Tech Lead CRM

2 weken geleden

Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

CRM is het hart van de Rabobank. Het vormt de basis van al onze (klant)gegevens en speelt een cruciale rol in het netwerk van services die wij als bank aanbieden.

**Als Tech Lead CRM & Conversational AI**:

- Geef je leiding aan meerdere DevOps teams binnen de Area CRM & Conversational AI, die staan opgesteld als het hart van de bank. Deze teams vallen binnen de tribe Digital & Customer Interaction (DCI).
- Ben je als leidinggevende verantwoordelijk voor IT delivery, security, continuïteit van applicaties binnen jouw teams, teamontwikkeling en HR verantwoordelijkheden voor interne medewerkers.
- Leid je teams van interne en externe engineers, zowel on-site als offshore, en maak je deel uit van het MT DCI.
- Stimuleer je een cultuur van continue verbetering op zowel technisch als persoonlijk vlak.
- Ontwikkel je strategische plannen voor de inzet van (nieuwe) technologieën, tools en werkwijzen binnen de Area en de Tribe.
- Blijf je goed op de hoogte van de laatste marktontwikkelingen, zodat je jouw teams kunt inspireren tot het ontwikkelen van innovatieve oplossingen die zowel medewerkers als klanten ten goede komen.
- Werk je samen met de andere Tech Leads, Area Lead en Business architect om de richting van de teams en de roadmaps te bepalen.
- Beheers je stakeholdersmanagement op strategisch niveau en onderhoudt je relaties met belangrijke leveranciers.Je bent vanuit je rol lijnverantwoordelijk voor alle interne en externe IT engineers, Business Analisten en Solution Architecten binnen je afdeling.

**Waar kom je terecht?**

De Tribe DCI speelt een cruciale rol in het digitaliseren van verschillende klant
- en interne processen binnen de bank. We zijn betrokken bij tal van strategisch belangrijke ketens en ondersteunen de bank in het leveren van efficiënte en innovatieve oplossingen.
DCI beheert en moderniseert het core-CRM-systeem en implementeert een nieuwe dynamische proces-gedreven cockpit voor medewerkers. Daarnaast faciliteert de Tribe klantcontact via diverse kanalen, zoals telefonie, chat en video, om zowel klanten als medewerkers optimaal te ondersteunen.

De Area CRM & Conversational AI bestaat uit +/- 18 squads (DevOps teams). Deze teams bestaande uit Product Owners, Business Analisten, Scrum Masters en DevOps Engineers, werken samen aan het beheer en de ontwikkeling van CRM & Conversational AI. Er is intensieve samenwerking met andere squads binnen en buiten de Area CRM & Conversational AI.

Qua techniek leunen we op Pega, Genesys, Deepdesk, Java,.Net, Microsoft (Azure), Siebel en een nog nieuw te selecteren CRM-systeem. Een belangrijke pijler binnen onze Area is AI, welke wordt ingezet om onze processen en diensten verder te optimaliseren. Hierdoor verwachten we ook een groei in aantal squads.

We sturen binnen ons MT DCI op 9 strategische thema’s, die geïntegreerd zijn in het dagelijks werk met de teams:

- Strategic Workforce planning: _zorgen voor squads die passen bij de behoeften van de organisatie_
- High Performing Engineering Culture: _bevorderen van sterke engineeringscultuur, kennisdeling en behouden van expertise via chapters_
- DCI Vibe of the Tribe: _stimuleren van betrokkenheid en motivatie van mensen_
- In control:_waarborgen van Tech prioriteiten_
- QA improvement: _verbeteren van kwaliteit binnen de teams_
- Continuity: _waarborgen van kennis en continuïteit van onze applicaties_
- Sustainable IT: _duurzame
- en milieubewuste oplossingen en praktijken implementeren_
- Future Proof Technology: _vernieuwing van onze CRM-systeem_
- GenAI for DevOps: _toepassen van Gen AI om onze DevOps processen te optimaliseren._

Wat breng jij mee in onze Tribe & Area?
- Een duidelijke visie op de Tech Lead rol; Engineering & AI, hoe kunnen we de huidige werkwijze verbeteren, squad volwassenheid vergroten en de nieuwste technologieën hiervoor in gaan zetten - je brengt ideeën en kansen inHet CRM vernieuwingstraject is in volle gang. De organisatie en squads zullen hier in mee genomen moeten worden en de kansen zien die we hierdoor krijgen verwezenlijken.

