Huidige banen gerelateerd aan Service Manager - Capelle aan den IJssel - i3D.net

  • Medior Service Manager

    7 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland VINCI Energies Voltijd

    **CompanyInformation**: Als Medior Service Manager ben jij onderdeel van het klantenteam Educatie/ Healthcare en speel je een belangrijke rol in de digitale transformatie van jouw klanten. Het klantenteam zorgt er samen voor dat strategische, tactische en operationele klantdoelstellingen inzichtelijk zijn en deze worden vertaald naar dienstverlening van...

  • Sales Manager Service

    5 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland TK Elevator Netherlands BV Voltijd

    The Company **Wie zijn wij** TK Elevator Netherlands B.V. behoort met op dit moment circa 280 medewerkers tot de grotere lift en roltrappen bedrijven in Nederland en installeert, onderhoudt, en repareert liften, roltrappen en automatische deuren van uiteenlopende aard en omvang. **What we expect**: **Wat doe je Sales Manager Service & Modernisering...

  • Service Desk Manager

    4 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland i3D.net Voltijd

    **Your tasks**: As the Service Desk Manager at i3D.net, you will lead and manage a team of 1st-line support professionals responsible for delivering 24/7 support to our global customer base. Your role involves ensuring that the Service Desk efficiently handles incoming tickets, escalates unresolved issues to relevant technical teams, and maintains proactive...

  • Customer Service Manager

    4 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Dutch & Dutch Voltijd

    Bij Dutch & Dutch zijn we trots op ons hoge niveau van klantenservice. Onze groeiende klantenbestand maakt het echter steeds moeilijker voor ons technische team om dat niveau te blijven behalen. Omdat we verwachten verder te gaan groeien, zijn we op zoek naar een Customer Service Manager, die ervoor kan zorgen dat onze klanten tevreden blijven. **Over Dutch...

  • Manager Customer Service Bij Kamera Express

    7 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Customer Contact Company B.V. Voltijd

    Vanaf dag één impact maken bij Kamera Express in de rol van Manager Customer Service? Ga jij met jouw team verder bouwen op de nieuw ingeslagen weg? Voor een snelgroeiende organisatie, dé foto - en videospecialist van de Benelux, Duitsland en steeds meer landen daarbuiten, zoeken wij een Customer Service Manager. Lees snel meer over deze uitdaging. Voor...

  • Service Engineer III

    3 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Johnson Controls Voltijd

    Job DescriptionBij Johnson Controls geven we vorm aan de toekomst om een veilige, comfortabele en duurzame wereld te creëren. Ons internationale team creëert innovatieve, geïntegreerde oplossingen om steden beter verbonden, gebouwen intelligenter en voertuigen efficiënter te maken. We hebben een passie voor de manier waarop de wereld leeft, werkt en...

  • Service Engineer III

    4 maanden geleden

    Capelle Aan Den Ijssel, Nederland Johnson Controls International Voltijd

    Job Description Bij Johnson Controls geven we vorm aan de toekomst om een veilige, comfortabele en duurzame wereld te creëren. Ons internationale team creëert innovatieve, geïntegreerde oplossingen om steden beter verbonden, gebouwen intelligenter en voertuigen efficiënter te maken. We hebben een passie voor de manier waarop de wereld leeft, werkt...

  • Strategic Relation Manager

    7 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Quion Groep B.V. Voltijd

    Wij zijn momenteel op zoek naar een gepassioneerde Strategic Relation Manager die onze waarden omarmt en een sleutelrol wil spelen in het beheren en ontwikkelen van strategische relaties met belangrijke stakeholders. Ben jij de Strategic Relation Manager en de drijvende kracht achter het identificeren van kansen en het opbouwen van duurzame zakelijke...

  • Service Consultant

    1 week geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Axians Security Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenWil jij werken bij Axians dat als doel heeft elke dag opnieuw het verschil te maken? Wil jij graag werken aan projecten met een grote diversiteit aan klanten om daarmee hen op het gebied van security toekomstbestendig te maken? Dan ben jij de Service Consultant die Axians zoekt!The best of ICT with a human touch. Het zijn de...

