Customer Service Quality Manager

1 maand geleden

Almere, Nederland Hunkemöller Voltijd

Hunkemöller’s looking for a Quality Manager for our Customer Service department. Our fun and passionate team aims to deliver the best possible experience to all of our customers. Join our journey of being a much loved, social & inclusive brand and contribute to our success.

The job:

- Developing a complete Quality program from onboarding to improving and monitoring our lovely team of multilingual agents.
- Contribute to our strategic plan on how to deliver World Class Service in our dynamic Omnichannel environment.
- Taking ownership in the complete Quality cycle, including management of our coaches.
- You will get the possibility to have a huge impact on our Customer Experience, not only within our Customer Service team but within the entire E-commerce department
- Has a passion for Customer experience and knows how to inspire others.
- At least 3 years of experience coaching on senior level within a Customer Service department.
- Experience in creating end to end Quality programs with long and short term goals.
- Proactive and flexible attitude, you know when to steer on predefined goals, but also when to adjust them to new situations.
- Fluent in English and another European language, preferably Dutch or German.
- Previous experience in managing a team of professionals.

Hunkemöller strives to be a much loved, social & inclusive brand. A place where people love to work, are proud of the brand, and where we create true brand ambassadors. Working in a passionate, energetic, design-led and performance-driven environment where our key customer persona 'Shero' sits at the heart of everything we do. Hunkemöller is certified TOP EMPLOYER of the Netherlands 2024, which underlines our people initiatives and achievements.

Together Tomorrow - Join a Retailer that's on the move to be better for our planet, better for people, better together From diversity & inclusion, reducing waste, to product care and how we work with our suppliers, our Together Tomorrow initiative reflects what we do and helps drive change across our business. Ready to help us achieving our ambitious goals? Where ever you'll start working with us, if in Stores or our HQs, you can contribute

For this role, we’re not looking to work with external agencies.

**What you can expect when joining a TOP EMPLOYER**performance reviews**staff discount**buddy & mentor**career and talent programs**mental health & wellbeing support**pension support**internal learning platform**community events**collective company insurance discount**support in travel cost**lifestyle workshops**25 days annual leave**

**Application procedure**
- ** Have a chat with the store manager**:

- ** Receive an offer**:

- ** Congratulations Welcome to Hunkemöller

  • After Sales Service Manager

    4 weken geleden

    Almere, Nederland HangCha Netherlands B.V. Voltijd

    **Our company** Hangcha Group Co., ltd. is the largest private owned forklift manufacturer of forklifts, mobile access equipment, industrial towing tractors and warehouse equipment in China, founded in 1956. This modern factory produces 250,000 units per year and 20.000 units are yearly exported to Europe. Hangcha Group established in 2021 in Almere Buiten...

  • Quality Manager

    4 maanden geleden

    Almere, Nederland Alfen Voltijd

    Quality Manager Personeel Almere Wo Hbo Meer dan 5 jaar Ben jij die ervaren Quality Manager die samen met het kwaliteitsteam de kwaliteit van onze producten en processen verder kan verbeteren in onze organisatie? Dan zijn we bij Alfen op zoek naar jou! Wat ga je doen? Wij zijn op zoek naar een ervaren Quality Manager die...

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Almere, Nederland Holland Energie Voltijd

    **Customer Succes Manager** Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en enthousiaste Customer Succes Manager om ons team te versterken. Als customer succes manager bij Holland Energie / Energy focus speel je een cruciale rol in het waarborgen van de tevredenheid, het succes en de loyaliteit van onze klanten. Je bouwt sterke, langdurige relaties op met klanten...

  • Coördinator Customer Service

    3 maanden geleden

    Almere, Nederland Royal A-ware Voltijd

    Royal A-ware bedient haar klanten wereldwijd in de segmenten Retail, Food Service en Industrie. Royal A-ware is een groeiend (inter)nationaal familiebedrijf met circa 2,5 miljard omzet. Samen met ruim 3.000 collega's maken we op ruim 27 locaties in meerdere werelddelen, de lekkerste dagverse zuivel, room, tapas, melkpoeder en allerlei soorten kaas. **Wat ga...

  • Customer Service Agent

    1 week geleden

    Almere, Nederland Hunkemöller Voltijd

    At Hunkemöller, we believe that having the right attitude is essential if you want to be successful in our business. We’re constantly looking for people who relate to and live our values. Hunkemöller is therefore looking for a passionate and ambitious Customer Service Agent - Danish Market for our e-commerce customer service department based in our...

  • customer service Advisor

    7 maanden geleden

    Almere, Nederland Weconnect People Voltijd

    Kun jij goed luisteren? Wat? Of je goed kunt luisteren… Dat is namelijk precies het belangrijkste wat je te doen hebt als Customer Service Advisor. Naar onze klanten wel te verstaan. Het gaat niet alleen om standaard antwoord op de vraag, maar vooral om het goed kunnen achterhalen: wat heeft onze klant nou echt nodig? De functie Customer Service...

  • Customer Service Agent

    2 maanden geleden

    Almere, Nederland Hunkemöller Voltijd

    At Hunkemöller, we believe that having the right attitude is essential if you want to be successful in our business. We’re constantly looking for people who relate to and live our values. Hunkemöller is therefore looking for a passionate and ambitious Customer Service Agent (32 hours per week) - Dutch Market for our e-commerce customer service department...

