Transitie Manager Klachten
7 dagen geleden
**:Functieomschrijving
Waar de werkzaamheden met betrekking tot klachten bij de RvdK nu nog verspreid zijn over diverse organisatieonderdelen en locaties, richten we in de eerste helft van 2024 één organisatiedeel in waarin alle klachtwerkzaamheden gebundeld zijn: team klachten. Opdracht voor de transitiemanager is om binnen twee jaar te zorgen voor een goed werkend team klachten dat klachten binnen de wettelijke termijn afhandelt. De transitiemanager zorgt voor nabijheid en sturing vanuit de werkgeverrol, naar analogie van de inrichting van nabijheid en sturing in het primair proces en binnenkort bij de LSO. Faciliterend leiderschap kenmerkt de stijl van transitiemanager.
Verder werkt de transitiemanager aan versterking van de samenwerking tussen de verschillende functiegroepen binnen de klachtfunctie gezamenlijk met de medewerkers, bevordering van de integraliteit in het klachtwerk en van snelheid en flexibiliteit in de afhandeling van klachten gelet op de wettelijke termijn. Tijdens het veranderproces heeft de transitiemanager samengevat de rol van leidinggevende en aanjager. Hij/zij weet teams en medewerkers te motiveren, verbinden, begeleiden, ondersteunen, en ook aan te sturen en hakt waar nodig knopen door. De transitiemanager acteert op verschillende niveaus zowel in
- als extern. Hij/zij kan snel handelen en schakelen, neemt initiatief, communiceert open en is resultaatgericht. In korte tijd weet de transitiemanager de aangegeven doelen en opdrachten te realiseren en ook de medewerkers en andere betrokkenen hierin mee te krijgen. De transitiemanager klachten ressorteert rechtstreeks onder de locatiedirecteur met de portefeuille klachten.
**Functie-eisen
- Je beschikt over academisch werk
- en denkniveau bijvoorbeeld rechtsgeleerdheid, bestuurs
- of bedrijfskunde.
- Je hebt ervaring dan wel affiniteit met behandeling van klachten in de publieke sector.
- Je hebt ervaring met het aansturen van zelfstandige teams.
- Je bent een stevige persoonlijkheid, kunt tegenstellingen oplossen en van individuen een samenhangend en samenwerkend team maken.
- Je bent een peoplemanager die kan enthousiasmeren, verbinden, motiveren en waar nodig aanspreken.
- Je hebt ervaring met verandermanagement.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden zowel in woord en geschrift.
- Je bent een bruggenbouwer die oog heeft voor de organisatieontwikkeling (het geven van sturing en richting aan veranderingen) in relatie tot de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers.
**Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 13
- Maandsalaris Min €4.758 - Max. €7.094 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Minimaal aantal uren per week 36
- Maximaal aantal uren per week 36
**Overige arbeidsvoorwaarden
- Hybride werken - op locatie, thuis of waar het jou uitkomt;
- Ouderschapsverlof - gedeeltelijk betaald;
- Telefoon en laptop - van de zaak;
- NS Businesskaart - volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer;
- Individueel Keuzebudget (IKB) - stel jouw arbeidsvoorwaarden gedeeltelijk zelf samen;
- Ontwikkelmogelijkheden - voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling;
- Korting - op bedrijfsfitness en verzekeringen.
**Bijzonderheden
- Anders kijken. Meer zien. Een divers en inclusief Raad voor de Kinderbescherming. Wij geloven dat medewerkers het beste tot hun recht komen in een inclusieve werkomgeving waar respect, samenwerking en aandacht voor individuele kwaliteiten en ontwikkelmogelijkheden voorop staan. Wij willen dat iedereen bij de Raad voor de Kinderbescherming zich welkom en gewaardeerd voelt, ongeacht achtergrond of voorkeur. We bevorderen werken in diverse teams en inclusieve leiderschapsvaardigheden. Hiermee houden we rekening tijdens de selectieprocedure.
- We bieden je een jaarcontract als rijksambtenaar. Bevalt het van beide kanten, dan zetten we het contract om naar vast.
- Voor deze functie heb je een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig.
- Ontvangen we zowel geschikte interne als externe sollicitaties? Dan hebben interne kandidaten voorrang.
- Het betreft een tijdelijke functie voor de periode van 2 jaar.
**Meer over de functiegroep Manager**:
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat
- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.
Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid
**Raad voor de Kinderbescherming**:
Kinderen hebben recht op een gezonde en stabiele ontwikkeling. Daar zetten medewerkers van de Raad voor de Kinderbescherming zich elke dag voor in. Wij beschermen het recht van het kind én het recht van ouders hun kind zelf op te voeden en grijpen daarom niet zomaar in.
