Manager Customer Service Bij Kamera Express

7 maanden geleden


Capelle aan den IJssel, Nederland Customer Contact Company B.V. Voltijd

Vanaf dag één impact maken bij Kamera Express in de rol van Manager Customer Service? Ga jij met jouw team verder bouwen op de nieuw ingeslagen weg? Voor een snelgroeiende organisatie, dé foto
- en videospecialist van de Benelux, Duitsland en steeds meer landen daarbuiten, zoeken wij een Customer Service Manager. Lees snel meer over deze uitdaging.

Voor Kamera Express zijn wij op zoek naar een mensgerichte klantenserviceprofessional die Björn, één van onze sr. interim consultants, gaat opvolgen. Hij heeft hier een interim opdracht volbracht en nu zoeken we een vervanger die de nieuwe ontworpen visie vasthoudt en verder bouwt aan de klantenserviceorganisatie. Jij komt dus direct bij Kamera Express in dienst.

**Kamera Express**

Kamera Express is een internationaal groeiend bedrijf waarbij creatie, expressie en ontwikkeling hoog in het vaandel staan. In de inmiddels 34 clubhuizen (winkels) komen foto
- en videoliefhebbers samen om te sparren en deskundig advies in te winnen over hun hobby of beroep. Met een sterke omnichannel benadering sluiten de winkels, de webshop(s), workshops, (online) cursussen en belevenisvolle events naadloos op elkaar aan. Kamera Express loopt graag voorop en houdt van doorpakken. Nieuwsgierig, betrokken en oprecht zijn woorden die passen bij Kamera Express en dus ook bij jou

**Wat ga je doen?**
- Je geeft leiding aan een operationeel klantenserviceteam van 30 fte, inclusief 2 teamleiders, 2 trainers en een WFM'er.
- Je gaat verder op de ingeslagen weg volgens de visie en overtuiging dat 'klantcontact leuk is, als je op een mensgerichte manier stuurt'.
- Jij laat de klantenservice excelleren voor zowel de externe consument als de interne stakeholders.
- Daarnaast ligt je focus op coaching van teamleiders: een team in ontwikkeling dat je mag helpen in het verbeteren van hun vakmanschap.
- Een van de voornaamste taken in deze rol is het bieden van structuur en het stellen van duidelijke doelen en kaders, en daarbinnen ondernemerschap en autonomie stimuleren.
- Je hebt dagstarts in het Nederlands op locatie, en in het Engels via Teams voor de collega's die remote werken. Ongeveer 30% van de medewerkers communiceert in het Engels.

**Wat breng je mee?**
- Energie die aansluit bij het team in ontwikkeling en de natuurlijke autoriteit waarmee je op een mensgerichte manier duidelijk de kaders weet te schetsen en te hanteren.
- Ervaring als leidinggevende van teammanagers in klantcontact en aantoonbaar hbo werk
- en denkniveau.
- De drive om mee te groeien met de ontwikkeling die de organisatie doormaakt en hier vanuit jouw expertise aan bij te dragen.

**Wat wordt jou geboden?**
- Een bijzondere omgeving waar ondernemen, creativiteit en mensen centraal staan
- Een salaris tussen de €5.500 - €6.500, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken
- Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Detailhandel
- 20% Personeelskorting bij Kamera Express, Budgetcam en Profotonet en ambassadeurskorting
- Mogelijkheid tot leren en ontwikkelen, via Good Habitz kun je meer dan 150 trainingen volgen op het gebied van professionele vaardigheden, persoonlijke groei en leiderschap, vitaliteit en nog veel meer
- 24 vakantiedagen
- Maandelijkse borrel

**Gaat jouw hart hier sneller van kloppen?**

Hebben we je enthousiast gemaakt over deze functie? Je mag je sollicitatie richten aan Lianne van Haeren van Customer Contact Company, via het platform waar je deze vacature tegenkomt.

Zien wij een match? Dan nemen we in week 19 contact met je op voor een telefonische kennismaking. In verband met de meivakantie duurt dit iets langer dan normaal.

Vervolgens vindt het eerste gesprek plaats op kantoor van Customer Contact Company in Vianen (Utrecht) op 8, 14 of 16 mei. Het tweede gesprek vindt plaats bij Kamera Express in Capelle aan den IJssel op 29 en 30 mei, waarin er een casus wordt voorgelegd. Ook een referentiecheck en assessment kunnen deel uitmaken van het proces.

