![Customer Contact Company B.V.](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Manager Customer Service Bij Kamera Express
5 dagen geleden
Vanaf dag één impact maken bij Kamera Express in de rol van Manager Customer Service? Ga jij met jouw team verder bouwen op de nieuw ingeslagen weg? Voor een snelgroeiende organisatie, dé foto
- en videospecialist van de Benelux, Duitsland en steeds meer landen daarbuiten, zoeken wij een Customer Service Manager. Lees snel meer over deze uitdaging.
Voor Kamera Express zijn wij op zoek naar een mensgerichte klantenserviceprofessional die Björn, één van onze sr. interim consultants, gaat opvolgen. Hij heeft hier een interim opdracht volbracht en nu zoeken we een vervanger die de nieuwe ontworpen visie vasthoudt en verder bouwt aan de klantenserviceorganisatie. Jij komt dus direct bij Kamera Express in dienst.
**Kamera Express**
Kamera Express is een internationaal groeiend bedrijf waarbij creatie, expressie en ontwikkeling hoog in het vaandel staan. In de inmiddels 34 clubhuizen (winkels) komen foto
- en videoliefhebbers samen om te sparren en deskundig advies in te winnen over hun hobby of beroep. Met een sterke omnichannel benadering sluiten de winkels, de webshop(s), workshops, (online) cursussen en belevenisvolle events naadloos op elkaar aan. Kamera Express loopt graag voorop en houdt van doorpakken. Nieuwsgierig, betrokken en oprecht zijn woorden die passen bij Kamera Express en dus ook bij jou
**Wat ga je doen?**
- Je geeft leiding aan een operationeel klantenserviceteam van 30 fte, inclusief 2 teamleiders, 2 trainers en een WFM'er.
- Je gaat verder op de ingeslagen weg volgens de visie en overtuiging dat 'klantcontact leuk is, als je op een mensgerichte manier stuurt'.
- Jij laat de klantenservice excelleren voor zowel de externe consument als de interne stakeholders.
- Daarnaast ligt je focus op coaching van teamleiders: een team in ontwikkeling dat je mag helpen in het verbeteren van hun vakmanschap.
- Een van de voornaamste taken in deze rol is het bieden van structuur en het stellen van duidelijke doelen en kaders, en daarbinnen ondernemerschap en autonomie stimuleren.
- Je hebt dagstarts in het Nederlands op locatie, en in het Engels via Teams voor de collega's die remote werken. Ongeveer 30% van de medewerkers communiceert in het Engels.
**Wat breng je mee?**
- Energie die aansluit bij het team in ontwikkeling en de natuurlijke autoriteit waarmee je op een mensgerichte manier duidelijk de kaders weet te schetsen en te hanteren.
- Ervaring als leidinggevende van teammanagers in klantcontact en aantoonbaar hbo werk
- en denkniveau.
- De drive om mee te groeien met de ontwikkeling die de organisatie doormaakt en hier vanuit jouw expertise aan bij te dragen.
**Wat wordt jou geboden?**
- Een bijzondere omgeving waar ondernemen, creativiteit en mensen centraal staan
- Een salaris tussen de €5.500 - €6.500, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken
- Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Detailhandel
- 20% Personeelskorting bij Kamera Express, Budgetcam en Profotonet en ambassadeurskorting
- Mogelijkheid tot leren en ontwikkelen, via Good Habitz kun je meer dan 150 trainingen volgen op het gebied van professionele vaardigheden, persoonlijke groei en leiderschap, vitaliteit en nog veel meer
- 24 vakantiedagen
- Maandelijkse borrel
**Gaat jouw hart hier sneller van kloppen?**
Hebben we je enthousiast gemaakt over deze functie? Je mag je sollicitatie richten aan Lianne van Haeren van Customer Contact Company, via het platform waar je deze vacature tegenkomt.
Zien wij een match? Dan nemen we in week 19 contact met je op voor een telefonische kennismaking. In verband met de meivakantie duurt dit iets langer dan normaal.
Vervolgens vindt het eerste gesprek plaats op kantoor van Customer Contact Company in Vianen (Utrecht) op 8, 14 of 16 mei. Het tweede gesprek vindt plaats bij Kamera Express in Capelle aan den IJssel op 29 en 30 mei, waarin er een casus wordt voorgelegd. Ook een referentiecheck en assessment kunnen deel uitmaken van het proces.