Bij onze organisatie kun jij je talent inzetten om op te komen voor de rechten van kinderen voor wie stabiel en veilig opgroeien niet vanzelfsprekend is. Daarvoor hebben wij de diverse talenten van al onze medewerkers nodig. W
-
Programmamanager Transitie Cloud services
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Yacht VoltijdMomenteel vinden er belangrijke doorontwikkelingen plaats op de ICT-infrastructuur van de gemeente Den Haag. Zo loopt een aanbestedingstraject dat tot doel heeft om een belangrijk deel van de gemeentelijke infrastructuur, welke nu nog ‘on premise’ draait, in de Cloud bij een marktpartij onder te brengen. Na gunning van het contract, verwachting augustus...
-
Programmamanager Transitie Cloud services
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Yacht VoltijdFunctieomschrijving Momenteel vinden er belangrijke doorontwikkelingen plaats op de ICT-infrastructuur van de gemeente Den Haag. Zo loopt een aanbestedingstraject dat tot doel heeft om een belangrijk deel van de gemeentelijke infrastructuur, welke nu nog 'on premise' draait, in de Cloud bij een marktpartij onder te brengen. Na gunning van het contract,...
-
Programmamanager Transitie Cloud services
4 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht VoltijdMomenteel vinden er belangrijke doorontwikkelingen plaats op de ICT-infrastructuur van de gemeente Den Haag. Zo loopt een aanbestedingstraject dat tot doel heeft om een belangrijk deel van de gemeentelijke infrastructuur, welke nu nog 'on premise' draait, in de Cloud bij een marktpartij onder te brengen. Na gunning van het contract, verwachting augustus...
-
Programmamanager Transitie Cloud services
6 dagen geleden
Den Haag, Nederland Yacht VoltijdMomenteel vinden er belangrijke doorontwikkelingen plaats op de ICT-infrastructuur van de gemeente Den Haag. Zo loopt een aanbestedingstraject dat tot doel heeft om een belangrijk deel van de gemeentelijke infrastructuur, welke nu nog ‘on premise’ draait, in de Cloud bij een marktpartij onder te brengen. Na gunning van het contract, verwachting augustus...
-
Programmamanager Transitie Cloud services
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht VoltijdMomenteel vinden er belangrijke doorontwikkelingen plaats op de ICT-infrastructuur van de gemeente Den Haag. Zo loopt een aanbestedingstraject dat tot doel heeft om een belangrijk deel van de gemeentelijke infrastructuur, welke nu nog 'on premise' draait, in de Cloud bij een marktpartij onder te brengen. Na gunning van het contract, verwachting augustus...
-
Freelance Programmamanager Transitie Cloud services
5 dagen geleden
Den Haag, Nederland Yacht Freelance VoltijdGraag CV in het Nederlands Momenteel vinden er belangrijke doorontwikkelingen plaats op de ICT-infrastructuur van de gemeente Den Haag.Zo loopt een aanbestedingstraject dat tot doel heeft om een belangrijk deel van de gemeentelijke infrastructuur, welke nu nog ‘on premise’ draait, in de Cloud bij een marktpartij onder te brengen. Na gunning van het...
-
Freelance Programmamanager Transitie Cloud services
5 dagen geleden
Den Haag, Nederland Yacht Freelance VoltijdGraag CV in het Nederlands Momenteel vinden er belangrijke doorontwikkelingen plaats op de ICT-infrastructuur van de gemeente Den Haag.Zo loopt een aanbestedingstraject dat tot doel heeft om een belangrijk deel van de gemeentelijke infrastructuur, welke nu nog ‘on premise’ draait, in de Cloud bij een marktpartij onder te brengen. Na gunning van het...
-
Freelance Programmamanager Transitie Cloud services
6 dagen geleden
Den Haag, Nederland Yacht Freelance VoltijdGraag CV in het NederlandsMomenteel vinden er belangrijke doorontwikkelingen plaats op de ICT-infrastructuur van de gemeente Den Haag.Zo loopt een aanbestedingstraject dat tot doel heeft om een belangrijk deel van de gemeentelijke infrastructuur, welke nu nog ‘on premise’ draait, in de Cloud bij een marktpartij onder te brengen. Na gunning van het...
-
Freelance Programmamanager Transitie Cloud services
5 dagen geleden
Den Haag, Nederland Yacht Freelance VoltijdGraag CV in het NederlandsMomenteel vinden er belangrijke doorontwikkelingen plaats op de ICT-infrastructuur van de gemeente Den Haag.Zo loopt een aanbestedingstraject dat tot doel heeft om een belangrijk deel van de gemeentelijke infrastructuur, welke nu nog 'on premise' draait, in de Cloud bij een marktpartij onder te brengen. Na gunning van het contract,...
-
Freelance Programmamanager Transitie Cloud services
5 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Yacht Freelance VoltijdGraag CV in het NederlandsMomenteel vinden er belangrijke doorontwikkelingen plaats op de ICT-infrastructuur van de gemeente Den Haag.Zo loopt een aanbestedingstraject dat tot doel heeft om een belangrijk deel van de gemeentelijke infrastructuur, welke nu nog ‘on premise’ draait, in de Cloud bij een marktpartij onder te brengen. Na gunning van het...
