Service Delivery Manager

2 weken geleden

Almere, Nederland Hello Professionals Voltijd

Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum.

Als Service Manager ben je een cruciale schakel in het realiseren van deze ambitie. Jij bent degene die de brug slaat tussen onze organisatie en de klant, waarbij je niet alleen verantwoordelijk bent voor het naleven van overeengekomen service level agreements, maar ook voor het proactief invullen van de behoeften van onze klanten.

**Jouw werkzaamheden**
- Opstellen, implementeren en beheren van de PDC-SLA en DFA in nauwe samenwerking met de klant en het Accountmanagement.
- Bepalen van het gewenste serviceniveau, het meten van dit niveau en het rapporteren ervan aan de betrokken partijen.
- Integreren van diensten van derde partijen op tactisch niveau, rekening houdend met de behoeften van de klant.
- Fungeren als het primaire aanspreekpunt op tactisch niveau voor de klant.
- Zorgdragen voor nauwkeurige servicemanagement rapportages.
- Escaleren in het geval van niet-gehaalde dienstenniveaus en opstellen van verbeterprogramma's.
- Inventariseren van klantbehoeften en samen met het ICT-personeel vertalen naar nieuwe of gewijzigde diensten.
- Initiëren en bewaken van innovatie, lifecyclemanagement en kostenbeheersing.
- Continu streven naar serviceverbeteringen om de kwaliteit van IT-dienstverlening, infrastructuur en processen te optimaliseren.
- Maken van werkafspraken en afstemmen van zaken met de Delivery Manager.

**Onze opdrachtgever**

Onze opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf dat zich richt op het leveren van innovatieve IT-oplossingen en diensten. Met een bewezen staat van dienst in de sector biedt onze opdrachtgever op maat gemaakte technologische oplossingen om organisaties te helpen bij het bereiken van hun bedrijfsdoelstellingen. Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën en een diepgaande expertise in IT-infrastructuur, cloud computing en cybersecurity, ondersteunt onze opdrachtgever klanten bij het verbeteren van hun operationele efficiëntie en het stimuleren van groei in een snel veranderende digitale wereld.

**Jouw profiel**

Als Service Delivery Manager schakel je soepel met talloze partijen om optimale service te bieden. In een dynamische omgeving navigeer je behendig door uitdagingen en waarborg je een naadloze dienstverlening. Jouw doel: tevreden klanten, efficiënte processen en succesvolle samenwerkingen.

Daarnaast neem je het volgende mee:

- Hbo werk
- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
- Affiniteit met telecom.

**Het aanbod**

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

- Een salaris tussen de € 5.000 en de € 5.700;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding.

En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

**Over Hello Professionals**

Hello Professionals is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT-vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide netwerk met een breed scala aan IT-specialisten.

Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil.

Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching
- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken.

De volgende stap in jouw ICT-carrière begint bij Hello Professionals

**Interesse?**

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT-vacature

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €5.000,00 - €5.700,00 per maand

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Auto van de zaak
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Overuren uitbetaald
- Tekenbonus
- Vakantiegeld

Werklocatie: Hybride werken in Almere

  • Service Delivery Manager

    2 weken geleden

    Almere, Nederland Collega&co Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Collega&co zoekt een Service Delivery Manager in Almere. Als Service Manager ben je een cruciale...

  • Delivery Driver at Postnl

    1 week geleden

    Almere, Nederland Consolid Voltijd

    **Almere**: **Home Delivery**: **Geen specifieke vereisten**: **€14,82 per uur**: **Delivery Driver at PostNL**: Publicatiedatum: 30 april 2024 As a delivery person at PostNL in Almere, you are responsible for delivering both mail and packages, with a focus on independence and efficiency. **Wat bieden wij?**: - A gross salary of €15.20 per hour...

  • Delivery Driver at Postnl

    1 week geleden

    Almere, Nederland Consolid Voltijd

    **Almere**: **Home Delivery**: **Geen specifieke vereisten**: **€14.82 per uur**: **Delivery Driver at PostNL**: Publicatiedatum: 29 april 2024 PostNL in Almere needs a delivery driver who is strong and ready to work hard. Can you deliver packages to our customers well? **Wat bieden wij?**: - A gross salary of €14,82 per hour (including vacation pay),...

  • Delivery Driver at PostNL

    2 weken geleden

    Almere, Nederland Consolid Voltijd

    PostNL in Almere is looking for a delivery driver who is physically fit and ready to work hard. Can you deliver packages to our customers safely and on time? Wat bieden wij?A gross salary of €14,82 per hour (including vacation pay), excluding vacation days and allowances;Travel reimbursement of € per kilometer, up to a maximum of 70 kilometers one...

  • Delivery Driver at PostNL

    4 dagen geleden

    Almere, Nederland Consolid Voltijd

    PostNL in Almere is looking for a delivery driver who is physically fit and ready to work hard. Can you deliver packages to our customers safely and on time? Wat bieden wij?A gross salary of €14,82 per hour (including vacation pay), excluding vacation days and allowances;Travel reimbursement of € per kilometer, up to a maximum of 70 kilometers one...

  • Delivery Driver at PostNL

    2 dagen geleden

    Almere, Nederland Consolid Voltijd

    PostNL in Almere is seeking a delivery driver who is strong and ready to work hard. Can you effectively deliver packages to our customers?Wat bieden wij?A gross salary of € per hour (including vacation pay), excluding vacation days and allowances;Travel reimbursement of € per kilometer, up to a maximum of 70 kilometers one way;Surcharge of 140% on...

