Manager Customer Service Bij Kamera Express

3 weken geleden

Capelle aan den IJssel, Nederland Customer Contact Company B.V. Voltijd

Vanaf dag één impact maken bij Kamera Express in de rol van Manager Customer Service? Ga jij met jouw team verder bouwen op de nieuw ingeslagen weg? Voor een snelgroeiende organisatie, dé foto
- en videospecialist van de Benelux, Duitsland en steeds meer landen daarbuiten, zoeken wij een Customer Service Manager. Lees snel meer over deze uitdaging.

Voor Kamera Express zijn wij op zoek naar een mensgerichte klantenserviceprofessional die Björn, één van onze sr. interim consultants, gaat opvolgen. Hij heeft hier een interim opdracht volbracht en nu zoeken we een vervanger die de nieuwe ontworpen visie vasthoudt en verder bouwt aan de klantenserviceorganisatie. Jij komt dus direct bij Kamera Express in dienst.

**Kamera Express**

Kamera Express is een internationaal groeiend bedrijf waarbij creatie, expressie en ontwikkeling hoog in het vaandel staan. In de inmiddels 34 clubhuizen (winkels) komen foto
- en videoliefhebbers samen om te sparren en deskundig advies in te winnen over hun hobby of beroep. Met een sterke omnichannel benadering sluiten de winkels, de webshop(s), workshops, (online) cursussen en belevenisvolle events naadloos op elkaar aan. Kamera Express loopt graag voorop en houdt van doorpakken. Nieuwsgierig, betrokken en oprecht zijn woorden die passen bij Kamera Express en dus ook bij jou

**Wat ga je doen?**
- Je geeft leiding aan een operationeel klantenserviceteam van 30 fte, inclusief 2 teamleiders, 2 trainers en een WFM'er.
- Je gaat verder op de ingeslagen weg volgens de visie en overtuiging dat 'klantcontact leuk is, als je op een mensgerichte manier stuurt'.
- Jij laat de klantenservice excelleren voor zowel de externe consument als de interne stakeholders.
- Daarnaast ligt je focus op coaching van teamleiders: een team in ontwikkeling dat je mag helpen in het verbeteren van hun vakmanschap.
- Een van de voornaamste taken in deze rol is het bieden van structuur en het stellen van duidelijke doelen en kaders, en daarbinnen ondernemerschap en autonomie stimuleren.
- Je hebt dagstarts in het Nederlands op locatie, en in het Engels via Teams voor de collega's die remote werken. Ongeveer 30% van de medewerkers communiceert in het Engels.

**Wat breng je mee?**
- Energie die aansluit bij het team in ontwikkeling en de natuurlijke autoriteit waarmee je op een mensgerichte manier duidelijk de kaders weet te schetsen en te hanteren.
- Ervaring als leidinggevende van teammanagers in klantcontact en aantoonbaar hbo werk
- en denkniveau.
- De drive om mee te groeien met de ontwikkeling die de organisatie doormaakt en hier vanuit jouw expertise aan bij te dragen.

**Wat wordt jou geboden?**
- Een bijzondere omgeving waar ondernemen, creativiteit en mensen centraal staan
- Een salaris tussen de €5.500 - €6.500, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken
- Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Detailhandel
- 20% Personeelskorting bij Kamera Express, Budgetcam en Profotonet en ambassadeurskorting
- Mogelijkheid tot leren en ontwikkelen, via Good Habitz kun je meer dan 150 trainingen volgen op het gebied van professionele vaardigheden, persoonlijke groei en leiderschap, vitaliteit en nog veel meer
- 24 vakantiedagen
- Maandelijkse borrel

**Gaat jouw hart hier sneller van kloppen?**

Hebben we je enthousiast gemaakt over deze functie? Je mag je sollicitatie richten aan Lianne van Haeren van Customer Contact Company, via het platform waar je deze vacature tegenkomt.

Zien wij een match? Dan nemen we in week 19 contact met je op voor een telefonische kennismaking. In verband met de meivakantie duurt dit iets langer dan normaal.

Vervolgens vindt het eerste gesprek plaats op kantoor van Customer Contact Company in Vianen (Utrecht) op 8, 14 of 16 mei. Het tweede gesprek vindt plaats bij Kamera Express in Capelle aan den IJssel op 29 en 30 mei, waarin er een casus wordt voorgelegd. Ook een referentiecheck en assessment kunnen deel uitmaken van het proces.

