Service Delivery Manager

5 maanden geleden


Almere, Nederland Collega&co Voltijd

Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou Collega&co zoekt een Service Delivery Manager in Almere.

Als Service Manager ben je een cruciale schakel in het realiseren van deze ambitie. Jij bent degene die de brug slaat tussen onze organisatie en de klant, waarbij je niet alleen verantwoordelijk bent voor het naleven van overeengekomen service level agreements, maar ook voor het proactief invullen van de behoeften van onze klanten.

**Jouw werkzaamheden**
- Opstellen, implementeren en beheren van de PDC-SLA en DFA in nauwe samenwerking met de klant en het Accountmanagement.
- Bepalen van het gewenste serviceniveau, het meten van dit niveau en het rapporteren ervan aan de betrokken partijen.
- Integreren van diensten van derde partijen op tactisch niveau, rekening houdend met de behoeften van de klant.
- Fungeren als het primaire aanspreekpunt op tactisch niveau voor de klant.
- Zorgdragen voor nauwkeurige servicemanagement rapportages.
- Escaleren in het geval van niet-gehaalde dienstenniveaus en opstellen van verbeterprogramma's.
- Inventariseren van klantbehoeften en samen met het ICT-personeel vertalen naar nieuwe of gewijzigde diensten.
- Initiëren en bewaken van innovatie, lifecyclemanagement en kostenbeheersing.
- Continu streven naar serviceverbeteringen om de kwaliteit van IT-dienstverlening, infrastructuur en processen te optimaliseren.
- Maken van werkafspraken en afstemmen van zaken met de Delivery Manager.

**Jouw profiel**

Als Service Delivery Manager schakel je soepel met talloze partijen om optimale service te bieden. In een dynamische omgeving navigeer je behendig door uitdagingen en waarborg je een naadloze dienstverlening. Jouw doel: tevreden klanten, efficiënte processen en succesvolle samenwerkingen.

Daarnaast neem je het volgende mee:

- Hbo werk
- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
- Affiniteit met telecom.

**Het aanbod**

Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

- Een salaris tussen de € 5.000 en de € 5.700;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding.

En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €5.000,00 - €5.700,00 per maand

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek


  • Service Delivery Manager

    5 maanden geleden


    Almere, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je...


  • Almere, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Company OverviewAlbert Heijn Online, a leading delivery service in the Netherlands, is seeking reliable and skilled colleagues to join their team in Almere. Our company prides itself on providing excellent customer service and ensuring timely deliveries of groceries.Salary: €24,000 - €28,000 per annumJob Description:As a Customer Service Delivery...


  • Almere, Flevoland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Work as a Scooter Delivery Driver for Uber Eats in AlmereAre you familiar with every road and alley in Almere and enjoy exploring the city during work? Do you own a scooter and want to use it to earn a nice salary? Then apply to become a scooter delivery driver for Uber Eats and take advantage of this opportunity.Key Responsibilities:Deliver food and...

  • Service Manager

    1 maand geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Als Service Manager bij Albert Heijn Nederland ben je verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Je bent de spil tussen klanten en het team en zorgt ervoor dat klanten de aandacht en service krijgen die ze verdienen.Je hebt een belangrijke rol in het team en bent coach en mentor voor je collega's. Je deelt je...

  • Service Manager

    6 maanden geleden


    Almere, Nederland PM Factory BV Voltijd

    **Wat ga ik doen?** Als Service Manager beheer je o.a. interne en externe projecten. Je bent inhoudelijk en hands on bezig met verbeteringen van technische functionaliteiten en mogelijke gevolgen voor de Service Desk. Ook ben je de eindverantwoordelijke voor het uitvoeren en bewaken van alle servicedesk taken voor de Wholesale partners. Het contact van de...

  • Manager Vers

    3 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Werk bij Albert Heijn als Manager Vers & ServiceBij Albert Heijn zoeken we een Manager Vers & Service om ons winkelteam te versterken!Wat ga je doen?Als Manager Vers & Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een krachtig teamlid van onze winkel en werkt samen met de Supermarktmanager en de...

  • Service Manager

    3 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Als Service Manager bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Je bent de spil tussen klanten en winkelpersoneel en zorgt ervoor dat klanten de aandacht en service krijgen die ze verdienen.Je hebt een belangrijke rol in het team en bent coach en mentor voor je collega's. Je deelt je kennis...

  • Service Manager

    4 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Als Service Manager bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Je bent de spil tussen klanten en medewerkers en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je bent coach en mentor voor je collega's en deelt je kennis en ervaring om ervoor te zorgen dat iedereen zijn of haar taken...