  • Supply Chain Manager Alk Bnl

    3 maanden geleden

    Almere, Nederland ALK-Abelló Voltijd

    A re you a curious person and do you get excited about managing the Supply Chain? Do you want to work closely with our Customer Service team to offer the best service to our customer? Do you want to dedicate yourself to people with allergies and develop yourself as a manager? Then you might be our Supply Chain Manager for the Benelux! You understand the...

  • Sales Manager

    6 maanden geleden

    Almere, Nederland Kraton Corporation Voltijd

    **Make a +Difference at Kraton!** - At Kraton, we make a Positive Difference, and we are looking for individuals who are also looking to make a difference in their jobs, for our customers and to the world. We are looking to hire a key member of our Tires Sales team at our Almere location.- The Sales Manager in the Tires team will work with our clients in the...

  • Customer Service Medewerker

    1 maand geleden

    Almere, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingJe komt te werken op de grootste verpakkingslocatie van Royal A-ware in Almere. Een echt Hollands familiebedrijf met passie voor goed eten. Totaal werken er iedere dag landelijk 2.000 collega’s om de lekkerste kaas, zuivel, tapas en andere verse food producten te maken voor Nederland maar ook wereldwijd. Met 20 productielijnen en 400...

  • Customer Care Service Specialist

    7 maanden geleden

    Almere, Nederland Roche Voltijd

    The Position Customer Care Service Specialist (Field Service Engineer) De Customer Care Service Specialist is binnen Roche Diagnostics Nederland, de specialist die verantwoordelijk is voor de technische support bij onze klanten. De plaatsing en de continuïteit van onze oplossingen bij onder andere ziekenhuizen, onderzoekslaboratoria en...

  • Retail Store Operations Manager at Batavia Stad Fashion Outlet

    7 dagen geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Batavia Stad Fashion Outlet Voltijd

    Job Description:As a Retail Store Operations Manager, you will play a crucial role in driving sales and profitability at our Factory Outlet store located in the heart of Bataviastad Outlet Center. This is an excellent opportunity to join a dynamic team and contribute to the success of one of the largest fashion outlets in the Netherlands.About the...

  • Customer Experience Manager

    7 dagen geleden

    Almere, Nederland Conduent Netherlands B.V. Voltijd

    Ben jij een leidinggevende die graag verbindt, makkelijk schakelt tussen onderwerpen en gemotiveerd de samenwerking opzoekt? Als inbound klantcontactcentrum werken wij voor één van de grootste aanbieders van internet, telefonie en televisie in Nederland. We zorgen voor extra blije klanten met onze oplossingen, of het nu gaat om vragen over een product,...

  • Medewerker Customer Service

    3 maanden geleden

    Almere, Nederland Royal A-ware Voltijd

    Wij verpakken kaas voor onze klanten in Europa. Bij ons werk je in een hecht team en ben jij hét aanspraakpunt binnen onze afdeling waar de klantwens centraal staat. **Wat ga je doen?** Op de afdeling Customer Service zijn we dienstverlenend aan verschillende klanten. Jouw werkzaamheden zijn heel divers en elke dag is anders! Je bent o.a. verantwoordelijk...

  • Customer Service Delivery Specialist Almere Netherlands

    3 weken geleden

    Almere, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Company OverviewAlbert Heijn Online, a leading delivery service in the Netherlands, is seeking reliable and skilled colleagues to join their team in Almere. Our company prides itself on providing excellent customer service and ensuring timely deliveries of groceries.Salary: €24,000 - €28,000 per annumJob Description:As a Customer Service Delivery...

  • Service Manager

    6 maanden geleden

    Almere, Nederland PM Factory BV Voltijd

    **Wat ga ik doen?** Als Service Manager beheer je o.a. interne en externe projecten. Je bent inhoudelijk en hands on bezig met verbeteringen van technische functionaliteiten en mogelijke gevolgen voor de Service Desk. Ook ben je de eindverantwoordelijke voor het uitvoeren en bewaken van alle servicedesk taken voor de Wholesale partners. Het contact van de...

  • Junior International Sales Manager

    1 maand geleden

    Almere, Nederland The Ambitious Group Voltijd

    Junior International Sales Manager - Industrial EngineeringAre you a motivated and enthusiastic professional with a passion for international machine building and industrial engineering within the maritime and industrial sectors? Do you want to work for a leading Dutch company known for its high-quality products and excellent service? Then this position is...

  • Key Account Manager Fashion Store

    7 dagen geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Batavia Stad Fashion Outlet Voltijd

    As a Key Account Manager Fashion Store, you will be the driving force behind our store's success. At Batavia Stad Fashion Outlet, we offer a unique shopping experience where customers can find their favorite brands at discounted prices. We're looking for someone who is passionate about fashion, customer service, and leadership.Your responsibilities will...

  • Customer Care Employee

    6 maanden geleden

    Almere, Nederland Nilfisk Voltijd

    Functieomschrijving - Wij zijn op zoek naar een Customer Care medewerker Almere om ons team te versterken. - Wat ga je doen? Je belangrijkste taken zijn: - Voeren van inkomende en uitgaande gesprekken met interne en externe klanten. Denk hierbij b.v. aan zaken als communicatie over servicecontracten, onderhoud, beschikbaarheid, bestellingen, verzenddata,...

  • Sales Manager

    6 maanden geleden

    Almere, Nederland Kraton Corporation Voltijd

    **Make a +Difference at Kraton!** At Kraton, we make a Positive Difference, and we are looking for individuals who are also looking to make a difference in their jobs, for our customers and to the world. We are looking to hire a key member of our Performance Products EMEA Sales team at our Almere location. The Sales Manager in the Performance Products team...