Check jouw nieuwe werkplek via deze link: Werken bij Klantenservice - YouTube

We zien je sollicitatie graag tegemoet

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Salaris: €5.500,00 - €6.500,00 per maand

Verwacht aantal uur: 32 - 40 per week

Rooster:

- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Pensioen
- Productkorting werknemers

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Opleiding:

- HBO (Vereist)

Ervaring:

- Leidinggeven aan Teamleiders: 3 jaar (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 2908 LP Capelle aan den IJssel

  • Klantenservice medewerker bij Kamera Express

    2 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    Deze vacature in het kortRechtstreeks contact met creatieve beeldmakers;Plan zelf 16 uur per week beschikbaarheid in van maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 22.00 uur en in het weekend tussen 9.00 en 17.00 uur;Lekker verdienen: wekelijkse uitbetaling en een uurloon van €14,52*; Makkelijk werken vanuit huis of gezellig op kantoor;Werken in een omgeving...

  • WFM Expert

    2 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    Hoe ziet jouw functie eruit? Als WFM Expert ben je verantwoordelijk voor de capaciteitsplanning van onze afdeling customer service en ons warehouse. Via modellen voorspel je het werkaanbod binnen de distributie en het klantcontact, zodat we een voorspelbare dienstverlening kunnen realiseren. Je verzorgt de planning en roosters voor deze teams, waarmee we...

  • Wfm Expert

    2 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    **WFM EXPERT (32-40 uur)** **Hoe ziet jouw functie eruit?** Als WFM Expert ben je verantwoordelijk voor de capaciteitsplanning van onze afdeling customer service en ons warehouse. Via modellen voorspel je het werkaanbod binnen de distributie en het klantcontact, zodat we een voorspelbare dienstverlening kunnen realiseren. Je verzorgt de planning en...

  • Wfm Expert

    1 week geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Kamera Express Voltijd

    **WFM EXPERT uur)****Hoe ziet jouw functie eruit?**Als WFM Expert ben je verantwoordelijk voor de capaciteitsplanning van onze afdeling customer service en ons warehouse. Via modellen voorspel je het werkaanbod binnen de distributie en het klantcontact, zodat we een voorspelbare dienstverlening kunnen realiseren. Je verzorgt de planning en roosters voor deze...

  • Junior CRM Marketeer

    2 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    Wil jij je ontwikkelen als **Junior CRM Marketeer** in een groeiende internationale omgeving? Wij zijn op zoek naar een nieuw talent dat net zo ambitieus is als wij! Als Junior CRM Marketeer bij Kamera Express bedenk en ontwikkel je samen met je teamgenoten effectieve CRM campagnes met als doel de klantrelatie te verbeteren. Je helpt bij het maken van de...

  • Stagiair(e) Videoproductie

    2 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    Stagiair(e) Videoproductie Werk jij net zo snel als 120 beelden per seconde en met dezelfde gedetailleerdheid als een foto met 61 megapixels? Solliciteer dan op de vacature Stagiair(e) Videoproductie bij Kamera Express. Ben jij een enthousiaste en creatieve student met een passie voor videoproductie? Zoek je een uitdagende stage waarin je jouw...

  • Stagiair(e) Videoproductie

    3 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    Stagiair(e) Videoproductie Werk jij net zo snel als 120 beelden per seconde en met dezelfde gedetailleerdheid als een foto met 61 megapixels? Solliciteer dan op de vacature Stagiair(e) Videoproductie bij Kamera Express. Ben jij een enthousiaste en creatieve student met een passie voor videoproductie? Zoek je een uitdagende stage waarin je jouw...

  • Teamleader Marketing Content

    2 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    Teamleader Marketing Content Ben je een ervaren marketeer met een passie voor contentcreatie? Ben je op zoek naar een uitdagende rol waarin je een team kunt leiden en strategieën kunt ontwikkelen om onze marketingcontent naar nieuwe hoogten te tillen? Dan is dit jouw kans om bij Kamera Express te komen werken als Teamleader Marketing Content! ...

  • Commercieel Administratief Assistent

    3 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    **Als Commercieel Administratief Assistent ben jij de rechterhand van de Buyers. Ben jij een échte administratieve duizendpoot, vind jij het leuk om de administratieve taken van de Inkoop afdeling op je te nemen en wil jij dit toepassen binnen een sterk groeiende, dynamische en internationale organisatie waar jij mogelijkheden hebt tot ontwikkeling? Lees...

