Medewerker Servicedesk Ict

2 maanden geleden

Tiel, Nederland Waterschap Rivierenland Voltijd

Het is 7:30 uur, jouw werkdag begint. Jij zit klaar om jouw collega’s binnen Waterschap Rivierenland te ondersteunen met alle meldingen, incidenten en andere ICT gerelateerde vragen. De telefoon gaat: een collega werkt thuis, maar het inloggen lukt niet. Een andere collega heeft een technische storing waarbij jouw hulp nodig is. Als medewerker Servicedesk ICT is geen dag hetzelfde. Lekker proactief en efficiënt aan de slag_
**Over jouw werk**
De diensten bestaan o.a. uit een netwerk, centrale serverinrichting, telefonie, applicaties, werkplekken en de eigen service en beheerorganisatie. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het inventariseren, oplossen en evalueren van incidenten, wijzigingen en beheertaken. Jij stelt jouw analytische vermogen en uitstekende communicatieve vaardigheden in dienst van het leveren van meerwaarde aan de klant. Je vraagt goed door, om zo tot de kern van een issue te komen. Met een procesmatige instelling begrijp jij de klant en weet jij altijd de beste oplossing te vinden. Samen met je collega’s beheer je de kennisbank voor veel voorkomende problemen.
Dit ga jij o.a. doen:

- Juiste registratie en classificatie van tickets in het ticketsysteem;
- Oplossen van incidenten en verwerken van standaardwijzigingen en beheertaken;
- Tijdig escaleren wanneer afgesproken doorlooptijden of kwaliteit in gevaar komen;
- Verantwoordelijk voor het bewaken van alle openstaande tickets en het verzorgen van de communicatie hierover;
- Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen;
- Rapporteren over de ICT-dienstverlening;
- Schrijven van gebruikershandleidingen en verzorgen van instructies;
- Zorgdragen voor de documentatie en registratie van hard
- en software (CMDB).

**Over jouw team**
Je werkt in het Team ICT en Applicatiebeheer (T-ICA), dit team bestaat momenteel uit 24 gedreven specialisten, die stuk voor stuk met toewijding en plezier de generieke ICT-infrastructuur en een veelvoud aan business
- en kantoor
- en systeemapplicaties draaiende houden en verder ontwikkelen. Binnen het team heerst een open en sociale werkcultuur. Gedeelde passie voor techniek, interesse in elkaar en in maatschappelijk nut spelen een grote rol in jouw team. T-ICA is verantwoordelijk voor de uitvoering van de (ICT) strategie, voor de beleidsontwikkeling op het gebied van informatietechnologie voor de hele organisatie en het beschikbaar stellen van een moderne ICT-infrastructuur, die aansluit bij de behoefte van de bedrijfsvoering. Onze organisatie is in hoge mate afhankelijk van een goed functionerende, moderne technische infrastructuur voor de uitvoering van de operationele processen.

**Ons aanbod**
Een prachtige, uitdagende baan als medewerker Servicedesk ICT voor 36 uur per week bij een dynamische organisatie. Verder bieden wij:

- Een salaris tussen € 3.170;
- en € 4.159;
- bruto per maand (schaal 8) op basis van 36 uur per week. Je exacte salaris bepalen we aan de hand van opleiding en ervaring.
- Een contract wat het beste past bij jouw én onze wensen.
- De mogelijkheid om zelf je tijd in te delen en thuis te werken.
- Reiskosten
- en/of thuiswerkvergoeding én een thuiswerkplekbudget van € 850,-.
- Een Persoonlijk Basis Budget (PBB) van € 6.000;
- voor een periode van vijf jaar opleidings
- en doorgroeimogelijkheden. Ben je nog geen 35? Dan heb je de mogelijkheid om tot € 12.000;
- te besteden.
- Een goede pensioenregeling.

**Over jou**
Zowel op operationeel als tactisch niveau ben jij een prettige gesprekspartner. Je denkt procesmatig en hebt een resultaatgerichte instelling. Als echte bouwer krijg je er energie van om gezamenlijk het team verder te professionaliseren. Je staat stevig in je schoenen en kunt gewicht in de schaal leggen wanneer je het ergens niet mee eens bent. Op organisatorisch vlak ben je sterk, je werkt nauwkeurig en jouw administratie is altijd op orde. Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden, hiermee weet je jouw collega’s te inspireren en te motiveren.
Verder heb je in huis:

- Mbo-4 ICT-opleiding.
- Een ITILv3-certificaat (Foundation) en kennis van gerelateerde frameworks als ASL, BISL, Cobit, ISO 27000.
- Werkervaring (in een soortgelijke functie), ervaring met ICT-beheer, infrastructurele ICT-projecten in het algemeen en servers, netwerken, applicaties en ICT-dienstverlening in het bijzonder.
- Apple smartphones en tablets kennen voor jou geen geheimen. Termen zoals Windows 10, AD, Exchange, VDI, Ivanti Workspace, RES en Airwatch/WorkspaceOne zijn voor jou bekende begrippen.
- Rijbewijs B.

