Behandelfunctionaris Direct Service Team Toeslagen
6 maanden geleden
Ben jij een gedreven professional die gelooft in maatwerk en in de kracht van een individuele benadering? Wil je een belangrijke rol spelen in het zorgen dat miljoenen mensen in Nederland de toeslagen ontvangen waar ze recht op hebben? Dan is deze functie als behandelfunctionaris bij ons Direct Service Team iets voor jou Bij ons ben je dagelijks in contact met burgers en intermediairs om uiteenlopende vragen over toeslagen te beantwoorden. Je gaat werken in een professioneel, en zeker ook gezellig team dat volop in ontwikkeling is. Kom jij ons versterken en bijdragen aan onze missie?
**Dit doe je bij Toeslagen**
Als behandelfunctionaris bij het Direct Service Team pas je de wet
- en regelgeving toe op de aanvragen en wijzigingen van toeslagen van de burger. Je controleert, analyseert en optimaliseert alle benodigde gegevens in de verschillende systemen om de juiste beslissing te kunnen nemen. Daarnaast beantwoord je vraagstukken met betrekking tot de uitvoering van toeslagen en verstrek je informatie over de procedures via telefonisch contact met burgers en intermediairs. Denk hierbij aan instanties zoals gemeenten, VluchtelingenWerk en kinderopvanginstellingen.
De burger staat centraal en moet duidelijk en begrijpelijk worden geïnformeerd over de status van zijn toeslagen en de beslissingen die je neemt. Als medewerker in het team ben je ook gesprekspartner voor directe collega’s. Je signaleert verbetermogelijkheden en speelt een belangrijke rol in het verbeteren van onze dienstverlening. Je werkt klant
- en resultaatgericht: zowel de burger als onze organisatie kunnen op je rekenen.
**Een bijzondere baan, omdat...**
- je bijdraagt aan de missie van Dienst Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken. Je werk heeft direct invloed op hun financiële situatie.
- je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie.
- je krijgt in samenspraak met je teamleider volop de ruimte om jezelf te ontwikkelen.
- op termijn begeleid je collega’s, individueel of per groep. Dit kan een belangrijk aspect van jouw werkzaamheden worden: Je werkt collega’s in, je helpt ze hun werk optimaal uit te kunnen voeren. je samenwerkt met bevlogen collega’s vanuit huis en op kantoor.- "Geen dag is hetzelfde qua werkzaamheden. De vragen van de burgers en intermediairs gaan over alle toeslagen en hierdoor moet je snel en efficiënt kunnen schakelen. Soms zijn het eenvoudige vragen en soms is het een hele zoektocht. Juist dat afwisselende is erg leuk in mijn werk. Als de burger of intermediair aangeeft dat ze blij zijn dat ze mij gesproken hebben omdat ze nu weten waar ze aan toe zijn, dan ben ik tevreden. En gelukkig krijg ik deze reacties vaak, dan weet je dat je het verschil maakt."_
Suzan, medewerkster Direct Service Team Apeldoorn
**Wanneer past deze baan bij je?**
Je hebt hbo-werk
- en denkniveau.
Je hebt affiniteit met wet
- en regelgeving.
Je kunt snel schakelen met diverse computersystemen.
Je hebt bij voorkeur ervaring met klantgerichte dienstverlening, met name telefonisch klantcontact.
Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
Je kunt complexe informatie duidelijk overbrengen.
Je hebt bij voorkeur beheersing van de Engelse taal.
Je bent flexibel inzetbaar: er wordt gewerkt volgens een rooster, van maandag tot en met donderdag 8:00-20:00 en vrijdag 8:00-17:00.
**Jouw competenties**
- Analyseren
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken
**De afdeling - **_Directie Toeslagen_**
Je primaire taak bij het Direct Service Team is telefonisch contact met de burger en intermediair. Hierbij houd je rekening met de individuele behoeften, het gedrag en de omstandigheden van de burger. Je werkt aan de hand van duidelijke klantbeloftes en past hierin de menselijke maat toe. De klantbeloftes zijn: wij staan voor u klaar, u weet waar u aan toe bent en u krijgt waar u recht op heeft.
Wordt onderdeel van één van onze drie enthousiaste en dynamische teams. Bij ons zijn inclusiviteit en respect kernwaarden die vanzelfsprekend zijn en waar iedere stem gehoord wordt. Wij streven naar een optimale samenwerking. Daarnaast ontdek je de vrijheid van hybride werken bij ons. Je hebt de mogelijkheid om deels vanuit huis en op kantoor te werken. Wij hechten veel waarde aan een goede werk-privé balans.
