Delivery Manager
4 maanden geleden
Plaats
's-Hertogenbosch
Werktijden
36 uur
€4.107,23 tot €6.318,81
**Zo ziet jouw baan eruit**:
Delivery Manager / Continuïteit
Ben jij een ervaren Delivery Manager met enige ervaring of interesse in informatiebeveiliging en continuïteit? Heb je affiniteit met klantcontactkanalen, personalisatie en data? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Ons Klant Interface team faciliteert in het versterken van de klantrelatie en merkvoorkeuren en het vergroten van klantwaarde. Dat doen we door een optimaal platform voor de interactie met klanten en adviseur beschikbaar te stellen en door te ontwikkelen. Zowel onze collega's als onze klanten moeten 24/7 en 365 dagen per jaar kunnen vertrouwen op de betrouwbaarheid, veiligheid en continuïteit van onze dienstverlening. Beheerste bedrijfsvoering is dan ook de basis voor alles wat we ondernemen.
We zijn daarom op zoek naar een collega bij wie continuïteit in de genen zit, die passie heeft voor het vak en die graag onze 20 interne klant interface teams ondersteunt bij het voldoen aan het beleid en kaders die worden gesteld. Hierbij hoort ook, in geval van verstoring van de dienstverlening, het coördineren van de samenwerking tussen collega's en de tijdige en effectieve communicatie naar alle betrokkenen.
Als Delivery Manager:
- Maak je samen met architectuur en PO's (product owners) een integraal Continuity plan voor de applicaties en/of diensten van de Hub.
- Zorg je voor de uitvoering van het plan o.a. door maatregelen voor de verbetering van de veiligheid als ook de continuïteit op te laten nemen op backlogs van de verantwoordelijke PO's.
- Zorg je ervoor dat de middelen die binnen de Volksbank centraal beschikbaar worden gesteld om veiligheid en continuïteit te verbeteren ook daadwerkelijk worden geïmplementeerd en gebruikt door de teams.
- Communiceer je bij verstoringen in de dienstverlening (pro)actief met alle stakeholders en begeleid je PO's en teams bij het oplossen van incidenten en/of hoge verstoringen. Bij klant interface overstijgende verstoringen schakel je met je collega coördinatoren.
- Draai je als 2e lijns back-up mee in de bereikbaarheidspool van de Volksbank om de 24/7 dienstverlening te borgen. Hier staat een extra vergoeding tegenover.
Je maakt onderdeel uit van de Staf van Klant Interface en werkt nauw samen met je collega Continuity Coördinator, de Domein Architect en de Business Risk Manager. Daarnaast heb je regelmatig afstemming met de collega's van het Kernteam Security en Continuity, de Kern IT Processen en met het Cyber Defense Center.
Wat jou succesvol maakt
- Afgeronde HBO/WO opleiding (in IT is een pré)
- Je hebt ervaring in grote organisaties met complexe/diverse IT (Financiële sector is een pré)
- Je hebt begrip van business & IT process management
- Je bent bereid om bredere vraagstukken op te pakken bijv. op het gebied van data of privacy
- Je hebt kennis van informatiebeveiliging of bent bereid om opleidingen en trainingen te volgen
- Je hebt bij voorkeur werkervaring opgedaan binnen IT en/of Security, waardoor je een goede gesprekspartner bent voor Developers en Product Owners
Wat krijg je van ons?
Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 3.939,79 tot € 6.061,21 bruto p/mnd o.b.v. 36 uur.
Daarnaast biedt de Volksbank interessante en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9.
- Vakantiegeld en een dertiende maand, waarbij je via het individueel keuzebudget (IKB) zelf kiest wanneer je dit ontvangt.
- 208,8 verlofuren o.b.v. fulltime dienstverband ongeacht je leeftijd.
- Op 1 mei 2024 wordt een loonsverhoging toegekend van 4,25% (van het op 30 april 2024 geldende salaris).
- Een goede collectieve pensioenregeling.
- Alle vrijheid om zelf je ideale werkplek te bepalen. Thuiswerken is bij ons heel normaal.
- Een persoonlijk opleidingsbudget van € 750;
- per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden.
- Iedere 5 jaar een budget van € 900;
- om jouw thuiswerkplek in te richten.
- Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst.
- Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen.
- 2 werkdagen doorbetaald vrijwilligerswerk.
- Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid.
- Een laptop en telefoon.