  • Almere, Flevoland, Nederland Consolid Voltijd

    Job Title: E-commerce Delivery Specialist for Independent Route ManagementWe are seeking an independent and self-motivated individual to manage their own delivery routes in the Almere area. If you enjoy being on the road and providing excellent customer service, this could be the perfect opportunity for you.About the Role:A competitive hourly salary of...

  • Manager Service en Onderhoud

    6 maanden geleden


    Almere, Nederland Breedveld en Schröder BV Voltijd

    Wil je onderdeel uitmaken van een leuk en ambitieus team. Dan ben je bij Breedveld & Schröder BV aan het juiste adres. Ter uitbreiding van ons bestaande team te Almere zoeken wij per direct een ervaren: Manager Service en Onderhoud **Wat zoeken we?** Een onmisbare schakel die iedere dag op de meest effectieve en efficiënte manier onze S.O.S. afdeling kan...

  • Technisch service manager

    4 maanden geleden


    Almere, Nederland FlevoDirect Uitzendbureau Voltijd

    Functieomschrijving Als Technisch service manager ben jij graag in contact met mensen, zowel met je team als met de afnemers die in aanmerking willen komen voor jullie service. Echter, niet alleen service is belangrijk in deze functie, maar ook een stuk after sales. Jij weet op beide onderdelen het team te motiveren, te sturen en te adviseren, om beide...

  • Manager Vers en Service

    4 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat voor deze rol?We zijn op zoek naar een Manager Vers en Service die onze winkel een positieve en klantvriendelijke sfeer kan geven. Als Manager Vers en Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een leidersfiguur die samen met het managementteam de winkel leidt en de...

  • Service Manager

    4 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Wat ga je doen?Als Shiftleider Service ben je verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten in de winkel. Je bent de spil tussen klanten en medewerkers en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je hebt een belangrijke rol in het team en bent coach en mentor voor je collega's.Je analyseert resultaten en rapporteert aan de SM en de...

  • Service Manager Retail

    3 dagen geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    IntroductieBent u een gemotiveerde en servicegerichte professional die graag leiding geeft aan een team van medewerkers in een drukke retailomgeving? Als Shiftleider Service bij Albert Heijn Nederland bent u de belangrijkste spil tussen onze klanten en onze winkelploegen.In deze uitdagende baan bent u verantwoordelijk voor het optimaliseren van de...

  • Operations Manager

    1 maand geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Enreach Voltijd

    JobbeschrijvingWe zoeken een ervaren Operations Manager voor onze afdeling bij Eazit, een onderdeel van Enreach. Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van professionals op het gebied van Support en Order & Delivery. Je zult samenwerken met het salesteam, leveranciers en andere stakeholders om de behoeften en passende...

  • After Sales Service Manager

    7 dagen geleden


    Almere, Nederland HangCha Netherlands B.V. Voltijd

    **Our company** Hangcha Group Co., ltd. is the largest private owned forklift manufacturer of forklifts, mobile access equipment, industrial towing tractors and warehouse equipment in China, founded in 1956. This modern factory produces 250,000 units per year and 20.000 units are yearly exported to Europe. Hangcha Group established in 2021 in Almere Buiten...

  • Manager Vers

    1 maand geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Voltijd

    Als Manager Vers & Service bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een krachtig teamlid dat samenwerkt met de Supermarktmanager en de Manager Operatie om een topresultaat te behalen.Je taken en verantwoordelijkhedenVerantwoordelijk voor het leiden van het team van Shiftleiders en...


  • Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Nederland Voltijd

    Ben jij op zoek naar een uitdagende baan waarin je als leider van de vers- en serviceafdeling kunt werken? Als Retail Manager Vers en Service bij Albert Heijn Nederland ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten.Waarom is deze functie interessant?Een uitdagende baan in de retailsectorMogelijkheid om te werken...

  • Manager Vers

    4 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Albert Heijn Voltijd

    FunctieAls Manager Vers & Service ben je het gezicht van de vers- en serviceafdeling. Je bent verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor de klanten. Samen met de Supermarktmanager en de Manager Operatie vorm je een krachtig managementteam, waarbij jullie het aanspreekpunt zijn voor de shiftleiders en alle andere medewerkers in de...


  • Almere, Flevoland, Nederland Corpay Voltijd

    About the RoleAs an Engineering Manager at Corpay, you will be responsible for leading and supporting teams to deliver exceptional technology solutions and an outstanding customer experience in our Vehicle Payments Division.Key ResponsibilitiesLead multiple sprint teams with the ability to work across several delivery areas, with team sizes ranging from 4 to...