Behandelfunctionaris Direct Service Team Toeslagen

4 maanden geleden

Apeldoorn, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

Ben jij een gedreven professional die gelooft in maatwerk en in de kracht van een individuele benadering? Wil je een belangrijke rol spelen in het zorgen dat miljoenen mensen in Nederland de toeslagen ontvangen waar ze recht op hebben? Dan is deze functie als behandelfunctionaris bij ons Direct Service Team iets voor jou Bij ons ben je dagelijks in contact met burgers en intermediairs om uiteenlopende vragen over toeslagen te beantwoorden. Je gaat werken in een professioneel, en zeker ook gezellig team dat volop in ontwikkeling is. Kom jij ons versterken en bijdragen aan onze missie?

**Dit doe je bij Toeslagen**

Als behandelfunctionaris bij het Direct Service Team pas je de wet
- en regelgeving toe op de aanvragen en wijzigingen van toeslagen van de burger. Je controleert, analyseert en optimaliseert alle benodigde gegevens in de verschillende systemen om de juiste beslissing te kunnen nemen. Daarnaast beantwoord je vraagstukken met betrekking tot de uitvoering van toeslagen en verstrek je informatie over de procedures via telefonisch contact met burgers en intermediairs. Denk hierbij aan instanties zoals gemeenten, VluchtelingenWerk en kinderopvanginstellingen.

De burger staat centraal en moet duidelijk en begrijpelijk worden geïnformeerd over de status van zijn toeslagen en de beslissingen die je neemt. Als medewerker in het team ben je ook gesprekspartner voor directe collega’s. Je signaleert verbetermogelijkheden en speelt een belangrijke rol in het verbeteren van onze dienstverlening. Je werkt klant
- en resultaatgericht: zowel de burger als onze organisatie kunnen op je rekenen.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- je bijdraagt aan de missie van Dienst Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken. Je werk heeft direct invloed op hun financiële situatie.
- je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie.
- je krijgt in samenspraak met je teamleider volop de ruimte om jezelf te ontwikkelen.
- op termijn begeleid je collega’s, individueel of per groep. Dit kan een belangrijk aspect van jouw werkzaamheden worden: Je werkt collega’s in, je helpt ze hun werk optimaal uit te kunnen voeren. je samenwerkt met bevlogen collega’s vanuit huis en op kantoor.- "Geen dag is hetzelfde qua werkzaamheden. De vragen van de burgers en intermediairs gaan over alle toeslagen en hierdoor moet je snel en efficiënt kunnen schakelen. Soms zijn het eenvoudige vragen en soms is het een hele zoektocht. Juist dat afwisselende is erg leuk in mijn werk. Als de burger of intermediair aangeeft dat ze blij zijn dat ze mij gesproken hebben omdat ze nu weten waar ze aan toe zijn, dan ben ik tevreden. En gelukkig krijg ik deze reacties vaak, dan weet je dat je het verschil maakt."_

Suzan, medewerkster Direct Service Team Apeldoorn

**Wanneer past deze baan bij je?**

Je hebt hbo-werk
- en denkniveau.
Je hebt affiniteit met wet
- en regelgeving.
Je kunt snel schakelen met diverse computersystemen.
Je hebt bij voorkeur ervaring met klantgerichte dienstverlening, met name telefonisch klantcontact.
Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
Je kunt complexe informatie duidelijk overbrengen.
Je hebt bij voorkeur beheersing van de Engelse taal.
Je bent flexibel inzetbaar: er wordt gewerkt volgens een rooster, van maandag tot en met donderdag 8:00-20:00 en vrijdag 8:00-17:00.

**Jouw competenties**
- Analyseren
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken

**De afdeling - **_Directie Toeslagen_**

Je primaire taak bij het Direct Service Team is telefonisch contact met de burger en intermediair. Hierbij houd je rekening met de individuele behoeften, het gedrag en de omstandigheden van de burger. Je werkt aan de hand van duidelijke klantbeloftes en past hierin de menselijke maat toe. De klantbeloftes zijn: wij staan voor u klaar, u weet waar u aan toe bent en u krijgt waar u recht op heeft.

Wordt onderdeel van één van onze drie enthousiaste en dynamische teams. Bij ons zijn inclusiviteit en respect kernwaarden die vanzelfsprekend zijn en waar iedere stem gehoord wordt. Wij streven naar een optimale samenwerking. Daarnaast ontdek je de vrijheid van hybride werken bij ons. Je hebt de mogelijkheid om deels vanuit huis en op kantoor te werken. Wij hechten veel waarde aan een goede werk-privé balans.

**De organisatie**
Toeslagen

Dienst Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is h

  • Behandelfunctionaris Toeslagen Uitval Uitworp

    5 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar. **Dit doe je bij...

  • Behandelaar Team Toezicht

    4 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Ben jij op zoek naar een functie waarin je jouw vaardigheden kunt inzetten om een positieve impact te hebben op de maatschappij? Als behandelfunctionaris Toezicht speel je een cruciale rol bij het controleren en waarborgen van de juistheid van toeslagaanvragen. Ontdek hoe jij je steentje kunt bijdragen aan de dienstverlening richting de burger en het...

  • Service medewerker Toeslagen

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zoeken een Service medewerker Toeslagen die een waardevolle bijdrage wil leveren aan onze organisatie. Als Service medewerker Toeslagen ben je het visitekaartje van de Belastingdienst en beantwoord je vragen van burgers over toeslagen.Wat bieden wij jou?€ 18,38 bruto per uurJij kiest zelf je contracturenNa 6 maanden gedeeltelijk...

