Huidige banen gerelateerd aan Customer Experience Manager - Almere - Conduent Netherlands B.V.

  • Customer Success Manager

    5 dagen geleden

    Almere, Nederland Holland Energie Voltijd

    **Customer Succes Manager (32-40uur)** **Ben jij die resultaat - en klantgerichte Customer Succes Manager? En krijg je energie van een groeiende organisatie met veel dynamiek midden in de energietransitie? Dan zijn wij op zoek naar jou!** In deze rol ben je de schakel tussen de organisatie en onze partners. Je zorgt voor een uitstekend operationeel en...

  • Customer Service Officer

    4 dagen geleden

    Almere, Nederland Steel Blue Voltijd

    Are you a customer-focused professional looking for a role that fits your lifestyle? Join Steel Blue, a global leader in safety footwear, as a Customer Service Officer. Whether you're seeking a full-time role or looking for additional flexibility with part-time work, we have an opportunity for you to contribute to our growing European operations. **ABOUT...

  • Sales Manager

    3 weken geleden

    Almere, Nederland Kraton Corporation Voltijd

    **Make a +Difference at Kraton!** - At Kraton, we make a Positive Difference, and we are looking for individuals who are also looking to make a difference in their jobs, for our customers and to the world. We are looking to hire a key member of our Tires Sales team at our Almere location.- The Sales Manager in the Tires team will work with our clients in the...

  • Customer Service Employee

    44 minuten geleden

    Almere, Nederland ALK-Abelló Voltijd

    A **bout ALK**:ALK is a pioneering international pharmaceutical company focused on improving the lives of allergy sufferers. Innovation, patients, and our employees are at the heart of everything we do. We are committed to developing groundbreaking solutions that make a real difference in allergy treatment. We are looking for a driven C**ustomer Service...

  • Customer Service Agent

    3 weken geleden

    Almere, Nederland Simply Green B.V. Voltijd

    Hey there! We are Simply Green, a leader in the cannabis industry across Europe, and we're on the lookout for a passionate Customer Service Agent to join our growing team! Based in Almere, we're a dynamic company making waves in the wholesale import and export scene. With a dedicated team of professionals, we're committed to setting the standard in our...

  • Customer Service Agent

    3 weken geleden

    Almere, Nederland Simply Green B.V. Voltijd

    Hey there! We are Simply Green, a leader in the cannabis industry across Europe, and we're on the lookout for a passionate Customer Service Agent to join our growing team! Based in Almere, we're a dynamic company making waves in the wholesale import and export scene. With a dedicated team of professionals, we're committed to setting the standard in our...

  • Customer Service Agent

    3 weken geleden

    Almere, Nederland Simply Green B.V. Voltijd

    Hey there! We are Simply Green, a leader in the cannabis industry across Europe, and we're on the lookout for a passionate Customer Service Agent to join our growing team! Based in Almere, we're a dynamic company making waves in the wholesale import and export scene. With a dedicated team of professionals, we're committed to setting the standard in our...

  • Content Manager Travelcard

    4 weken geleden

    Almere, Nederland Corpay Voltijd

    Your role FLEETCOR is a dynamic and innovative fuel/ev/payments company, committed to delivering high-quality content that resonates with our audience across various channels. We are looking for a talented and motivated Dutch-Speaking Content Manager to join our team. This role is perfect for someone who is passionate about content creation, strategic...

  • After Sales Service Manager

    4 weken geleden

    Almere, Nederland HangCha Netherlands B.V. Voltijd

    **Our company** Hangcha Group Co., ltd. is the largest private owned forklift manufacturer of forklifts, mobile access equipment, industrial towing tractors and warehouse equipment in China, founded in 1956. This modern factory produces 250,000 units per year and 20.000 units are yearly exported to Europe. Hangcha Group established in 2021 in Almere Buiten...

  • Manager/Quality Manager

    2 weken geleden

    Almere, Nederland Sinclair Voltijd

    Sinclair is looking for a Quality Manager at their production site located in Almere, the Netherlands. Reporting to the Plant Manager and the Head of Quality based in the UK, the Quality Manager will ensure the efficient and effective day-to-day running of the Quality department whilst adhering to regulatory compliance and achieving commercial success. ...

