Behandelfunctionaris Direct Service Team Toeslagen

5 dagen geleden


Apeldoorn, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

Ben jij een gedreven professional die gelooft in maatwerk en in de kracht van een individuele benadering? Wil je een belangrijke rol spelen in het zorgen dat miljoenen mensen in Nederland de toeslagen ontvangen waar ze recht op hebben? Dan is deze functie als behandelfunctionaris bij ons Direct Service Team iets voor jou Bij ons ben je dagelijks in contact met burgers en intermediairs om uiteenlopende vragen over toeslagen te beantwoorden. Je gaat werken in een professioneel, en zeker ook gezellig team dat volop in ontwikkeling is. Kom jij ons versterken en bijdragen aan onze missie?

**Dit doe je bij Toeslagen**

Als behandelfunctionaris bij het Direct Service Team pas je de wet
- en regelgeving toe op de aanvragen en wijzigingen van toeslagen van de burger. Je controleert, analyseert en optimaliseert alle benodigde gegevens in de verschillende systemen om de juiste beslissing te kunnen nemen. Daarnaast beantwoord je vraagstukken met betrekking tot de uitvoering van toeslagen en verstrek je informatie over de procedures via telefonisch contact met burgers en intermediairs. Denk hierbij aan instanties zoals gemeenten, VluchtelingenWerk en kinderopvanginstellingen.

De burger staat centraal en moet duidelijk en begrijpelijk worden geïnformeerd over de status van zijn toeslagen en de beslissingen die je neemt. Als medewerker in het team ben je ook gesprekspartner voor directe collega’s. Je signaleert verbetermogelijkheden en speelt een belangrijke rol in het verbeteren van onze dienstverlening. Je werkt klant
- en resultaatgericht: zowel de burger als onze organisatie kunnen op je rekenen.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- je bijdraagt aan de missie van Dienst Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken. Je werk heeft direct invloed op hun financiële situatie.
- je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie.
- je krijgt in samenspraak met je teamleider volop de ruimte om jezelf te ontwikkelen.
- op termijn begeleid je collega’s, individueel of per groep. Dit kan een belangrijk aspect van jouw werkzaamheden worden: Je werkt collega’s in, je helpt ze hun werk optimaal uit te kunnen voeren. je samenwerkt met bevlogen collega’s vanuit huis en op kantoor.- "Geen dag is hetzelfde qua werkzaamheden. De vragen van de burgers en intermediairs gaan over alle toeslagen en hierdoor moet je snel en efficiënt kunnen schakelen. Soms zijn het eenvoudige vragen en soms is het een hele zoektocht. Juist dat afwisselende is erg leuk in mijn werk. Als de burger of intermediair aangeeft dat ze blij zijn dat ze mij gesproken hebben omdat ze nu weten waar ze aan toe zijn, dan ben ik tevreden. En gelukkig krijg ik deze reacties vaak, dan weet je dat je het verschil maakt."_

Suzan, medewerkster Direct Service Team Apeldoorn

**Wanneer past deze baan bij je?**

Je hebt hbo-werk
- en denkniveau.
Je hebt affiniteit met wet
- en regelgeving.
Je kunt snel schakelen met diverse computersystemen.
Je hebt bij voorkeur ervaring met klantgerichte dienstverlening, met name telefonisch klantcontact.
Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
Je kunt complexe informatie duidelijk overbrengen.
Je hebt bij voorkeur beheersing van de Engelse taal.
Je bent flexibel inzetbaar: er wordt gewerkt volgens een rooster, van maandag tot en met donderdag 8:00-20:00 en vrijdag 8:00-17:00.

**Jouw competenties**
- Analyseren
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken

**De afdeling - **_Directie Toeslagen_**

Je primaire taak bij het Direct Service Team is telefonisch contact met de burger en intermediair. Hierbij houd je rekening met de individuele behoeften, het gedrag en de omstandigheden van de burger. Je werkt aan de hand van duidelijke klantbeloftes en past hierin de menselijke maat toe. De klantbeloftes zijn: wij staan voor u klaar, u weet waar u aan toe bent en u krijgt waar u recht op heeft.

Wordt onderdeel van één van onze drie enthousiaste en dynamische teams. Bij ons zijn inclusiviteit en respect kernwaarden die vanzelfsprekend zijn en waar iedere stem gehoord wordt. Wij streven naar een optimale samenwerking. Daarnaast ontdek je de vrijheid van hybride werken bij ons. Je hebt de mogelijkheid om deels vanuit huis en op kantoor te werken. Wij hechten veel waarde aan een goede werk-privé balans.

**De organisatie**
Toeslagen

Dienst Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is h



  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris Direct Service Team ben jij hierbij...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Ben jij een gedreven professional die gelooft in maatwerk en in de kracht van een individuele benadering? Wil je een belangrijke rol spelen in het zorgen dat miljoenen mensen in Nederland de toeslagen ontvangen waar ze recht op hebben? Dan is deze functie als behandelfunctionaris bij ons Direct Service Team iets voor jou Bij ons ben je dagelijks in contact...


  • Apeldoorn, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris Direct Service Team ben jij hierbij...


