Service Delivery Manager

5 maanden geleden


Almere, Nederland Hello Professionals Voltijd

Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum.

Als Service Manager ben je een cruciale schakel in het realiseren van deze ambitie. Jij bent degene die de brug slaat tussen onze organisatie en de klant, waarbij je niet alleen verantwoordelijk bent voor het naleven van overeengekomen service level agreements, maar ook voor het proactief invullen van de behoeften van onze klanten.

**Jouw werkzaamheden**
- Opstellen, implementeren en beheren van de PDC-SLA en DFA in nauwe samenwerking met de klant en het Accountmanagement.
- Bepalen van het gewenste serviceniveau, het meten van dit niveau en het rapporteren ervan aan de betrokken partijen.
- Integreren van diensten van derde partijen op tactisch niveau, rekening houdend met de behoeften van de klant.
- Fungeren als het primaire aanspreekpunt op tactisch niveau voor de klant.
- Zorgdragen voor nauwkeurige servicemanagement rapportages.
- Escaleren in het geval van niet-gehaalde dienstenniveaus en opstellen van verbeterprogramma's.
- Inventariseren van klantbehoeften en samen met het ICT-personeel vertalen naar nieuwe of gewijzigde diensten.
- Initiëren en bewaken van innovatie, lifecyclemanagement en kostenbeheersing.
- Continu streven naar serviceverbeteringen om de kwaliteit van IT-dienstverlening, infrastructuur en processen te optimaliseren.
- Maken van werkafspraken en afstemmen van zaken met de Delivery Manager.

**Onze opdrachtgever**

Onze opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf dat zich richt op het leveren van innovatieve IT-oplossingen en diensten. Met een bewezen staat van dienst in de sector biedt onze opdrachtgever op maat gemaakte technologische oplossingen om organisaties te helpen bij het bereiken van hun bedrijfsdoelstellingen. Door gebruik te maken van geavanceerde technologieën en een diepgaande expertise in IT-infrastructuur, cloud computing en cybersecurity, ondersteunt onze opdrachtgever klanten bij het verbeteren van hun operationele efficiëntie en het stimuleren van groei in een snel veranderende digitale wereld.

**Jouw profiel**

Als Service Delivery Manager schakel je soepel met talloze partijen om optimale service te bieden. In een dynamische omgeving navigeer je behendig door uitdagingen en waarborg je een naadloze dienstverlening. Jouw doel: tevreden klanten, efficiënte processen en succesvolle samenwerkingen.

Daarnaast neem je het volgende mee:

- Hbo werk
- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
- Affiniteit met telecom.

**Het aanbod**

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

- Een salaris tussen de € 5.000 en de € 5.700;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding.

En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

**Over Hello Professionals**

Hello Professionals is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT-vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide netwerk met een breed scala aan IT-specialisten.

Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil.

Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching
- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken.

De volgende stap in jouw ICT-carrière begint bij Hello Professionals

**Interesse?**

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT-vacature

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €5.000,00 - €5.700,00 per maand

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Auto van de zaak
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Overuren uitbetaald
- Tekenbonus
- Vakantiegeld

Werklocatie: Hybride werken in Almere


  • Service Delivery Manager

    5 maanden geleden


    Almere, Nederland Collega&co Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Collega&co zoekt een Service Delivery Manager in Almere. Als Service Manager ben je een cruciale...


  • Almere, Flevoland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Work as a Scooter Delivery Driver for Uber Eats in AlmereAre you familiar with every road and alley in Almere and enjoy exploring the city during work? Do you own a scooter and want to use it to earn a nice salary? Then apply to become a scooter delivery driver for Uber Eats and take advantage of this opportunity.Key Responsibilities:Deliver food and...

  • Service Manager

    3 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Als Service Manager bij Albert Heijn Nederland ben je verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Je bent de spil tussen klanten en het team en zorgt ervoor dat klanten de aandacht en service krijgen die ze verdienen.Je hebt een belangrijke rol in het team en bent coach en mentor voor je collega's. Je deelt je...

  • Service Manager

    5 maanden geleden


    Almere, Nederland PM Factory BV Voltijd

    **Wat ga ik doen?** Als Service Manager beheer je o.a. interne en externe projecten. Je bent inhoudelijk en hands on bezig met verbeteringen van technische functionaliteiten en mogelijke gevolgen voor de Service Desk. Ook ben je de eindverantwoordelijke voor het uitvoeren en bewaken van alle servicedesk taken voor de Wholesale partners. Het contact van de...

  • Manager Vers

    2 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Werk bij Albert Heijn als Manager Vers & ServiceBij Albert Heijn zoeken we een Manager Vers & Service om ons winkelteam te versterken!Wat ga je doen?Als Manager Vers & Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een krachtig teamlid van onze winkel en werkt samen met de Supermarktmanager en de...