**Over ons: wij zijn water**
In het prachtige, waterrijke gebied tussen de Rijn, de Lek en de Maas zorgen wij - Waterschap Rivierenland - voor droge voeten en schoon oppervlaktewater. We zuiveren afvalwater, onderhouden sloten en vaarten, verstevigen dijken, leggen vispassages aan en beheren polderwegen. Kortom, wij doen belangrijke dingen voor ‘onze inwoners’ op het gebied van water, veiligheid, ruimtelijke or

  • Medewerker Servicedesk Ict

    2 weken geleden

    Tiel, Nederland AQUON (locatie Tiel) Voltijd

    **Jouw uitdaging als Medewerker Servicedesk ICT** Als Medewerker Servicedesk ICT vervul jij een belangrijke rol in het ondersteunen van onze collega's op het gebied van informatietechnologie. Jouw verantwoordelijkheid strekt zich uit over het waarborgen van een naadloze werking van onze systemen en hardware. Dankzij jouw inzet en kennis kunnen zij met...

  • ICT Servicedesk

    2 weken geleden

    Tiel, Nederland YoungCapital Voltijd

    Per direct fulltime ICT Servicedesk medewerker in Tiel! Ben jij handig met computers en ontzorg je graag andere mensen? Solliciteer dan op deze tijdelijke fulltime ICT Servicedesk vacature in Tiel! Wat ga je doen?Jij bent het aanspreekpunt binnen de organisatie! Als ICT Servicedesk medewerker in Tiel ben jij het eerste aanspreekpunt voor meldingen en...

  • ICT Servicedesk

    2 weken geleden

    Tiel, Nederland YoungCapital Voltijd

    Per direct fulltime ICT Servicedesk medewerker in Tiel! Ben jij handig met computers en ontzorg je graag andere mensen? Solliciteer dan op deze tijdelijke fulltime ICT Servicedesk vacature in Tiel! Wat ga je doen?Jij bent het aanspreekpunt binnen de organisatie! Als ICT Servicedesk medewerker in Tiel ben jij het eerste aanspreekpunt voor meldingen en...

  • Servicedesk Medewerker 12 Studiedagen

    2 weken geleden

    Tiel, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Goed salaris, leaseauto en uitdagende opdrachten. Klinkt interessant toch? Ben jij toe aan een nieuwe uitdagende baan als Servicedesk Medewerker? Lees dan snel verder! Hello Professionals zoekt een Servicedesk Medewerker in Tiel die het leuk vindt om bij verschillende opdrachtgevers van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan...

  • Ict Helpdesk Medewerker

    4 dagen geleden

    Tiel, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Hello Professionals zoekt een ICT Helpdesk Medewerker in Tiel die het gaaf vindt om bij verschillende opdrachtgevers van Hello Professionals van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan vanuit een dienstverband bij Hello Professionals. Klinkt uitdagend toch? Als ICT Helpdesk Medewerker bij Hello Professionals zijn de dagen...

  • Servicedeskmedewerker Tiel

    2 weken geleden

    Tiel, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker Tiel Voor een opdrachtgever in Tiel zijn wij op zoek naar een ICT servicedeskmedewerker. Wil jij als Servicedesk Medewerker aan de slag in de provincie Gelderland? Werk jij graag in een groot team en wil jij jouw vaardigheden en kennis verder ontwikkelen? Dan is Jobfinity op zoek naar jou! Werkzaamheden Servicedeskmedewerker...

  • Servicedeskmedewerker Tiel

    2 maanden geleden

    Tiel, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker Tiel Voor een opdrachtgever in Tiel zijn wij op zoek naar een ICT servicedeskmedewerker. Wil jij als Servicedesk Medewerker aan de slag in de provincie Gelderland? Werk jij graag in een groot team en wil jij jouw vaardigheden en kennis verder ontwikkelen? Dan is Jobfinity op zoek naar jou! Werkzaamheden Servicedeskmedewerker...

  • Projectleider ICT

    4 dagen geleden

    Tiel, Nederland Waterschap Rivierenland Voltijd

    Over jouw werk Met bijna 1000 medewerkers verdeeld over 9 afdelingen, maken we gebruik van ongeveer 300 applicaties om de (werk)processen te ondersteunen. Na de outsourcing van de centrale hardware, is bij de afdeling Informatie & Digitalisering (IDT) een ontwikkeling in gang gezet waarbij de afdeling conform een model haar producten en diensten gaat...

  • Support Medewerker

    12 uur geleden

    Tiel, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Heb jij altijd al willen bijdragen aan de veiligheid, effectiviteit en efficiëntie van een documentplatform? Dan is dit jouw kans! Hello Professionals zoekt een IT Support Medewerker in Tiel. Als IT Support Medewerker binnen het Document - en Kwaliteitsmanagement team ben jij de expert op het gebied support van SharePoint. Je opereert op het snijvlak van...