  • New Business Account Manager | €80k + Bonus

    4 weken geleden

    Almere, Nederland WaveWorks IT Sales Recruitment Voltijd

    Role: Account Manager Locations: RandstadRemote Status: HybridOur Client is looking for an enthusiastic and driven Account Manager to join their dynamic team. In this role, you'll be key in maintaining valuable customer relationships while identifying new business opportunities in the ever-evolving IT solutions market. What You'll Do: As an Account Manager,...

  • New Business Account Manager | €80k + Bonus

    2 weken geleden

    Almere, Nederland WaveWorks | Tech Sales Recruitment Voltijd

    Role: Account Manager Locations: RandstadRemote Status: HybridOur Client is looking for an enthusiastic and driven Account Manager to join their dynamic team. In this role, you'll be key in maintaining valuable customer relationships while identifying new business opportunities in the ever-evolving IT solutions market. What You'll Do: As an Account Manager,...

  • Customer Care medewerker

    3 dagen geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Burger Support BV Voltijd

    Doel van de vacature Customer Care Medewerker Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en interne teams. Je speelt een essentiële rol in het bieden van uitstekende service en het ondersteunen van diverse administratieve processen. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding zorg je voor een soepele en...

  • Manager/Quality Manager

    2 weken geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Sinclair Voltijd

    Sinclair is looking for a Quality Manager at their production site located in Almere, the Netherlands. Reporting to the Plant Manager and the Head of Quality based in the UK, the Quality Manager will ensure the efficient and effective day-to-day running of the Quality department whilst adhering to regulatory compliance and achieving commercial success. ...

  • Business Manager

    2 weken geleden

    Almere, Nederland SII Group Netherlands Voltijd

    As part of our development, we are looking for Business Manager, to accelerate the local development of our start-up in Amsterdam. Position available from May/June 2025 on a permanent contract basis.About UsThe SII Group is a leader in innovation, providing cutting-edge IT and engineering solutions to major clients across various industries. We are committed...

  • Strategic Inkoop Manager

    3 weken geleden

    Almere, Nederland Sinclair Voltijd

    A detail-oriented and strategic Inventory/Planning Manager to join our team. The ideal candidate will be responsible for managing and optimizing inventory levels to meet customer demand while minimizing costs. This role involves forecasting inventory needs, product demand data, and collaborating with various departments to ensure efficient stock management...

  • Manager-Account Manager

    2 weken geleden

    Almere, Flevoland, Nederland ALTURNA NETWORKS Voltijd

    Please note that we are only able to accept candidates for this role if you do not have demonstrable industry experience and/or fluency in business-level Dutch, French, Italian or German ** Founded in 2006, Alturna Networks is a young, enthusiastic and fast-growing sales organization. Solid Optics, our sister company, provides high end 3rd party optical...

  • Strategic Inkoop Manager

    2 weken geleden

    Almere, Flevoland, Nederland Sinclair Voltijd

    A detail-oriented and strategic Inventory/Planning Manager to join our team. The ideal candidate will be responsible for managing and optimizing inventory levels to meet customer demand while minimizing costs. This role involves forecasting inventory needs, product demand data, and collaborating with various departments to ensure efficient stock management...

  • Account Manager Netherlands

    2 weken geleden

    Almere, Nederland Nipro Corporation - Global Voltijd

    As a total solution provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group Companies is continuously committed to improving patient outcomes and quality of life. We are part of a large global network headed by Nipro Corporation Japan, an industry-leading healthcare company with over 35.000 employees worldwide. Our European headquarters...

  • Account Manager Netherlands

    1 week geleden

    Almere, Nederland Nipro Corporation - Global Voltijd

    As a total solution provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group Companies is continuously committed to improving patient outcomes and quality of life. We are part of a large global network headed by Nipro Corporation Japan, an industry-leading healthcare company with over 35.000 employees worldwide. Our European headquarters...

