Bewonersconsulent

**Bewonersconsulent(32-36 uur per week)**

**Ben jij de betrokken, oplossingsgerichte en verbindende bewonersconsulent die wij zoeken? Wij zoeken drie bewonersconsulenten voor de gebieden Hoogeveen en Steenwijkerland.**

**Misschien netjes om ons eerst even voor te stellen.**
Hallo, wij zijn Woonconcept. We zijn volop in beweging Met zijn allen werken we elke dag aan ons doel: “Alle bewoners zijn trots op hun thuis”

Wij beheren en verhuren circa 11.000 woningen in Meppel, Hoogeveen en Steenwijkerland. Dit met daarnaast multifunctionele centra, zorgvoorzieningen, scholen, e.d.

De sfeer binnen Woonconcept is open en toegankelijk. Collega’s zijn behulpzaam en we gaan informeel met elkaar om. We werken samen om het écht goed te doen voor onze bewoners.

**Wat ga jij doen?**:

- "Als de wekker gaat, spring je uit je bed, omdat je vandaag weer aan de slag mag voor en met bewoners. In de ochtend ga je op huisbezoek bij een bewoner die ernstige geluidsoverlast ervaart. Je schakelt hulpverlening in en spreekt de wijkagent over een verwarde persoon verderop in de wijk. In de middag ga je langs bij een bewonerscommissie in een wooncomplex, je fietst verder naar het wijkcentrum voor een wijkteamoverleg en wordt plotseling gebeld door een collega van wooninformatie._

Als bewonersconsulent en hét aanspreekpunt voor bewoners in de wijk weet jij dat geen één dag hetzelfde is. Je komt veel verschillende situaties tegen en handelt adequaat naar wat er op dat moment nodig is. Samen met bewoners, je collega’s en netwerkpartners zoek je naar de juiste oplossingen. Je werkt met elkaar aan: een veilige, gezonde en groene leefomgeving, waarin omzien naar elkaar heel gewoon is.

**Jouw uitdagingen**:

- Het grootste gedeelte van jouw takenpakket bestaat uit: (ernstige) overlast, woonfraude en vervuiling. Je bent bekend met pittige, complexe casuïstiek en staat daarbij stevig in je schoenen.
- Je komt vaak achter de voordeur en signaleert hulpvragen, schakelt hulpverlening in waar nodig en neemt deel aan (sociale) wijkteams. Je werkt daarbij onder andere samen met wijkagenten, sociaal werkers, deurwaarders, GGD-medewerkers en handhaving.
- Je komt in actie bij oplopende huurachterstanden en geeft daarbij uitvoering aan het laatste kans beleid.
- Je start een juridische procedure op wanneer dit nodig is. Jij bent dossierhouder en schakelt met de bedrijfsjurist of onze vaste advocaten.
- Je bent de contactpersoon voor bewonerscommissies en stimuleert bewonersinitiatieven van enthousiaste bewoners in de wijk.
- Je werkt mee en adviseert bij vragen omtrent huisvesting (van bijzondere doelgroepen).
- Jij denkt mee aan wijk
- of dorpsvisies en levert een bijdrage aan wijkagenda’s.
- Je bent nauwkeurig en registreert contactmomenten, afspraken en acties in de daarvoor bestemde systemen. Je zorgt voor de opbouw van leefbaarheidsdossiers.
- Je kan individueel goed werken, maar wil graag deel uitmaken van het team. Als teamspeler lever je een bijdrage aan het verbeteren van werkprocessen en zet dit ook concreet op papier.

**Jouw team**:
Binnen Woonconcept maakt het team bewonersconsulenten deel uit van de afdeling Klant en Wijken. Het team bestaat uit bewonersconsulenten (in totaal 7) voor de gebieden Hoogeveen, Meppel en Steenwijkerland. In het team kan je met elkaar sparren, heb je intervisie en ben je met elkaar verantwoordelijk voor de werkprocessen en taken die bij jullie functie horen. Binnen de afdeling Klant en Wijken werk je in je gebied samen met de wijk
- en buurtbeheerders en sociaal financieel consulenten. Onze afdeling telt in totaal 22 sociale, gedreven en humorvolle aanpakkers.

**Wat verwachten we van jou?**
Jij bent:

- een professional met aantoonbaar Hbo werk
- en denkniveau; je hebt een Hbo-opleiding en werkervaring in een vergelijkbare functie.
- positief, verbindend en denkt proactief in oplossingen.
- een persoon met inlevings
- en incasseringsvermogen en ervaring in conflictbeheersing.
- goed in plannen en organiseren.
- digitaal zeer vaardig en maakt systemen snel eigen.
- een zelfstandige teamspeler, resultaat
- en servicegericht en maakt het graag concreet.

**Wat geven we aan jou?**
- Een goed salaris op basis van schaal I tussen €3.870 en 5.376 (o.b.v. 36 uur);
- 32-36 uurs contract voor een jaar, met uitzicht op vast contract bij goed functioneren;
- Eindejaarsuitkering volgens Cao-regeling;
- Een laptop en een telefoon;
- Opleidingsbudget;
- Gezellige collega’s, spontane borrels en padel of tafeltenniswedstrijdjes.
- Een functie die jou de gelegenheid geeft om écht een maatschappelijke impact te maken en elke bewoner van Woonconcept trots op hun thuis te maken.

**Sta je te springen om een reactie te versturen? We leren je graag kennen**

Wil je meer weten over de functie, neem dan contact op met Marissa Dik (teammanager Klant en Wijken). Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met Anthonia Rinsma (hr-adviseur). Zij zijn te bereiken via 088 - 61 62 000.

De eerste gesprek