  • Service medewerker Toeslagen

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zoeken een Service medewerker Toeslagen die een waardevolle bijdrage wil leveren aan onze organisatie. Als Service medewerker Toeslagen ben je het visitekaartje van de Belastingdienst en beantwoord je vragen van burgers over toeslagen.Wat bieden wij jou?€ 18,38 bruto per uurJij kiest zelf je contracturenNa 6 maanden gedeeltelijk...

  • Service medewerker Toeslagen

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zoeken een Service medewerker Toeslagen die een waardevolle bijdrage wil leveren aan onze organisatie. Als Service medewerker Toeslagen ben je het visitekaartje van de Belastingdienst en beantwoord je vragen van burgers over toeslagen.Wat bieden wij jou?€ 18,38 bruto per uurJij kiest zelf je contracturenNa 6 maanden gedeeltelijk...

  • Service medewerker Toeslagen

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zoeken een Service medewerker Toeslagen die een waardevolle bijdrage wil leveren aan onze organisatie. Als Service medewerker Toeslagen ben je het visitekaartje van de Belastingdienst en beantwoord je vragen van burgers over toeslagen.Wat bieden wij jou?€ 18,38 bruto per uurJij kiest zelf je contracturenNa 6 maanden gedeeltelijk...

  • Service medewerker Toeslagen

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zoeken een Service medewerker die een waardevolle bijdrage wil leveren aan onze organisatie. Als Service medewerker bij de Belastingdienst beantwoord je vragen van burgers over toeslagen. Je bent het visitekaartje van de Belastingdienst en luistert goed om de ondernemer of burger te helpen.Wat bieden wij jou?€ 18,38 bruto per uurJij...

  • Service medewerker Toeslagen

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingWe zoeken een Service medewerker die een waardevolle bijdrage wil leveren aan onze organisatie. Als Service medewerker bij de Belastingdienst beantwoord je vragen van burgers over toeslagen. Je bent het visitekaartje van de Belastingdienst en luistert goed om de ondernemer of burger te helpen.Wat bieden wij jou?€ 18,38 bruto per uurJij...

  • Service medewerker Toeslagen

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Waarom werken bij de Belastingdienst?We bieden een unieke kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan de maatschappij. Als Service medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn, werk je samen met een leuke en professionele collega's aan het verbeteren van de dienstverlening aan burgers en bedrijven.Wat ga je doen?Als Service medewerker ben je...

  • Klantenservice Medewerker Toeslagen

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker voor onze afdeling Directe Klantinteractie en – services. Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen.VerantwoordelijkhedenBeantwoorden van vragen over toeslagen, zoals hoe bedragen bepaald zijn en...

  • Klantenservice medewerker toeslagen

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    Start je carrière als klantenservice medewerker bij de BelastingdienstBen jij een communicatief vaardige en flexibele medewerker die graag werkt met burgers? Dan is deze vacature bij de Belastingdienst in Apeldoorn misschien iets voor jou!Wat ga je doen?Beantwoord vragen van burgers over toeslagen en help hen zo goed mogelijk verder.Uitleg geven over...

  • Service medewerker Toeslagen

    2 maanden geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Gelderland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wil je een waardevolle bijdrage leveren aan de maatschappij, omringd door leuke collega's, en tegelijkertijd genieten van een aantrekkelijk salaris? Kom dan werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn als Service medewerker!We hebben verschillende startdata in september en oktober. Wil je lat

  • Klantenservice medewerker toeslagen

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    Start als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst. Help elke dag de klant zo goed mogelijk, volg een betaalde interne training en verdien €18,38 per uur!Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen. Jij helpt hen zo goed mogelijk verder.Wat...

  • Klantenservice medewerker toeslagen

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Nederland Driessen Voltijd

    Start als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst. Help elke dag de klant zo goed mogelijk, volg een betaalde interne training en verdien €18,38 per uur!Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen. Jij helpt hen zo goed mogelijk verder.Wat...

  • Klantenservice medewerker toeslagen

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Driessen Voltijd

    Start als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst. Help elke dag de klant zo goed mogelijk, volg een betaalde interne training en verdien €18,38 per uur!Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen. Jij helpt hen zo goed mogelijk verder.Wat...

  • Klantenservice medewerker toeslagen

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Driessen Voltijd

    Start als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst. Help elke dag de klant zo goed mogelijk, volg een betaalde interne training en verdien €18,38 per uur!Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen. Jij helpt hen zo goed mogelijk verder.Wat...

  • Klantenservice Medewerker Toeslagen

    4 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Driessen Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende baan met leuke collega's en een goed salaris?Word klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst en geniet van een bruto bonus van €800,-. Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over toeslagen.Wat ga je doen?Je beantwoordt vragen over toeslagen.Je legt gemaakte keuzes en...

  • Service medewerker Toeslagen: een waardevolle bijdrage aan de maatschappij

    2 maanden geleden

    Apeldoorn, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Waarom werken bij de Belastingdienst?We zijn op zoek naar een Service medewerker die wil bijdragen aan de maatschappij en tegelijkertijd geniet van een aantrekkelijk salaris. Als Service medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben je onderdeel van een team dat werkt aan de dienstverlening aan burgers en bedrijven.Wat ga je doen?Je werkt in een team...

  • Klantenservice medewerker toeslagen

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen verbindt mensen en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingJij start...

  • Klantenservice medewerker toeslagen

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Nederland Driessen Voltijd

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingJij start...