Service Delivery Manager

5 maanden geleden

Alphen aan den Rijn, Nederland Hello Professionals Voltijd

Ben jij een gedreven en ervaren Service Delivery Manager die klaar is voor een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever in Amsterdam een Service Delivery Manager.

Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor het toezicht houden op de levering van onze digitale werkplekoplossingen aan klanten. Je werkt nauw samen met interne teams en klanten om ervoor te zorgen dat serviceniveaus worden gehaald of overtroffen, problemen snel worden opgelost en de verwachtingen van de klant consequent worden overtroffen.

**Jouw verantwoordelijkheden**
- Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten, het beheren van relaties en het behandelen van eventuele zorgen of vragen met betrekking tot de servicelevering;
- Samenwerken met interne teams, waaronder technische ondersteuning, operaties en projectmanagement, om de succesvolle implementatie en voortdurende levering van digitale werkruimte-oplossingen te waarborgen;
- Ontwikkelen en onderhouden van service level agreements (SLA's) en key performance indicators (KPI's) om serviceniveau prestaties te meten en bij te houden;
- Regelmatig servicereviews houden met klanten om prestaties te bespreken, verbeterpunten te identificeren en aanstaande initiatieven te bespreken;
- Proactief identificeren van potentiële problemen of risico's en het implementeren van strategieën om ze te verminderen, met mínimale verstoring van de servicelevering;
- Verantwoordelijkheid nemen voor klantproblemen en problemen opvolgen tot de oplossing.
- Identificeren van nieuwe en add-on verkoopkansen;
- Leiden en begeleiden van een klantenteam van professionals, waarbij begeleiding en ondersteuning worden geboden.

**De opdrachtgever**

Bij onze opdrachtgever werken ze samen aan een innovatieve toekomst. De cultuur waardeert elke medewerker en stimuleert hun potentieel. Samenwerking en teamwork staan centraal, waarbij ze ideeën delen en diversiteit omarmen. Ze bieden flexibele werkmogelijkheden om werk en privé in balans te houden. Groei en ontwikkeling worden aangemoedigd, en ze investeren in de medewerkers. Ze bevorderen een positieve werksfeer met sociale evenementen en teambuildingactiviteiten.

**Jouw profiel**

Als Service Delivery Manager ben je een meester in communicatie, met het talent om relaties op te bouwen en stakeholders op elk niveau te beïnvloeden. Jouw bewezen vaardigheid om meerdere projecten te beheren in een dynamische omgeving maakt jou de onmisbare schakel voor succesvolle servicelevering.

Daarnaast neem je het volgende mee:

- Hbo werk
- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
- Kennis van digital workspace en virtualisatie;
- Ervaring in het ontwikkelen en beheren van SLA’s en KPI’s.

**Het aanbod**

Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

- Een salaris tussen € 4.500 en €6.000 bruto per maand
- 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Op je verjaardag een halve vrije dag;
- Laptop en telefoon naar keuze;
- Pensioenregeling;
- Leaseauto naar keuze.

**Over Hello Professionals **

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.  

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land. 

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan 

**Interesse? **

Geïnteresseerd in deze IT-vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT-vacature

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: €4.500,00 - €6.000,00 per maand

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Auto van de zaak
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleiding
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Overuren uitbetaald
- Tekenbonus
- Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek

  • Service Delivery Coordinator

    1 maand geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    We are seeking a Service Delivery Coordinator to join our team at beBee Professionals. The ideal candidate will have excellent communication and customer service skills, with a minimum of 2 years of experience in a customer-facing role.The successful candidate will be responsible for providing customer service support, responding to inquiries, and resolving...

  • Service Delivery Manager

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland QUALIFIED4U ICT GROUP B.V. Voltijd

    **Qualified4U ICT Group is voor een van haar opdrachtgevers op zoek naar een Delivery Manager.** Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor vier agile software voortbrengingsteams (SVT’s) die samen met RVO de afgesproken resultaten en doelstellingen behalen: beheer en doorontwikkeling van de BAS software. Je managet de omgeving rond de SVT’s,...

  • Service Delivery Manager

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Odido Voltijd

    **Dit ga je doen**: De Service Delivery Manager beheert en coördineert de levering van alle fixed orders voor onze zakelijke klanten van begin tot eind of het nu gaat om een nieuwe order, een wijziging of een verhuizing. Jij draagt hierbij zorg voor de dagelijkse sturing op de kwaliteit van werk dat geleverd wordt. Het klantgeluk staat hierbij voorop....

  • Senior IT Service Delivery Manager

    1 week geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Wolters Kluwer Global Business Services B.V. Voltijd

    Job OverviewWolters Kluwer Global Business Services B.V. is seeking a seasoned IT professional to lead and manage our global Workplace Technology (WPT) team, providing digital workplace services to over 30,000 employees worldwide.About the RoleThis key leadership position requires a strong technical background, excellent communication skills, and experience...

  • IT Manager Service Delivery

    2 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Parnassia Groep Voltijd

    Parnassia Groep zoekt een ervaren IT manager service delivery voor het cluster IT & Data. De Professional Diensten is één van de ondersteunende bedrijfsonderdelen van Parnassia Groep.Wat ga je doenAls servicemanager maak je deel uit van het Service Management Team en bent verantwoordelijk voor de implementatie van dienstverlening binnen ons cluster. Je...