  • Service Manager

    1 maand geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Trend People Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een Service Manager die onze service en aftersales afdeling naar een hoger niveau wil brengen. Als Service Manager speel je een cruciale rol in het waarborgen van de hoogste standaarden op het gebied van servicekwaliteit en aftersales. Je bent verantwoordelijk voor het leiden van het serviceteam en het ontwikkelen van...

  • Service Manager

    4 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Trend People Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een Service Manager die onze service en aftersales afdeling naar een hoger niveau wil brengen. Als manager van deze afdeling speel je een cruciale rol in het waarborgen van de hoogste standaarden op het gebied van servicekwaliteit en aftersales. Je bent verantwoordelijk voor het leiden van een team van monteurs elektrisch...

  • Service Manager

    2 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Als Service Manager bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Je bent de spil tussen klanten en winkelpersoneel en zorgt ervoor dat klanten de aandacht en service krijgen die ze verdienen.Je hebt een belangrijke rol in het team en bent coach en mentor voor je collega's. Je deelt je kennis...

  • Service Manager

    3 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Als Service Manager bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Je bent de spil tussen klanten en medewerkers en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je bent coach en mentor voor je collega's en deelt je kennis en ervaring om ervoor te zorgen dat iedereen zijn of haar taken...

  • Service Manager

    4 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Waarom zijn wij op zoek naar een Shiftleider Service?We zijn op zoek naar een ervaren en servicegerichte Shiftleider Service om ons team te versterken. Als Shiftleider Service ben je verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Je bent de spil tussen de klant en ons team en zorgt ervoor dat klanten de aandacht en...

  • Manager Vers en Service

    3 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Manager Vers en ServiceAls Manager Vers en Service bij Albert Heijn Nederland ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een krachtig teamleider die samen met de Supermarktmanager en de Manager Operatie een managementteam vormt dat de shiftleiders en medewerkers in de winkel...

  • Service Manager

    4 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Als Shiftleider Service ben je verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Je bent de spil tussen klanten en winkelpersoneel en zorgt ervoor dat klanten de aandacht en service krijgen die ze verdienen.Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van resultaten en het rapporteren aan de SM en de...

  • Service Manager

    3 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Als Service Manager bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Je bent de spil tussen klanten en het team en zorgt ervoor dat klanten de aandacht en service krijgen die ze verdienen. Je hebt een belangrijke rol in het team en bent coach en mentor voor je collega's. Je deelt...

  • Engineering Manager

    4 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Corpay Voltijd

    About the RoleAs an Engineering Manager at Corpay, you will be responsible for leading and supporting teams to deliver exceptional technology solutions and an outstanding customer experience in our Vehicle Payments Division.Key ResponsibilitiesLead multiple sprint teams with a focus on delivering high-quality technical solutions.Collaborate with Agile...

  • Manager Vers en Service

    4 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wie ben jij?We zoeken een enthousiaste en leiderschapsgezinde Manager Vers en Service die onze winkel een warme en gastvrije sfeer wil geven. Als Manager Vers en Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een voorbeeld voor onze medewerkers en helpt hen om te gaan met verschillende...

  • Service Manager

    4 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    OverzichtAls Shiftleider Service bij Albert Heijn Nederland ben je verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken in de winkel. Je bent de spil tussen de klant en het team en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je hebt een belangrijke rol in het team en bent coach en mentor voor je collega's.VerantwoordelijkhedenVerantwoordelijk voor de...

  • Service Manager

    4 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Als Service Manager bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Je bent de spil tussen klanten en medewerkers en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je hebt een belangrijke rol in het team en bent coach en mentor voor je collega's. Je deelt je kennis en ervaring, geeft...

  • Service Manager

    3 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Als Shiftleider Service ben je verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Je bent de spil tussen klanten en medewerkers en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de kassa's, het scan & go plein en de winkelomgeving. Je analyseert resultaten en rapporteert...

  • Manager Service en Onderhoud

    5 maanden geleden


    Almere, Nederland Breedveld en Schröder BV Voltijd

    Wil je onderdeel uitmaken van een leuk en ambitieus team. Dan ben je bij Breedveld & Schröder BV aan het juiste adres. Ter uitbreiding van ons bestaande team te Almere zoeken wij per direct een ervaren: Manager Service en Onderhoud **Wat zoeken we?** Een onmisbare schakel die iedere dag op de meest effectieve en efficiënte manier onze S.O.S. afdeling kan...

  • Manager Vers en Service

    4 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat voor deze uitdagende baan?We zoeken een Manager Vers en Service die onze winkel een prettige en efficiënte ervaring kan bieden. Als leider van de versie en serviceafdeling ben je verantwoordelijk voor het creëren van een positieve en professionele sfeer in de winkel. Je bent een voorbeeld voor de medewerkers en helpt hen om te...