Check jouw nieuwe werkplek via deze link: Werken bij Klantenservice - YouTube
We zien je sollicitatie graag tegemoet
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan
Salaris: €5.500,00 - €6.500,00 per maand
Verwacht aantal uur: 32 - 40 per week
Rooster:
- ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Pensioen
- Productkorting werknemers
Soorten aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
Opleiding:
- HBO (Vereist)
Ervaring:
- Leidinggeven aan Teamleiders: 3 jaar (Vereist)
Werklocatie: Hybride werken in 2908 LP Capelle aan den IJssel
-
Stagiair(E) Design Team Bij de Kamera Express Groep
1 week geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd**STAGIAIR(E) DESIGN TEAM BIJ DE KAMERA EXPRESS GROEP**: **Ben jij onze creatieve ontwerper in de dop?** Kamera Express Groep is op zoek naar een getalenteerde en gedreven stagiair(e) voor ons design team. Ben jij een enthousiaste student met een passie voor multimedia design? Dan hebben wij de perfecte plek voor jou! Vanaf februari 2025 kun jij bij ons aan...
-
Wfm Expert
4 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd**WFM EXPERT (32-40 uur)** **Hoe ziet jouw functie eruit?** Als WFM Expert ben je verantwoordelijk voor de capaciteitsplanning van onze afdeling customer service en ons warehouse. Via modellen voorspel je het werkaanbod binnen de distributie en het klantcontact, zodat we een voorspelbare dienstverlening kunnen realiseren. Je verzorgt de planning en...
-
Junior CRM Marketeer
4 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express VoltijdWil jij je ontwikkelen als **Junior CRM Marketeer** in een groeiende internationale omgeving? Wij zijn op zoek naar een nieuw talent dat net zo ambitieus is als wij! Als Junior CRM Marketeer bij Kamera Express bedenk en ontwikkel je samen met je teamgenoten effectieve CRM campagnes met als doel de klantrelatie te verbeteren. Je helpt bij het maken van de...
-
Stagiair(E) Videoproductie
1 dag geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd**STAGIAIR(E) VIDEOPRODUCTIE**: - Werk jij net zo snel als 120 beelden per seconde en met dezelfde gedetailleerdheid als een foto met 61 megapixels? Solliciteer dan op de vacature Stagiair(e) Videoproductie bij Kamera Express. _ **Ben jij een enthousiaste en creatieve student met een passie voor videoproductie?** **Zoek je een uitdagende stage waarin je...
-
Trade Marketeer
3 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd**TRADE MARKETEER**: Ben jij een creatieve en organisatorische verbinder die energie krijgt van marketing, sales resultaten en samenwerking? Bij Kamera Express zoeken we een enthousiaste **Trade Marketeer **op medior of senior niveau, die als spin in het web fungeert tussen inkopers, leveranciers en onze (digital) marketingafdeling! Elke dag ga je aan de...
-
Commercieel Administratief Assistent
3 dagen geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd**Als Commercieel Administratief Assistent ben jij de rechterhand van de Buyers. Ben jij een échte administratieve duizendpoot, vind jij het leuk om de administratieve taken van de Inkoop afdeling op je te nemen en wil jij dit toepassen binnen een sterk groeiende, dynamische en internationale organisatie waar jij mogelijkheden hebt tot ontwikkeling? Lees...
-
Stagiair Online Marketing
4 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd**STAGIAIR ONLINE MARKETING**: **Wie ben jij?** Ben jij op zoek naar een stage waarbij jij de vele verschillende facetten van Online Marketing ervaart vanuit een commercieel oogpunt? Dan is deze stage bij Kamera Express iets voor jou! Wij bieden een stage binnen een sterk groeiende internationale organisatie waarbij jij de mogelijkheid krijgt om jezelf te...
-
Medewerker Klantenservice Franstalig
4 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd**Wie ben jij?** **Wie zijn wij?** Wij zijn gek op alles wat met foto en video te maken heeft. Kamera Express is al 25 jaar dé foto - en videospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Een internationaal groeiend bedrijf waarbij creatie, expressie en ontwikkeling hoog in het vaandel staan. In onze inmiddels 34 clubhuizen (winkels) komen...
-
Verkoopmedewerker Capelle A/d Ijssel
3 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd**VERKOOPMEDEWERKER CAPELLE A/D IJSSEL (WEEKENDHULP)**: **Wie ben jij?** Werken in de winkel betekent iedere dag in contact staan met onze klanten en hen op een deskundige en inspirerende manier adviseren bij hun aankoop. Voor jou als Verkoopmedewerker is er een belangrijke commerciële rol in onze winkel weggelegd. Je vormt de cruciale schakel tussen onze...