  • Service Delivery Manager

    7 maanden geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij een gedreven en ervaren Service Delivery Manager die klaar is voor een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever in Amsterdam een Service Delivery Manager. Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor het toezicht houden op de levering van onze...

  • Field Service Manager

    1 maand geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Eskens Group Voltijd

    **Van monteurs in het veld tot processen op kantoor: Jij bent de verbindende schakel die alles soepel laat lopen!** - Heb jij een neus voor **procesoptimalisatie** én een passie voor **teamcoaching**? - Wil jij bijdragen aan de **klanttevredenheid** en het succes van een **sterk service & onderhoud team** in Nederland, België én Duitsland? Dan is deze...

  • Customer Service Medewerker Nieuw

    2 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland SEATS AND SOFAS Voltijd

    **Wie zoeken wij?** Wij zoeken een enthousiaste, leergierige collega die onze service afdeling komt versterken. Ben jij een persoon die graag service verleent en die altijd denkt in oplossingen en er van houd om iedere dag de uitdaging aan te gaan? Lees dan verder en/of bel direct, want we willen jou graag verwelkomen in ons gezellige bedrijf. **Wie zijn...

  • Teammanager Service

    2 dagen geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Met jouw uitgebreide kennis en ervaring ben je klaar voor de volgende stap in je carrière. De kans om als Teammanager Service & Onderhoud bij onze klant aan de slag te gaan, ligt nu binnen handbereik! Voor onze vestiging in Capelle aan de IJssel zoeken we een gedreven professional.Met jouw competitieve instelling en winnaarsmentaliteit draag je de...

  • Revenue Manager

    4 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Pierre & Vacances Voltijd

    Functiebeschrijving **Functie**: - Hoofdkantoor functies - Revenue / Yield management**Contract type**: - Tijdelijk contract**Arbeidsduur**: - Fulltime/voltijds**Functietitel**: - Revenue Manager**Functieomschrijving**: - Ben jij op zoek naar een uitdagende en unieke rol binnen een internationale organisatie? Beschik jij over een diploma in de...

  • Service Consultant Networking

    1 week geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Axians Public Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenDe best of ICT with a human touch. Het zijn de mensen die elke dag opnieuw het verschil maken bij Axians. Axians is het ICT merk van moederbedrijf Vinci Energies met een breed portfolio aan ICT diensten en samenwerkingsverbanden met een groot aantal gerenommeerde IT partijen. Wij hebben een organisatiestructuur bestaande uit...

  • Relationship Manager

    2 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland ADP Voltijd

    We zijn bij **ADP** op zoek naar een **Relationship Manager**. - Wil jij graag klanten tevreden houden en deze aan onze organisatie binden? - Wil jij verantwoordelijk zijn voor het opbouwen van sterke relaties met directies om klanttevredenheid en retentie te garanderen? - Ben jij degene die toezicht wil houden op uitbestedingsdiensten voor multinationale...

  • Assistant General Manager

    3 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland David Lloyd Clubs Voltijd

    **About the Role**: **What is the purpose of the job?** *** Responsible for the day to day successful and efficient operation of the club, ensuring our members receive an excellent experience every day. Taking full accountability for the club in the absence of the GM or as delegated, while leading the health & safety, reception, cleaning and administration...

  • Manager Customer Service

    3 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Hoppenbrouwers Voltijd

    Meebouwen aan onze toekomst en een 9+ klantbeleving voor onze particuliere klanten? Maak het waar, als Manager Customer Service bij Hoppenbrouwers Thuis! Hoppenbrouwers heeft als visie om in 2030 te groeien naar een omzet van 1 miljard. Bij Hoppenbrouwers Thuis, één van onze vijf business units, focussen we ons op de particuliere woningmarkt. Om onze...

  • Manager My Bendel Sieraden

    1 maand geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland My Bendel Voltijd

    Ik, Yvette Noorlander en oprichtster van My Bendel sieraden zoek een rechterhand. Als manager bij My Bendel sieraden ben je verantwoordelijk voor alle dagelijkse werkzaamheden op kantoor en in het magazijn. Je zorgt er met je team voor dat de processen goed en efficiënt verlopen, de websites en het magazijn altijd op orde zijn en onze service naar klanten...