  • Senior IT Service Delivery Manager

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Aegon Asset Management Voltijd

    Job Description SummaryAs a Lead Service Delivery Analyst, you will leverage an Agile approach to drive service delivery excellence. You will be a role model in adopting and adapting best practices for our team, demonstrating self-drive and the ability to bring others along on improvement initiatives. When implementing or reviewing processes and systems, you...

  • Logistics Operations Manager

    4 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland MGA Entertainment Voltijd

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Logistics Operations Manager to join our team at MGA Entertainment. The successful candidate will be responsible for managing the logistics and transportation of our products, ensuring timely and efficient delivery to our customers.Key ResponsibilitiesDevelop and implement logistics strategies to improve efficiency...

  • Delivery Manager

    2 maanden geleden

    Utrecht Leidsche Rijn, Nederland Event Inspiration Voltijd

    **Delivery Manager bij Event Inspiration (32-40 uur)** Zorg jij ervoor dat de planning en voortgang van alle samenwerkingen die we met onze 200+ partners hebben helemaal smooth verloopt? **Wat ga je doen?** Als Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor de planning en voortgang van alle samenwerkingen die we met onze 200+ adverteerders (die we liever...

  • SAP Service Delivery Manager

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland NTT DATA Voltijd

    Wij zoeken een Service Delivery ManagerMet onze Managed Services-groep stroomlijnen we de dienstverlening van onze klanten, zodat ze kunnen groeien en efficiënter worden. Als Service Delivery Manager bij NTT DATA zorg je ervoor dat onze klanten tevreden zijn en blijven. Je bent verantwoordelijk voor de dienstverlening zoals deze is afgesproken met de klant...

  • IT Service Delivery Director

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Adaptive8 Voltijd

    **Company Description**: We are a specialist business and technology consultancy dedicated to delivering innovative solutions and services to our clients. We specialize in leveraging cutting-edge technologies to drive business success and enhance operational efficiency. With a focus on excellence and collaboration, we strive to push the boundaries of...

  • Software Delivery Manager

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland CIBG Voltijd

    **:Functieomschrijving Streven naar voorspelbaarheid en efficiëntie. Dat is jouw doel als Software Delivery Manager. Door te sturen op kwaliteit aan de hand van data, zorg jij dat de afdeling zo goed mogelijk werkt. Vanuit Den Haag ondersteun jij de agile teams in hun missie: waarde toevoegen met onmisbare applicaties voor iedereen. Het CIBG is een van de...

  • Medior Service Manager

    5 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland VINCI Energies Voltijd

    **CompanyInformation**: Als Medior Service Manager ben jij onderdeel van het klantenteam Educatie/ Healthcare en speel je een belangrijke rol in de digitale transformatie van jouw klanten. Het klantenteam zorgt er samen voor dat strategische, tactische en operationele klantdoelstellingen inzichtelijk zijn en deze worden vertaald naar dienstverlening van...

  • Delivery Manager

    2 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland De Volksbank Voltijd

    Plaats 's-Hertogenbosch Werktijden 36 uur €4.107,23 tot €6.318,81 **Zo ziet jouw baan eruit**: Delivery Manager / Continuïteit Ben jij een ervaren Delivery Manager met enige ervaring of interesse in informatiebeveiliging en continuïteit? Heb je affiniteit met klantcontactkanalen, personalisatie en data? Dan zijn wij op zoek naar jou. Ons Klant...

  • Order Management Analyst

    3 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Are you someone who speaks French and lives in the Netherlands? Are you someone who enjoys communicating with customers and ready to be part of one of the world's largest and fastest-growing private toy company? Do you also have experience in order management, timely delivery, inventory management, and problem-solving?If so, then I am looking for you! Join...

  • Order Management Analyst

    3 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Are you someone who speaks French and lives in the Netherlands? Are you someone who enjoys communicating with customers and ready to be part of one of the world's largest and fastest-growing private toy company? Do you also have experience in order management, timely delivery, inventory management, and problem-solving?If so, then I am looking for you! Join...

  • Customer Service Team Manager

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd € 3.000 - € 3.500

    We are looking for a skilled Customer Service Team Manager to lead our team of service professionals. This role requires a strong understanding of customer service principles and the ability to manage a team of customer service representatives.Key Responsibilities:Manage a team of customer service representatives to ensure excellent customer service...

  • Order Management Specialist

    2 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Key ResponsibilitiesAs an Order Management Specialist, you will be responsible for managing the order-to-cash process for multiple delivery channels. This includes receiving and processing standard and sample orders, ensuring sufficient inventory for the order, confirming the order, opening order reports with detailed delivery statuses, rejections, and...

  • Senior Logistics Coordinator

    1 week geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    We are seeking a highly skilled and experienced Senior Logistics Coordinator to join our team at Independent Recruiters. The ideal candidate will have a strong background in order management, inventory control, and logistics coordination. They will be responsible for managing the order-to-cash process for multiple delivery channels, ensuring timely delivery,...

  • Order Management Coordinator

    2 dagen geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    About the Role:We are seeking an experienced Order Management Analyst to join our team at Independent Recruiters. This is a challenging role that requires strong analytical and problem-solving skills, as well as excellent communication and customer service skills.Key Responsibilities:Manage the order-to-cash process for multiple delivery channels, including...

  • Service Manager

    2 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland i3D.net Voltijd

    **Your tasks**: i3D.net serves customers globally and as a service manager you will be responsible for the smooth operations of our service department for heightened level of customer satisfaction. You will work closely together with the customer success managers our server support team and our service delivery managers. **Objectives** Our customers depend...