De Tech Lead die we zoeken is klantgericht en inspirerend, maakt impact, komt beloften na, heeft drive om constant de verbeteringen op te zoeken, toont daadkracht en lef. Daarnaast is het van belang dat je beschikt over de volgende kenmerken:

- WO werk
- en denkniveau.
- Aantoonbaar (+/- 5 jaar) leiderschap en ervaring in complexe IT omgevingen.
- Kennis van en ervaring met het aansturen van DevOps teams.
- Ervaring op het gebied van software ontwikkeling en -beheer.
- Bekend met Cloud en SAAS oplossingen.Je durft werkwijze en aanpak uit te dagen op ieder niveau.

De rol van Tech Lead is een gevarieerde en uitdagende rol. Vandaar dat waarde wordt gehecht aan het hebben van de volgende competenties:

- Je creëert snel overzicht en inzicht voor jezelf, directe collega’s en stakeholders.
- Je kunt goed omgaan met onverwachte tegenslagen, incidenten of calamiteiten.
- Je bent gewend om in complexe omgevingen, ingewikkelde vraagstukke

  • Tech Lead

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Voor een ambitieuze scale-up in Utrecht, gespecialiseerd in innovatieve oplossingen voor Identity Access Management (IAM), zijn wij op zoek naar een ervaren en gedreven Tech Lead. In deze rol leid je een team van zeven getalenteerde developers en draag je zelf bij aan de ontwikkeling van de softwareoplossingen.BeschrijvingFunctieomschrijving - Tech LeadIn de...

  • Tech Lead

    3 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Voor een ambitieuze scale-up in Utrecht, gespecialiseerd in innovatieve oplossingen voor Identity Access Management (IAM), zijn wij op zoek naar een ervaren en gedreven Tech Lead. In deze rol leid je een team van zeven getalenteerde developers en draag je zelf bij aan de ontwikkeling van de softwareoplossingen.BeschrijvingFunctieomschrijving - Tech LeadIn de...

  • Tech Lead

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Voor een ambitieuze scale-up in Utrecht, gespecialiseerd in innovatieve oplossingen voor Identity Access Management (IAM), zijn wij op zoek naar een ervaren en gedreven Tech Lead. In deze rol leid je een team van zeven getalenteerde developers en draag je zelf bij aan de ontwikkeling van de software...

  • Tech Lead

    1 maand geleden

    Utrecht, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Voor een ambitieuze scale-up in Utrecht, gespecialiseerd in innovatieve oplossingen voor Identity Access Management (IAM), zijn wij op zoek naar een ervaren en gedreven Tech Lead. In deze rol leid je een team van zeven getalenteerde developers en draag je zelf bij aan de ontwikkeling van de software...

  • Tech Lead

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Voor een ambitieuze scale-up in Utrecht, gespecialiseerd in innovatieve oplossingen voor Identity Access Management (IAM), zijn wij op zoek naar een ervaren en gedreven Tech Lead. In deze rol leid je een team van zeven getalenteerde developers en draag je zelf bij aan de ontwikkeling van de software...

  • Tech Lead

    4 weken geleden

    Utrecht, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Voor een ambitieuze scale-up in Utrecht, gespecialiseerd in innovatieve oplossingen voor Identity Access Management (IAM), zijn wij op zoek naar een ervaren en gedreven Tech Lead. In deze rol leid je een team van zeven getalenteerde developers en draag je zelf bij aan de ontwikkeling van de software...

  • Tech Lead

    3 maanden geleden

    Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Voor een ambitieuze scale-up in Utrecht, gespecialiseerd in innovatieve oplossingen voor Identity Access Management (IAM), zijn wij op zoek naar een ervaren en gedreven Tech Lead. In deze rol leid je een team van zeven getalenteerde developers en draag je zelf bij aan de ontwikkeling van de software

  • Tech Lead

    3 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Huren Voltijd

    Wij zijn een jong en snelgroeiend bedrijf dat op zoek is naar een ervaren Tech Lead om ons IT-team te leiden. Als Tech Lead zul je verantwoordelijk zijn voor het aansturen van ons IT-team en het ontwikkelen van onze software-oplossingen.Wat ga je doen?Je zult verantwoordelijk zijn voor het bepalen van de technische richting van ons bedrijf en het ontwikkelen...