  • Medewerker ICT dienst

    2 weken geleden

    Tiel, Nederland WR.nl Voltijd

    Deze werkgever is een full-service dienstverlener. Ben jij een Medewerker Audit/Controlepraktijk? Heb je ervaring met data-analyse? Vaste baan: Medewerker Audit & Controlepraktijk IT HBO WO | € - € Deze werkgever is een accountantskantoor dat diensten biedt aan zowel regionaal MKB als grote (inter)nationale bedrijven. Deze werkgever is een...

  • Medewerker ICT dienst

    2 weken geleden

    Tiel, Nederland WR.nl Voltijd

    Deze werkgever is een full-service dienstverlener. Ben jij een Medewerker Audit/Controlepraktijk? Heb je ervaring met data-analyse? Vaste baan: Medewerker Audit & Controlepraktijk IT HBO WO | € - € Deze werkgever is een accountantskantoor dat diensten biedt aan zowel regionaal MKB als grote (inter)nationale bedrijven. Deze werkgever is een...

  • Helpdesk Medewerker

    2 maanden geleden

    Tiel, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Goed salaris, leaseauto en uitdagende opdrachten. Klinkt interessant toch? Ben jij toe aan een nieuwe uitdagende baan als Helpdesk Medewerker in Tiel. Lees dan snel verder! Hello Professionals zoekt een Helpdesk Medewerker die het leuk vindt om bij verschillende opdrachtgevers van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten maar dan...

  • Administratief medewerker

    2 maanden geleden

    Tiel, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een administratief medewerker voor Waterschap Rivierenland in Tiel. Wil jij bijdragen aan een goede doorstroming samen met je collega's van het team Ondersteuning, Beleid en Projecten? Dit kan je doen door de doorstroming van de administratieve processen voor vergunningaanvragen goed te laten verlopen. Dit doe je in samenwerking met een...

  • Administratief medewerker

    2 weken geleden

    Tiel, Gelderland, Nederland Randstad Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een administratief medewerker voor Waterschap Rivierenland in Tiel. Wil jij bijdragen aan een goede doorstroming samen met je collega's van het team Ondersteuning, Beleid en Projecten? Dit kan je doen door de doorstroming van de administratieve processen voor vergunningaanvragen goed te laten verlopen. Dit doe je in samenwerking met een...

  • Stage Servicedesk Medewerker

    2 maanden geleden

    Tiel, Nederland Olympia Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde onderhoudsmedewerker voor de technische dienst van onze opdrachtgever. Als onderdeel van het team ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden in overeenstemming met het onderhoudsplan.

  • (senior) Applicatiebeheerder Microsoft 365

    4 weken geleden

    Tiel, Nederland Waterschap Rivierenland Voltijd

    Over jouw werk Om aan de functionele of technische behoeften van klanten en eindgebruikers te kunnen voldoen, is ons informatietechnologielandschap momenteel complexer dan ooit. Daarom zoeken we meerdere collega’s voor deze cruciale taak: Als Applicatiebeheerder Microsoft 365 ben je verantwoordelijk voor het beheren, onderhouden en optimaliseren van...

  • (senior) Applicatiebeheerder Microsoft 365

    2 weken geleden

    Tiel, Nederland Waterschap Rivierenland Voltijd

    Over jouw werk Om aan de functionele of technische behoeften van klanten en eindgebruikers te kunnen voldoen, is ons informatietechnologielandschap momenteel complexer dan ooit. Daarom zoeken we meerdere collega’s voor deze cruciale taak: Als Applicatiebeheerder Microsoft 365 ben je verantwoordelijk voor het beheren, onderhouden en optimaliseren van...

  • Teamleider Mid

    2 maanden geleden

    Tiel, Nederland Ziekenhuis Rivierenland Voltijd

    **Over de functie**: Als meewerkend voorman/vrouw Medisch Instrumentele Dienst bij Ziekenhuis Rivierenland in Tiel ben jij de drijvende kracht achter het technisch beheer van alle medische apparatuur. Je staat niet alleen aan het roer, maar werkt zij aan zij met je team om ervoor te zorgen dat alles op rolletjes loopt. Jouw rol is cruciaal, omdat je direct...

  • Systeembeheerder Tiel

    2 maanden geleden

    Tiel, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Systeembeheerder Tiel Wij zijn op zoek naar nieuwe collega's! Ter uitbreiding van ons team van ICT Professionals zijn wij op zoek naar een Systeembeheerder Windows in Tiel (36 - 40 uur per week). Verantwoordelijkheden Systeembeheerder Tiel Als systeembeheerder ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van onze ICT-omgeving, Je levert...

  • Systeembeheerder Tiel

    2 weken geleden

    Tiel, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Systeembeheerder Tiel Wij zijn op zoek naar nieuwe collega's! Ter uitbreiding van ons team van ICT Professionals zijn wij op zoek naar een Systeembeheerder Windows in Tiel (36 - 40 uur per week). Verantwoordelijkheden Systeembeheerder Tiel Als systeembeheerder ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van onze ICT-omgeving, Je levert...