Check jouw nieuwe werkplek via deze link: Werken bij Klantenservice - YouTube

We zien je sollicitatie graag tegemoet

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Salaris: €5.500,00 - €6.500,00 per maand

Verwacht aantal uur: 32 - 40 per week

Rooster:

- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Pensioen
- Productkorting werknemers

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Opleiding:

- HBO (Vereist)

Ervaring:

- Leidinggeven aan Teamleiders: 3 jaar (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 2908 LP Capelle aan den IJssel



  • Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    **STAGIAIR(E) DESIGN TEAM BIJ DE KAMERA EXPRESS GROEP**: **Ben jij onze creatieve ontwerper in de dop?** Kamera Express Groep is op zoek naar een getalenteerde en gedreven stagiair(e) voor ons design team. Ben jij een enthousiaste student met een passie voor multimedia design? Dan hebben wij de perfecte plek voor jou! Vanaf februari 2025 kun jij bij ons aan...

  • Wfm Expert

    7 maanden geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    **WFM EXPERT (32-40 uur)** **Hoe ziet jouw functie eruit?** Als WFM Expert ben je verantwoordelijk voor de capaciteitsplanning van onze afdeling customer service en ons warehouse. Via modellen voorspel je het werkaanbod binnen de distributie en het klantcontact, zodat we een voorspelbare dienstverlening kunnen realiseren. Je verzorgt de planning en...

  • Junior CRM Marketeer

    7 maanden geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    Wil jij je ontwikkelen als **Junior CRM Marketeer** in een groeiende internationale omgeving? Wij zijn op zoek naar een nieuw talent dat net zo ambitieus is als wij! Als Junior CRM Marketeer bij Kamera Express bedenk en ontwikkel je samen met je teamgenoten effectieve CRM campagnes met als doel de klantrelatie te verbeteren. Je helpt bij het maken van de...

  • Trade Marketeer

    2 maanden geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    **TRADE MARKETEER**: Ben jij een creatieve en organisatorische verbinder die energie krijgt van marketing, sales resultaten en samenwerking? Bij Kamera Express zoeken we een enthousiaste **Trade Marketeer **op medior of senior niveau, die als spin in het web fungeert tussen inkopers, leveranciers en onze (digital) marketingafdeling! Elke dag ga je aan de...

  • Stagiair(E) Videoproductie

    3 maanden geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    **STAGIAIR(E) VIDEOPRODUCTIE**: - Werk jij net zo snel als 120 beelden per seconde en met dezelfde gedetailleerdheid als een foto met 61 megapixels? Solliciteer dan op de vacature Stagiair(e) Videoproductie bij Kamera Express. _ **Ben jij een enthousiaste en creatieve student met een passie voor videoproductie?** **Zoek je een uitdagende stage waarin je...


  • Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    **Als Commercieel Administratief Assistent ben jij de rechterhand van de Buyers. Ben jij een échte administratieve duizendpoot, vind jij het leuk om de administratieve taken van de Inkoop afdeling op je te nemen en wil jij dit toepassen binnen een sterk groeiende, dynamische en internationale organisatie waar jij mogelijkheden hebt tot ontwikkeling? Lees...


  • Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    **Wie ben jij?** **Wie zijn wij?** Wij zijn gek op alles wat met foto en video te maken heeft. Kamera Express is al 25 jaar dé foto - en videospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Een internationaal groeiend bedrijf waarbij creatie, expressie en ontwikkeling hoog in het vaandel staan. In onze inmiddels 34 clubhuizen (winkels) komen...


  • Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    **VERKOOPMEDEWERKER CAPELLE A/D IJSSEL (WEEKENDHULP)**: **Wie ben jij?** Werken in de winkel betekent iedere dag in contact staan met onze klanten en hen op een deskundige en inspirerende manier adviseren bij hun aankoop. Voor jou als Verkoopmedewerker is er een belangrijke commerciële rol in onze winkel weggelegd. Je vormt de cruciale schakel tussen onze...

  • Pricing- & Category Analis

    2 maanden geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    **PRICING- & CATEGORY ANALIS**: Ben jij een data-gedreven professional die energie krijgt van het optimaliseren van prijsbeleid en analyseren van sales data? Sluit je dan aan bij ons team! In de rol van **Pricing - & Category Analist** speel je een cruciale rol in het vormgeven van ons Pricingbeleid in verschillende landen. Je beheert dagelijks...

  • Logistiek Medewerker

    3 weken geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    **LOGISTIEK MEDEWERKER (OPROEPKRACHT)**: **W**ie zijn wij?** Wij zijn gek op alles wat met foto en video te maken heeft. Onze klanten maken we blij met geweldige foto - en videoproducten, bijzondere accessoires en gadgets. Kamera Express is al meer dan 25 jaar dé foto - en videospecialist van Nederland en België. Groot aan het groeien met een sterke...

