Supportmedewerker Ict
3 maanden geleden
**Ben jij servicegericht, georganiseerd en leergierig? Heb jij een praktische instelling en een drive om problemen effectief aan te pakken? Dan zoeken wij jou**
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met vragen over onze software. Je vindt het een uitdaging om problemen op te lossen en zorgt ervoor dat gebruikers snel weer aan de slag kunnen. Waar nodig, schakel je door naar collega's die specifieke expertise hebben**.**
**Over Genetics**
Genetics ontwikkelt software voor overheidsinstellingen, zoals gemeenten en waterschappen, die vergunningen verlenen en toezicht houden. Wij werken in een informele sfeer samen aan een mooier Nederland. Naast het maken van de software helpen we onze klanten de software naar wens in te richten, te implementeren en te gebruiken middels opleidingen en ondersteuning. We onderhouden de software en blijven het ontwikkelen met de nieuwste technologieën.
Ons bedrijf kenmerkt zich door de prettige werksfeer in een familiaire cultuur. We hebben betrokken medewerkers die altijd voor elkaar klaarstaan en zijn trots op de producten en diensten die wij neerzetten. We vinden kennisdeling belangrijk, geven aandacht aan de persoonlijke ontwikkeling en denken uiteraard ook aan de nodige ontspanning.
**Wat ga je doen?**
- Nieuwe meldingen aannemen, registreren, oplossen en indien nodig escaleren;
- Zorgvuldig analyseren, prioriteren en verwerken van de meldingen in ons helpdesksysteem;
- Systemen van klanten monitoren of ze in werking ("in de lucht") zijn; bij problemen onderneem je direct actie en schakel je waar nodig collega's bij;
- Bewaken van de voortgang en status op openstaande meldingen en het actief betrekken van collega's als dat nodig is;
- De regie voeren bij incidenten met hoge prioriteit, zowel naar de klant als de betrokken collega's;
- Signaleren van veelvoorkomende vragen of problemen en daaruit verbetervoorstellen doen voor onze software en processen;
- (Mede) testen van Genetics software;
- Inplannen van projecten en opdrachten bij collega's.
**Wat vragen we van jou?**
- ** **Je bent servicegericht, georganiseerd en leert graag bij;
***Je hebt mínimaal een MBO opleiding, niveau 4, in een technische richting; ervaring in een serviceorganisatie is een pré;
***Ervaring met het geven van telefonische instructies en affiniteit met software en technologie;
***Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
***Je bent nauwkeurig en stressbestendig;
J** **e vindt het leuk om problemen op te lossen.***
**Wij bieden**
- ** **Een bruto salaris vanaf € 2.200 per maand + 8% vakantietoeslag.
***27 vakantiedagen, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
***Hybride werken, inclusief thuiswerkvergoeding.
- Reiskostenvergoeding.
- ** **Ruimte om opleidingen en cursussen te volgen, zodat je je continu kunt ontwikkelen.
***Een informele werkomgeving met behulpzame collega’s.
***Gebruik van een laptop en mobiele telefoon van de zaak.
***Een tegemoetkoming in een individuele pensioenregeling.
***Een uitgebreid inwerktraject met goede begeleiding.
***Een actieve feestcommissie die regelmatig leuke activiteiten organiseert (zoals kerstborrel, BBQ en game-avonden).***
**Interesse?**
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld
-
Ict Projectmanager Security
7 maanden geleden
Almere-Buiten, Nederland Hello Professionals VoltijdBen jij klaar voor een dynamische rol waarin je een cruciale rol speelt in het waarborgen van informatiebeveiliging? Wil je deel uitmaken van een gedreven team dat zich inzet voor het beschermen van waardevolle gegevens? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever een IT Projectmanager...
-
IT Servicedeskmedewerker
7 maanden geleden
Almere, Nederland Hello Professionals VoltijdBen jij de held die klaarstaat om technische problemen te tackelen met een glimlach? Heb je een hart voor klantgerichtheid en een verlangen om je IT-vaardigheden naar nieuwe hoogten te tillen? Dan hebben wij de baan voor jou! Hello Professionals zoekt een IT Servicedeskmedewerker in Almere. **Jouw werkzaamheden** - Registreer, analyseer en signaleer je...
-
IT Servicedesk Medewerker
7 maanden geleden
Almere, Nederland Hello Professionals VoltijdBen jij de held die klaarstaat om technische problemen te tackelen met een glimlach? Heb je een hart voor klantgerichtheid en een verlangen om je IT-vaardigheden naar nieuwe hoogten te tillen? Dan hebben wij de baan voor jou! Hello Professionals zoekt een IT Servicedeskmedewerker in Almere. **Jouw werkzaamheden** - Registreer, analyseer en signaleer je...
-
Service Delivery Manager
7 maanden geleden
Almere, Nederland Hello Professionals VoltijdBen jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je...
-
IT Security Officer
7 maanden geleden
Almere, Nederland Hello Professionals VoltijdBen jij klaar voor een dynamische rol waarin je een cruciale rol speelt in het waarborgen van informatiebeveiliging? Wil je deel uitmaken van een gedreven team dat zich inzet voor het beschermen van waardevolle gegevens? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever een IT Security Officer...
-
Operationeel Manager
7 maanden geleden
Almere, Nederland Hello Professionals VoltijdBen jij klaar om jouw leiderschap te laten schitteren in een rol waarin jouw beslissingen direct de operationele successen beïnvloeden? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband een Operationeel Manager. In deze cruciale positie ben jij de drijvende kracht achter het behalen van onze operationele...
-
Functioneel Beheerder
7 maanden geleden
Almere, Nederland Hello Professionals VoltijdBen jij een meester in het beheren, verbeteren en testen van bedrijfsapplicaties? Schuilt er een communicator in jou die gedijt bij efficiëntie, innovatie en digitalisering? Dan zoeken wij jou! Hello Professionals zoekt een Functioneel Applicatiebeheerder in Amsterdam. Als Functioneel Applicatiemanager ben jij de drijvende kracht achter het functioneren en...
-
Recruiter
1 maand geleden
Almere, Nederland Hello Professionals Voltijd**Ben jij klaar om de wereld van recruitment te transformeren en deel uit te maken van een team dat de markt op zijn kop zet? Heb jij het talent en de drive om onze innovatieve onderneming te helpen groeien?** Hello Professionals zoekt een gedreven Recruiter in Naarden die klaar is om een verschil te maken in een branche die smeekt om vernieuwing. Ondanks...
-
It-coördinator
4 dagen geleden
Almere, Nederland Hello Professionals VoltijdBen jij de IT-expert die altijd het overzicht bewaart? Word jij enthousiast van het beheren en verbeteren van complexe infrastructuren? En heb jij het in je om ervoor te zorgen dat onze organisatie altijd up-and-running is? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever een IT-coördinator in...