  • Service Manager

    7 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Mitsubishi Forklift Trucks Benelux Voltijd

    Wij zoeken een fulltime Service Manager Standplaats: regio: Arnhem - Utrecht - Den Bosch **Ben jij een inspirerende leidinggevende met technische affiniteit en ervaring in een leidinggevende functie op tactisch/strategisch niveau? Lees dan verder** **Waar ga je werken?** Logisnext Benelux is een dochter van Mitsubishi Logisnext Europe. Wij zijn een...

Service Manager

4 maanden geleden

Capelle aan den IJssel, Nederland i3D.net Voltijd

**Your tasks**:
i3D.net serves customers globally and as a service manager you will be responsible for
the smooth operations of our service department for heightened level of customer
satisfaction. You will work closely together with the customer success managers our
server support team and our service delivery managers.

**Objectives**
Our customers depend on the quality of our services across the globe, and it is our
mission to make sure our quality-of-service increases. To do as a Service Manager and as
part of our customer success team you will engage with our customers to help them
grow. You help develop and implement service strategies to meet customers' needs and
improve service quality. Additionally, by reporting on service metrics, analyzing customer feedback and addressing any gaps or areas for improvement you are a key player in our team and for growth. Apart from these operational tasks you can engage with our customers on a tactical and strategical level. You can represent the company during these meetings and therefore possess excellent communication skills. Secondly as our organisation evolves you can set out specific personal and professional objectives for yourself and for the customer team. We offer a lot of independencies when it comes to developing this role end position within our company.

The general objective is to improve service quality across the board. Together with the customer success manager you are one of the direct contacts for our customers.

Preferably you have a commercial mindset with which you can identify opportunities with our customers.

**Daily Tasks**
- Monitoring service metrics and analysing customer feedback to identify areas for improvement and implement corrective actions.
- Acting as a point of escalation for complex customer issues, demonstrating good problem-solving skills and resolving conflicts in a professional and effective manner.
- Fostering a customer-centric culture within the service team, emphasising empathy, professionalism and effective problem-solving. Building and maintaining solid customer relationships, understanding their needs and providing personalised service solutions.

**Your Responsibilities**
- Monitor and analyze service metrics. KPI’s will include response times, resolution rate and customer satisfaction.
- Problem management and continuous improvement are cornerstones in the relation to our A++ customers.
- Collaborate with other units to investigate, develop, and implement strategies to improve customer satisfaction. The focus should be on increasing service efficiency.
- Prepare and present regular reports to customers and senior management on service performance, key metrics, and improvements.
- Proactively identify opportunities to improve the service to our customers through process enhancements. Also, recommendations on technologies to make processes more effective are expected in this role.
- Stay updated on industry trends, best practices in the service field.

**Your profile**:

- A bachelor’s degree in administration, management, hospitality or a related field.
- 3+ years of experience in service management or a related role, with knowledge of service management principles, processes and best practices.
- Proficiency in customer relationship management tools and software for tracking and monitoring service performance.
- Experience in implementing service improvement initiatives and managing service quality standards.
- Familiarity with service management frameworks such as ITIL
- Language skills: English, Dutch

**A day at i3D.net**:
At i3d.net we value the fact that you combine work and healthy lifestyle. So today you start your day in our private gym with some healthy exercise. After that you will drop by the service desk to discuss recent developments in our infrastructure. Next you will engage with the customer success team and discuss which meetings we have that day and improvements and follow up with a meeting with process owners that are currently embedding ITIL in our organization. After a healthy lunch, your afternoon is spent with various meetings in which you discuss recent developments and requests from our customers.

**About us**:
For over 20 years, reducing latency has been i3D.net’s core business. From its inception, i3D.net set out to improve gaming experiences by renting out the finest consumer game servers. The end goal of i3D.net is to minimize latency for as many end-users as possible.

i3D.net’s rapid growth into the biggest game server provider in the Benelux caught the attention of game publishing giants. One by one, i3D.net added more and more publishers like EA, Activision, Splash Damage and THQ to its list of clients.

The i3D.net network has evolved from serving individual gamers to hosting entire game titles on behalf of the biggest game publishers and developers in the world. Nowadays, i3D.net serves hundreds of millions of users on its network spanning 6 continents across the globe