  • Teamleader Maketing Campaign

    7 maanden geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    **Wie zijn wij?** Kamera Express is al meer dan 25 jaar dé fotospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Met 34 fysieke winkels en 14 webshops maken wij dagelijks talloze foto - en videoliefhebbers blij. Met een groeiend aantal winkels en webshops in heel Europa zijn we continu in beweging, altijd op zoek naar nieuwe manieren om de...

  • Medewerker Retouren

    4 dagen geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Kamera Express Voltijd

    **MEDEWERKER RETOUREN**: **MEDEWERKER RETOUREN**: **Wie zijn wij?** Wij zijn gek op alles wat met foto en video te maken heeft. Kamera Express is al 25 jaar dé foto - en videospecialist van Nederland, België, Duitsland en Luxemburg. Een internationaal groeiend bedrijf waarbij creatie, expressie en ontwikkeling hoog in het vaandel staan. In onze inmiddels...


  • Capelle aan den IJssel, Nederland VacatureDoorgeven.nl Voltijd

    **Medewerker klantenservice Duitstalig parttime of fulltime m/v** Werken op deze klantenservice betekent dat jij het aanspreekpunt bent voor onze Duitstalige klanten, dit zijn echte beeldmakers. Je bent ambassadeur van Kamera Express en geeft altijd het beste advies en je zorgt voor de leukste klantervaring. Je helpt beeldmakers via telefoon, mail, chat,...


  • Capelle aan den IJssel, Nederland VacatureDoorgeven.nl Voltijd

    **Pricing - & Category Analist m/v** Ben jij een data-gedreven professional die energie krijgt van het optimaliseren van prijsbeleid en analyseren van sales data? Sluit je dan aan bij ons team! In de rol van Pricing - & Category Analist speel je een cruciale rol in het vormgeven van ons Pricingbeleid in verschillende landen. Je beheert dagelijks...

  • Express Manager

    7 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Circle K Voltijd

    **Over de rol**: Als Express Manager bij Circle K Nederland speel jij een cruciale rol in het beheer en de groei van ons netwerk van Express-brandstofstations Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van verkoopdoelstellingen en het waarborgen van de winstgevendheid. Jouw taak omvat het ontwikkelen en implementeren van nieuwe Express-sitews, evenals...

  • Koerier DHL Express

    3 maanden geleden


    Den Hoorn, Nederland DHL Express Voltijd

    Word jij heel enthousiast van veel klantcontact, en ben jij vastberaden om altijd de beste service te bieden terwijl je de zendingen bezorgd? Kent de regio Zuid Holland geen geheimen voor jou? Of je nu door het centrum van Den Haag of Rotterdam rijdt, er is niets dat jou gek kan maken. Als koerier bij DHL Express in de omgeving Zuid Holland bezorg jij de...

  • Koerier DHL Express

    3 maanden geleden


    Den Haag, Nederland DHL Express Voltijd

    Word jij heel enthousiast van veel klantcontact, en ben jij vastberaden om altijd de beste service te bieden terwijl je de zendingen bezorgd? Kent de regio Zuid Holland geen geheimen voor jou? Of je nu door het centrum van Den Haag of Rotterdam rijdt, er is niets dat jou gek kan maken. Als koerier bij DHL Express in de omgeving Zuid Holland bezorg jij de...


  • den haag, Nederland DHL Express Voltijd

    Ben jij klaar om een sleutelrol te spelen binnen 's werelds meest internationale bedrijf? Heb jij de drive en het doorzettingsvermogen om telkens weer de beste resultaten voor onze klanten te behalen? Begrijp je dat écht leiderschap bij jou begint, maar vooral draait om je team? Dan is de functie van Supervisor Operations bij DHL Express in Den Hoorn jou op...

  • Customer Service Manager

    4 maanden geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Dutch & Dutch Voltijd

    Bij Dutch & Dutch zijn we trots op ons hoge niveau van klantenservice. Onze groeiende klantenbestand maakt het echter steeds moeilijker voor ons technische team om dat niveau te blijven behalen. Omdat we verwachten verder te gaan groeien, zijn we op zoek naar een Customer Service Manager, die ervoor kan zorgen dat onze klanten tevreden blijven. **Over Dutch...

  • Manager Customer Service

    3 maanden geleden


    Den Bosch, Nederland Hoppenbrouwers Voltijd

    Meebouwen aan onze toekomst en een 9+ klantbeleving voor onze particuliere klanten? Maak het waar, als Manager Customer Service bij Hoppenbrouwers Thuis! Hoppenbrouwers heeft als visie om in 2030 te groeien naar een omzet van 1 miljard. Bij Hoppenbrouwers Thuis, één van onze vijf business units, focussen we ons op de particuliere woningmarkt. Om onze...