Word jij onze nieuwe collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou.
- Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld._
hybride #LI-HL1
**Solliciteren**
- Vacature opslaan
- Delivery Manager / Continuïteit to cart
-
Service Delivery Manager
1 maand geleden
Den Bosch, Nederland Provincie Noord-Brabant Voltijd**Dit ga je doen** Bij de Provincie Noord-Brabant staan we voor een uitdaging: de hernieuwde aanbesteding van onze ICT-dienstverlening vraagt om een sterke en toekomstbestendige aansturing. Jij gaat als Service Delivery Manager (SDM) aan de slag om onze ITIL-processen verder uit te werken, te implementeren en onze processen naar een hoger niveau te tillen....
-
Service Delivery Manager
7 maanden geleden
Den Haag, Nederland QUALIFIED4U ICT GROUP B.V. Voltijd**Qualified4U ICT Group is voor een van haar opdrachtgevers op zoek naar een Delivery Manager.** Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor vier agile software voortbrengingsteams (SVT’s) die samen met RVO de afgesproken resultaten en doelstellingen behalen: beheer en doorontwikkeling van de BAS software. Je managet de omgeving rond de SVT’s,...
-
Delivery Manager
1 maand geleden
Den Haag, Nederland Staedion Voltijd**Bij Staedion maken we wonen mogelijk. Wij geloven in de kracht van technologie om onze dienstverlening aan huurders te verbeteren. Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het succesvol doorvoeren van IT-wijzigingen en het begeleiden van livegangen binnen onze woningcorporatie. Je speelt een cruciale rol in het stroomlijnen van...
-
Software Delivery Manager
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland CIBG Voltijd**:Functieomschrijving Streven naar voorspelbaarheid en efficiëntie. Dat is jouw doel als Software Delivery Manager. Door te sturen op kwaliteit aan de hand van data, zorg jij dat de afdeling zo goed mogelijk werkt. Vanuit Den Haag ondersteun jij de agile teams in hun missie: waarde toevoegen met onmisbare applicaties voor iedereen. Het CIBG is een van de...
-
Delivery Manager
6 dagen geleden
Corpus den Hoorn & Hoornse Meer, Nederland Enshore VoltijdKun jij als geen ander klantrelaties onderhouden? Ben je goed in het vertalen van klantbehoeften naar nieuwe projecten? En wil je je verdiepen in de wereld van ERP? Wij zijn op zoek naar een Delivery Manager die zorgt voor een optimale dienstverlening en collega's weet te motiveren om het beste uit zichzelf te halen! **Wat ga je doen?** Als Delivery...
-
Service Delivery Manager
7 maanden geleden
Den Haag, Nederland Odido Voltijd**Dit ga je doen**: De Service Delivery Manager beheert en coördineert de levering van alle fixed orders voor onze zakelijke klanten van begin tot eind of het nu gaat om een nieuwe order, een wijziging of een verhuizing. Jij draagt hierbij zorg voor de dagelijkse sturing op de kwaliteit van werk dat geleverd wordt. Het klantgeluk staat hierbij voorop....
-
Service Delivery Manager
7 maanden geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland Hello Professionals VoltijdBen jij een gedreven en ervaren Service Delivery Manager die klaar is voor een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt voor direct in vast dienstverband bij haar opdrachtgever in Amsterdam een Service Delivery Manager. Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor het toezicht houden op de levering van onze...
-
Delivery Manager Information Security
7 maanden geleden
Den Bosch, Nederland Base Cyber Security VoltijdWij zijn op zoek naar een ervaren Delivery Manager met expertise in informatiebeveiliging en continuïteit. In deze rol ondersteun je verschillende interne teams en zorg je ervoor dat onze diensten betrouwbaar, veilig en continu beschikbaar zijn. In dit team werk je aan het versterken van klantrelaties en het verbeteren van klantinteracties. **Vereisten...
-
Delivery Manager
7 maanden geleden
Den Haag, Nederland Connect44 Voltijd**Position **Overview****: Connect 44 is looking to hire a Delivery Manager to join the team in Den Haag **Job location**:Netherlands, Den Haag, Netherlands*** **Available Positions**:1 position **Job type**:Permanent **Job Ref. Number**:DMDH Description - Coordinating all activities for construction/ build of transmission/ radio site - Making sure that...
