Service Delivery Manager

7 maanden geleden


Almere, Nederland Collega&co Voltijd

Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou Collega&co zoekt een Service Delivery Manager in Almere.

Als Service Manager ben je een cruciale schakel in het realiseren van deze ambitie. Jij bent degene die de brug slaat tussen onze organisatie en de klant, waarbij je niet alleen verantwoordelijk bent voor het naleven van overeengekomen service level agreements, maar ook voor het proactief invullen van de behoeften van onze klanten.

**Jouw werkzaamheden**
- Opstellen, implementeren en beheren van de PDC-SLA en DFA in nauwe samenwerking met de klant en het Accountmanagement.
- Bepalen van het gewenste serviceniveau, het meten van dit niveau en het rapporteren ervan aan de betrokken partijen.
- Integreren van diensten van derde partijen op tactisch niveau, rekening houdend met de behoeften van de klant.
- Fungeren als het primaire aanspreekpunt op tactisch niveau voor de klant.
- Zorgdragen voor nauwkeurige servicemanagement rapportages.
- Escaleren in het geval van niet-gehaalde dienstenniveaus en opstellen van verbeterprogramma's.
- Inventariseren van klantbehoeften en samen met het ICT-personeel vertalen naar nieuwe of gewijzigde diensten.
- Initiëren en bewaken van innovatie, lifecyclemanagement en kostenbeheersing.
- Continu streven naar serviceverbeteringen om de kwaliteit van IT-dienstverlening, infrastructuur en processen te optimaliseren.
- Maken van werkafspraken en afstemmen van zaken met de Delivery Manager.

**Jouw profiel**

Als Service Delivery Manager schakel je soepel met talloze partijen om optimale service te bieden. In een dynamische omgeving navigeer je behendig door uitdagingen en waarborg je een naadloze dienstverlening. Jouw doel: tevreden klanten, efficiënte processen en succesvolle samenwerkingen.

Daarnaast neem je het volgende mee:

- Hbo werk
- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
- Affiniteit met telecom.

**Het aanbod**

Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

- Een salaris tussen de € 5.000 en de € 5.700;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding.

En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €5.000,00 - €5.700,00 per maand

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Budget voor professionele ontwikkeling
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoon van de zaak
- Vrijdagmiddagborrel

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek


  • Service Delivery Manager

    7 maanden geleden


    Almere, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je...

  • Delivery Associate

    3 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Thuisbezorgd Voltijd

    Are you passionate about delivering great experiences? Do you have a knack for interacting with people and building relationships? If yes, we'd love to hear from you! As a Delivery Associate at Thuisbezorgd.nl, you'll play a crucial role in ensuring our customers receive their food orders on time and with a smile.We're looking for someone who's...

  • Service Manager

    7 maanden geleden


    Almere, Nederland PM Factory BV Voltijd

    **Wat ga ik doen?** Als Service Manager beheer je o.a. interne en externe projecten. Je bent inhoudelijk en hands on bezig met verbeteringen van technische functionaliteiten en mogelijke gevolgen voor de Service Desk. Ook ben je de eindverantwoordelijke voor het uitvoeren en bewaken van alle servicedesk taken voor de Wholesale partners. Het contact van de...

  • Service Manager Aftersales

    3 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Trend People Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een ervaren service manager die ons serviceteam kan leiden naar een hoger niveau. Als hoofd van onze service afdeling speel je een cruciale rol in het waarborgen van de hoogste standaarden op het gebied van servicekwaliteit en aftersales. Je bent verantwoordelijk voor het optimaliseren van onze processen en het verbeteren...

  • Service Manager Techniek

    5 dagen geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Trend People Voltijd

    Over het bedrijfTrend People is een bedrijf dat wereldwijd succesvolle projecten realiseert. Wij zijn op zoek naar een manager die onze service- en aftersalesafdeling kan leiden.SalarisHet salaris voor deze functie bedraagt € 3.500 tot € 5.000 per maand afhankelijk van ervaring en opleiding.FunctiebeschrijvingAls manager van de service- en...

  • Manager Service en Onderhoud

    7 maanden geleden


    Almere, Nederland Breedveld en Schröder BV Voltijd

    Wil je onderdeel uitmaken van een leuk en ambitieus team. Dan ben je bij Breedveld & Schröder BV aan het juiste adres. Ter uitbreiding van ons bestaande team te Almere zoeken wij per direct een ervaren: Manager Service en Onderhoud **Wat zoeken we?** Een onmisbare schakel die iedere dag op de meest effectieve en efficiënte manier onze S.O.S. afdeling kan...


  • Almere, Flevoland, Nederland Hunkemöller Voltijd

    Hunkemoller is a leading global lingerie brand seeking an experienced Ecommerce Operations Manager to join our team. The successful candidate will be responsible for managing the day-to-day operations of our e-commerce platform, ensuring seamless execution of online orders, and providing exceptional customer service.About the RoleThis role is critical in...


  • Almere, Flevoland, Nederland Trend People Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een Service Manager Technische Diensten voor onze afdeling technische diensten. Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van de technische diensten en zorg je ervoor dat deze op hoog niveau worden uitgevoerd.Jouw hoofdtaak is om te waarborgen dat alle technische processen efficiënt en effectief zijn. Je moet...