**De organisatie**
Toeslagen
Dienst Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie
Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is h
-
Behandelfunctionaris Toeslagen Uitval Uitworp
7 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdMiljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn. Bijvoorbeeld om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen of ruimte om te wonen. Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Als behandelfunctionaris ben jij hierbij onmisbaar. **Dit doe je bij...
-
Behandelaar Team Toezicht
6 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland Dienst Toeslagen VoltijdBen jij op zoek naar een functie waarin je jouw vaardigheden kunt inzetten om een positieve impact te hebben op de maatschappij? Als behandelfunctionaris Toezicht speel je een cruciale rol bij het controleren en waarborgen van de juistheid van toeslagaanvragen. Ontdek hoe jij je steentje kunt bijdragen aan de dienstverlening richting de burger en het...
-
Toeslagen Specialist met Betekenisvol Werk
3 weken geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Olympia VoltijdWaarom zijn wij op zoek naar jou?We zoeken een Klantenservice Specialist Toeslagen bij de Belastingdienst die enthousiast is om problemen op te lossen en helder te communiceren. Jouw grootste sterke punt is dat je betekenisvol werk wilt doen waarbij je direct het verschil maakt voor mensen.Over OnsBij Olympia draait alles om jou als medewerker. Wij willen...
-
Logistieke Specialist met Toeslag
3 dagen geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Wolfram Chain VoltijdWe zoeken een ervaren logistieke specialist die als medewerker bij Wolfram Chain kan werken. Als logistiek medewerker (nachtdienst) sta je bij de crossdock.SalarisAls logistiek medewerker kun je tot wel € 12.000,- per maand verdienen, plus een toeslag van 40% over al je uren.Beschrijving van de functieDe beschrijving van de functie is als volgt:...
-
Klantenservice medewerker toeslagen
2 dagen geleden
Apeldoorn, Nederland Driessen VoltijdHelp burgers met hun toeslagen en werk in een gezellig team bij de Belastingdienst. Klinkt interessant? Start als klantenservice medewerker. Ontdek meer en solliciteer nu!Wat ga je doen?Jij start als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst. Een baan met veel uitdaging, leuke collega's en een goed salaris. Als klantenservicemedewerker ben jij het...
-
Klantenservice medewerker toeslagen
3 dagen geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen VoltijdHelp burgers met hun toeslagen en werk in een gezellig team bij de Belastingdienst. Klinkt interessant? Start als klantenservice medewerker. Ontdek meer en solliciteer nu!Wat ga je doen?Jij start als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst. Een baan met veel uitdaging, leuke collega's en een goed salaris. Als klantenservicemedewerker ben jij het...
-
Klantenservice medewerker toeslagen
2 dagen geleden
Apeldoorn, Nederland Driessen VoltijdHelp burgers met hun toeslagen en werk in een gezellig team bij de Belastingdienst. Klinkt interessant? Start als klantenservice medewerker. Ontdek meer en solliciteer nu!Wat ga je doen?Jij start als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst. Een baan met veel uitdaging, leuke collega's en een goed salaris. Als klantenservicemedewerker ben jij het...
-
Klantenservice Specialist in Toeslagen
3 dagen geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen VoltijdJe bent gezocht als klantenservice specialist bij de BelastingdienstIn deze baan werk je samen met een lekkere team om burgers te helpen met hun toeslagen. Je start op het spoor van succes!Het is wat je doet:Jij werkt als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst.Jouw taken zijn zeer divers en uitdagend, je krijgt veel verantwoordelijkheid en word...
-
Fulltime wasser bij Tempo Team
4 dagen geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Tempo Team VoltijdSalarisEen bruto uurloon van € 14,02 per uur kan tot wel € 20,33 oplopen na toeslagen.
-
Fulltime Orderverzorger bij Tempo Team
3 dagen geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Tempo Team VoltijdBij Tempo Team werk je als orderverzorger in een dynamische en efficiënte omgeving. In deze baan sta je garant voor het zo efficiënt mogelijk verzorgen van orders.Wie ben jijAls orderverzorger bij Tempo Team ben je iemand die niet zonder activiteit kan stellen. Je bent in staat om gedurende de hele dag actief bezig te zijn en diverse taken uit te voeren....
-
Ervaren Schoonmaker Industriële Reiniging
1 maand geleden
Apeldoorn, Nederland Groene Hart Service VoltijdErvaren Schoonmaker Industriële Reiniging (Nachtdienst) Wat ga je doen? Ben jij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging en ben jij op zoek naar een nieuwe baan? Zoek niet verder! Voor een productiebedrijf in Apeldoorn dat gespecialiseerd is in het verpakken, koelen, invriezen en opslaan van vleesproducten zoeken wij een ervaren schoonmaker...