Customer Experience Manager

1 maand geleden

Almere, Nederland Conduent Netherlands B.V. Voltijd

Ben jij een leidinggevende die graag verbindt, makkelijk schakelt tussen onderwerpen en gemotiveerd de samenwerking opzoekt?

Als inbound klantcontactcentrum werken wij voor één van de grootste aanbieders van internet, telefonie en televisie in Nederland. We zorgen voor extra blije klanten met onze oplossingen, of het nu gaat om vragen over een product, technische ondersteuning of het melden van een probleem.

In de rol van Customer Experience Manager maak je deel uit van een dynamische klantcontactafdeling. Je begeleid een groep van Team Leads op het project en houdt je bezig met de daily-ops, zoals het behalen van de resultaten, verzorgen en analyseren van rapportages en het aanleveren van verbetervoorstellen zowel intern als richting de klant. Tevens ben je betrokken bij het uitrollen van nieuwe pilots, diensten en systemen.

Jij kan als geen ander de balans tussen het belang van de klant en het organisatiebelang voor ogen houden, met als doel de klanttevredenheid op ieder niveau te behouden en desgewenst te vergroten.

Dagelijkse werkzaamheden zijn o.a.;
- Het in kaart brengen en analyseren van zowel interne processen als klantprocessen;
- Het identificeren van verbeterpotentieel en hiertoe acties uitzetten;
- Operationeel en tactisch aanspreekpunt voor zowel klant als organisatie;
- Aansturen, begeleiden, motiveren en coachen van Team Leaders en indirect ook agents;
- Ontwerpen, onderhouden en analyseren van operationele en financiële rapportages met het oog op de kwaliteit en rendabiliteit van het Client Team;
- Het periodiek voeren en bijwonen van overleggen met de Client Team Manager, Team Leaders, Opdrachtgever en overige afdelingen.

**Wat vragen wij**
- HBO werk
- en denkniveau;
- Enige jaren werkervaring in de Business Process Outsourcing (BPO) of Customer Experience (CX) branche;
- Ervaring in het (mensgericht) aansturen en begeleiden van teams;
- Cijfermatig en analytisch inzicht;
- Communicatief sterk, vloeiend Nederlands en goed Engels in woord en geschrift;
- Sterke organisatorische vaardigheden; in staat om je eigen tijd en deadlines te beheren en taken op de juiste manier kan prioriteren.

**Wat wij bieden**
- Een leuk enthousiast team waar iedereen meeviert met alle successen;
- Incentives, awards en gezellige borrels;
- Een goed salaris inclusief een pensioensregeling;
- Hybride werken;
- Samenwerken met collega's met verschillende achtergronden, van schoolverlater t/m senior manager;
- Er is veel ruimte voor jouw eigen ideeën en initiatieven;
- Vanaf kantoor 2 minuten lopen naar het centrum; handig voor een lekkere lunch;
- 25 vakantiedagen, 2 dagen extra bonus wanneer je niet ziek bent geweest;
- Meer dan 1000 trainingen in onze eigen Conduent University om elke dag een beetje beter te worden.

Herken je jezelf in bovenstaand profiel en heb je interesse in deze functie? Reageer dan vandaag nog

Bij Conduent krijgt iedereen evenveel kansen en is iedereen gelijk ongeacht: huidskleur, geloofsovertuiging, religie, afkomst, leeftijd, genderidentiteit, genderexpressie, geslacht, burgerlijke staat, seksuele geaardheid, lichamelijke of geestelijke handicap, medische aandoening, gebruik van een geleidehond of hulpdier, militaire/veteranenstatus of een andere groep die wettelijk beschermd is.

Mensen met een handicap die redelijke aanpassingen nodig hebben om te solliciteren naar of meedingen naar een baan bij Conduent, kunnen dergelijke aanpassingen aanvragen door op de volgende link te klikken, het aanvraagformulier in te vullen en het verzoek in te dienen via de knop "Verzenden" onderaan het formulier. Klik hier om het formulier te openen of te downloaden. klik hier om toegang te krijgen tot het ADAAA-accommodatiebeleid van Conduent.