-
Pricing- & Category Analis
3 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd**PRICING- & CATEGORY ANALIS**: Ben jij een data-gedreven professional die energie krijgt van het optimaliseren van prijsbeleid en analyseren van sales data? Sluit je dan aan bij ons team! In de rol van **Pricing - & Category Analist** speel je een cruciale rol in het vormgeven van ons Pricingbeleid in verschillende landen. Je beheert dagelijks...
-
Pricing- & Category Analist
2 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd**PRICING- & CATEGORY ANALIST**: Ben jij een data-gedreven professional die energie krijgt van het optimaliseren van prijsbeleid en analyseren van sales data? Sluit je dan aan bij ons team! In de rol van **Pricing - & Category Analist** speel je een cruciale rol in het vormgeven van ons Pricingbeleid in verschillende landen. Je beheert dagelijks...
-
Logistiek Medewerker
4 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd**LOGISTIEK MEDEWERKER (OPROEPKRACHT)**: **W**ie zijn wij?** Wij zijn gek op alles wat met foto en video te maken heeft. Onze klanten maken we blij met geweldige foto - en videoproducten, bijzondere accessoires en gadgets. Kamera Express is al meer dan 25 jaar dé foto - en videospecialist van Nederland en België. Groot aan het groeien met een sterke...
-
Teamleader Maketing Campaign
4 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd**Wie zijn wij?** Kamera Express is al meer dan 25 jaar dé fotospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Met 34 fysieke winkels en 14 webshops maken wij dagelijks talloze foto - en videoliefhebbers blij. Met een groeiend aantal winkels en webshops in heel Europa zijn we continu in beweging, altijd op zoek naar nieuwe manieren om de...
-
Medewerker Klantenservice Bij Profotonet
2 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd**MEDEWERKER KLANTENSERVICE BIJ PROFOTONET**: **Wie zijn wij?** Profotonet is dé beste online fotoservice van de Benelux en onderdeel van de Kamera Express Groep. Van jouw foto’s maken wij de mooiste fotoafdrukken, persoonlijke fotoboeken en prachtige wanddecoratie. Dit doen we voor zowel professionele klanten als voor de enthousiaste beeldmakers. Alle...
-
Medewerker Retouren
1 week geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd**MEDEWERKER RETOUREN**: **MEDEWERKER RETOUREN**: **Wie zijn wij?** Wij zijn gek op alles wat met foto en video te maken heeft. Kamera Express is al 25 jaar dé foto - en videospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Een internationaal groeiend bedrijf waarbij creatie, expressie en ontwikkeling hoog in het vaandel staan. In onze inmiddels...
-
Medewerker Klantenservice Duitstalig
6 dagen geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland VacatureDoorgeven.nl Voltijd**Medewerker klantenservice Duitstalig parttime of fulltime m/v** Werken op deze klantenservice betekent dat jij het aanspreekpunt bent voor onze Duitstalige klanten, dit zijn echte beeldmakers. Je bent ambassadeur van Kamera Express en geeft altijd het beste advies en je zorgt voor de leukste klantervaring. Je helpt beeldmakers via telefoon, mail, chat,...
-
Medewerker Klantenservice
4 dagen geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Profotonet Voltijd**Functieomschrijving** **Wie zijn wij?** Profotonet is dé beste online fotoservice van de Benelux en onderdeel van de Kamera Express Groep. Van jouw foto’s maken wij de mooiste fotoafdrukken, persoonlijke fotoboeken en prachtige wanddecoratie. Dit doen we voor zowel professionele klanten als voor de enthousiaste beeldmakers. Alle producten die we...
-
Pricing & Category Analist M/v
5 dagen geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland VacatureDoorgeven.nl Voltijd**Pricing - & Category Analist m/v** Ben jij een data-gedreven professional die energie krijgt van het optimaliseren van prijsbeleid en analyseren van sales data? Sluit je dan aan bij ons team! In de rol van Pricing - & Category Analist speel je een cruciale rol in het vormgeven van ons Pricingbeleid in verschillende landen. Je beheert dagelijks...
-
Express Manager
4 weken geleden
Den Haag, Nederland Circle K Voltijd**Over de rol**: Als Express Manager bij Circle K Nederland speel jij een cruciale rol in het beheer en de groei van ons netwerk van Express-brandstofstations Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van verkoopdoelstellingen en het waarborgen van de winstgevendheid. Jouw taak omvat het ontwikkelen en implementeren van nieuwe Express-sitews, evenals...
-
Service Manager
2 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland i3D.net Voltijd**Your tasks**: i3D.net serves customers globally and as a service manager you will be responsible for the smooth operations of our service department for heightened level of customer satisfaction. You will work closely together with the customer success managers our server support team and our service delivery managers. **Objectives** Our customers depend...