-
Ervaren Schoonmaker Industriële Reiniging
2 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland Groene Hart Service VoltijdErvaren Schoonmaker Industriële Reiniging (Nachtdienst)Wat ga je doen?Ben jij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging en ben jij op zoek naar een nieuwe baan? Zoek niet verder!Voor een productiebedrijf in Apeldoorn dat gespecialiseerd is in het verpakken, koelen, invriezen en opslaan van vleesproducten zoeken wij een ervaren schoonmaker voor...
-
Ervaren Schoonmaker Industriële Reiniging
2 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland Groene Hart Service VoltijdErvaren Schoonmaker Industriële Reiniging (Nachtdienst)Wat ga je doen?Ben jij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging en ben jij op zoek naar een nieuwe baan? Zoek niet verder!Voor een productiebedrijf in Apeldoorn dat gespecialiseerd is in het verpakken, koelen, invriezen en opslaan van vleesproducten zoeken wij een ervaren schoonmaker voor...
-
Ervaren Industriële Schoonmaker
2 dagen geleden
Apeldoorn, Nederland Groene Hart Service VoltijdErvaren Industriële Schoonmaker (Nachtdienst)Wat ga je doen?Ben jij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging en ben jij op zoek naar een nieuwe baan? Zoek niet verder!Voor een productiebedrijf in Apeldoorn dat gespecialiseerd is in het verpakken, koelen, invriezen en opslaan van vleesproducten zoeken wij een ervaren schoonmaker voor de...
-
Schoonmaakmedewerker in de nacht
1 maand geleden
Apeldoorn, Nederland Groene Hart Service VoltijdErvaren Schoonmaker Industriële Reiniging (Nachtdienst) Ben jij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging en ben jij op zoek naar een nieuwe baan? Voor een productiebedrijf in Apeldoorn dat gespecialiseerd is in het verpakken, koelen, invriezen en opslaan van vleesproducten zoeken wij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging. Na...
-
Schoonmaakmedewerker in de nacht
2 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland Groene Hart Service VoltijdErvaren Schoonmaker Industriële Reiniging (Nachtdienst) Ben jij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging en ben jij op zoek naar een nieuwe baan? Voor een productiebedrijf in Apeldoorn dat gespecialiseerd is in het verpakken, koelen, invriezen en opslaan van vleesproducten zoeken wij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging. Na...
-
Ervaren Schoonmaker Industriële Reiniging
1 maand geleden
Apeldoorn, Nederland Groene Hart Service VoltijdErvaren Schoonmaker Industriële Reiniging (Nachtdienst) Wat ga je doen? Ben jij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging en ben jij op zoek naar een nieuwe baan? Zoek niet verder! Voor een productiebedrijf in Apeldoorn dat gespecialiseerd is in het verpakken, koelen, invriezen en opslaan van vleesproducten zoeken wij een ervaren schoonmaker...
-
Ervaren Schoonmaker Industriële Reiniging
1 maand geleden
Apeldoorn, Nederland Groene Hart Service VoltijdErvaren Schoonmaker Industriële Reiniging (Nachtdienst) Wat ga je doen? Ben jij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging en ben jij op zoek naar een nieuwe baan? Zoek niet verder! Voor een productiebedrijf in Apeldoorn dat gespecialiseerd is in het verpakken, koelen, invriezen en opslaan van vleesproducten zoeken wij een ervaren schoonmaker...
-
Ervaren Schoonmaker Industriële Reiniging
2 maanden geleden
Apeldoorn, Gelderland, Nederland Groene Hart Service VoltijdErvaren Schoonmaker Industriële Reiniging (Nachtdienst)Wat ga je doen?Ben jij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging en ben jij op zoek naar een nieuwe baan? Zoek niet verder!Voor een productiebedrijf in Apeldoorn dat gespecialiseerd is in het verpakken, koelen, invriezen en opslaan van vleesproducten zoeken wij een ervaren schoonmaker voor...
-
Ervaren Schoonmaker Industriële Reiniging
2 maanden geleden
Apeldoorn, Nederland Groene Hart Service VoltijdErvaren Schoonmaker Industriële Reiniging (Nachtdienst) Wat ga je doen? Ben jij een ervaren schoonmaker voor de industriële reiniging en ben jij op zoek naar een nieuwe baan? Zoek niet verder! Voor een productiebedrijf in Apeldoorn dat gespecialiseerd is in het verpakken, koelen, invriezen en opslaan van vleesproducten zoeken wij een ervaren schoonmaker...
