist dat afwisselende is erg leuk in mijn werk. Als de burger of intermediair aangeeft dat ze blij zijn dat ze mij gesproken hebben omdat ze nu weten waar ze aan toe zijn, dan ben ik tevreden. En gelukkig krijg ik deze reacties vaak, dan weet je dat je het verschil maakt."_

Suzan, medewerkster Direct Service Team Apeldoorn

**Wanneer past deze baan bij je?**

Je hebt hbo-werk
- en denkniveau.
Je hebt affiniteit met wet
- en regelgeving.
Je kunt snel schakelen met diverse computersystemen.
Je hebt bij voorkeur ervaring met klantgerichte dienstverlening, met name telefonisch klantcontact.
Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
Je kunt complexe informatie duidelijk overbrengen.
Je hebt bij voorkeur beheersing van de Engelse taal.
Je bent flexibel inzetbaar: er wordt gewerkt volgens een rooster, van maandag tot en met donderdag 8:00-20:00 en vrijdag 8:00-17:00.

**Jouw competenties**
- Analyseren
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken

**De afdeling - **_Directie Toeslagen_**

Je primaire taak bij het Direct Service Team is telefonisch contact met de burger en intermediair. Hierbij houd je rekening met de individuele behoeften, het gedrag en de omstandigheden van de burger. Je werkt aan de hand van duidelijke klantbeloftes en past hierin de menselijke maat toe. De klantbeloftes zijn: wij staan voor u klaar, u weet waar u aan toe bent en u krijgt waar u recht op heeft.

Wordt onderdeel van één van onze drie enthousiaste en dynamische teams. Bij ons zijn inclusiviteit en respect kernwaarden die vanzelfsprekend zijn en waar iedere stem gehoord wordt. Wij streven naar een optimale samenwerking. Daarnaast ontdek je de vrijheid van hybride werken bij ons. Je hebt de mogelijkheid om deels vanuit huis en op kantoor te werken. Wij hechten veel waarde aan een goede werk-privé balans.

**De organisatie**
Toeslagen

Dienst Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is h

  • Senior Behandelfunctionaris Toeslagen Direct Service Team met VTA rol 1

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Toeslagen Voltijd

    Ben jij een gedreven professional die gelooft in maatwerk en in de kracht van de individuele benadering? Wil jij een belangrijke rol spelen in het zorgen voor het toekennen van toeslagen aan miljoenen mensen in Nederland en heb je affiniteit met wet- en regelgeving? Dan is deze functie van Senior Behandelfunctionaris met Vaktechnische aanspreekpuntrol (VTA)...

  • Behandelfunctionaris Toeslagen Uitval Uitworp

    2 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar. **Dit doe je bij...

  • Behandelaar Team Toezicht

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Ben jij op zoek naar een functie waarin je jouw vaardigheden kunt inzetten om een positieve impact te hebben op de maatschappij? Als behandelfunctionaris Toezicht speel je een cruciale rol bij het controleren en waarborgen van de juistheid van toeslagaanvragen. Ontdek hoe jij je steentje kunt bijdragen aan de dienstverlening richting de burger en het...

  • Teamleider Objectadministratie

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Toeslagen Voltijd

    Ben jij voor medewerkers een inspirator, motivator, coach en zet je de medewerkers in hun kracht? Beschik je over tactisch inzicht en heb je tegelijkertijd oog voor de ontwikkelingen die je eigen vakgebied raken? Ben je koersvast en zichtbaar aanwezig? Gaan samenwerken, coördineren en delegeren je goed af? Dan ben jij de teamleider die we zoeken! Dit doe...

  • De Ideale Meevrager bij Tempo Team

    3 dagen geleden

    APELDOORN, Nederland Tempo Team Voltijd

    Wil je graag onderdeel worden van een dynamische en toekomstgerichte organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Bij Tempo Team kun je als orderpicker aan de slag in een heerlijke werkomgeving.SalarisJe verdient een aantrekkelijk salaris, waardoor je alle vrijheid hebt om je werkplezier maximaal te genieten. Een uurloon tot wel € 22,83 is niet alleen leuk,...

  • Reachtruckchauffeur: Opslagprofessional bij Tempo Team

    1 dag geleden

    APELDOORN, Nederland Tempo Team Voltijd

    Wij zoeken een enthousiaste en geschikte reachtruckchauffeur die graag de hoogte in stijgt!Over onsTempo Team is een dynamisch bedrijf dat werkt met de leukste collega's. Wij bieden een prettige werkplek waar je kunt groeien en ontwikkelen.Salaris en voordelenAls reachtruckchauffeur ontvang je een competitief salaris van € 19,10 per uur, inclusief toeslag....

  • Schoonmaker weekenden parttime

    1 week geleden

    Apeldoorn, Nederland Groene Hart Service Voltijd € 3.046 - € 3.109

    Ervaren Industriële Schoonmaker (Nachtdienst) Wat ga je doen? Ben jij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging en ben jij op zoek naar een nieuwe baan? Voor een productiebedrijf in Apeldoorn dat gespecialiseerd is in het verpakken, koelen, invriezen en opslaan van vleesproducten zoeken wij een ervaren schoonmaker voor de industriële...

  • magazijnmedewerker met opleiding reachtruck regio Apeldoorn

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Tempo-Team Voltijd

    FunctieomschrijvingHoud jij ervan om je handen uit de mouwen te steken en ben je in het bezit van een reachtruckcertificaat of bereid deze te halen? Dan hebben wij de ideale baan voor jou! Als magazijnmedewerker ga je aan de slag met het verwerken van horeca goederen. Met een startsalaris van minimaal €14,11 per uur! Interesse? Lees verder en solliciteer...