  • Tech Lead E-Commerce

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland WE Fashion Voltijd

    YOU WORK FOR WE® Als Tech Lead E-Commerce speel je een cruciale rol in het vormgeven van onze E-Commerce strategie! Je bent medeverantwoordelijk voor het bepalen van de innovatie roadmap en stuurt strategische projecten aan binnen het E-Commerce domein, van concept tot implementatie. Denk hierbij aan het redesign van ons E-Commerce platform en CRM...

  • Tech Lead Car

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    **Imagine delving into the vibrant hub of Rabobank, where innovation thrives amidst challenges. As the Tech Lead for Current Account & Routing within the dynamic area of Current Account Services & Processing (CASP), you're at the helm of a multidisciplinary team, dedicated to revolutionizing client services. Guiding this team, you orchestrate daily IT...

  • Tech Lead

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Huren Voltijd

    Wij zijn een jong en snelgroeiend bedrijf dat de huurmarkt transparant en inzichtelijk wil maken. Onze missie is om de huurder makkelijk en snel de juiste verhuurder te laten vinden. We hebben enorme ambities en zijn op zoek naar een Tech Lead die ons kan helpen om deze te realiseren.Wat ga je doen?Als Tech Lead bij Huren.nl ben je verantwoordelijk voor het...

  • Tech Lead

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    **Imagine** ..being committed to _be the best partner in the delivery of seamless journeys for our customers and play an essential role in contributing to the growth of our Retail banking domain._ Driving a strong growth ambition by cross - and upsell of (new) products that are accessible to broader customer target groups and thus maintain/strengthen the...

  • Tech Lead Digital Platform

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    Rabobank is looking for a Tech Lead / IT Lead, with proven experience in leading in complex environments. In this role you are primarily responsible for leading several teams working on our Digital Platform. **Digital Platform** - Within the CITO division Retail NL Tech, the domain Digital Platform is the main driver behind the digital experience of our 7...

  • Tech Lead

    3 weken geleden

    Utrecht, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Voor een ambitieuze scale-up in Utrecht, gespecialiseerd in innovatieve oplossingen voor Identity Access Management (IAM), zijn wij op zoek naar een ervaren en gedreven Tech Lead. In deze rol leid je een team van zeven getalenteerde developers en draag je zelf bij aan de ontwikkeling van de software. De focus ligt op het ontwikkelen van innovatieve...

  • Tech Lead

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland PGGM Voltijd

    Job Summary:We are seeking a highly skilled Tech Lead to join our company at the forefront of software development. As a key member of our team, you will oversee and guide the development process, ensuring seamless execution and delivery of high-quality software solutions.

  • Tech Specialist

    7 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Wij zoeken een ervaren Tech LeadVoor een ambitieuze scale-up in Utrecht, gespecialiseerd in innovatieve oplossingen voor Identity Access Management (IAM), zijn wij op zoek naar een ervaren en gedreven Tech Lead. In deze rol leid je een team van zeven getalenteerde developers en draag je zelf bij aan de ontwikkeling van de software. Je leidt een team van...

  • Tech Lead Data

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    Will you support Identity & Access Management by setting up the Tech delivery for the new Area IAM Data & Insights and enable, monitor and provide oversight that Rabobank is in control on all security capabilities and compliance processes of IAM? **You and your job** Identity & Access Management is key for Rabobank as it provides everyone within the bank...

  • Lead Tech Support Office

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    LYou will bring our approach to IT to the next level enabling our business strategy of excellent customer focus, meaningful cooperation, rock-solid bank, and empowered employees by transforming the way Rabobank works and helping realize their ambitions. Empowered employees are a priority for Rabobank. As Lead Tech Support Office Retail NL Tech (RNT), you and...

  • Tech Lead Digital Platform Banking

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    Rabobank is looking for a Tech Lead, with proven experience in leading in complex environments. In this role you are primarily responsible for leading several teams working on our Digital Platform. **About Rabobank** - ‘Creating a better world together’,_ this characterizes the Rabobank. Rabobank makes a difference for its more than 7 million customers...

  • Tech Lead Base Workplace

    5 maanden geleden

    Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    **As a Tech lead of Cloud PC in the Base Workplace and Applications department, you will coach, guide and support squads to deliver standardised, future proof solutions that will shape the future digital workplace services of Rabobank.** **You and your position** You understand that the Tech Lead Cloud PC role has many aspects, including HR management,...