  • Almere, Flevoland, Nederland Trend People Voltijd

    We zijn op zoek naar een ervaren Service Manager om onze technische diensten in Almere te leiden. Als leider van het serviceteam zorg je voor de hoogste standaarden van servicekwaliteit en aftersales.Over ons bedrijfTrend People is een innovatief bedrijf dat wereldwijd werkt met prestigieuze klanten, van jachten tot high-end vastgoedontwikkelaars.SalarisWe...

  • After Sales Service Manager

    2 maanden geleden


    Almere, Nederland HangCha Netherlands B.V. Voltijd

    **Our company** Hangcha Group Co., ltd. is the largest private owned forklift manufacturer of forklifts, mobile access equipment, industrial towing tractors and warehouse equipment in China, founded in 1956. This modern factory produces 250,000 units per year and 20.000 units are yearly exported to Europe. Hangcha Group established in 2021 in Almere Buiten...

  • Service Manager Techniek

    3 weken geleden


    Almere, Flevoland, Nederland Trend People Voltijd

    We zijn op zoek naar een service manager techniek voor ons bedrijf Trend People in Almere. Als leider van de service en aftersales afdeling speel je een cruciale rol in het waarborgen van de hoogste standaarden op het gebied van servicekwaliteit en aftersales.Over de functieIn deze uitdagende en fulltime functie (40 uur per week) zul je verantwoordelijk zijn...


  • Almere, Nederland Hunkemöller Voltijd

    Hunkemöller’s looking for a Quality Manager for our Customer Service department. Our fun and passionate team aims to deliver the best possible experience to all of our customers. Join our journey of being a much loved, social & inclusive brand and contribute to our success. The job: - Developing a complete Quality program from onboarding to improving...


  • Almere, Nederland Hunkemöller Voltijd

    Hunkemöller is searching for a passionate and hands-on Ecommerce & Marketplace Operator to strengthen our E-Commerce team in this role to support our E-Commerce growth! Within this role, you will operate in an international highly demanding environment with cutting edge technology where Digital and Robotics meets the Physical. The Ecommerce & Marketplace...

  • Omnichannel Operator

    2 maanden geleden


    Almere, Nederland Hunkemöller Voltijd

    Hunkemöller is searching for a passionate and hands-on Ecommerce & Marketplace Operator to strengthen our E-Commerce team in this role to support our E-Commerce growth! Within this role, you will operate in an international highly demanding environment with cutting edge technology where Digital and Robotics meets the Physical. The Ecommerce & Marketplace...


  • Almere, Flevoland, Nederland Hunkemöller Voltijd

    Job OverviewHunkemöller is seeking an Ecommerce Logistics Specialist to join our team. This role will play a crucial part in the success of our e-commerce growth, focusing on business operations and administration.Main ResponsibilitiesManage everything after the online checkout, including payments, e-fulfillment, and B2C delivery.Oversee outsourced...


  • Almere, Nederland Volvo Group Voltijd

    Jij weet maar al te goed wat onverwachte stilstand betekent binnen de transportsector. Met jouw ervaring weet je dit zoveel mogelijk te voorkomen. Als Service Coördinator en magazijnmedewerker in één durf jij het voortouw te nemen en weet je duidelijke afspraken te maken._ **Wat ga je doen?** In deze uitdagende functie combineer je twee rollen die je...

  • Manager Tankstation

    4 maanden geleden


    Almere, Nederland TotalEnergies Almere Haven - Almere Voltijd

    **Circle K Nederland** is een door TotalEnergies geautoriseerde retailer voor Retail & Cards activiteiten in Nederland. Als Manager Tankstation ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken op het TotalEnergies servicestation. Als Manager Tankstation zorgt jij ervoor dat de veiligheid en plezierbeleving van de klanten gegarandeerd wordt. In deze...


  • Almere, Flevoland, Nederland Ventolines Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls service & onderhoudscoördinator bent je verantwoordelijk voor het dagelijks coördineren van alle onderhoudsactiviteiten op onze assets. Dit betreft verschillende windparken en zullen worden uitgebreid met zonneparken en opslagsystemen voor batterijen. De uitdaging die deze functie jou biedt? Jij bent dé spil op het gebied van...

  • Assistent manager.

    4 weken geleden


    Almere, Nederland McDonald’s Voltijd

    Wat ga je doen?Als Assistent Manager ondersteun je de Restaurant Manager en geef jij leiding aan het team zodat zij elke dag onze gasten weer kunnen verrassen met een perfecte Big Mac, goudgele Franse Frietjes en een geweldige service.  Door jouw energieke manier van leiding geven, creëer je een optimale werksfeer en kan jouw team elke dag de gast de...


  • Almere, Flevoland, Nederland Hunkemöller Voltijd

    At Hunkemoller, we're on a mission to become a much-loved, global and social brand. We're looking for a talented E-commerce Logistics Manager to join our team in the Netherlands.Job DescriptionWe're seeking an experienced professional with 2-3 years of work experience in logistics (fulfillment and B2C delivery) to manage everything after the online checkout,...