  • Delivery Driver at PostNL

    2 weken geleden

    Almere, Nederland Consolid Voltijd

    PostNL in Almere is seeking a delivery driver who is strong and ready to work hard. Can you effectively deliver packages to our customers?Wat bieden wij?A gross salary of € per hour (including vacation pay), excluding vacation days and allowances;Travel reimbursement of € per kilometer, up to a maximum of 70 kilometers one way;Surcharge of 140% on...

  • Service Manager

    3 weken geleden

    Almere, Nederland PM Factory BV Voltijd

    **Wat ga ik doen?** Als Service Manager beheer je o.a. interne en externe projecten. Je bent inhoudelijk en hands on bezig met verbeteringen van technische functionaliteiten en mogelijke gevolgen voor de Service Desk. Ook ben je de eindverantwoordelijke voor het uitvoeren en bewaken van alle servicedesk taken voor de Wholesale partners. Het contact van de...

  • Manager Service

    2 weken geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van.Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app. Zo weet je precies...

  • Service Manager

    2 maanden geleden

    Almere, Nederland PM Factory BV Voltijd

    Waar ga je werken?PM Factory is een dynamisch en succesvol bedrijf in de mobiele telecom, gevestigd in Almere. Wij zijn marktleider in het leveren van netwerk infrastructuur en mobiele diensten aan onze klanten.We focussen ons op innovatieve mobiele diensten voor zakelijk en consumenten gebruik in een snel ontwikkelende markt. Wat ga ik doen?Als Service...

  • Service Manager

    4 weken geleden

    Almere, Nederland PM Factory BV Voltijd

    Waar ga je werken?PM Factory is een dynamisch en succesvol bedrijf in de mobiele telecom, gevestigd in Almere. Wij zijn marktleider in het leveren van netwerk infrastructuur en mobiele diensten aan onze klanten.We focussen ons op innovatieve mobiele diensten voor zakelijk en consumenten gebruik in een snel ontwikkelende markt. Wat ga ik doen?Als Service...

  • Delivery Driver Albert Heijn Online

    1 maand geleden

    Almere, Nederland Consolid Voltijd

    Albert Heijn has room for super heroes. As a delivery driver for Albert Heijn Online you’re service oriented and you deliver at approximately 25 addresses in Almere and surroundings. You are on the road in your box truck all the time with a nice salary of 17,18 an hour (from age 21 and up) that g...

  • Delivery Driver Albert Heijn Online

    1 maand geleden

    Almere, Nederland Consolid Voltijd

    Albert Heijn has room for super heroes. As a delivery driver for Albert Heijn Online you’re service oriented and you deliver at approximately 25 addresses in Almere and surroundings. You are on the road in your box truck all the time with a nice salary of 17,18 an hour (from age 21 and up) that g...

  • Delivery Driver Albert Heijn Online

    4 weken geleden

    Almere, Nederland Consolid Voltijd

    Albert Heijn has room for super heroes. As a delivery driver for Albert Heijn Online you’re service oriented and you deliver at approximately 25 addresses in Almere and surroundings. You are on the road in your box truck all the time with a nice salary of 17,18 an hour (from age 21 and up) that g...

  • Delivery Driver Albert Heijn Online

    4 weken geleden

    Almere, Nederland Consolid Voltijd

    Albert Heijn has room for super heroes. As a delivery driver for Albert Heijn Online you’re service oriented and you deliver at approximately 25 addresses in Almere and surroundings. You are on the road in your box truck all the time with a nice salary of 17,18 an hour (from age 21 and up) that g...

  • Delivery Driver Albert Heijn Online

    2 weken geleden

    Almere, Nederland Consolid Voltijd

    Albert Heijn has room for super heroes. As a delivery driver for Albert Heijn Online you’re service oriented and you deliver at approximately 25 addresses in Almere and surroundings. You are on the road in your box truck all the time with a nice salary of 17,18 an hour (from age 21 and up) that gets paid to you by Consolid on a weekly basis.Wat bieden...

  • Delivery Driver Albert Heijn Online

    4 dagen geleden

    Almere, Nederland Consolid Voltijd

    Albert Heijn has room for super heroes. As a delivery driver for Albert Heijn Online you’re service oriented and you deliver at approximately 25 addresses in Almere and surroundings. You are on the road in your box truck all the time with a nice salary of 17,18 an hour (from age 21 and up) that gets paid to you by Consolid on a weekly basis.Wat bieden...

  • Service / Aftersales manager

    2 weken geleden

    ALMERE, Nederland Trend People Voltijd

    Ben jij gepassioneerd, resultaatgericht en heb jij een gevoel voor service en ga jij ook nog eens efficiënt te werk? Dan zijn wij op zoek naar jou?IntroductieAls manager van onze service en aftersales afdeling speel je een cruciale rol in het waarborgen van de hoogste standaarden op het gebied v

  • Manager Service en Onderhoud

    3 weken geleden

    Almere, Nederland Breedveld en Schröder BV Voltijd

    Wil je onderdeel uitmaken van een leuk en ambitieus team. Dan ben je bij Breedveld & Schröder BV aan het juiste adres. Ter uitbreiding van ons bestaande team te Almere zoeken wij per direct een ervaren: Manager Service en Onderhoud **Wat zoeken we?** Een onmisbare schakel die iedere dag op de meest effectieve en efficiënte manier onze S.O.S. afdeling kan...

  • Service / Aftersales manager

    2 weken geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Trend People Voltijd

    Ben jij gepassioneerd, resultaatgericht en heb jij een gevoel voor service en ga jij ook nog eens efficiënt te werk? Dan zijn wij op zoek naar jou?IntroductieAls manager van onze service en aftersales afdeling speel je een cruciale rol in het waarborgen van de hoogste standaarden op het gebied van servicekwaliteit en aftersales. Ben jij klaar om je...