  • Apeldoorn, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Wil jij een essentiële rol vervullen bij het garanderen dat burgers de toeslagen ontvangen waar ze recht op hebben? Als Behandelfunctionaris in ons team binnen Dienst Toeslagen speel jij een onmisbare rol in dit veelzijdige proces. Je zorgt ervoor dat burgers de toeslagen krijgen waarmee ze de kosten kunnen betalen van zorgverzekering, kinderopvang en huur...


  • Apeldoorn, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar. **Dit doe je bij...


  • Apeldoorn, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar. **Dit doe je bij...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar.**Dit doe je bij...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar.Dit doe je bij...

  • Behandelaar Team Toezicht

    5 dagen geleden


    Apeldoorn, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Ben jij op zoek naar een functie waarin je jouw vaardigheden kunt inzetten om een positieve impact te hebben op de maatschappij? Als behandelfunctionaris Toezicht speel je een cruciale rol bij het controleren en waarborgen van de juistheid van toeslagaanvragen. Ontdek hoe jij je steentje kunt bijdragen aan de dienstverlening richting de burger en het...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Dienst Toeslagen Voltijd

    Ben jij op zoek naar een functie waarin je jouw vaardigheden kunt inzetten om een positieve impact te hebben op de maatschappij? Als behandelfunctionaris Toezicht speel je een cruciale rol bij het controleren en waarborgen van de juistheid van toeslagaanvragen. Ontdek hoe jij je steentje kunt bijdragen aan de dienstverlening richting de burger en het...


  • Apeldoorn, Gelderland, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Procescoördinator toeslagenVelen zijn afhankelijk van toeslagen om maandelijks rond te kunnen komen. Als procescoördinator toeslagen zorg je ervoor dat het proces om deze toeslagen elke maand op tijd uit te keren optimaal verloopt. Dit doe je terwijl de Belastingdienst stap voor stap bezig is met vernieuwing. Vanuit Apeldoorn (en als je dat wilt vanuit...


  • Apeldoorn, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wil je een waardevolle bijdrage leveren aan de maatschappij, omringd door leuke collega's, en tegelijkertijd genieten van een aantrekkelijk salaris? Kom dan werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn als Service medewerkerWe hebben verschillende startdata in augustus en september. Wil je la


  • Apeldoorn, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wil je een waardevolle bijdrage leveren aan de maatschappij, omringd door leuke collega's, en tegelijkertijd genieten van een aantrekkelijk salaris? Kom dan werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn als Service medewerkerDe eerstvolgende startdata is 24 juni. Wil je later starten? Geen pro


  • Apeldoorn, Gelderland, Gelderland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wil je een waardevolle bijdrage leveren aan de maatschappij, omringd door leuke collega's, en tegelijkertijd genieten van een aantrekkelijk salaris? Kom dan werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn als Service medewerker!We hebben verschillende startdata in augustus en september. Wil je la


  • Apeldoorn, Gelderland, Gelderland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wil je een waardevolle bijdrage leveren aan de maatschappij, omringd door leuke collega's, en tegelijkertijd genieten van een aantrekkelijk salaris? Kom dan werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn als Service medewerker!De eerstvolgende startdata is 24 juni. Wil je later starten? Geen pro


  • Apeldoorn, Gelderland, Gelderland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wil je een waardevolle bijdrage leveren aan de maatschappij, omringd door leuke collega's, en tegelijkertijd genieten van een aantrekkelijk salaris? Kom dan werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn als Service medewerker!De eerstvolgende startdata is 24 juni. Wil je later starten? Geen pro

  • Planning service

    1 week geleden


    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Direct op contract bij werkgever Weekenden standaard vrij Team van gezellige collega's Als service medewerker planning, ben jij niet alleen georganiseerd, maar ook heel sociaal. Ook is het van belang dat je al enige administratieve ervaring hebt. Je hebt administratieve ervaring Als service medewerker planning zorg jij ervoor dat de telefoonlast laag...


  • Apeldoorn, Nederland Driessen Voltijd

    **Altijd al een carrière bij de Belastingdienst willen starten? Mis deze kans niet en begin op 24 juni met je nieuwe baan als klantenservicemedewerker in Apeldoorn! Klaar voor de uitdaging?** **Wat ga je doen?** Als klantenservicemedewerker ben jij hét visitekaartje van de Belastingdienst. Burgers met vragen over bijvoorbeeld inkomenstoeslag krijgen jou...

  • Planning service

    1 week geleden


    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Ben jij een kei in plannen? Vind je het leuk om mensen te woord te staan via de telefoon? En is het verwerken en doorzetten van werkbonnen voor jou een peace of cake? Dan zijn wij op zoek naar jou Lees snel verder om te kijken wat jou te wachten staat.Wat bieden wij jouEen topsalarisDirect op contract bij werkgeverDoorgroei mogelijkheden binnen de...

  • Planning service

    1 maand geleden


    Apeldoorn, Nederland Tempo Team Voltijd

    Ben jij een kei in plannen? Vind je het leuk om mensen te woord te staan via de telefoon? En is het verwerken en doorzetten van werkbonnen voor jou een peace of cake? Dan zijn wij op zoek naar jou! Lees snel verder om te kijken wat jou te wachten staat.Wat bieden wij jouEen topsalarisDirect op contract bij werkgeverDoorgroei mogelijkheden binnen de...