-
Procurement Manager
4 maanden geleden
Den Haag, Nederland PostNL VoltijdAre you looking for a challenging job opportunity to develop yourself in cross border e-commerce and build relationships with international partners in global supply chains and eCommerce? Than this opportunity is one you don't want to miss. **Uitdagingen** The Procurement Manager - LastMile delivery is responsible for the procurement and contract management...
-
Shift Manager Den Bosch
7 maanden geleden
Den Bosch, Nederland Instabee Voltijd**What happens in our Terminals?** The daily work in our terminals is all about handling the incoming and outgoing parcels that arrive from our Merchants. Budbee serves their end-consumers with an environmentally friendly delivery and return service, either through home delivery or by using our extensive network of parcels lockers (Budbee Box). Many...
-
IT Operations Manager
4 maanden geleden
Den Bosch, Nederland stichd VoltijdThe Job The IT Operations Manager is responsible for the overall management, operation, and optimization of the company's IT infrastructure and cloud environments. This role ensures the reliability, scalability, and security of IT systems while supporting the strategic objectives of the organization. The IT Operations Manager will oversee the day-to-day...
-
Engagement Manager
7 maanden geleden
Den Bosch, Nederland SAP Voltijd**We help the world run better** **SAP PREMIUM ENGAGEMENTS** With the increasing accuracy and speed of technologies, businesses have a distinct opportunity to generate record profits and create new business models that wow customers and employees. To achieve such breakthrough outcomes, companies need to make sense of a growing volume of data, create a step...
-
Project Procurement Manager
4 maanden geleden
Den Bosch, Nederland GEA Group Voltijd**Project Procurement Manager**: GEA is one of the largest suppliers for the food and beverage processing industry and a wide range of other process industries. Approximately 18,000 employees in more than 60 countries contribute significantly to GEA’s success - come and join them! We offer interesting and challenging tasks, a positive working environment...
-
Service Owner Production
3 maanden geleden
Den Bosch, Nederland GEA Group Voltijd**Service Owner Production**: GEA is one of the largest suppliers for the food and beverage processing industry and a wide range of other process industries. Approximately 18,000 employees in more than 60 countries contribute significantly to GEA’s success - come and join them! We offer interesting and challenging tasks, a positive working environment in...
-
Internship IT Service Delivery High-level
3 maanden geleden
Den Haag, Nederland Aegon Asset Management VoltijdJob Description Summary Would you like to gain Service Delivery and Service Management work experience at an international financial organization? You would deliver a Project in an inspiring, hard-working, international, and agile environment? Job Description - The job in a nutshell_ You will partner with a Lead or Senior Analyst to develop and implement...
-
Systeem Architect Datawerken
3 weken geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Enexis VoltijdWe zoeken een ervaren Systeem Architect die ons helpt bij de realisatie en ontwikkeling van data-gedreven oplossingen voor onze klanten in de energietransitie.Als Systeem Architect heb je een centrale rol in het leiderschapsteam van de BI-Reporting keten. Dit team bestaat uit de Release Train Engineer, de Capability Manager en de Product Manager. Vanuit dit...
-
Key Account Growth Manager
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Refined Technologies. VoltijdAbout Refined TechnologiesRefined Technologies is a leading provider of vessel cleaning services, with a strong presence in Europe. We are expanding our team and looking for a highly skilled Director of Business Development to lead our regional efforts.Job SummaryWe are seeking an experienced sales professional to join our team as a Director of Business...
-
Delivery Manager
7 maanden geleden
Den Haag, Nederland Dienst ICT Uitvoering (DICTU) Voltijd**Functieomschrijving** *** **Multidisciplinaire en omvangrijke ICT-opdrachten voor grote rijksklanten conform de verwachtingen laten verlopen. Dat is in het kort je boeiende opgave als deliverymanager Inspecties & Handhaving. Denk aan klanten als NVWA, RVO en ILT en trajecten met directe impact op de kwaliteit en betrouwbaarheid van systemen en applicaties...
-
Teamlead Customer Care Management
5 maanden geleden
Den Bosch, Nederland CTAC VoltijdHeb jij een duidelijke visie op customer care management en vind jij het leuk om een team aan te sturen? Dan is deze uitdagende functie iets voor jou! **Over de functie**: Als teamlead van de customer care managers speel jij een belangrijke rol binnen Ctac. Jij zorgt er samen met het team voor dat onze klanten geen twijfels hebben over de continuïteit en...