  • Ervaren Industriële Schoonmaker

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Groene Hart Service Voltijd

    Ervaren Industriële Schoonmaker (Nachtdienst) Wat ga je doen? Ben jij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging en ben jij op zoek naar een nieuwe baan? Zoek niet verder! Voor een productiebedrijf in Apeldoorn dat gespecialiseerd is in het verpakken, koelen, invriezen en opslaan van vleesproducten zoeken wij een ervaren schoonmaker voor de...

  • Ervaren Industriële Schoonmaker

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Groene Hart Service Voltijd

    Ervaren Industriële Schoonmaker (Nachtdienst) Wat ga je doen? Ben jij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging en ben jij op zoek naar een nieuwe baan? Zoek niet verder! Voor een productiebedrijf in Apeldoorn dat gespecialiseerd is in het verpakken, koelen, invriezen en opslaan van vleesproducten zoeken wij een ervaren schoonmaker voor de...

  • Ervaren Industriële Schoonmaker

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Groene Hart Service Voltijd

    Ervaren Industriële Schoonmaker (Nachtdienst)Wat ga je doen?Ben jij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging en ben jij op zoek naar een nieuwe baan? Zoek niet verder!Voor een productiebedrijf in Apeldoorn dat gespecialiseerd is in het verpakken, koelen, invriezen en opslaan van vleesproducten zoeken wij een ervaren schoonmaker voor de...

  • Ervaren Industriële Schoonmaker

    1 week geleden

    Apeldoorn, Nederland Groene Hart Service Voltijd € 3.046 - € 3.109

    Ervaren Industriële Schoonmaker (Nachtdienst) Wat ga je doen? Ben jij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging en ben jij op zoek naar een nieuwe baan? Zoek niet verder! Voor een productiebedrijf in Apeldoorn dat gespecialiseerd is in het verpakken, koelen, invriezen en opslaan van vleesproducten zoeken wij een ervaren schoonmaker voor de...

  • Manager Service

    9 uur geleden

    Apeldoorn, Nederland Jobted NL C2 Voltijd

    Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je...

  • Schoonmaker weekenden parttime

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Groene Hart Service Voltijd € 3.046 - € 3.109

    Ervaren Industriële Schoonmaker (Nachtdienst) Wat ga je doen? Ben jij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging en ben jij op zoek naar een nieuwe baan? Voor een productiebedrijf in Apeldoorn dat gespecialiseerd is in het verpakken, koelen, invriezen en opslaan van vleesproducten zoeken wij een ervaren schoonmaker voor de industriële...

  • Schoonmaker weekenden parttime

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Groene Hart Service Voltijd € 3.046 - € 3.109

    Ervaren Industriële Schoonmaker (Nachtdienst) Wat ga je doen? Ben jij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging en ben jij op zoek naar een nieuwe baan? Voor een productiebedrijf in Apeldoorn dat gespecialiseerd is in het verpakken, koelen, invriezen en opslaan van vleesproducten zoeken wij een ervaren schoonmaker voor de industriële...

  • Ervaren Industriële Schoonmaker

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Groene Hart Service Voltijd € 3.046 - € 3.109

    Ervaren Industriële Schoonmaker (Nachtdienst) Wat ga je doen? Ben jij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging en ben jij op zoek naar een nieuwe baan? Zoek niet verder! Voor een productiebedrijf in Apeldoorn dat gespecialiseerd is in het verpakken, koelen, invriezen en opslaan van vleesproducten zoeken wij een ervaren schoonmaker voor de...

  • Ervaren Industriële Schoonmaker

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Groene Hart Service Voltijd € 3.046 - € 3.109

    Ervaren Industriële Schoonmaker (Nachtdienst) Wat ga je doen? Ben jij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging en ben jij op zoek naar een nieuwe baan? Zoek niet verder! Voor een productiebedrijf in Apeldoorn dat gespecialiseerd is in het verpakken, koelen, invriezen en opslaan van vleesproducten zoeken wij een ervaren schoonmaker voor de...

  • Ervaren Industriële Schoonmaker

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Groene Hart Service Voltijd

    Ervaren Industriële Schoonmaker (Nachtdienst)Wat ga je doen?Ben jij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging en ben jij op zoek naar een nieuwe baan? Zoek niet verder!Voor een productiebedrijf in Apeldoorn dat gespecialiseerd is in het verpakken, koelen, invriezen en opslaan van vleesproducten zoeken wij een ervaren schoonmaker voor de...

  • Ervaren Industriële Schoonmaker

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Groene Hart Service Voltijd € 3.046 - € 3.109

    Ervaren Industriële Schoonmaker (Nachtdienst) Wat ga je doen? Ben jij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging en ben jij op zoek naar een nieuwe baan? Zoek niet verder! Voor een productiebedrijf in Apeldoorn dat gespecialiseerd is in het verpakken, koelen, invriezen en opslaan van vleesproducten zoeken wij een ervaren schoonmaker voor de...

  • Ervaren Industriële Schoonmaker

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Groene Hart Service Voltijd

    Ervaren Industriële Schoonmaker (Nachtdienst)Wat ga je doen? Ben jij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging en ben jij op zoek naar een nieuwe baan? Zoek niet verder!Voor een productiebedrijf in Apeldoorn dat gespecialiseerd is in het verpakken, koelen, invriezen en opslaan van vleesproducten zoeken wij een ervaren schoonmaker voor de...