-
Freelance Programmamanager Transitie Cloud services
6 dagen geleden
Den Haag, Nederland Yacht Freelance VoltijdGraag CV in het Nederlands Momenteel vinden er belangrijke doorontwikkelingen plaats op de ICT-infrastructuur van de gemeente Den Haag. Zo loopt een aanbestedingstraject dat tot doel heeft om een belangrijk deel van de gemeentelijke infrastructuur, welke nu nog ‘on premise’ draait, in de Cloud bij een marktpartij onder te brengen. Na gunning van het...
-
Freelance Programmamanager Transitie Cloud services
6 dagen geleden
Den Haag, Nederland Yacht Freelance VoltijdGraag CV in het Nederlands Momenteel vinden er belangrijke doorontwikkelingen plaats op de ICT-infrastructuur van de gemeente Den Haag. Zo loopt een aanbestedingstraject dat tot doel heeft om een belangrijk deel van de gemeentelijke infrastructuur, welke nu nog ‘on premise’ draait, in de Cloud bij een marktpartij onder te brengen. Na gunning van het...
-
Manager procesindustrie
1 maand geleden
Den Haag, Nederland Yacht VoltijdFunctieomschrijving Het programma Transitie Cloud Services moderniseert de Informatisering en Automatisering van de gemeente Den Haag waarbij: - Via openbare aanbesteding een Cloud Service Partner wordt geselecteerd die de nieuwe Cloud landing zone inricht en in beheer neemt - Een meerjarig plan wordt opgesteld voor de applicatiemigraties naar de publieke...
-
Programmamanager Transitie Cloud services
6 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, 2512 HS, Den Haag, Nederland Yacht VoltijdFunctieomschrijvingMomenteel vinden er belangrijke doorontwikkelingen plaats op de ICT-infrastructuur van de gemeente Den Haag. Zo loopt een aanbestedingstraject dat tot doel heeft om een belangrijk deel van de gemeentelijke infrastructuur, welke nu nog ‘on premise’ draait, in de Cloud bij een marktpartij onder te brengen. Na gunning van het contract,...
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
Den Haag, Nederland Odido Voltijd**Dit ga je doen**: De Service Delivery Manager beheert en coördineert de levering van alle fixed orders voor onze zakelijke klanten van begin tot eind of het nu gaat om een nieuwe order, een wijziging of een verhuizing. Jij draagt hierbij zorg voor de dagelijkse sturing op de kwaliteit van werk dat geleverd wordt. Het klantgeluk staat hierbij voorop....
-
Duty Manager
2 maanden geleden
Den Haag, Nederland The Hague Marriott VoltijdBen jij de WONDERFUL Duty Manager, die graag bijdraagt aan de toekomst van gastvrijheid, bereid is een stapje extra te zetten en enthousiast is om bij de grootste hotelketen ter wereld aan de slag te gaan?The Hague Marriott Hotel is het grootste conferentiehotel in Den Haag en is ideaal gelegen midden in het pittoreske Statenkwartier, naast het...
-
Operationeel HR Manager
5 dagen geleden
Den Haag, Nederland De Immigratie- en Naturalisatiedienst Voltijd**Functieomschrijving** *** **De Immigratie - en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Bedrijfsvoering éen vacature voor de functie van HR Manager (FGR: Manager S13). Het gaat hier om een structurele functie (onbepaalde tijd). Voorafgaand aan de arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd kan er een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd worden...
-
Ambulant Housekeeping Manager
7 dagen geleden
Den Haag, Nederland Beercoo Voltijd**Dit vind jij leuk om te doen**: Op zoek naar een leuke en afwisselende baan in de hotelbranche? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Housekeeping Manager die graag onderweg is en passie heeft voor gastvrijheid. Als Manager Housekeeping ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van het afgesproken schoonmaakprogramma en fungeer je daarnaast als eerste...
-
Housekeeping Manager
2 maanden geleden
Den Haag, Nederland Beercoo - NH Hotel Den Haag VoltijdOp zoek naar een leuke en afwisselende baan in de hotelbranche? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Housekeeping Manager die graag onderweg is en passie heeft voor gastvrijheid.Als Manager Housekeeping ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van het afgesproken schoonmaakprogramma en fungeer je daarnaast als eerste aanspreekpunt voor de klant. Hierbij...
-
Housekeeping Manager
2 weken geleden
Den Haag, Nederland Beercoo - NH Hotel Den Haag VoltijdOp zoek naar een leuke en afwisselende baan in de hotelbranche? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Housekeeping Manager die graag onderweg is en passie heeft voor gastvrijheid.Als Manager Housekeeping ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van het afgesproken schoonmaakprogramma en fungeer je daarnaast als eerste aanspreekpunt voor de klant. Hierbij...