  • Commercieel Administratief Assistent

    2 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    Commercieel Administratief Assistent Als Commercieel Administratief Assistent ben jij de rechterhand van de Buyers. Ben jij een échte administratieve duizendpoot, vind jij het leuk om de administratieve taken van de Inkoop afdeling op je te nemen en wil jij dit toepassen binnen een sterk groeiende, dynamische en internationale organisatie waar jij...

  • Commercieel Administratief Assistent

    3 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    Commercieel Administratief Assistent Als Commercieel Administratief Assistent ben jij de rechterhand van de Buyers. Ben jij een échte administratieve duizendpoot, vind jij het leuk om de administratieve taken van de Inkoop afdeling op je te nemen en wil jij dit toepassen binnen een sterk groeiende, dynamische en internationale organisatie waar jij...

  • Medewerker Klantenservice Franstalig

    2 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    **Wie ben jij?** **Wie zijn wij?** Wij zijn gek op alles wat met foto en video te maken heeft. Kamera Express is al 25 jaar dé foto - en videospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Een internationaal groeiend bedrijf waarbij creatie, expressie en ontwikkeling hoog in het vaandel staan. In onze inmiddels 34 clubhuizen (winkels) komen...

  • Medewerker Klantenservice Franstalig

    2 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    Medewerker Klantenservice Franstalig Wie ben jij? Als Klantenservice Medewerker Franstalig heb je rechtstreeks contact met nationale en internationale beeldmakers. Je staat midden in onze organisatie en bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Duitsland Met jouw servicegerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden ben jij...

  • Medewerker Klantenservice Franstalig

    3 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    Medewerker Klantenservice Franstalig Wie ben jij? Als Klantenservice Medewerker Franstalig heb je rechtstreeks contact met nationale en internationale beeldmakers. Je staat midden in onze organisatie en bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Duitsland Met jouw servicegerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden ben jij...

  • Multimedia Designer

    2 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    Multimedia Designer Wie zijn wij? Kamera Express is al meer dan 25 jaar dé fotospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Met 34 fysieke winkels en 14 webshops maken wij dagelijks talloze foto- en videoliefhebbers blij. Met een groeiend aantal winkels en webshops in heel Europa zijn we continu in beweging, altijd op zoek naar...

  • Multimedia Designer

    3 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    Multimedia Designer Wie zijn wij? Kamera Express is al meer dan 25 jaar dé fotospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Met 34 fysieke winkels en 14 webshops maken wij dagelijks talloze foto- en videoliefhebbers blij. Met een groeiend aantal winkels en webshops in heel Europa zijn we continu in beweging, altijd op zoek naar...

  • Teamleader Maketing Campaign

    2 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    **Wie zijn wij?** Kamera Express is al meer dan 25 jaar dé fotospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Met 34 fysieke winkels en 14 webshops maken wij dagelijks talloze foto - en videoliefhebbers blij. Met een groeiend aantal winkels en webshops in heel Europa zijn we continu in beweging, altijd op zoek naar nieuwe manieren om de...

  • Teamleader Marketing Campaign

    2 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    Kamera Express is al meer dan 25 jaar dé fotospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Met 34 fysieke winkels en 14 webshops maken wij dagelijks talloze foto- en videoliefhebbers blij. Met een groeiend aantal winkels en webshops in heel Europa zijn we continu in beweging, altijd op zoek naar nieuwe manieren om de klantervaring te...

  • Teamleader Marketing Campaign

    3 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    Kamera Express is al meer dan 25 jaar dé fotospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Met 34 fysieke winkels en 14 webshops maken wij dagelijks talloze foto- en videoliefhebbers blij. Met een groeiend aantal winkels en webshops in heel Europa zijn we continu in beweging, altijd op zoek naar nieuwe manieren om de klantervaring te...

  • Junior CRM Marketeer

    7 dagen geleden

    Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Kamera Express Voltijd

    Wil jij je ontwikkelen als **Junior CRM Marketeer** in een groeiende internationale omgeving? Wij zijn op zoek naar een nieuw talent dat net zo ambitieus is als wijAls Junior CRM Marketeer bij Kamera Express bedenk en ontwikkel je samen met je teamgenoten effectieve CRM campagnes met als doel de klantrelatie te verbeteren. Je helpt bij het maken van de...